Actualitzar el teu pla de Google One i resoldre els problemes relacionats

Pots utilitzar l'espai d'emmagatzematge de Google One a Google Drive, Gmail i Google Fotos. Comprova si Google One està disponible per al teu compte.

Consell: si pagues un pla de Google One mitjançant Google Drive, Gmail o Google Fotos, consulta com pots gestionar la teva subscripció en altres aplicacions.

Actualitzar la subscripció a Google One

Pots seleccionar un pla d'emmagatzematge que tingui més o menys espai d'emmagatzematge. També pots canviar el pla d'emmagatzematge a una subscripció mensual o anual.

Canviar el pla de Google One

Per canviar a un pla de Google One diferent:

1. A l'ordinador, ves a Google One.
2. Fes clic a Configuració Canvia el pla de subscripció.
3. Tria el nou límit d'emmagatzematge:
   • Per afegir més espai d'emmagatzematge: selecciona un pla dels que hi ha a "Opcions d'actualització".
   • Per pagar menys espai d'emmagatzematge: selecciona un pla dels que hi ha a "Opcions inferiors".
     • Si no hi ha cap opció inferior, vol dir que tens el pla més baix.
4. Per confirmar el preu i els detalls del pla nou, fes clic a Següent.
5. Selecciona la forma de pagament.
6. Fes clic a Subscriu-me.

Canvia el pla d'emmagatzematge

Canviar els pagaments a una periodicitat mensual o anual

Els membres de Google One poden triar entre una subscripció mensual o anual. En general, els plans anuals solen ser més econòmics.

Triar un pla de pagament

Quan canvies a un pla superior o inferior, també pots canviar la subscripció a una periodicitat mensual o anual.

1. A l'ordinador, ves a one.google.com.
2. Fes clic a Configuració Canvia el pla de subscripció.
3. Selecciona una subscripció mensual o anual.
4. Confirma el preu i les dades del pla nou i fes clic a Següent.
5. Selecciona la forma de pagament i fes clic a Subscriu-me.

Cancel·lar el teu pla de Google One

Si no vols pagar per disposar d'emmagatzematge addicional, pots posar fi al teu pla de Google One. Quan cancel·lis el pla, el teu Compte de Google continuarà disposant de 15 GB d'emmagatzematge personal sense cost econòmic. Per obtenir més espai d'emmagatzematge, pots tornar a unir-te a Google One.

Obtén informació sobre com pots cancel·lar la teva subscripció a Google One.

Si et registres a través de l'App Store

Si et registres a Google One a través de l'App Store en un iPhone o un iPad i més endavant passes a utilitzar un dispositiu Android, no podràs fer ajustos a la subscripció ni canviar la forma de pagament a l'aplicació. Per actualitzar el compte i altres dades, utilitza l'App Store en un altre dispositiu.

Utilitzar Google One amb Workspace Individual

El teu pla de Workspace Individual inclou 1 TB d'emmagatzematge. Pots comprar-ne més amb Google One. Obtén informació sobre Workspace Individual.

Si ets membre d'un pla de Google One:

• L'emmagatzematge del teu pla de Google One se suma a l'emmagatzematge de Workspace Individual.
• No hi ha cap canvi en la subscripció a Google One ni en el pla familiar i l'ús compartit de subscripcions.
• Mantindràs la teva subscripció tret que decideixis cancel·lar-la.

Problemes amb l'espai d'emmagatzematge

Comprovar l'espai d'emmagatzematge

Pots consultar el teu espai d'emmagatzematge disponible a l'aplicació Google One.

1. A l'ordinador, ves a one.google.com.
2. A l'esquerra, fes clic a Emmagatzematge.
3. Per consultar l'emmagatzematge que utilitza cada membre de la família, al costat d'"Emmagatzematge familiar", fes clic a la fletxa avall .

Els membres de la família utilitzen massa emmagatzematge compartit

De manera predeterminada, els membres de la família poden utilitzar tot l'emmagatzematge disponible. Si un membre n'utilitza massa, demana-li que alliberi una mica d'espai.

Obtén informació sobre com pots deixar de compartir Google One si no vols compartir l'emmagatzematge amb la teva família.

L'espai d'emmagatzematge no augmenta després de l'actualització

L'emmagatzematge nou pot tardar fins a 24 hores a estar disponible després de comprar-lo.

Si al cap de 24 hores l'emmagatzematge continua sense ser correcte, inicia la sessió al teu Compte de Google per veure si el pagament s'ha processat. 

Si el pagament s'ha processat, han passat 24 hores des que has canviat de pla i l'emmagatzematge encara és incorrecte, prova de seguir aquests passos per resoldre el problema.

Si s'ha aplicat un càrrec a la teva targeta de pagament, però no el trobes reflectit al Compte de Google, comprova si has iniciat la sessió a diversos Comptes de Google. Si és així, és possible que s'hagi comprat Google One en un altre compte. Pots cancel·lar la compra en aquest compte i tornar a comprar Google One amb el compte que vulguis. Obtén informació sobre com pots cancel·lar compres a Google One.

L'emmagatzematge disponible no ha augmentat tant com m'esperava

Nota: si canvies el límit d'emmagatzematge, els canvis poden tardar fins a 24 hores a aplicar-se al compte.

Una subscripció a Google One substituirà el teu pla d'emmagatzematge actual. L'emmagatzematge de la teva subscripció a Google One passarà a ser el teu nou límit d'emmagatzematge, és a dir, que no s'afegirà a l'emmagatzematge que ja tenies.

Si vas rebre emmagatzematge addicional com a part d'una promoció, el conservaràs.

Consulta com funciona Google One amb el teu emmagatzematge actual.

L'emmagatzematge disponible no ha augmentat després de suprimir fitxers

Alguns fitxers no ocupen espai d'emmagatzematge. Els diferents productes i fitxers s'emmagatzemen de manera diferent i tenen mides diverses.

Consulta quins fitxers ocupen espai.

Altres problemes

No pots enviar ni rebre correus electrònics després de l'actualització

Si canvies el límit d'emmagatzematge, els canvis poden tardar fins a 24 hores a aplicar-se al compte. En aquestes 24 hores, pot ser que els missatges que enviïs o rebis mitjançant Gmail es vegin afectats. Segueix aquests passos per resoldre el problema:

1. Tanca la sessió del teu Compte de Google i torna-la a iniciar.
2. Envia't un correu electrònic de prova.
3. Si no funciona, prova el següent:
   • Obre una finestra d'incògnit i inicia la sessió al teu Compte de Google. Després, prova d'enviar un correu electrònic.
   • Utilitza un altre navegador, com ara Microsoft Edge o Firefox, per obrir el teu Compte de Google. Prova d'enviar un correu electrònic.

Si continues sense poder enviar missatges, espera't 24 hores i torna-ho a provar.

Què passa si et quedes sense espai

Tots els fitxers es conserven de manera segura, però no pots emmagatzemar res més. Per exemple:

• Gmail: no pots enviar ni rebre missatges. Els missatges que se t'envien es retornen al remitent.
• Google Drive:
  • No pots sincronitzar ni penjar fitxers nous.
  • S'aturen les sincronitzacions entre la carpeta de Google Drive de l'ordinador i La meva unitat.
  • No pots crear fitxers a:
    • Documents de Google
    • Fulls de càlcul
    • Presentacions
    • Dibuixos
    • Formularis
    • Jamboard
  • Fins que no redueixis la quantitat d'emmagatzematge utilitzat, ningú no pot editar ni copiar els teus fitxers.
• Google Fotos: no pots crear còpies de seguretat de fotos ni vídeos. Si vols afegir més fotos i vídeos, pots alliberar espai d'emmagatzematge de Google o bé comprar més emmagatzematge de Google.

Allibera espai d'emmagatzematge

Obtén informació sobre com pots gestionar l'espai a Google Drive.

Gestionar les subscripcions que no hagis comprat a l'App Store

Si utilitzes el lloc web de Google One o un altre dispositiu per registrar-te a un pla en comptes de l'App Store:

• No pots canviar el pla de Google One a l'iPhone o l'iPad.

Consell: si has comprat el pla a través del lloc web de Google One, pots gestionar-lo al mateix web.

1. A la part superior dreta, selecciona Configuració Canvia el pla de subscripció.
2. Tria el nou límit d'emmagatzematge. Pots triar una subscripció mensual o anual.

Si tens Google One en un dispositiu Android, pots canviar el teu pla de subscripció a la configuració.

Si vols gestionar la teva subscripció a l'aplicació en un iPhone o un iPad, hauràs de comprar un pla amb una subscripció d'Apple.

Pas 1: cancel·la el pla de Google One

A l'ordinador:

1. Ves a Google One.
2. A la part superior dreta, selecciona Configuració Cancel·la la subscripció.
3. Selecciona Cancel·la.

Pas 2: compra un pla de Google One amb una subscripció d'Apple

A l'iPhone o l'iPad:

1. Baixa l'aplicació Google One de l'App Store.
2. Obre l'aplicació Google One .
3. A l'esquerra, toca Menú Plans de subscripció.
4. Selecciona un pla de Google One.
5. Un cop hagis triat el pla, confirma la subscripció nova a l'App Store.

Consell: també pots gestionar la forma de pagament o les teves subscripcions amb Google Play.

Pots enllaçar el teu compte d'Apple a un únic Compte de Google

Si vols modificar el teu pla de subscripció a Google One des de l'iPhone o l'iPad, hauràs de fer els canvis a l'aplicació Google que has utilitzat per comprar el pla.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Fotos

Obtén informació sobre com pots gestionar la teva subscripció en altres aplicacions.