Actualiza tu plan de Google One y soluciona los problemas de actualización

Puedes usar el espacio de almacenamiento de Google One en Google Drive, Gmail y Google Fotos. Comprueba si Google One está disponible para tu cuenta.

Sugerencia: Si pagas un plan de Google One mediante Google Drive o Google Fotos, averigua cómo administrar tu membresía en otras apps.

Cómo actualizar tu membresía de Google One

El cambio de tu membresía de Google One dependerá de la plataforma en la que te suscribiste inicialmente. Consulta las siguientes opciones:

• Si compraste tu plan de Google One en la página web one.google.com, cámbialo en la Web.
• Si compraste el plan de Google One en la App Store de Apple, cámbialo en la configuración del dispositivo.
• Si compraste el plan de Google One en una app de Google, como Gmail, Google Drive o Google Fotos, cámbialo en la configuración del dispositivo.

Puedes seleccionar un plan de almacenamiento que tenga más o menos espacio de almacenamiento. También puedes cambiar tu plan de almacenamiento a una suscripción mensual o anual.

Cambia tu plan de Google One en la Web

Importante: Si te suscribiste primero a Google One en la Web, debes cambiar a otro plan a través de la configuración en la Web.

Para cambiar a otro plan de Google One, sigue estos pasos:

1. En tu iPhone o iPad, accede aGoogle One.
2. En la esquina superior derecha, presiona Configuración Cambiar plan de membresía.
3. Elige tu nuevo límite de almacenamiento.
   • Para obtener más espacio de almacenamiento, elige un plan en “Opciones de actualización”.
   • Para encontrar planes de almacenamiento inferiores o distintos, presiona Ver más planes.
     • Si no ves ninguna opción inferior, significa que ya tienes el plan más bajo.
4. Después de elegir un plan, confirma tu nueva suscripción.

Cambia tu plan de Google One en la configuración del dispositivo

Importante: Si te suscribiste primero a Google One en la App Store de Apple, debes cambiar a otro plan a través de la configuración del dispositivo.

1. Abre Configuración Apple ID Suscripciones.
   • Elige Google One , Gmail , Google Drive o Google Fotos .
2. Presiona Ver todos los planes.
3. Selecciona el nuevo plan y confirma tu suscripción nueva.

Cómo cambiar tus pagos a mensuales o anuales

Los miembros de Google One pueden elegir una suscripción mensual o anual. Por lo general, los planes anuales cuestan menos.

Elige un plan de pagos en la Web

Importante: Si compraste tu membresía fuera de la App Store, puedes cambiar a planes mensuales o anuales en la Web.

1. En tu iPhone o iPad, accede a Google One.
2. En la esquina superior izquierda, presiona Configuración Cambiar plan de membresía.
3. Elige una suscripción mensual o anual.
4. Presiona Siguiente.
5. Elige la forma de pago.
6. Presiona Subscribirse.

Elige un plan de pagos en la configuración del dispositivo

Importante: Si compraste una membresía de Google One dentro de la app, puedes cambiar a una versión superior o inferior de tu plan o cambiar de pagos mensuales a anuales en la configuración del dispositivo.

1. Abre Configuración Apple ID Suscripciones.
2. Presiona la app con tu suscripción a Google One.
   • Elige Google One , Gmail , Google Drive o Google Fotos .
3. Selecciona un plan mensual o anual.
4. Confirma tu suscripción.

Cancela tu plan de Google One

Si ya no quieres pagar por tener almacenamiento adicional, puedes finalizar tu plan de Google One. Cuando lo canceles, tu Cuenta de Google conservará los 15 GB de almacenamiento personal sin cargo. Para aumentar el espacio de almacenamiento, puedes volver a unirte a Google One.

Averigua cómo cancelar tu membresía de Google One.

Usa Google One con Workspace Individual

Tu plan de Workspace Individual incluye 1 TB de almacenamiento. Puedes comprar más almacenamiento con Google One. Obtén información sobre Workspace Individual.

Esto es lo que sucederá si ya tienes una membresía de un plan de Google One:

• El almacenamiento de tu plan de Google One se suma al almacenamiento de Workspace Individual.
• No habrá cambios en tu suscripción a Google One ni en el uso compartido del plan y las membresías familiares.
• Conservarás tu inscripción, a menos que decidas cancelarla. 

Cómo administrar tu plan a través de Google Fotos o Google Drive

Descubre cómo administrar tu membresía en otras apps.

Problemas con tu espacio de almacenamiento

Consulta el espacio de almacenamiento

Puedes consultar tu almacenamiento disponible en la app de Google One.

1. En una computadora, ve a one.google.com.
2. A la izquierda, haz clic en Almacenamiento.
3. Para comprobar el almacenamiento que usa cada miembro de la familia, junto a “Almacenamiento familiar”, haz clic en la flecha hacia abajo .

Los miembros de la familia usan demasiado almacenamiento compartido

De forma predeterminada, los miembros de la familia pueden usar cualquier cantidad del almacenamiento disponible. Si un miembro usa demasiado almacenamiento, pídele que libere parte de ese espacio.

Si no quieres compartir el almacenamiento con tu familia, averigua cómo dejar de compartir Google One.

El espacio de almacenamiento no aumenta después de la actualización

Es posible que debas esperar hasta 24 horas para que tu nuevo almacenamiento esté disponible después de adquirir un nuevo plan de almacenamiento.

Si transcurridas las 24 horas tu espacio de almacenamiento sigue siendo incorrecto, accede a tu Cuenta de Google para comprobar si se procesó el pago. 

Si el pago se procesó, han pasado 24 horas desde la actualización y el almacenamiento aún es incorrecto, sigue estos pasos para solucionar el problema.

Si se aplicó un cargo a tu tarjeta de pago, pero no encuentras ningún pago reflejado en tu Cuenta de Google, verifica si iniciaste sesión en varias Cuentas de Google. Si es así, es posible que hayas comprado Google One en una cuenta diferente. Puedes cancelar la compra en esa cuenta y volver a comprar Google One en la cuenta correspondiente. Aprende a cancelar compras en Google One.

El almacenamiento disponible no aumentó tanto como esperabas

Sugerencia: Si cambias tu límite de almacenamiento, es posible que tengas que esperar hasta 24 horas para que se apliquen los cambios en tu cuenta.

La membresía de Google One reemplaza tu plan de almacenamiento actual. El almacenamiento de tu membresía de Google One se convierte en tu nuevo límite de cuota y no se suma al espacio existente.

Si obtuviste almacenamiento como parte de una promoción, conservarás ese espacio adicional.

Consulta más información sobre qué pasa con tu almacenamiento actual cuando compras Google One.

El almacenamiento disponible no aumenta después de borrar archivos

Algunos archivos no ocupan espacio de almacenamiento. Cada tipo de producto y archivo se almacena de manera diferente, y su tamaño es variable.

Consulta más información sobre qué archivos ocupan espacio.

Otros problemas

No puedes enviar ni recibir correos electrónicos después de actualizar tu cuenta

Si cambias tu límite de almacenamiento, es posible que tengas que esperar hasta 24 horas para que se apliquen los cambios en tu cuenta. Durante esas 24 horas, los mensajes que envíes o recibas mediante Gmail pueden verse afectados. Prueba los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas:

1. Sal de tu Cuenta de Google y vuelve a acceder.
2. Envíate un correo electrónico de prueba.
3. Si eso no funciona, haz lo siguiente:
   • Abre una ventana de incógnito y úsala para acceder a tu cuenta de Gmail. Ahora intenta enviar un correo electrónico.
   • Usa otro navegador, como Microsoft Edge o Firefox, para abrir tu Cuenta de Google. Intenta enviar un correo electrónico.

Si aún no puedes enviar mensajes, espera 24 horas y vuelve a intentarlo.

Conoce qué pasa si te quedas sin espacio

Todos tus archivos permanecerán seguros, pero no podrás guardar nada nuevo. Por ejemplo:

• Gmail: No podrás enviar ni recibir mensajes. Los mensajes que te envíen se devolverán al remitente.
• Google Drive:
  • No podrás sincronizar ni subir nuevos archivos.
  • Se detendrán las sincronizaciones entre la carpeta de Google Drive de la computadora y Mi unidad.
  • No podrás crear archivos nuevos en los siguientes servicios:
    • Documentos de Google
    • Hojas de cálculo
    • Presentaciones
    • Dibujos
    • Formularios
    • Jamboard
  • Nadie podrá editar ni copiar los archivos hasta que reduzcas la cantidad de almacenamiento que usas.
• Google Fotos: No podrás crear copias de seguridad de fotos ni videos. Si quieres agregar más fotos y videos, puedes liberar espacio o comprar más almacenamiento de Google.

Liberar espacio de almacenamiento

Obtén información para administrar el espacio en Google Drive.

Cómo administrar suscripciones que no se compraron en App Store

Si usas el sitio web de Google One o algún otro dispositivo para registrarte en un plan en lugar de la App Store, ten en cuenta lo siguiente:

• No puedes cambiar tu plan de Google One en tu iPhone o iPad.

Sugerencia: Si compraste tu plan a través del sitio web de Google One, puedes administrar el plan en la página web de Google One.

1. En la esquina superior derecha, selecciona Configuración Cambiar plan de membresía.
2. Elige tu nuevo límite de almacenamiento. Puedes elegir una suscripción mensual o anual.

Si tienes Google One en un dispositivo Android, puedes cambiar tu plan de membresía en la Configuración.

Si quieres administrar tu membresía con la app en iPhone o iPad, debes comprar un plan con una suscripción al servicio de Apple.

Paso 1: Cancela tu plan de Google One

En tu computadora:

1. Ve a Google One.
2. En la esquina superior derecha, selecciona Configuración Cancelar membresía.
3. Selecciona Cancelar.

Paso 2: Compra un plan de Google One con una suscripción de Apple

En tu iPhone o iPad:

1. Descarga la app de Google One desde App Store.
2. Abre la app de Google One .
3. A la izquierda, presiona Menú Planes de membresía.
4. Selecciona un plan de Google One.
5. Después de elegir un plan, confirma tu nueva suscripción en la App Store.

Sugerencia: También puedes administrar tu forma de pago o tus suscripciones con Google Play.

Puedes vincular tu cuenta de Apple con una sola Cuenta de Google

Para modificar el plan de membresía de Google One en tu iPhone o iPad, debes realizar esos cambios en la app de Google que usaste para comprar el plan.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Fotos

Descubre cómo administrar tu membresía en otras apps.