تعديل خطة Google One وتحديد المشاكل المتعلقة بالترقية وحلّها

يمكنك استخدام مساحة تخزين Google One لكل من Google Drive وGmail و"صور Google". تحقّق مما إذا كان Google One متوفّرًا لحسابك.

ملاحظة: إذا كنت تدفع مقابل خطة Google One من خلال Google Drive أو Gmail أو "صور Google"، تعرّف على كيفية إدارة اشتراكك في التطبيقات الأخرى.

تعديل اشتراكك في Google One

يمكنك اختيار خطة تخزين تحتوي على مساحة تخزين أكبر أو أقلّ. يمكنك أيضًا تبديل خطة التخزين إلى اشتراك شهري أو سنوي.

تغيير خطة Google One

للتبديل إلى خطة Google One مختلفة:

  1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى Google One.
  2. انقر على رمز "الإعدادات" الإعدادات ثم تغيير خطة الاشتراك.
  3. اختَر الحد الأقصى الجديد لمساحة التخزين:
    • لإضافة مساحة تخزين إضافية، اختَر خطة ضمن "خيارات الترقية".
    • للدفع مقابل مساحة تخزين أقلّ، اختَر خطة ضمن "خيارات الاشتراك في خطة أقلّ كلفة".
      • إذا لم يظهر خيار الاشتراك في خطة أقلّ كلفةً، يعني ذلك أنّك مشترك في الخطة الأدنى كلفةً.
  4. لتأكيد سعر الخطة الجديدة وتفاصيلها، انقر على التالي.
  5. اختَر طريقة الدفع.
  6. انقر على اشتراك.

تغيير خطة التخزين

التبديل إلى الدفع شهريًا أو سنويًا

يمكن للمشتركين في Google One اختيار اشتراك شهري أو سنوي. وتكون الخطط السنوية عادةً أقلّ تكلفة بشكل عام.

اختيار خطة دفع

عند ترقية خطة أو الاشتراك في خطة أقلّ كلفة، يمكنك أيضًا التبديل إلى خطط شهرية أو سنوية.

  1. على جهاز كمبيوتر، انتقِل إلى one.google.com.
  2. انقر على رمز الإعدادات الإعدادات ثم تغيير خطة الاشتراك.
  3. اختَر اشتراكًا شهريًا أو سنويًا.
  4. أكِّد سعر الخطة الجديدة وتفاصيلها، ثم انقر على التالي.
  5. اختَر طريقة الدفع وانقر على اشتراك.

إلغاء خطة Google One

إذا كنت لا تريد الدفع مقابل مساحة تخزين إضافية، يمكنك إنهاء خطة Google One. وعند إلغاء خطتك، تظل مساحة التخزين الشخصية بسعة 15 غيغابايت متوفرة في حسابك على Google بدون أي رسوم. للحصول على مساحة تخزين إضافية، يمكنك إعادة الاشتراك في Google One.

تعرَّف على كيفية إلغاء الاشتراك في Google One.

الاشتراك من خلال App Store

إذا اشتركت في Google One عبر App Store على هاتف iPhone أو جهاز iPad ثم انتقلت لاحقًا إلى استخدام جهاز Android، لا يمكنك تعديل اشتراكك أو تغيير طريقة الدفع في التطبيق. لتعديل حسابك ومعلومات أخرى، عليك استخدام App Store على جهاز آخر.

استخدام Google One مع خطة Workspace Individual

توفّر خطة Workspace Individual مساحة تخزين بسعة 1 تيرابايت. يمكنك شراء مساحة تخزين إضافية باستخدام Google One. مزيد من المعلومات حول Workspace Individual

إذا كنت مشتركًا في خطة Google One:
  • تتم إضافة مساحة التخزين في خطة Google One إلى مساحة التخزين في Workspace Individual.
  • لن يطرأ أي تغيير على اشتراكك في Google One أو الخطة العائلية وميزة مشاركة الاشتراك.
  • سيبقى اشتراكك قائمًا ما لم تختَر إلغاءه. 

مشاكل متعلقة بمساحة التخزين

التحقّق من مساحة التخزين

يمكنك الانتقال إلى تطبيق Google One للتحقّق من مساحة التخزين المتاحة.

  1. على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى one.google.com.
  2. على يمين الصفحة، انقر على مساحة التخزين.
  3. للتحقّق من مساحة التخزين التي يستخدمها كل فرد من العائلة، انقر على السهم المتّجه للأسفل سهم لأسفل بجانب "مساحة تخزين العائلة".
يستخدم أفراد العائلة الكثير من مساحة التخزين المشترَكة

يمكن لأفراد العائلة بشكل تلقائي استخدام مساحة التخزين المتاحة بالقدر الذي يريدونه. وإذا كان هناك فرد من العائلة يستخدم قدرًا كبيرًا جدًا من مساحة التخزين، يمكنك أن تطلب منه إخلاء بعض مساحة التخزين.

إذا لم تكن تريد مشاركة مساحة التخزين مع عائلتك، تعرّف على كيفية إيقاف مشاركة Google One.

لم تزد مساحة التخزين بعد الترقية

قد يستغرق توفّر مساحة التخزين الجديدة مدة تصل إلى 24 ساعة بعد شراء خطة تخزين جديدة.

إذا كانت مساحة التخزين لا تزال غير صحيحة بعد مرور 24 ساعة، سجِّل الدخول إلى حسابك على Google للتأكّد من إرسال الدفعة

إذا تم إرسال الدفعة ومرّت 24 ساعة على ترقية مساحة التخزين ولا تزال المساحة غير صحيحة، يمكنك اتّباع هذه الخطوات لتحديد المشاكل وحلّها.

إذا تم تحصيل رسوم من بطاقة الدفع الخاصة بك ولم تظهر الدفعة في حسابك على Google، تحقَّق مما إذا كنت قد سجّلت الدخول إلى حسابات متعددة على Google. في هذه الحالة، يُحتمل أن تكون قد اشتريت خطة التخزين في Google One من حساب مختلف. يمكنك إلغاء عملية الشراء في ذلك الحساب وإعادة شراء خطة التخزين في Google One من الحساب المطلوب. تعرَّف على كيفية إلغاء عمليات الشراء على Google One.

لم تزد مساحة التخزين المتاحة كما هو متوقع

ملاحظة: في حال تغيير الحدّ الأقصى لمساحة التخزين، يمكن أن يستغرق تطبيق التغييرات على حسابك ما يصل إلى 24 ساعة.

يحلّ اشتراك Google One محلّ خطة التخزين الحالية. تصبح مساحة التخزين من اشتراك Google One هي الحدّ الأقصى الجديد لمساحة التخزين لديك، ولا تُضاف على مساحة التخزين الحالية.

وإذا حصلت على مساحة تخزين كجزء من عرض ترويجي، ستحتفظ بمساحة التخزين الإضافية.

تعرّف على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل Google One مع مساحة التخزين الحالية

لم تزد مساحة التخزين المتاحة بعد حذف الملفات

لا تستهلك بعض الملفات جزءًا من مساحة التخزين المتاحة لك. وتختلف قواعد تخزين المنتجات والملفات المختلفة، كما تكون أحجام ملفاتها متفاوتة.

تعرّف على مزيد من المعلومات حول الملفات التي تستهلك مساحة

مشاكل أخرى

لا يمكنك إرسال رسائل إلكترونية أو تلقّيها بعد الترقية

في حال تغيير الحدّ الأقصى لمساحة التخزين، يمكن أن يستغرق تطبيق التغييرات على حسابك ما يصل إلى 24 ساعة. وخلال الـ 24 ساعة هذه، يمكن أن تتأثر الرسائل المرسَلة أو المستلَمة من خلال Gmail. حاوِل تنفيذ هذه الخطوات لتحديد المشكلة وحلّها:

  1. سجِّل الخروج من حسابك على Google ثم أعِد تسجيل الدخول.
  2. أرسِل رسالة إلكترونية تجريبية إلى نفسك.
  3. إذا لم ينجح ذلك:
    • افتح نافذة التصفح المتخفّي وسجِّل الدخول إلى حسابك على Gmail. جرِّب بعد ذلك إرسال رسالة إلكترونية.
    • استخدِم متصفحًا آخر مثل Microsoft Edge أو Firefox لفتح حسابك على Google. جرِّب إرسال رسالة إلكترونية.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال الرسائل، انتظر لمدة 24 ساعة ثم أعِد المحاولة.

معرفة ما يحدث إذا نفدت سعة التخزين لديك

ستظل جميع ملفاتك آمنة، ولكن لا يمكنك تخزين أي ملف جديد. على سبيل المثال:

  • Gmail: لا يمكنك إرسال رسائل أو تلقّيها. يتم إرجاع الرسائل المُرسَلة إليك إلى المُرسِل.
  • Google Drive:
    • لا يمكنك مزامنة ملفات جديدة أو تحميلها.
    • تتوقف المزامنة بين مجلد Google Drive على جهاز الكمبيوتر وقسم "ملفاتي".
    • لا يمكنك إنشاء ملفات جديدة في:
      • مستندات Google
      • جداول بيانات Google
      • العروض التقديمية من Google
      • رسومات Google
      • نماذج Google
      • Jamboard
    • لا يمكن لأيّ مستخدم تعديل ملفاتك أو نسخها إلا بعد إخلاء جزء من مساحة التخزين المستخدَمة.
  • صور Google: لا يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أيّ صور أو فيديوهات. إذا أردت إضافة المزيد من الصور والفيديوهات، يمكنك إخلاء مساحة تخزين في Google أو شراء مساحة تخزين إضافية على Google.

إخلاء مساحة تخزين

كيفية إدارة المساحة في Google Drive

إدارة الاشتراكات التي لم يتم شراؤها على App Store

إذا كنت تستخدم موقع Google One الإلكتروني أو جهازًا آخر للاشتراك في خطة بدلاً من App Store:

  • لا يمكنك تغيير خطة Google One على هاتف iPhone أو جهاز iPad.

ملاحظة: إذا اشتركت في الخدمة من خلال موقع Google One الإلكتروني، يمكنك إدارة خطتك على الويب من خلال Google One.

  1. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الإعدادات الإعدادات ثم تغيير خطة الاشتراك.
  2. اختَر الحد الأقصى الجديد لمساحة التخزين. يمكنك اختيار اشتراك شهري أو سنوي.

إذا كان لديك Google One على جهاز Android، يمكنك تغيير خطة الاشتراك في الإعدادات.

إذا أردت إدارة اشتراكك باستخدام التطبيق على هاتف iPhone أو جهاز iPad، عليك شراء خطة مع اشتراك في Apple.

الخطوة 1: إلغاء خطة Google One

على جهاز الكمبيوتر:

  1. انتقِل إلى Google One.
  2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الإعدادات الإعدادات ثم إلغاء الاشتراك.
  3. حدد إلغاء.

الخطوة 2: شراء خطة Google One من خلال اشتراك Apple

على هاتف iPhone أو جهاز iPad:

  1. نزِّل تطبيق Google One من App store.
  2. افتح تطبيق Google One Google One.
  3. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز القائمة قائمة ثم خطط الاشتراك.
  4. اختَر إحدى خطط Google One.
  5. بعد اختيار خطتك، أكِّد اشتراكك الجديد في App Store.

ملاحظة: يمكنك أيضًا إدارة طريقة الدفع أو إدارة اشتراكاتك باستخدام Google Play.

يمكنك ربط حسابك على Apple بحساب واحد فقط على Google

لإجراء تغييرات على خطة اشتراكك في Google One على هاتف iPhone أو جهاز iPad، عليك إجراء هذه التغييرات في تطبيق Google الذي استخدمته لشراء الخطة.

  • Google One
  • Gmail
  • Google Drive
  • صور Google

تعرَّف على كيفية إدارة اشتراكك في التطبيقات الأخرى.

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
1403522613813607384
true
مركز مساعدة البحث
true
true
true