Актуализиране на плана ви за Google One и отстраняване на проблеми с надстройването

Можете да използвате мястото в хранилището в Google One в Google Диск, Gmail и Google Снимки. Проверете дали Google One е налице за профила ви.

Съвет: Ако плащате за план в Google One през Google Диск, Gmail или Google Снимки, научете как да управлявате членството си в други приложения.

Актуализиране на членството ви в Google One

Промяната на членството ви в Google One зависи от това къде сте се абонирали първоначално. Ако сте купили плана си:

• в мрежата на адрес one.google.com – променете плана си за Google One в мрежата;
• в App Store на Apple – променете плана си за Google One в настройките на устройството;
• в приложение на Google, като например Gmail, Google Диск или Google Снимки – променете плана си за Google One в настройките на устройството.

Можете да изберете план за хранилище с повече или по-малко място. Също така можете да прехвърлите плана си за хранилище към месечен или годишен абонамент.

Промяна на плана ви за Google One в мрежата

Важно: Ако първоначално сте се абонирали за Google One в мрежата, трябва да превключите към друг план чрез настройките в мрежата.

За да преминете към друг план за Google One:

1. Влезте в профила си в Google One на своя iPhone или iPad.
2. Докоснете „Настройки“ горе вдясно Промяна на плана за членство.
3. Изберете новия си лимит за хранилище.
   • За да получите още хранилище, изберете план под „Опции за надстройване“.
   • За да видите други или по-малки планове за хранилище, докоснете Преглед на още планове.
     • Ако не виждате опция за понижаване, планът ви е най-ниският.
4. След като изберете плана си, потвърдете новия си абонамент.

Промяна на плана ви за Google One в настройките на устройството

Важно: Ако първоначално сте се абонирали за Google One в App Store на Apple, трябва да преминете към друг план чрез настройките на устройството.

1. Отворете Settings Apple ID Subscriptions.
   • Изберете Google One , Gmail , Google Диск или Google Снимки .
2. Докоснете Преглед на всички планове.
3. Изберете новия си план и потвърдете новия си абонамент.

Преминаване към месечни или годишни плащания

Членовете на Google One могат да избират месечен или годишен абонамент. Обикновено годишните планове са с по-ниска обща цена.

Избор на план за плащане в мрежата

Важно: Ако сте купили членството си извън App Store, можете да превключите към месечни или годишни планове в мрежата.

1. На своя iPhone или iPad влезте в профила си в Google One.
2. Докоснете „Настройки“ горе вляво Промяна на плана за членство.
3. Изберете месечен или годишен абонамент.
4. Докоснете Напред.
5. Изберете начина си на плащане.
6. Докоснете Абониране.

Избиране на план за плащане от настройките на устройството ви

Важно: Ако сте купили членството си в Google One в приложението, можете да надстроите или понижите плана си или да преминете от месечни към годишни плащания в настройките на устройството си.

1. Отворете Settings Apple ID Subscriptions.
2. Докоснете приложението с абонамент за Google One.
   • Изберете Google One , Gmail , Google Диск или Google Снимки .
3. Изберете месечен или годишен план.
4. Потвърдете абонамента си.

Анулиране на плана ви за Google One

Ако не желаете да плащате за допълнително хранилище, можете да прекратите плана си за Google One. Когато анулирате плана си, профилът ви в Google ще продължава да разполага с 15 ГБ лично хранилище без парично заплащане. За да получите още място в хранилището, можете да се присъедините отново към Google One.

Научете как да анулирате членството си в Google One.

Използване на Google One с Workspace Individual

Планът ви за Workspace Individual се предлага с 1 ТБ хранилище. Можете да купите още хранилище с Google One. Научете повече за Workspace Individual.

Ако сте член на план за Google One:

• Хранилището ви от плана за Google One допълва хранилището ви от Workspace Individual.
• Няма промяна в абонамента ви за Google One, нито в семейния план и споделянето на членството.
• Регистрацията ви се запазва, докато не анулирате.

Управление на плана ви чрез Google Снимки или Google Диск

Научете как да управлявате членството си в други приложения.

Проблеми с мястото в хранилището ви

Проверка на мястото в хранилището ви

Pots consultar el teu espai d'emmagatzematge disponible a l'aplicació Google One.

1. A l'ordinador, ves a one.google.com.
2. A l'esquerra, fes clic a Emmagatzematge.
3. Per consultar l'emmagatzematge que utilitza cada membre de la família, al costat d'"Emmagatzematge familiar", fes clic a la fletxa avall .

Членовете на семейството ви използват твърде голяма част от споделеното ви хранилище

По подразбиране членовете на семейството могат да използват произволна част от наличното хранилище. Ако даден член използва твърде много от хранилището, помолете го да освободи известна част.

Ако не искате да споделяте хранилището със семейството си, научете как да спрете споделянето в Google One.

Мястото в хранилището не се увеличава, след като сте надстроили

След като купите нов план за хранилище, може да минат до 24 часа, докато новото ви хранилище стане налично.

Ако след 24 часа хранилището ви продължава да е грешно, влезте в профила си в Google, за да проверите дали плащането ви е било успешно. 

Ако плащането ви е успешно, минали са 24 часа след надстройването и хранилището ви още е грешно, изпробвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.

Ако към картата ви за плащане е приложено таксуване, но не намирате плащане в профила си в Google, проверете дали сте влезли в няколко профила в Google. Ако е така, то Google One може да е купено с друг профил. Можете да анулирате покупката в този профил и да купите отново Google One за желания профил. Научете как да анулирате покупка в Google One.

Наличното хранилище не се увеличава толкова, колкото се очаква

Съвет: Ако промените размера на хранилището си, може да минат до 24 часа, докато това бъде отразено в профила ви.

Членството в Google One заменя текущия ви план за хранилище. Новият размер на хранилището ви е този на хранилището от членството ви в Google One – обемът от Google One не се добавя към съществуващото ви хранилище.

Ако сте получили хранилище като част от промоция, запазвате допълнителното хранилище.

Научете повече за начина на работа на Google One със съществуващото хранилище.

Наличното хранилище не се увеличава, след като изтриете файлове

Някои файлове не се отчитат като заемащи място в хранилището ви. Различните продукти и файлове се съхраняват различно и размерът им варира.

Научете повече за това, кои файлове заемат място.

Други проблеми

След надстройването не можете да изпращате или получавате имейли

Ако промените размера на хранилището си, може да минат до 24 часа, докато това бъде отразено в профила ви. През това време е възможно да бъдат засегнати съобщенията, изпращани или получавани през Gmail. Изпробвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности:

1. Излезте от профила си в Google и след това влезте отново.
2. Изпратете тестов имейл до себе си.
3. Ако това не даде резултат:
   • Отворете прозорец в режим „инкогнито“ и влезте в профила си в Gmail. След това опитайте да изпратите имейл.
   • Отворете профила си в Google от друг браузър, като Microsoft Edge или Firefox. Опитайте да изпратите имейл.

Ако пак не можете да изпращате съобщения, изчакайте 24 часа и опитайте отново.

Какво се случва, ако мястото ви свърши

Всичките ви файлове са в безопасност, но не можете да съхранявате нови неща. Например:

• Gmail: Не можете да изпращате или получавате съобщения. Изпратените до вас съобщения ще се връщат на подателя.
• Google Диск:
  • Не можете да синхронизирате или качвате нови файлове.
  • Синхронизирането между папката на Google Диск на компютъра ви и „Моят диск“ спира.
  • Не можете да създавате нови файлове във:
    • Google Документи
    • Таблици
    • Презентации
    • Чертежи
    • Формуляри
    • Jamboard.
  • Докато не намалите използваното от вас хранилище, никой не може да редактира или копира файловете ви.
• Google Снимки: Не можете да създавате резервни копия на снимки или видеоклипове. Ако искате да добавите още снимки и видеоклипове, можете да освободите място в хранилището на Google или да купите още хранилище.

Освобождаване на място в хранилището

Научете как да управлявате пространството в Google Диск.

Управление на абонаменти, които не са купени в App Store

Ако използвате уебсайта на Google One или друго устройство, за да се регистрирате за план, вместо App Store:

• Не можете да промените плана си за Google One на своя iPhone или iPad.

Съвет: Ако сте купили чрез уебсайта на Google One, можете да управлявате плана си в мрежата от Google One.

1. Изберете „Настройки“ горе вдясно Промяна на плана за членство.
2. Изберете новия си лимит за хранилище. Можете да изберете месечен или годишен абонамент.

Ако имате Google One на устройство с Android, можете да промените плана си за членство в настройките.

Ако искате да управлявате членството си чрез приложението на iPhone или iPad, трябва да купите план с абонамент от Apple.

Стъпка 1: Анулирайте плана си за Google One

На компютъра си:

1. Отворете Google One.
2. Изберете „Настройки“ горе вдясно „Анулиране на членството“.
3. Изберете Анулиране.

Стъпка 2: Купете план за Google One с абонамент от Apple

На своя iPhone или iPad:

1. Изтеглете приложението Google One от App Store.
2. Отворете приложението Google One .
3. Докоснете менюто вляво Планове за членство.
4. Изберете план за Google One.
5. След като изберете плана си, потвърдете новия си абонамент в App Store.

Съвет: Можете също да управлявате начина си на плащане или да управлявате абонаментите си посредством Google Play.

Можете да свържете профила си в Apple само с един профил в Google

За да промените плана за членство в Google One на своя iPhone или iPad, трябва да извършите промените в приложението на Google, с което сте купили плана.

• Google One
• Gmail
• Google Диск
• Google Снимки

Научете как да управлявате членството си в други приложения.