Opdater dit Google One-abonnement, og find og løs opgraderingsproblemer

Du kan bruge Google One-lagerplads til Google Drev, Gmail og Google Fotos. Tjek, om Google One er tilgængeligt for din konto.

Tip! Hvis du betaler for et Google One-abonnement via Google Drev eller Google Fotos, kan du få flere oplysninger om, hvordan du administrerer dit medlemskab i andre apps.

Opdager dit Google One-medlemskab

Du kan vælge et lagerabonnement med mere eller mindre lagerplads. Du kan også skifte dit lagerabonnement til et månedligt eller årligt abonnement.

Skift dit Google One-abonnement

Skift til et andet Google One-abonnement:

  1. Gå til Google One på din computer.
  2. Klik på Indstillinger Indstillinger og derefter Skift abonnement på medlemskab.
  3. Vælg din nye grænse for lagerplads:
    • Sådan tilføjer du mere lagerplads: Vælg et abonnement under "Opgraderingsmuligheder".
    • Sådan kan du skifte til et billigere abonnement med mindre lagerplads: Vælg et abonnement under "Nedgraderingsmuligheder".
      • Hvis du ikke kan se nogen muligheder for at nedgradere dit abonnement, har du allerede det abonnement, der har mindst lagerplads.
  4. Klik på Næste for at bekræfte det nye abonnements pris og oplysninger.
  5. Vælg din betalingsmetode.
  6. Klik på Abonner.

Skift lagerabonnement

Skift din betaling fra månedlig til årlig

Google One-medlemmer kan vælge enten et månedligt eller årligt abonnement. Årlige abonnementer er normalt billigere.

Vælg en betalingsplan

Når du opgraderer eller nedgraderer et abonnement, kan du også skifte til et månedligt eller årligt abonnement.

  1. Gå til one.google.com på din computer.
  2. Klik på Indstillinger Indstillinger og derefter Skift abonnement.
  3. Vælg et månedligt eller årligt abonnement.
  4. Bekræft det nye abonnements pris og oplysninger. Klik derefter på Næste.
  5. Vælg din betalingsmetode, og klik på Abonner.

Opsig dit Google One-abonnement

Hvis du ikke vil betale for ekstra lagerplads, kan du opsige dit Google One-abonnement. Når du opsiger dit abonnement, har din Google-konto stadig 15 GB inkluderet lagerplads til personlig brug. Hvis du vil have mere lagerplads, kan du tilmelde dig Google One igen.

Få flere oplysninger om, hvordan du annullerer dit Google One-medlemskab.

Hvis du tilmelder dig via App Store

Hvis du tilmelder dig Google One via App Store på en iPhone eller iPad og senere skifter til en Android-enhed: Du kan ikke ændre dit medlemskab eller din betalingsmetode i appen. Hvis du vil opdatere din konto og andre oplysninger, skal du bruge App Store på en anden enhed.

Brug Google One med Workspace Individual

Du får 1 TB lagerplads med dit Google Workspace Individual-abonnement. Hvis du har brug for mere lagerplads, kan du købe det via Google One. Få flere oplysninger om Workspace Individual.

Hvis du er Google One-medlem:
  • Lagerpladsen i dit Google One-abonnement lægges til din lagerplads fra Workspace Individual.
  • Der er ingen ændring af dit Google One-abonnement eller delingen af dit familieabonnement og medlemskab.
  • Du forbliver tilmeldt, medmindre du vælger at opsige abonnementet. 

Problemer med din lagerplads

Tjek din lagerplads

Du kan tjekke din tilgængelige lagerplads i Google One-appen.

  1. Gå til one.google.com på din computer.
  2. Klik på Lagerplads til venstre.
  3. Hvis du vil tjekke, hvor meget hvert familiemedlem bruger, skal du klikke på pil ned Pil ned ud for "Familielagerplads".
Familiemedlemmer bruger for meget delt lagerplads

Familiemedlemmer kan som standard bruge en hvilken som helst mængde lagerplads. Hvis et medlem bruger for meget lagerplads, kan du bede vedkommende om at frigøre noget lagerplads.

Hvis du ikke vil dele din lagerplads med din familie, kan du få flere oplysninger om, hvordan du stopper med at dele Google One.

Lagerpladsen øges ikke efter opgraderingen

Det kan tage op til 24 timer, før din nye lagerplads bliver tilgængelig, efter du har købt et nyt lagerabonnement.

Hvis din lagerplads stadig er forkert efter 24 timer, skal du logge ind på din Google-konto for at se, om betalingen er gennemført

Hvis din betaling er gennemført, og der er gået 24 timer, siden du opgraderede, og din lagerplads stadig er forkert, kan du prøve disse fejlfindingstrin.

Hvis der foretages en debitering på dit betalingskort, men du ikke kan se betalingen på din Google-konto, skal du tjekke, om du er logget ind på flere Google-konti. Hvis det er tilfældet, kan det være, at Google One er blevet købt med en anden konto. Du kan annullere købet på den pågældende konto og købe Google One igen via den ønskede konto. Få flere oplysninger om, hvordan du annullerer køb i Google One.

Der er ikke så meget tilgængelig lagerplads som forventet

Tip! Hvis du ændrer din grænse for lagerplads, kan der gå op til 24 timer, før ændringerne anvendes på din konto.

Et Google One-medlemskab erstatter dit nuværende lagerabonnement. Lagerpladsen fra dit Google One-medlemskab bliver din nye grænse for lagerplads og føjes ikke til din eksisterende lagerplads.

Hvis du har lagerplads som en del af en kampagne, beholder du den ekstra lagerplads.

Få flere oplysninger om, hvordan Google One fungerer med eksisterende lagerplads.

Der er ikke mere tilgængelig lagerplads, efter du har slettet filer

Nogle filer tæller ikke med i din lagerplads. De forskellige produkter og filer gemmes forskelligt og har varierende filstørrelser.

Få flere oplysninger om, hvilke filer der optager plads.

Andre problemer

Du kan hverken sende eller modtage mails efter opgraderingen

Hvis du ændrer din grænse for lagerplads, kan der gå op til 24 timer, før ændringerne anvendes på din konto. I disse 24 timer er meddelelser, du sender eller modtager via Gmail, muligvis påvirket. Prøv disse fejlfindingstrin:

  1. Log ud af din Google-konto, og log derefter ind igen.
  2. Send en testmail til dig selv
  3. Hvis det ikke virker:
    • Åbn et inkognitovindue, og log ind på din Gmail-konto. Prøv derefter at sende en mail.
    • Brug en anden browser som f.eks. Microsoft Edge eller Firefox til at åbne din Google-konto. Prøv at sende en mail.

Hvis du stadig ikke kan sende beskeder, skal du vente i 24 timer og prøve igen.

Få mere lagerplads, hvad der sker, hvis du løber tør for lagerplads

Alle dine filer forbliver sikre, men du kan ikke gemme nyt indhold. Eksempler på dette:

  • Gmail: Du kan ikke sende eller modtage meddelelser. Meddelelser, der sendes til dig, returneres til afsenderen.
  • Google Drev:
    • Du kan ikke synkronisere eller uploade nye filer.
    • Synkroniseringen mellem Mit Drev og Google Drev-mappen på din computer stoppes.
    • Du kan ikke oprette nye filer i:
      • Google Docs
      • Sheets
      • Slides
      • Tegninger
      • Analyse
      • Jamboard
    • Du kan ikke redigere eller kopiere dine filer, før du har frigjort noget lagerplads.
  • Google Fotos: Du kan ikke sikkerhedskopiere billeder eller videoer. Hvis du vil tilføje flere billeder og videoer, kan du frigøre Google-lagerplads eller købe mere Google-lagerplads.

Frigør lagerplads

Se, hvordan du administrerer plads i Google Drev.

Administrer abonnementer, der ikke er købt i App Store

Hvis du bruger Google One-websitet eller en anden enhed til at oprette et abonnement i stedet for App Store:

  • Du kan ikke ændre dit Google One-abonnement på din iPhone eller iPad.

Tip! Hvis du har købt det via Google One-websitet, kan du administrere dit abonnement på nettet via Google One.

  1. Øverst til højre skal du vælge Indstillinger Indstillinger og derefter Skift abonnement.
  2. Vælg din nye grænse for lagerplads. Du kan vælge et månedligt eller årligt abonnement.

Hvis du har Google One på en Android-enhed, kan du ændre dit abonnement i Indstillinger.

Hvis du vil administrere dit medlemskab med appen på en iPhone eller iPad, skal du købe et Apple-abonnement.

Trin 1: Opsig dit Google One-abonnement

På din computer:

  1. Gå til Google One.
  2. Øverst til højre skal du vælge Indstillinger Indstillinger og derefter Opsig medlemskab.
  3. Vælg Annuller.

Trin 2: Køb et Google One-abonnement med et Apple-abonnement

På din iPhone eller iPad:

  1. Download Google One-appen i App Store.
  2. Åbn Google One-appen Google One.
  3. Ude til venstre skal du trykke på Menu Menu og så Medlemsabonnementer.
  4. Vælg et Google One-abonnement.
  5. Når du har valgt dit abonnement, skal du bekræfte dit nye abonnement i App Store.

Tip! Du kan også administrere din betalingsmetode eller administrere dine abonnementer via Google Play.

Du kan kun knytte din Apple-konto til én Google-konto

Hvis du vil ændre dit Google One-abonnement på din iPhone eller iPad, skal du foretage disse ændringer i den Google-app, du brugte til at købe abonnementet.

  • Google One
  • Gmail
  • Google Drev
  • Google Fotos

Se, hvordan du administrerer dit medlemskab i andre apps.

Har du brug for mere hjælp?

Prøv følgende næste trin:

Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu