Automatische Aboverlängerung
Ihr Speicherplatzabo verlängert sich bei Ablauf des Abozeitraums automatisch. Während der Laufzeit können Sie Ihr Abo jederzeit upgraden, um mehr Speicherplatz zur Verfügung zu haben. Ihr Speicherplatz wird dann sofort entsprechend erhöht und sobald Ihr Aboguthaben aufgebraucht ist, wird Ihre Kreditkarte belastet.
Haben Sie ein Speicherplatzabo nach dem bisherigen Preismodell erworben, können Sie es so lange verlängern, bis Sie es upgraden oder Ihre Zahlungsinformationen nicht mehr gültig sind.
Wenn beim automatischen Verlängern ein Fehler auftritt, haben Sie noch sieben Tage Zeit, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Während dieser Frist können Sie weiterhin auf die Elemente in Ihrem Google-Konto und auf Ihr aktuelles Speicherplatzabo zugreifen.
Wenn Sie Gmail verwenden und bei der automatischen Verlängerung ein Fehler auftreten sollte, wird Ihr Speicherplatzabo um sieben Tage verlängert. Sie haben dann so lange Zeit, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Sie können diesen Zeitraum auch nutzen, um Speicherplatz in Ihrem Konto freizugeben oder ein neues Speicherplatzabo zu kaufen.
Wenn Ihr Speicherplatzabo gekündigt wird oder ausläuft
Wenn Sie Ihr Speicherplatzabo kündigen, verlieren Sie den zusätzlichen Speicherplatz für Ihr Konto. Daher kann es passieren, dass Sie am Ende des Abrechnungszeitraums das Kontingent überschreiten.
Wenn Sie Ihr Speicherkontingent mehr als zwei Jahre lang überschreiten, werden möglicherweise alle Ihre Inhalte aus Ihrem Google-Konto gelöscht.
Falls Sie das kostenlose Speicherkontingent erreichen oder überschreiten, kann es zu folgenden Einschränkungen kommen:
- Gmail: Sie können keine Nachrichten senden oder empfangen. An Sie gesendete Nachrichten werden an den Absender zurückgeschickt.
- Google Drive:
- Sie können keine neuen Dateien synchronisieren oder hochladen.
- Außerdem findet keine Synchronisierung zwischen dem Google Drive-Ordner auf Ihrem Computer und „Meine Ablage“ mehr statt.
- Sie können keine Dateien mehr in den folgenden Tools erstellen:
- Google Docs
- Google Sheets
- Google Präsentationen
- Google Zeichnungen
- Google Formulare
- Vids
- Bis Sie Ihre Speicherplatzbelegung reduzieren, können Ihre Dateien von niemandem bearbeitet oder kopiert werden.
- Google Fotos: Sie können keine Fotos oder Videos mehr sichern.
Hinweis: Um diese Einschränkungen zu vermeiden, können Sie Google-Speicherplatz freigeben. Alternativ können Sie mehr Google-Speicherplatz kaufen.
Abo kündigen
Sie können Ihr Speicherplatzabo jederzeit kündigen.
Drive-Speicherplatzabo kündigen
- Rufen Sie www.google.com/settings/storage auf.
- Melden Sie sich in dem Google-Konto an, mit dem Sie den Speicherplatz erworben haben.
- Klicken Sie unter dem Speicherplatzabo auf Kündigen.
- Sehen Sie sich noch einmal an, wie sich diese Änderung nach der Abokündigung auf Ihren Speicherplatz auswirken wird. Klicken Sie zum Bestätigen auf Abo kündigen.
- Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Bestätigung. Zu Beginn des nächsten Abomonats wird für Ihr Konto ein Downgrade auf das kostenlose Speicherkontingent für Google Drive, Google Fotos und Gmail durchgeführt.
Google One-Abo kündigen
Wie Sie Ihr Google One-Abo kündigen können, erfahren Sie hier.
Erstattungsrichtlinien
Bereits gezahlte Beträge für Google-Speicherplatzabos werden nicht erstattet. Der Speicherplatz, den Sie gekauft haben, steht Ihnen über den vollen Abozeitraum zur Verfügung – auch wenn Sie sich entscheiden, das Abo wieder zu kündigen. In einigen Ländern/Regionen können Sie Ihr Abo sofort beenden und erhalten eine teilweise Erstattung.
Informationen zu Käufen im Google Play Store finden Sie in den Erstattungsrichtlinien von Google Play.
Für Käufe, die Sie im App Store getätigt haben, können Sie beim Apple-Support eine Erstattung beantragen.
Erstattungen für Google One-Käufe in Israel
Google One-Abos:
- Wenn Sie in Israel ansässig sind, haben Sie eventuell die Möglichkeit, Ihr Abo mit sofortiger Wirkung zu kündigen und eine teilweise Erstattung zu beantragen.
- Wenn Sie den Kauf über Google Play getätigt haben, folgen Sie zum Kündigen dieser Anleitung. Wählen Sie dann die Option zur sofortigen Kündigung aus und beantragen Sie eine teilweise Erstattung. Die teilweise Erstattung wird anteilig anhand der verbleibenden Tage des Abos berechnet.
- Wenn Sie den Kauf über den Apple App Store getätigt haben, müssen Sie sich an den Apple-Support wenden.
Einmalige Käufe (KI‑Guthaben aufladen):
- Wenn Sie in Israel ansässig sind, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, einen Kauf von zusätzlichem KI‑Guthaben innerhalb von 14 Tagen rückgängig zu machen.
- Wenn Sie den Kauf von zusätzlichem KI‑Guthaben innerhalb von 14 Tagen rückgängig machen und während des 14-tägigen Kündigungszeitraums Guthabenpunkte verwendet haben, erhalten Sie eine anteilige Erstattung.
- Wenn Sie den Kauf über Google Play getätigt haben, wenden Sie sich bitte an den Support, um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen.
- Wenn Sie den Kauf über den Apple App Store getätigt haben, müssen Sie sich an den Apple-Support wenden.