Puedes usar el espacio de almacenamiento de Google One en Google Drive, Gmail y Google Fotos. Comprueba si Google One está disponible para tu cuenta.
Consejo: Si pagas un plan de Google One a través de Google Drive, Gmail o Google Fotos, consulta cómo gestionar tu suscripción en otras aplicaciones.
Actualizar la suscripción a Google One
Cambiar tu suscripción a Google One dependerá del sitio en el que te suscribiste inicialmente. Si compraste tu plan:
- En la web one.google.com, deberás cambiar tu plan de Google One en la web.
- En el App Store de Apple, deberás cambiar tu plan de Google One en los ajustes del dispositivo.
- En una aplicación de Google como Gmail, Google Drive o Google Fotos, deberás cambiar tu plan de Google One en los ajustes del dispositivo.
Puedes seleccionar un plan de almacenamiento con más o menos espacio que el que tienes ahora. También tienes la opción de cambiar de plan de almacenamiento y pagar una suscripción mensual o anual.
Cambiar tu plan de Google One en la webImportante: Si te suscribiste inicialmente a Google One en la web, debes cambiar a un plan diferente desde la configuración en la web.
Para cambiarte a otro plan de Google One, sigue estos pasos:
- En tu iPhone o iPad, inicia sesión en Google One.
- Arriba a la derecha, toca Ajustes Cambiar plan de suscripción.
- Elige tu nuevo límite de espacio de almacenamiento.
- Para obtener más almacenamiento: elige un plan en "Opciones para cambiar a un plan superior".
- Para buscar planes de almacenamiento distintos o con menos espacio: toca Ver más planes.
- Si no encuentras ninguna opción para cambiar a un plan inferior, significa que ya estás en el plan más bajo posible.
- Cuando elijas el plan, confirma tu nueva suscripción.
Importante: Si te suscribiste inicialmente a Google One en el App Store de Apple, debes cambiar a un plan diferente desde los ajustes del dispositivo.
- Abre Ajustes ID de Apple Suscripciones.
- Elige Google One , Gmail , Google Drive o Google Fotos .
- Toca Ver todos los planes.
- Selecciona tu nuevo plan y confirma tu nueva suscripción.
Cambiar los pagos a una frecuencia mensual o anual
Los suscriptores de Google One pueden elegir una suscripción mensual o anual. Por lo general, los planes anuales suelen salir más económicos.
Importante: Si comprarte tu suscripción fuera del App Store, puedes cambiar a un plan mensual o anual en la web.
- En tu iPhone o iPad, inicia sesión en Google One.
- Arriba a la izquierda, toca Configuración Cambiar plan de suscripción.
- Elige una suscripción mensual o anual.
- Toca Siguiente.
- Elige el método de pago.
- Toca Suscribirse.
Importante: Si compraste tu suscripción a Google One en la aplicación, puedes cambiar a un plan superior o inferior, o cambiar de pagos mensuales a anuales en los ajustes de tu dispositivo.
- Abre Ajustes ID de Apple Suscripciones.
- Toca la aplicación con tu suscripción a Google One.
- Elige Google One , Gmail , Google Drive o Google Fotos .
- Selecciona un plan mensual o anual.
- Confirma tu suscripción.
Cancelar tu plan de Google One
Puedes anular tu plan de Google One si ya no quieres pagar el espacio de almacenamiento adicional. Si lo haces, tu cuenta de Google seguirá incluyendo 15 GB de almacenamiento personal sin coste económico. Para obtener más espacio, puedes volver a suscribirte a Google One.
Usar Google One con Workspace Individual
Tu plan de Workspace Individual incluye 1 TB de espacio de almacenamiento. Puedes comprar más espacio de almacenamiento con Google One. Más información sobre Workspace Individual
Si estás suscrito a un plan de Google One:- El almacenamiento de tu plan de Google One se suma al que ya tengas de Workspace Individual.
- No hay ningún cambio en tu suscripción a Google One ni en el plan familiar y las suscripciones compartidas.
- Tu plan seguirá activo a menos que decidas cancelarlo.
Gestionar el plan a través de Google Fotos o Google Drive
Más información sobre cómo gestionar tu suscripción en otras aplicaciones
Problemas con el espacio de almacenamiento
Consultar el espacio de almacenamientoPuedes consultar el espacio de almacenamiento disponible en la aplicación Google One.
- En tu ordenador, ve a one.google.com.
- En la parte izquierda, haz clic en Almacenamiento.
- Para comprobar el almacenamiento que utiliza cada miembro de la familia, haz clic en la flecha hacia abajo , situada junto a "Almacenamiento familiar".
De forma predeterminada, los miembros de la familia pueden usar cualquier cantidad del almacenamiento disponible. Si un miembro usa demasiado espacio de almacenamiento, pídele que libere parte de él.
Si no quieres compartir el almacenamiento con tu familia, aquí tienes más información sobre cómo dejar de compartir Google One.
Cuando compras un plan de almacenamiento, el nuevo espacio de almacenamiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.
Si tu almacenamiento sigue siendo incorrecto al cabo de 24 horas, inicia sesión en tu cuenta de Google para comprobar si se ha procesado el pago.
Si el pago se ha procesado correctamente, han pasado 24 horas desde que cambiaste a un plan superior y, aun así, el almacenamiento sigue siendo incorrecto, prueba a seguir estos pasos para solucionar el problema.
Si se ha aplicado un cargo en tu tarjeta, pero el pago no aparece reflejado en tu cuenta de Google, comprueba si tienes varias cuentas. Si es así, es posible que hayas adquirido el plan de Google One en una cuenta distinta. Puedes cancelar la compra en una de las cuentas y volver a comprar el plan en la que prefieras. Consulta cómo cancelar la compra de planes de Google One.
Nota: Si modificas el límite de almacenamiento, los cambios pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en tu cuenta.
Una suscripción a Google One sustituye tu plan de almacenamiento actual. El almacenamiento de tu suscripción a Google One se convierte en tu nuevo límite de almacenamiento y no se añade al espacio de almacenamiento que tuvieras antes.
Si has conseguido almacenamiento como parte de una promoción, lo conservarás.
Más información sobre cómo funciona el espacio de almacenamiento actual con Google One
Algunos archivos no se tienen en cuenta de cara al espacio de almacenamiento. Los distintos productos y archivos se almacenan de forma diferente y tienen tamaños variables.
Más información sobre qué archivos ocupan espacio de almacenamiento
Otros problemas
No puedes enviar ni recibir correos electrónicos después de hacer el cambioSi cambias el límite de almacenamiento, los cambios pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en tu cuenta. En esas 24 horas, es posible que los mensajes que envíes o recibas a través de Gmail se vean afectados. Sigue estos pasos para solucionar el problema:
- Cierra sesión en tu cuenta de Google y vuelve a iniciarla.
- Envíate un correo electrónico de prueba.
- Si eso no funciona:
- Abre una ventana de incógnito e inicia sesión en tu cuenta de Gmail. A continuación, intenta enviar un correo.
- Usa otro navegador, como Microsoft Edge o Firefox, para abrir tu cuenta de Google. Intenta enviar un correo.
Si sigues sin poder enviar mensajes, espera 24 horas y vuelve a intentarlo.
Todos tus archivos están a salvo, pero no puedes guardar nada nuevo. Por ejemplo:
- Gmail: no puedes enviar ni recibir mensajes. Los mensajes que te envíen se devolverán al remitente.
- Google Drive:
- No puedes sincronizar ni subir archivos nuevos.
- La carpeta de Google Drive de tu ordenador dejará de sincronizarse con Mi unidad.
- No puedes crear archivos nuevos en:
- Documentos de Google
- Hojas de cálculo
- Presentaciones
- Dibujos
- Formularios
- Jamboard
- Hasta que reduzcas el espacio de almacenamiento utilizado, nadie podrá editar ni copiar los archivos.
- Google Fotos: no puedes crear copias de seguridad de fotos ni de vídeos. Si quieres añadir más fotos y vídeos, puedes liberar espacio de almacenamiento de Google o comprar más.
Si te suscribes a un plan a través del sitio web de Google One u otro dispositivo en vez de a través del App Store:
- No puedes cambiar el plan de Google One en tu iPhone o iPad.
Nota: Si compras tu suscripción a través del sitio web de Google One, puedes gestionar tu plan en la web de Google One.
- Arriba a la derecha, selecciona Configuración Cambiar plan de suscripción.
- Elige tu nuevo límite de espacio de almacenamiento. Puedes elegir una suscripción mensual o anual.
Si tienes Google One en un dispositivo Android, puedes cambiar tu plan de suscripción desde los ajustes.
Si quieres gestionar tu suscripción con la aplicación en iPhone o iPad, debes comprar un plan con una suscripción de Apple.
Paso 1: Cancela tu plan de Google One
En tu ordenador, haz lo siguiente:
- Ve a Google One.
- Arriba a la derecha, selecciona Configuración Cancelar suscripción.
- Selecciona Cancelar.
Paso 2: Compra un plan de Google One con una suscripción de Apple
En tu iPhone o iPad, haz lo siguiente:
- Descarga la aplicación Google One del App Store.
- Abre la aplicación Google One .
- En la parte izquierda, toca Menú Planes de suscripción.
- Selecciona un plan de Google One.
- Cuando elijas el plan, confirma tu nueva suscripción en el App Store.
Consejo: También puedes gestionar tu método de pago o gestionar tus suscripciones con Google Play.
Para hacer cambios en el plan de tu suscripción a Google One en tu iPhone o iPad, debes hacer estos cambios en la aplicación de Google que utilizaste para comprar el plan.
- Google One
- Gmail
- Google Drive
- Google Fotos
Más información sobre cómo gestionar tu suscripción en otras aplicaciones