Změna tarifu Google One a řešení problémů s přechodem na vyšší tarif

Úložný prostor dostupný ve službě Google One můžete využít na Disku Google, v Gmailu a ve Fotkách Google. Podívejte se, jestli je služba Google One dostupná pro váš účet.

Pokud někdy přijdete o přístup k účtu Google, možnosti obnovení vám pomohou jej obnovit. Další informace o obnovení účtu pro členy Google One

Pokud používáte iPhone nebo iPad a Google One jste si předplatili přes Disk Google, Gmail nebo Fotky Google, přečtěte si, jak spravovat členství v jiných aplikacích.

Změna vašeho členství Google One

Můžete si vybrat tarif úložiště, který dává víc nebo míň úložného prostoru, než máte teď. Tarif úložiště taky můžete změnit na měsíční nebo roční předplatné.

Změna tarifu

Přechod na jiný tarif Google One:

1. Na počítači přejděte na Google One.
2. Klikněte na Nastavení Změnit tarif členství.
3. Vyberte nový limit úložiště:
   • Pokud chcete víc úložného postoru: Vyberte tarif z části Možnosti upgradu.
   • Pokud chcete platit za míň úložného prostoru Vyberte tatif z části Možnosti downgradu.
     • Jestli žádnou možnost downgradu nevidíte, znamená to, že už máte nejnižší tarif.
4. Kliknutím na Další potvrďte novou cenu a podrobnosti tarifu.
5. Zvolte platební metodu
6. Klikněte na Předplatit.

Změna tarifu úložiště

Přepnutí na měsíční nebo roční placení

Členové Google One si v aplikaci Google One můžou vybrat mezi měsíčním a ročním předplatným. Celková cena je většinou nižší u ročních tarifů.

Výběr platebního tarifu

Při upgradování nebo downgradování tarifu můžete zároveň přepnout na měsíční nebo roční tarif.

1. Na počítači přejděte na adresu one.google.com.
2. Klikněte na Nastavení  Změnit tarif členství.
3. Vyberte měsíční nebo roční předplatné.
4. Potvrďte cenu a podrobnosti nového tarifu a klikněte na Pokračovat.
5. Vyberte platební metodu a klikněte na Předplatit.

Zrušení tarifu Google One

Pokud nechcete platit za úložný prostor navíc, můžete svůj tarif Google One ukončit. I když svůj tarif zrušíte, na účtu Google vám pořád zůstane 15 GB osobního úložného prostoru bez dalších poplatků. Až budete chtít úložného prostoru víc, můžete si Google One kdykoli pořídit znova.

Přečtěte si, jak zrušit členství Google One.

Když se zaregistrujete přes App Store

Když si Google One pořídíte přes App Store na iPhonu nebo iPadu a později přejdete na zařízení s Androidem: Své členství nemůžete upravovat a platební metodu nemůžete změnit v aplikaci. K aktualizaci účtu nebo jiných údajů použijte App Store na jiném zařízení.

Používání Google One s předplatným Workspace Individual

Součástí vašeho tarifu Workspace Individual je 1 TB úložného prostoru. Pokud chcete úložného prostoru víc, můžete si pořídit Google One. Další informace o předplatném Workspace Individual.

Pokud máte tarif Google One:

• Úložiště tarifu Google One se počítá navíc k vašemu úložišti z předplatného Workspace Individual.
• Vaše předplatné Google One ani rodinný tarif a sdílení členství se nijak nemění.
• Vaše předplatné zůstane v platnosti, dokud ho nezrušíte.

Problémy s úložným prostorem

Zkontrolujte úložný prostor

Dostupný úložný prostor můžete zkontrolovat v aplikaci Google One.

1. Na počítači přejděte na adresu one.google.com.
2. Vlevo klikněte na Úložiště.
3. Pokud se chcete podívat, jak úložiště využívají jednotliví členové vaší rodiny, klikněte vedle části „Rodinné úložiště“ na šipku dolů .

Členové rodiny využívají příliš velkou část společného úložiště

Ve výchozím nastavení můžou členové rodiny z dostupného úložného prostoru využít libovolné množství. Pokud některý člen rodiny využívá úložného prostoru moc, požádejte ho, ať nějaký prostor uvolní.

Přečtěte si, jak přestat sdílet Google One, pokud nechcete svůj úložný prostor sdílet s rodinou.

Úložiště se po upgradu nezvětšilo

Od zakoupení nového tarifu úložiště může trvat až 24 hodin, než bude vaše nové úložiště dostupné.

Pokud se úložiště nezobrazuje ani po 24 hodinách, přihlaste se ke svému účtu Google a zkontrolujte, jestli platba proběhla. 

Pokud platba proběhla, uplynulo 24 hodin od upgradu a vaše úložiště pořád není správné, vyzkoušejte tento postup řešení problémů.

Pokud se vám z platební karty strhla platba, ale ve svém účtu Google ji nevidíte, zkontrolujte, jestli náhodou nejste přihlášení k různým účtům Google. Pokud ano, je možné, že jste si Google One koupili z jiného účtu. Nákup na tomto účtu můžete zrušit a znovu si Google One koupit ze správného účtu. Přečtěte si, jak zrušit nákupy v Google One.

Dostupný úložný prostor se nezvýšil, jak měl

Tip: Když si změníte limit úložiště, může trvat až 24 hodin, než se změny ve vašem účtu projeví.

Členství ve službě Google One nahrazuje váš aktuální tarif úložiště. Úložný prostor z členství Google One se stane vaším novým limitem úložiště – nepřičte se navrch k předchozímu limitu.

Pokud jste úložný prostor získali v propagační akci, úložný prostor navíc vám zůstane.

Přečtěte si další informace o tom, jak se ve službě Google One zachází se stávajícím úložištěm.

Dostupný úložný prostor se po smazání souborů nezvýšil

Některé soubory se do úložného prostoru nezapočítávají. Různé služby a soubory se ukládají jinak a mají různou velikost souborů.

Přečtěte si další informace o tom, které soubory zabírají místo.

Jiné problémy

Po upgradu nemůžete posílat či přijímat e-maily

Když si změníte limit úložiště, může trvat až 24 hodin, než se změny ve vašem účtu projeví. Během těchto 24 hodin můžou být zprávy odesílané a přijímané přes Gmail pořád ještě ovlivněné omezením. Vyzkoušejte tento postup pro řešení problémů:

1. Odhlaste se od účtu Google a zase se k němu přihlaste.
2. Pošlete sami sobě zkušební e-mail.
3. Pokud to nepomůže:
   • Otevřete anonymní okno a přihlaste se k účtu Gmail v něm. Pak zkuste poslat e-mail.
   • Použijte jiný prohlížeč (třeba Microsoft Edge nebo Firefox) a otevřete svůj účet Google v něm. Zkuste poslat e-mail.

Pokud stále nemůžete posílat zprávy, počkejte 24 hodin a zkuste to znovu.

Co se stane, pokud vám úložný prostor dojde

Všechny vaše soubory zůstanou v bezpečí, ale nebudete moct ukládat nic nového. Příklad:

• Gmail: Nemůžete odesílat ani přijímat zprávy. Zprávy, které vám ostatní pošlou, se vrátí odesílateli.
• Disk Google:
  • Nemůžete synchronizovat soubory ani nahrávat nové.
  • Zastaví se synchronizace mezi složkou Disk Google na počítači a vaším Diskem.
  • V následujících službách nemůžete vytvářet nové soubory:
    • Dokumenty Google
    • Tabulky
    • Prezentace
    • Nákresy
    • Formuláře
    • Jamboard
  • Dokud neuvolníte část využitého úložného prostoru, nikdo nebude moct vaše soubory upravovat ani kopírovat.
• Fotky Google: Nemůžete zálohovat žádné fotky ani videa.

Tip: Pokud se těmto omezením chcete vyhnout, můžete si uvolnit místo na Googlu. Anebo přikoupit větší úložiště Google.

Uvolnit úložný prostor

Jak spravovat prostor na Disku Google.

Správa předplatných nezakoupených v App Storu

Pokud jste k registraci tarifu místo App Storu použili web Google One nebo jiné zařízení:

• Svůj tarif Google One nemůžete na iPhonu nebo iPadu změnit.

Tip: Pokud jste předplatné zakoupili na webu Google One, můžete svůj tarif spravovat na webu na Google One.

1. Vpravo nahoře vyberte Nastavení Změnit tarif členství.
2. Zvolte nový limit úložiště. Můžete zvolit měsíční nebo roční předplatné.

Pokud máte Google One na zařízení s Androidem, můžete členský tarif změnit v Nastavení.

Pokud chcete spravovat své členství v aplikaci na iPhonu nebo iPadu, musíte si zakoupit tarif ve formě předplatného u společnosti Apple.

1. krok: Zrušení tarifu Google One

Na počítači:

1. Přejděte na Google One.
2. Vpravo nahoře vyberte Nastavení Zrušit členství.
3. Vyberte možnost Zrušit.

2. krok: Kupte si tarif Google One pomocí předplatného Apple

V iPhonu nebo iPadu:

1. Stáhněte si z App Storu aplikaci Google One.
2. Otevřete aplikaci Google One .
3. Vlevo klepněte na nabídku Členský tarif.
4. Vyberte tarif Google One.
5. Až v App Storu vyberete tarif, potvrďte nové předplatné.

Tip: Pomocí Google Play můžete také spravovat platební metodu nebo spravovat předplatná.

Svůj účet Apple můžete propojit jen s jedním účtem Google

Pokud chcete změnit tarif členství Google One na iPhonu nebo iPadu, musíte tyto změny provést v té aplikaci Google, ve které jste tarif zakoupili.

• Google One
• Gmail
• Disk Google
• Fotky Google

Další informace o správě členství v jiných aplikacích

Související zdroje

• Zrušení členství Google One
• Upgrade na Google One z Gmailu, Disku nebo Fotek
• Nastavení možností obnovení účtu Google a pomoc s přihlášením