Aktualizácia tarify Google One a riešenie problémov s jej zlepšením

Priestor Google One môžete využívať na Disk Google, Gmail a Fotky Google. Zistite, či je Google One k dispozícii pre váš účet.

Tip: Ak platíte za tarifu Google One prostredníctvom Disku Google, Gmailu alebo Fotiek Google, prečítajte si, ako spravovať svoje členstvo v iných aplikáciách.

Aktualizácia členstva Google One

Môžete si vybrať tarifu priestoru s väčším alebo menším priestorom. Môžete tiež zmeniť svoju tarifu priestoru na mesačný alebo ročný odber.

Zmena tarify

Ak si chcete zmeniť tarifu Google One:

1. V počítači prejdite na Google One.
2. Kliknite na Nastavenia Zmeniť členskú tarifu.
3. Vyberte nový limit priestoru:
   • Ak chcete pridať viac priestoru: vyberte si tarifu v sekcii Možnosti zlepšenia tarify.
   • Ak chcete platiť za menej priestoru: vyberte si tarifu v sekcii Možnosti zníženia tarify.
     • Ak možnosť zníženia tarify nie je k dispozícii, znamená to, že už máte najnižšiu tarifu.
4. Ak chcete potvrdiť cenu a podrobnosti novej tarify, kliknite na Ďalej.
5. Vyberte spôsob platby.
6. Kliknite na Odoberať.

Zmena tarify priestoru

Zmena platieb na mesačné alebo ročné

Členovia Google One si môžu vybrať medzi mesačným alebo ročným odberom. Ročné tarify sú zvyčajne celkovo lacnejšie.

Výber platobnej tarify

Tarifu si môžete pri jej zlepšení alebo znížení zároveň zmeniť na mesačnú alebo ročnú.

1. V počítači prejdite na one.google.com.
2. Kliknite na Nastavenia   Zmeniť členskú tarifu.
3. Vyberte mesačný alebo ročný odber.
4. Potvrďte cenu a podrobnosti novej tarify. Potom kliknite na Pokračovať.
5. Vyberte spôsob platby a kliknite na Odoberať.

Zrušenie tarify Google One

Ak nechcete platiť za priestor navyše, svoju tarifu Google One môžete ukončiť. Ak svoju tarifu zrušíte, v účte Google budete mať naďalej k dispozícii 15 GB osobného priestoru bez peňažného poplatku. Ak budete chcete získať viac priestoru, môžete sa znova stať členom Google One.

Ako zrušiť členstvo Google One

Ak sa zaregistrujete cez App Store

Ak sa do služby Google One zaregistrujete cez App Store v iPhone alebo iPade a neskôr prejdete na zariadenie s Androidom: v aplikácii nemôžete upravovať členstvo ani zmeniť spôsob platby. Ak chcete aktualizovať svoj účet a ďalšie informácie, použite App Store v inom zariadení.

Používanie služby Google One so službou Workspace Individual

Vaša tarifa Workspace Individual zahŕňa 1 TB priestoru. Viac priestoru si môžete kúpiť cez Google One. Ďalšie informácie o tarife Workspace Individual

Ak ste členom tarify Google One:

• Váš priestor v tarife Google One je doplnkom k priestoru v tarife Workspace Individual.
• Na vašom odbere Google One ani na rodinnej tarife a zdieľaní členstva sa nemení nič.
• Odberateľom zostanete, pokým sa nerozhodnete odber zrušiť. 

Problémy s priestorom

Kontrola ukladacieho priestoru

Dostupný priestor si môžete skontrolovať v aplikácii Google One.

1. V počítači prejdite na one.google.com.
2. Vľavo kliknite na Ukladací priestor.
3. Ak chcete skontrolovať, koľko ukladacieho priestoru využívajú jednotliví členovia rodiny, kliknite na šípku nadol vedľa položky Rodinné úložisko .

Členovia rodiny využívajú priveľa zdieľaného priestoru

Predvolene môžu členovia rodiny využívať ľubovoľné množstvo dostupného priestoru. Ak niektorý člen využíva priveľa priestoru, požiadajte ho, aby časť z neho uvoľnil.

Ak nechcete zdieľať svoj ukladací priestor s rodinou, prečítajte si, ako prestať zdieľať Google One.

Priestor sa po zlepšení tarify nezväčšil

Po zakúpení novej tarify priestoru môže trvať až 24 hodín, než bude nový priestor k dispozícii.

Ak ani po 24 hodinách nemáte správny priestor, prihláste sa do účtu Google a skontrolujte, či platba prebehla úspešne.

Ak platba prebehla a od zlepšenia tarify už uplynulo 24 hodín, no stále nemáte správny priestor, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.

Ak sa poplatok strhne z platobnej karty, ale platba sa vo vašom účte Google neprejaví, skontrolujte, či nemáte prihlásených viacero účtov Google. Ak áno, Google One ste si možno zakúpili v inom účte. Nákup môžete v danom účte zrušiť a Google One si môžete kúpiť znova v správnom účte. Ako zrušiť nákupy v službe Google One

Dostupný priestor sa nezväčšil až tak, ako sa očakávalo

Tip: Ak zmeníte limit svojho priestoru, môže trvať až 24 hodín, než sa tieto zmeny uplatnia vo vašom účte.

Členstvo Google One nahrádza vašu aktuálnu tarifu priestoru. Priestor z vášho členstva Google One sa stane vaším novým limitom priestoru a nepridá sa k vášmu existujúcemu priestoru.

Ak ste priestor získali v rámci proma, tento priestor navyše vám zostane.

Prečítajte si viac o tom, ako funguje Google One s existujúcim priestorom.

Dostupný priestor sa po odstránení súborov nezväčšil

Niektoré súbory sa do ukladacieho priestoru nezapočítavajú. Jednotlivé služby a súbory sa ukladajú odlišne a veľkosti súborov sa líšia.

Ďalšie informácie o tom, aké súbory zaberajú priestor

Iné problémy

Po zlepšení tarify nemôžete odosielať alebo prijímať e‑maily

Ak zmeníte limit svojho priestoru, môže trvať až 24 hodín, než sa tieto zmeny uplatnia vo vašom účte. V priebehu týchto 24 hodín to môže mať vplyv na správy, ktoré odošlete alebo prijmete cez Gmail. Problém skúste vyriešiť takto:

1. Odhláste sa z účtu Google a potom sa doň znova prihláste.
2. Odošlite si skúšobný e‑mail.
3. Ak to nefunguje:
   • Otvorte okno inkognito a prihláste v ňom do svojho účtu Google. Potom skúste odoslať e‑mail.
   • Na otvorenie účtu Google použite iný prehliadač, napríklad Microsoft Edge alebo Firefox. Skúste odoslať e‑mail.

Ak sa správy stále nedajú odoslať, počkajte 24 hodín a skúste to znova.

Čo sa stane, keď sa vám minie miesto

Všetky vaše súbory budú naďalej bezpečne uložené, nebudete však môcť ukladať nič nové. Príklad:

• Gmail: Nemôžete odosielať ani prijímať správy. Správy, ktoré vám niekto odoslal, sa vrátia odosielateľovi.
• Disk Google:
  • Nemôžete synchronizovať ani nahrávať nové súbory.
  • Synchronizácia priečinka Disk Google v počítači so sekciou Môj disk sa zastaví.
  • Nemôžete vytvárať nové súbory v týchto službách:
    • Dokumenty Google
    • Tabuľky
    • Prezentácie
    • Nákresy
    • Formuláre
    • Jamboard
  • Budete musieť zredukovať využívaný priestor, inak nebude môcť nikto upravovať ani kopírovať vaše súbory.
• Fotky Google – Nemôžete zálohovať žiadne fotky ani videá. Ak budete chcieť pridať ďalšie fotky a videá, môžete uvoľniť priestor na Googli alebo si kúpiť viac priestoru na Googli.

Uvoľnenie ukladacieho priestoru

Ako spravovať priestor na Disku Google

Správa odberov, ktoré neboli zakúpené v App Store

Ak ste sa kvôli tarife zaregistrovali na webe Google One alebo z iného zariadenia, ale tarifu ste si nekúpili cez App Store:

• Tarifu Google One si nemôžete zmeniť v iPhone ani iPade.

Tip: Ak ste členstvo kúpili prostredníctvom webu Google One, svoju tarifu môžete spravovať na internete v službe Google One.

1. Vpravo hore vyberte Nastavenia Zmeniť členskú tarifu.
2. Vyberte nový limit ukladacieho priestoru. Môžete si vybrať mesačný alebo ročný odber.

Ak máte službu Google One v zariadení s Androidom, členskú tarifu si môžete zmeniť v nastaveniach.

Ak chcete členstvo spravovať v aplikácii v iPhone alebo iPade, musíte si kúpiť tarifu s odberom spoločnosti Apple.

1. krok: zrušte svoju tarifu Google One

V počítači:

1. Prejdite na web Google One.
2. Vpravo hore vyberte Nastavenia Zrušiť členstvo.
3. Vyberte možnosť Zrušiť.

2. krok: kúpte si tarifu Google One pomocou predplatného Apple

V iPhone alebo iPade:

1. Stiahnite si aplikáciu Google One z App Storu.
2. Otvorte aplikáciu Google One .
3. Vľavo klepnite na ponuku Členské tarify.
4. Vyberte si tarifu Google One.
5. Po výbere tarify potvrďte v App Store svoj nový odber.

Tip: Spravovať spôsob platby alebo spravovať odbery môžete aj pomocou Google Play.

Svoj účet Apple môžete prepojiť iba s jedným účtom Google

Ak chcete zmeniť svoju členskú tarifu Google One v iPhone alebo iPade, musíte to urobiť v aplikácii Google, pomocou ktorej ste si tarifu kúpili.

• Google One
• Gmail,
• Disk Google
• Fotky Google

Ako spravovať členstvo v iných aplikáciách