Google One-Abo aktualisieren und Probleme beim Upgrade beheben

Der Google One-Speicherplatz steht Ihnen für Google Drive, Gmail und Google Fotos zur Verfügung. Ob Google One für Ihr Konto verfügbar ist, erfahren Sie hier.

Tipp: Wenn Sie ein Google One-Abo über Google Drive, Gmail oder Google Fotos bezahlen, finden Sie hier Informationen dazu, wie Sie Ihr Abo in anderen Apps verwalten können.

Google One-Abo umstellen

Sie können ein Abo mit mehr oder weniger Speicherplatz auswählen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, auf ein Monats- oder Jahresabo umzustellen.

Google One-Abo ändern

Wenn Sie sich über den Play Store registriert haben

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder ‑Tablet die Google One App .
2. Tippen Sie oben auf das Dreistrich-Menü   Einstellungen .
3. Tippen Sie auf Abo ändern.
4. Wählen Sie das gewünschte Speicherplatzabo aus.
   • Wenn Sie mehr Speicherplatz brauchen: Wählen Sie unter „Upgradeoptionen“ ein Abo aus.
   • Sie benötigen weniger Speicherplatz? Tippen Sie auf Downgradeoptionen.
     • Wenn hier keine Downgradeoption angezeigt wird, haben Sie bereits das Abo mit dem geringsten Speicherplatz.
5. Tippen Sie auf Zustimmen, um den Preis des neuen Abos zu bestätigen.
6. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus.
7. Tippen Sie auf Abonnieren.

Speicherplatzabo ändern

Wenn Sie sich über den App Store registrieren

Wenn Sie sich über den App Store auf einem iPhone oder iPad für Google One registrieren und später zu einem Android-Gerät wechseln, gilt Folgendes: Sie können in der App weder Ihr Abo noch Ihre Zahlungsmethode ändern. Wenn Sie Ihr Konto und andere Informationen ändern möchten, verwenden Sie den App Store auf einem anderen Gerät.

Auf monatliche oder jährliche Zahlungen umstellen

Google One-Abonnenten können sich für ein Monats- oder Jahresabo entscheiden. Jahresabos sind in der Regel günstiger.

Abo auswählen

Wenn Sie ein Abo upgraden oder downgraden, können Sie auch zum Monats- oder Jahrestarif wechseln.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Google One App .
2. Tippen Sie unten auf Speicherplatz  Weitere Abos.
3. Wählen Sie ein Monats- oder Jahresabo aus.
4. Bestätigen Sie den neuen Abopreis und die Details und tippen Sie auf Weiter.
5. Wählen Sie die Zahlungsmethode aus und tippen Sie auf Abonnieren.

Google One-Abo kündigen

Wenn Sie nicht mehr für zusätzlichen Speicherplatz bezahlen möchten, können Sie das Google One-Abo beenden. Falls Sie Ihr Abo kündigen, stehen Ihnen in Ihrem Google-Konto weiterhin 15 GB kostenloser Speicherplatz zur Verfügung. Sollten Sie mehr Speicherplatz brauchen, können Sie Google One wieder abonnieren.

Wie Sie Ihr Google One-Abo kündigen können, erfahren Sie hier.

Google One mit Workspace Individual verwenden

Ihr Workspace Individual-Abo bietet 1 TB Speicherplatz. Mit Google One können Sie mehr Speicherplatz erwerben. Weitere Informationen zu Workspace Individual

Wenn Sie ein Google One-Abo haben:

• Der Speicherplatz Ihres Google One-Abos steht Ihnen zusätzlich zum Workspace Individual-Speicherplatz zur Verfügung.
• An Ihrem Google One-Abo oder dem Familientarif und der Familienfreigabe ändert sich nichts.
• Ihre Registrierung bleibt bestehen, bis Sie kündigen. 

Probleme mit dem Speicherplatz

Speicherplatz überprüfen

Sie können Ihren verfügbaren Speicherplatz in der Google One App überprüfen.

1. Rufen Sie auf Ihrem Computer one.google.com auf.
2. Klicken Sie links auf Speicherplatz.
3. Wenn Sie wissen möchten, wie viel Speicherplatz die einzelnen Familienmitglieder belegen, klicken Sie neben „Familienspeicherplatz“ auf den Drop-down-Pfeil .

Familienmitglieder nutzen zu viel gemeinsamen Speicherplatz

Standardmäßig können Familienmitglieder so viel des verfügbaren Speicherplatzes belegen, wie sie möchten. Wenn jemand übermäßig viel Speicherplatz belegt hat, bitten Sie die Person, einen Teil des Speicherplatzes wieder freizugeben.

Wenn Sie den Speicherplatz nicht gemeinsam mit Ihrer Familie nutzen möchten, können Sie die Google One-Familienfreigabe beenden.

Nach dem Upgrade hat sich der verfügbare Speicherplatz nicht erhöht

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihr neuer Speicherplatz nach Erwerb eines neuen Speicherplatzabos verfügbar ist.

Falls die Speicherplatzangabe 24 Stunden nach dem Kauf noch immer nicht stimmt, melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an und überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung eingegangen ist. 

Ihre Zahlung ist eingegangen, es sind 24 Stunden seit dem Upgrade vergangen und der Speicherplatz wird noch immer nicht korrekt angegeben? Probieren Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Wenn Ihre Zahlungskarte belastet wurde, Ihnen die Zahlung aber nicht in Ihrem Google-Konto angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Sie in mehreren Google-Konten gleichzeitig angemeldet sind. Sollte dies der Fall sein, haben Sie Google One möglicherweise über ein anderes Konto erworben. Sie haben die Möglichkeit, den Kauf auf diesem Konto zu stornieren und Google One auf dem gewünschten Konto noch einmal zu kaufen. Hier erfahren Sie, wie Sie Käufe auf Google One stornieren.

Der verfügbare Speicherplatz wurde nicht so stark erweitert, wie erwartet

Tipp: Wenn Sie Ihren Speicherplatz upgraden, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen für Ihr Konto übernommen werden.

Ein Google One-Abo ersetzt Ihr aktuelles Speicherplatzabo. Der Speicherplatz aus Ihrem Google One-Abo wird zu Ihrem neuen Speicherlimit. Er wird also nicht Ihrem bisherigen Speicherplatz hinzuaddiert.

Wenn Sie zuvor im Rahmen einer Werbeaktion zusätzlichen Speicherplatz erhalten haben, behalten Sie diesen ebenfalls.

Weitere Informationen zu Google One und vorhandenem Speicherplatz

Nach dem Löschen von Dateien hat sich der verfügbare Speicherplatz nicht erhöht

Einige Dateien werden nicht auf Ihr Speicherplatzkontingent angerechnet. Unterschiedliche Produkte und Dateien werden unterschiedlich gespeichert und haben unterschiedliche Dateigrößen.

Informationen dazu, welche Dateien Speicherplatz belegen

Sonstige Probleme

Nach dem Upgrade kann ich keine E-Mails mehr senden oder empfangen

Wenn Sie Ihren Speicherplatz upgraden, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen für Ihr Konto übernommen werden. Es ist möglich, dass Sie in diesen 24 Stunden keine Nachrichten über Gmail senden oder empfangen können. Versuchen Sie Folgendes:

1. Melden Sie sich von Ihrem Google-Konto ab und anschließend wieder an.
2. Senden Sie eine Test-E-Mail an sich selbst.
3. Wenn das nicht funktioniert:
   • Öffnen Sie ein Inkognitofenster und melden Sie sich in Ihrem Gmail-Konto an. Versuchen Sie dann, eine E-Mail zu senden.
   • Verwenden Sie einen anderen Browser, um Ihr Google-Konto zu öffnen, beispielsweise Microsoft Edge oder Firefox. Versuchen Sie, eine E-Mail zu senden.

Wenn Sie immer noch keine Nachrichten senden können, warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es noch einmal.

Was passiert, wenn nicht mehr genug Speicherplatz vorhanden ist?

Alle Ihre Dateien bleiben sicher, aber Sie können keine neuen Dateien speichern. Beispiel:

• Gmail: Sie können keine Nachrichten mehr senden oder empfangen. An Sie gesendete Nachrichten werden an den Absender zurückgeschickt.
• Google Drive:
  • Sie können keine neuen Dateien synchronisieren oder hochladen.
  • Außerdem findet keine Synchronisierung zwischen dem Google Drive-Ordner auf Ihrem Computer und „Meine Ablage“ mehr statt.
  • Sie können keine Dateien mehr in den folgenden Tools erstellen:
    • Google Docs
    • Google Tabellen
    • Google Präsentationen
    • Google Zeichnungen
    • Google Formulare
    • Jamboard
  • Bis Sie Ihre Speicherplatzbelegung reduzieren, können Ihre Dateien von niemandem bearbeitet oder kopiert werden.
• Google Fotos: Sie können keine Fotos oder Videos mehr sichern. Wenn Sie weitere Fotos und Videos hinzufügen möchten, können Sie entweder Google-Speicherplatz freigeben oder Ihren Speicherplatz upgraden.

Speicherplatz freigeben

Informationen zum Verwalten von Speicherplatz in Google Drive

Abos verwalten, die nicht im App Store erworben wurden

Wenn Sie Ihr Google One-Abo nicht über den App Store, sondern über die Google One-Website oder ein anderes Gerät abschließen, gilt Folgendes:

• Wenn Sie Änderungen an Ihrem Google One-Abo vornehmen möchten, können Sie dies nicht über die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad tun.

Tipp: Wenn Sie Ihr Abo über die Google One-Website erworben haben, können Sie es im Web bei Google One verwalten.

1. Wählen Sie rechts oben die Einstellungen Abo ändern aus.
2. Wählen Sie das gewünschte Speicherplatzabo aus. Bei den meisten Abos können Sie zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen.

Wenn Sie Google One auf einem Android-Gerät verwenden, können Sie Ihr Abo in den Einstellungen ändern.

Falls Sie Ihr Abo über die App auf einem iPhone oder iPad verwalten möchten, müssen Sie ein Abo über den Apple App Store erwerben.

Schritt 1: Google One-Abo kündigen

Auf Ihrem Computer

1. Rufen Sie Google One auf.
2. Wählen Sie rechts oben die Einstellungen „Abo kündigen“ aus.
3. Wählen Sie Kündigen aus.

Schritt 2: Google One-Abo über den Apple App Store erwerben

Auf Ihrem iPhone oder iPad:

1. Laden Sie die Google One App aus dem App Store herunter.
2. Öffnen Sie die Google One App .
3. Tippen Sie links auf das Dreistrichmenü Abo-Optionen.
4. Wählen Sie ein Google One-Abo aus.
5. Bestätigen Sie dann im App Store Ihr neues Abo.

Tipp: Zur Verwaltung Ihrer Zahlungsmethode oder zur Verwaltung Ihrer Abos können Sie auch Google Play verwenden.

Ein Apple-Konto kann nicht mit mehreren Google-Konten verknüpft werden

Um Ihr Google One-Abo auf Ihrem iPhone oder iPad zu ändern, müssen Sie die Änderungen in der Google App vornehmen, über die Sie das Abo erworben haben.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Fotos

So verwalten Sie Ihr Abo in anderen Apps