Posodobitev paketa Google One in odpravljanje težav z nadgradnjo

Prostor za shranjevanje v Googlu One lahko uporabite v storitvah Google Drive, Gmail in Google Foto. Preverite, ali je Google One na voljo za vaš račun.

Nasvet: Če za paket Google One plačujete prek storitve Google Drive ali Google Foto, preberite, kako upravljate naročnino v drugih aplikacijah.

Posodabljanje naročnine Google One

Sprememba naročnine Google One bo odvisna od tega, kje ste se prvotno naročili. Če ste paket kupili:

• v spletu na one.google.com spremenite paket Google One v spletu;
• v trgovini Apple App Store, spremenite paket Google One v nastavitvah naprave;
• v Googlovi aplikaciji, kot je Gmail, Google Drive ali Google Foto, lahko spremenite paket Google One v nastavitvah naprave.

Izberete lahko paket prostora za shranjevanje z več ali manj prostora za shranjevanje. Paket prostora za shranjevanje lahko preklopite na mesečni ali letni paket prostora za shranjevanje.

Sprememba paketa Google One v spletu

Pomembno: Če ste se na Google One prvotno naročili v spletu, morate preklopiti na drug paket v nastavitvah v spletu.

Če želite preklopiti na drug paket Google One:

1. V iPhonu ali iPadu se prijavite v Google One.
2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone nastavitev Change membership plan (Sprememba naročniškega paketa).
3. Izberite novo omejitev prostora za shranjevanje.
   • Če želite pridobiti več prostora za shranjevanje: Izberite paket pod možnostjo »Upgrade options« (Možnosti nadgradnje).
   • Če želite poiskati druge ali manjše pakete prostora za shranjevanje: Dotaknite se možnosti See more plans (Prikaži več paketov).
     • Če možnost za izbiro manj obsežnega paketa ni prikazana, že imate najmanj obsežen paket.
4. Ko izberete paket, potrdite novo naročnino.

Sprememba paketa Google One v nastavitvah naprave

Pomembno: Če ste se na Google One prvotno naročili v trgovini Apple, morate preklopiti na drug paket v nastavitvah naprave.

1. Odprite Settings (Nastavitve) Apple ID Subscriptions (Naročnine).
   • Izberite Google One , Gmail , Google Drive ali Google Photos.
2. Dotaknite se možnosti See all plans (Prikaži vse pakete).
3. Izberite novi paket in potrdite naročnino.

Preklop plačil v mesečna ali letna

Naročniki na Google One lahko izberejo mesečno ali letno naročnino. Letni paketi običajno na splošno stanejo manj.

Izbira plačniškega paketa v spletu

Pomembno: Če ste naročnino kupili zunaj trgovine App Store, lahko v spletu preklopite na mesečne ali letne pakete.

1. V iPhonu ali iPadu se prijavite v Google One.
2. V zgornjem levem kotu se dotaknite ikone nastavitev Change membership plan (Sprememba naročniškega paketa).
3. Izberite mesečno ali letno naročnino.
4. Dotaknite se Next (Naprej).
5. Izberite plačilno sredstvo.
6. Dotaknite se možnosti Subscribe (Naročite se).

Izbira plačniškega paketa v nastavitvah naprave

Pomembno: Če ste naročnino Google One kupili v aplikaciji, lahko v nastavitvah naprave paket nadgradite ali spremenite na manj obsežen paket ali preklopite z mesečnih na letna plačila.

1. Odprite Settings (Nastavitve) Apple ID Subscriptions (Naročnine).
2. Dotaknite se aplikacije z naročnino Google One.
   • Izberite Google One , Gmail , Google Drive ali Google Photos.
3. Izberite mesečni ali letni paket.
4. Potrdite naročnino.

Preklic paketa Google One

Če ne želite plačevati za dodaten prostor za shranjevanje, lahko prekinete paket Google One. Ko prekličete paket, bo imel vaš račun Google še vedno 15 GB osebnega prostora za shranjevanje brez stroškov. Če si želite zagotoviti več prostora za shranjevanje, se lahko znova pridružite Googlu One.

Preberite, kako prekličete naročnino Google One.

Uporaba Googla One z računom za Workspace Individual

Paket Workspace Individual vključuje 1 TB prostora za shranjevanje. Z Googlom One lahko kupite dodaten prostor za shranjevanje. Preberite več o naročnini Workspace Individual.

Če ste naročnik na Google One:

• Prostor za shranjevanje v paketu Google One je dodaten prostor k vašemu prostoru za shranjevanje v paketu Workspace Individual.
• Naročnina Google One ali družinski paket in deljenje naročnine se ne spremenita.
• Še vedno boste naročeni, razen če se odločite za preklic. 

Upravljanje paketa prek storitve Google Foto ali Google Drive

Preberite več o upravljanju naročnine v drugih aplikacijah.

Težave s prostorom za shranjevanje

Preverjanje prostora za shranjevanje

V aplikaciji Google One lahko preverite razpoložljiv prostor za shranjevanje.

1. V računalniku pojdite na one.google.com.
2. Na levi strani kliknite Prostor za shranjevanje.
3. Če želite preveriti, kateri prostor za shranjevanje uporabljajo posamezni družinski člani, zraven možnosti »Družinski prostor za shranjevanje« kliknite puščico dol .

Družinski člani uporabljajo preveč deljenega prostora za shranjevanje

Družinski člani lahko uporabljajo poljubno količino razpoložljivega prostora za shranjevanje. Če član uporablja preveč prostora za shranjevanje, ga prosite, da sprosti nekaj prostora za shranjevanje.

Če prostora za shranjevanje ne želite deliti z družinskimi člani, preberite, kako ustavite deljenje Googla One.

Prostor za shranjevanje se po nadgradnji ne poveča

Ko kupite nov paket prostora za shranjevanje, lahko traja do 24 ur, da bo novi prostor za shranjevanje na voljo.

Če prostor za shranjevanje po 24 urah še vedno ni ustrezen, se prijavite v račun Google in preverite, ali je bilo plačilo uspešno izvedeno. 

Če je bilo vaše plačilo uspešno izvedeno, je od nadgradnje minilo 24 ur in prostor za shranjevanje še vedno ni ustrezen, uporabite te korake za odpravljanje težav.

Če je plačilna kartica bremenjena, vendar v računu Google ne najdete plačila, preverite, ali ste prijavljeni v več računov Google. V tem primeru je bil paket Google One morda kupljen v drugem računu. Lahko prekličete nakup v tem računu in Google One znova kupite v želenem računu. Preberite, kako prekličete nakupe v Googlu One.

Razpoložljiv prostor za shranjevanje se ne poveča toliko, kolikor ste pričakovali

Nasvet: Če spremenite omejitev prostora za shranjevanje, lahko traja do 24 ur, da bodo spremembe uveljavljene za račun.

Naročnina Google One nadomesti trenutni paket prostora za shranjevanje. Prostor za shranjevanje v naročnini Google One postane nova omejitev prostora za shranjevanje in ni dodana obstoječemu prostoru za shranjevanje.

Če ste prostor za shranjevanje prejeli kot del promocije, boste dodaten prostor obdržali.

Preberite več o tem, kako Google One deluje z obstoječim prostorom za shranjevanje.

Razpoložljiv prostor za shranjevanje se po izbrisu datotek ne poveča

Določene datoteke se ne štejejo v količino prostora za shranjevanje. Različni izdelki in datoteke so shranjeni različno in imajo različne velikosti datoteke.

Preberite več o tem, katere datoteke zavzemajo prostor.

Druge težave

Po nadgradnji ne morete pošiljati ali prejemati e-poštnih sporočil

Če spremenite omejitev prostora za shranjevanje, lahko traja do 24 ur, da bodo spremembe uveljavljene za račun. V teh 24 urah lahko te spremembe vplivajo na sporočila, ki jih pošljete ali prejmete prek Gmaila. Poskusite s temi postopki za odpravljanje težav:

1. Odjavite se iz računa Google in se znova prijavite.
2. Pošljite preizkusno e-poštno sporočilo sami sebi.
3. Če to ne deluje:
   • Odprite okno brez beleženja zgodovine in se v njem prijavite v račun za Gmail. Nato poskusite poslati e-poštno sporočilo.
   • Uporabite drug brskalnik, kot je Microsoft Edge ali Firefox, da odprete račun Google. Poskusite poslati e-poštno sporočilo.

Če še vedno ne morete pošiljati sporočil, počakajte 24 ur in poskusite znova.

Kaj se zgodi, če vam zmanjka prostora za shranjevanje

Vse vaše datoteke so na varnem, vendar ne morete shraniti ničesar novega. Primer:

• Gmail: Sporočil ni mogoče pošiljati ali prejemati. Sporočila, ki so vam poslana, so vrnjena pošiljatelju.
• Google Drive:
  • Novih datotek ni mogoče sinhronizirati ali nalagati.
  • Sinhronizacija med mapo za Google Drive v računalniku in mapo Moj disk je ustavljena.
  • Novih datotek ni mogoče ustvariti v storitvah:
    • Google Dokumenti
    • Preglednice
    • Predstavitve
    • Risbe
    • Obrazci
    • Jamboard
  • Dokler ne zmanjšate količine uporabljenega prostora za shranjevanje, nihče ne more urejati ali kopirati vaših datotek.
• Google Foto: Fotografij ali videoposnetkov ni mogoče varnostno kopirati. Če želite dodati več fotografij in videoposnetkov, lahko sprostite prostor za shranjevanje v Googlu ali kupite dodaten prostor za shranjevanje v Googlu.

Sprostitev prostora za shranjevanje

Preberite več o upravljanju prostora v Googlu Drive.

Upravljanje naročnin, ki niso bile kupljene v trgovini z aplikacijami

Če ste se za paket prijavili prek spletnega mesta Google One ali druge naprave namesto v trgovini App Store:

• V iPhonu ali iPadu ni mogoče spreminjati paketa Google One.

Nasvet: Če ste nakup opravili na spletnem mestu Google One, lahko paket upravljate v spletu v storitvi Google One.

1. V zgornjem desnem kotu izberite ikono nastavitev Sprememba naročniškega paketa.
2. Izberite novo omejitev prostora za shranjevanje. Izberete lahko mesečno ali letno naročnino.

Če imate Google One v napravi Android, naročniški paket lahko spremenite v nastavitvah.

Če želite naročnino upravljati z aplikacijo v iPhonu ali iPadu, morate paket kupiti z Applovo naročnino.

1. korak: Prekličite paket Google One

V računalniku:

1. Odprite Google One.
2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono nastavitev Prekliči naročnino.
3. Izberite Prekliči.

2. korak: Kupite paket Google One z Applovo naročnino

V iPhonu ali iPadu:

1. Prenesite aplikacijo Google One iz trgovine App Store.
2. Odprite aplikacijo Google One .
3. V zgornjem levem kotu se dotaknite ikone menija Membership plans (Naročniški paketi).
4. Izberite paket Google One.
5. Ko izberete paket, v trgovini App Store potrdite novo naročnino.

Nasvet: V Googlu Play lahko tudi upravljate plačilno sredstvo ali upravljate svoje naročnine.

Račun Apple lahko povežete samo z enim računom Google

Če želite spremeniti naročniški paket Google One v iPhonu ali iPadu, morate te spremembe narediti v Googlovi aplikaciji, s katero ste kupili paket.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Photos

Preberite več o upravljanju naročnine v drugih aplikacijah.