Ažuriranje pretplate na Google One i rješavanje problema s nadogradnjom

Prostor za pohranu na usluzi Google One možete koristiti na Google disku, Gmailu i Google fotografijama. Provjerite je li Google One dostupan za vaš račun.

Savjet: ako pretplatu na Google One plaćate putem Google diska, Gmaila ili Google fotografija, saznajte kako upravljati pretplatom u drugim aplikacijama.

Ažurirajte svoju pretplatu za Google One

Način promjene pretplate na Google One ovisi o tome gdje ste se prvotno pretplatili. Učinite sljedeće za načine kupnje pretplate u nastavku:

• Ako ste pretplatu kupili na web-lokaciji one.google.com, promijenite svoju pretplatu na Google One na webu.
• Ako ste pretplatu kupili putem Appleovog App Storea, promijenite svoju pretplatu na Google One u postavkama uređaja.
• Ako ste pretplatu kupili putem Googleove aplikacije kao što je Gmail, Google disk ili Google fotografije, promijenite svoju pretplatu na Google One u postavkama uređaja.

Možete odabrati plan za pohranu koji ima više ili manje prostora za pohranu. Svoj plan za pohranu možete zamijeniti za mjesečnu ili godišnju pretplatu.

Promjena pretplate na Google One na webu

Važno: ako ste se na Google One prvotno pretplatili na webu, na drugu se pretplatu morate prebaciti putem postavki na webu.

Da biste se prebacili na drugu pretplatu na Google One, učinite sljedeće:

1. Prijavite se na Google One na iPhoneu ili iPadu.
2. U gornjem desnom kutu dodirnite Postavke Promjena vrste pretplate.
3. Odaberite novo ograničenje pohrane.
   • Da biste dodali više prostora za pohranu: odaberite pretplatu u odjeljku Opcije za nadogradnju.
   • Da biste pronašli druge ili manje pretplate za pohranu: dodirnite Prikaži više pretplata.
     • Ako nema opcije za vraćanje na stariju verziju, već imate pretplatu s najmanje prostora za pohranu.
4. Nakon što odaberete novu pretplatu, potvrdite je.

Promjena pretplate na Google One u postavkama uređaja

Važno: ako ste se na Google One prvotno pretplatili putem Apple trgovine, na drugu se pretplatu morate prebaciti putem postavki uređaja.

1. Otvorite Postavke Apple ID Pretplate.
   • Odaberite Google One , Gmail , Google disk ili Google fotografije .
2. Dodirnite Prikaži sve pretplate.
3. Odaberite novu pretplatu i potvrdite je.

Promjena plaćanja u mjesečna ili godišnja

Pretplatnici usluge Google One mogu odabrati mjesečnu ili godišnju pretplatu. Ukupna cijena godišnje pretplate obično je manja.

Odabir plana plaćanja na webu

Važno: ako ste pretplatu kupili izvan App Storea, možete se prebaciti na mjesečnu ili godišnju pretplatu na webu.

1. Prijavite se na Google One na iPhoneu ili iPadu.
2. U gornjem lijevom kutu dodirnite Izbornik Promjena vrste pretplate.
3. Odaberite mjesečnu ili godišnju pretplatu.
4. Dodirnite Dalje.
5. Odaberite način plaćanja.
6. Dodirnite Pretplati se.

Odabir plana plaćanja u postavkama uređaja

Važno: ako ste pretplatu na Google One kupili u aplikaciji, u postavkama uređaja pretplatu možete nadograditi ili je vratiti na stariju verziju te se možete prebacivati s mjesečnih na godišnje pretplate i obrnuto.

1. Otvorite Postavke Apple ID Pretplate.
2. Dodirnite aplikaciju s pretplatom na Google One.
   • Odaberite Google One , Gmail , Google disk ili Google fotografije .
3. Odaberite mjesečnu ili godišnju pretplatu.
4. Potvrdite pretplatu.

Otkazivanje pretplate na Google One

Ako ne želite plaćati dodatnu pohranu, možete otkazati svoju pretplatu na Google One. Kada otkažete svoju pretplatu, na Google računu ćete i dalje imati 15 GB pohrane bez dodatnih troškova. Da biste dobili dodatni prostor za pohranu, možete se ponovno pridružiti usluzi Google One.

Saznajte kako otkazati pretplatu na Google One.

Upotreba usluge Google One uz Workspace Individual

Uz pretplatu na Workspace Individual dobivate 1 TB pohrane. Dodatnu pohranu možete kupiti putem usluge Google One.Saznajte više o usluzi Workspace Individual.

Ako ste pretplatnik usluge Google One:

• Pohrana u okviru vaše pretplate na Google One dodatak je pohrani koju obuhvaća Workspace Individual.
• Nema nikakvih promjena u vašoj pretplati na Google One ili obiteljskoj pretplati i dijeljenju pretplate.
• Ostajete pretplatnik, osim ako odlučite otkazati pretplatu.

Upravljanje planom putem Google fotografija ili Google diska

Saznajte kako upravljati pretplatom putem drugih aplikacija.

Problemi s prostorom za pohranu

Provjerite prostor za pohranu

Dostupnu pohranu možete provjeriti u aplikaciji Google One.

1. Na računalu otvorite one.google.com.
2. Na lijevoj strani kliknite Pohrana.
3. Da biste provjerili koliko pohrane upotrebljava svaki član obitelji, u odjeljku Obiteljska pohrana kliknite strelicu prema dolje .

Članovi obitelji koriste previše dijeljene pohrane

Prema zadanim postavkama članovi obitelji mogu koristiti koliko god žele dostupnog prostora za pohranu. Ako član koristi previše pohrane, zamolite ga da oslobodi dio pohrane.

Ako ne želite dijeliti svoju pohranu s obitelji, saznajte kako prestati dijeliti Google One.

Prostor za pohranu ne povećava se nakon nadogradnje

Nakon što kupite novu pretplatu za pohranu, može proći do 24 sata da bi nova pohrana postala dostupna.

Ako pohrana i nakon 24 sata nije točna, prijavite se na Google račun da biste provjerili je li vaše plaćanje obrađeno.

Ako je plaćanje obrađeno i prošla su 24 sata od nadogradnje, a pohrana i dalje nije točna, pokušajte riješiti problem pomoću ovih uputa.

Ako je vaša kartica za plaćanje terećena, ali se na vašem Google računu ne vidi uplata, provjerite jeste li prijavljeni na više Google računa. Ako jeste, možda ste kupili Google One na drugom računu. Možete otkazati kupnju na tom računu i ponovo kupiti Google One na željenom računu. Saznajte kako otkazati kupnje na usluzi Google One.

Dostupan prostor za pohranu nije se povećao prema očekivanju

Savjet: ako promijenite ograničenje pohrane, može proći do 24 sata da bi se promjene primijenile na vaš račun.

Pretplata na Google One zamjenjuje vaš trenutačni plan za pohranu. Pohrana u okviru pretplate na Google One postaje vaše novo ograničenje pohrane te se ne dodaje postojećoj pohrani.

Ako ste pohranu dobili putem promocije, zadržat ćete dodatnu pohranu.

Saznajte više o tome kako Google One funkcionira s postojećom pohranom.

Dostupna pohrana ne povećava se nakon brisanja datoteka

Neke se datoteke ne ubrajaju u vaš prostor za pohranu. Različiti proizvodi i datoteke pohranjuju se na različite načine i imaju različite veličine datoteka.

Saznajte više o tome koje datoteke zauzimaju prostor za pohranu.

Drugi problemi

Ne možete slati niti primati e-poruke nakon nadogradnje

Ako promijenite ograničenje pohrane, može proći do 24 sata da bi se promjene primijenile na vaš račun. To tijekom tih 24 sata može utjecati na poruke koje pošaljete ili primite putem Gmaila. Pokušajte slijediti ove upute za rješavanje problema:

1. Odjavite se s Google računa, a zatim se ponovno prijavite.
2. Pošaljite sami sebi probnu e-poruku.
3. Ako to ne funkcionira, učinite sljedeće:
   • Otvorite anonimni prozor i prijavite se na svoj Gmail račun. Zatim pokušajte poslati e-poruku.
   • Otvorite svoj Google račun u drugom pregledniku, kao što je Microsoft Edge ili Firefox. Pokušajte poslati e-poruku.

Ako još uvijek ne možete slati poruke, pričekajte 24 sata i pokušajte ponovno.

Što se događa ako vam ponestane prostora za pohranu

Sve vaše datoteke ostaju na sigurnom, ali ne možete pohraniti ništa novo. Na primjer:

• Gmail: ne možete slati niti primati poruke. Poruke koje su vam poslane vraćaju se pošiljatelju.
• Google disk:
  • Ne možete sinkronizirati ili prenositi nove datoteke.
  • Prekida se sinkronizacija između mape Google diska na računalu i mape Moj disk.
  • Ne možete izrađivati nove datoteke na sljedećim uslugama:
    • Google dokumenti
    • Tablice
    • Prezentacije
    • Crteži
    • Obrasci
    • Jamboard.
  • Dok ne oslobodite pohranu koju upotrebljavate, nitko ne može uređivati ili kopirati vaše datoteke.
• Google fotografije: ne možete sigurnosno kopirati fotografije ili videozapise. Ako želite dodati još fotografija i videozapisa, možete osloboditi prostor za pohranu na Googleu ili kupiti dodatni prostor za pohranu na Googleu.

Oslobodite prostor za pohranu

Saznajte kako upravljati prostorom na Google disku.

Upravljanje pretplatama koje nisu kupljene u App Storeu

Ako ste pri registraciji za pretplatu upotrijebili web-lokaciju usluge Google One ili neki drugi uređaj, a ne App Store:

• pretplatu na Google One ne možete promijeniti na svojem iPhoneu ili iPadu.

Savjet: ako ste pretplatu kupili putem web-lokacije usluge Google One, svojom pretplatom možete upravljati na webu putem usluge Google One.

1. U gornjem desnom kutu odaberite Postavke Promjena vrste pretplate.
2. Odaberite novo ograničenje pohrane. Možete odabrati mjesečnu ili godišnju pretplatu.

Ako imate Google One na Android uređaju, pretplatu možete promijeniti u postavkama.

Ako želite upravljati pretplatom putem aplikacije na iPhoneu ili iPadu, pretplatu morate kupiti putem pretplate na Apple.

1. korak: otkažite pretplatu na Google One

Na računalu:

1. Otvorite Google One.
2. U gornjem desnom kutu odaberite Postavke Otkaži pretplatu.
3. Odaberite Otkaži.

2. korak: kupite pretplatu na Google One uz pretplatu na Apple

Na iPhoneu ili iPadu:

1. Preuzmite aplikaciju Google One iz App Storea.
2. Otvorite aplikaciju Google One .
3. U gornjem lijevom kutu dodirnite Izbornik Vrste pretplate.
4. Odaberite pretplatu na Google One.
5. Nakon što odaberete pretplatu, potvrdite novu pretplatu u App Storeu.

Savjet: putem Google Paya možete i upravljati načinom plaćanja ili upravljati pretplatama.

Apple račun možete povezati samo s jednim Google računom

Da biste promijenili pretplatu na Google One na iPhoneu ili iPadu, te promjene morate izvršiti u aplikaciji Google putem koje ste kupili pretplatu.

• Google One
• Gmail
• Google disk
• Google fotografije

Saznajte kako upravljati pretplatom putem drugih aplikacija.