Nest ไม่รองรับ Nest Secure อีกต่อไป คุณจะเข้าถึงอุปกรณ์ดังกล่าวในแอป Nest ไม่ได้และอุปกรณ์จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกต่อไป คุณจะใช้แอป Nest เพื่อตรวจสอบสถานะของ Nest Secure, ควบคุมอุปกรณ์ Nest Secure หรือรับการแจ้งเตือนจากระบบสัญญาณเตือนไม่ได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่โพสต์ในฟอรัมชุมชนนี้
หากลงชื่อเข้าใช้แอป Nest ด้วยบัญชี Google คุณจะจัดการสมาชิกในบ้านได้ในแอป Home โปรดทราบว่าจะมีเฉพาะสมาชิกในบ้านที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ด้วยเช่นกันที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ Nest ของคุณในแอป Nest
บัญชีสำหรับครอบครัวช่วยให้ผู้อื่นแชร์สิทธิ์เข้าถึงบ้านและผลิตภัณฑ์ Nest ของคุณในแอป Nest ได้ ผู้ที่คุณเชิญจะเพิ่ม นำออก และควบคุมผลิตภัณฑ์ Nest ในแอป Nest ได้ โดยขึ้นอยู่กับระดับสิทธิ์เข้าถึงที่แชร์ซึ่งคุณได้เลือกไว้
จำนวนผู้ใช้สูงสุดที่ใช้บ้าน Nest ร่วมกันได้คือ 20 คน ได้แก่
- เจ้าของ 1 คน
- เพิ่มได้อีก 9 คนโดยมีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ
- เพิ่มได้อีก 10 คนโดยมีสิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น
สิทธิ์เข้าถึงบ้าน Nest ด้วยแอป Nest มี 3 ระดับด้วยกัน
เจ้าของ
คุณจะเป็นเจ้าของหากสร้างบัญชีในแอป Nest และเพิ่มผลิตภัณฑ์ Nest แรกลงในบัญชีนั้น เจ้าของสามารถดําเนินการต่อไปนี้
- ควบคุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในแอป
- จัดการการสมัครใช้บริการ
- เปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงิน
- ดูประวัติบัญชีและประวัติกิจกรรม
- เปลี่ยนการตั้งค่า
- เชิญผู้อื่นเพื่อแชร์สิทธิ์เข้าถึง
สิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ
ผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบจะดําเนินการต่อไปนี้ได้
- ควบคุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในแอป
- เปลี่ยนการตั้งค่า
- ดูประวัติบัญชีและประวัติกิจกรรม
- เชิญผู้อื่นเพื่อแชร์สิทธิ์เข้าถึง
สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น
ผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้นจะดำเนินการต่อไปนี้
- ใช้แอปเพื่อควบคุมผลิตภัณฑ์ Nest ของคุณไม่ได้
- ได้รับรหัสผ่านเพื่อปลดล็อก Google Nest × Yale Lock เจ้าของและทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบจะเปลี่ยนรหัสผ่านนี้หรือกำหนดเวลาเข้าถึงได้
- ไม่สามารถดูประวัติของบ้านที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึง (เช่น ประวัติกิจกรรมของตัวช่วยเปลี่ยนโหมดอยู่บ้าน/ไม่อยู่บ้าน)
หมายเหตุ: คุณจะเห็นตัวเลือก "สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น" ในแอปเฉพาะเมื่อแชร์สิทธิ์เข้าถึงบ้านที่ติดตั้ง Nest × Yale Lock ไว้
รายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิ์เข้าถึงแต่ละระดับ
ตารางด้านล่างเน้นความแตกต่างที่สำคัญบางอย่างระหว่างเจ้าของและผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบหรือสิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น
เจ้าของ | สิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ | สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น | |
ต้องมีบัญชีในแอป Nest |
|||
เพิ่มหรือนำผลิตภัณฑ์ Nest ออกจากแอป |
|||
เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับผลิตภัณฑ์ Nest ในแอป |
|||
ช่วยให้ข้อมูลในประวัติกิจกรรมของตัวช่วยเปลี่ยนโหมดอยู่บ้าน/ไม่อยู่บ้าน |
|||
ดูประวัติกิจกรรมของตัวช่วยเปลี่ยนโหมดอยู่บ้าน/ไม่อยู่บ้าน |
|||
ใช้โทรศัพท์เพื่อสลับโหมดใน |
|||
รับการแจ้งเตือนจากแอป Nest และรับ |
|||
เชิญบุคคลอื่นเข้าสู่บ้าน Nest |
|||
นำผู้อื่นออกจากบ้าน Nest ยกเว้น |
|||
เพิ่มหรือนำการเชื่อมต่อ "ใช้กับ Nest ได้" ออก |
|||
อัปเดตข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินและการซื้อหรือ |
|||
ลบหรือแก้ไขบ้านด้วยแอป |
|||
ตัวควบคุมอุณหภูมิ Google Nest |
|||
เจ้าของ | สิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ | สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น | |
เปลี่ยนอุณหภูมิและควบคุม |
|||
ลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมเงินคืนรางวัลจาก |
|||
กล้อง Google Nest และกริ่งประตูแบบบันทึกวิดีโอได้ |
|||
เจ้าของ | สิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ | สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น | |
สร้างคลิป ดูวิดีโอสด และประวัติวิดีโอ |
|||
Nest × Yale Lock |
|||
เจ้าของ | สิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ | สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น | |
ล็อกและปลดล็อกด้วยแอป |
|||
ล็อกและปลดล็อกด้วยรหัสผ่านโดยใช้ปุ่มกด |
|||
ล็อกและปลดล็อกเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด |
ดูว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึงบ้าน Nest ของคุณ
คุณดูผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงบ้านในแอป Nest ได้
-
ในหน้าจอหลักของแอป Nest ให้แตะ "การตั้งค่า"
-
แตะครอบครัวและผู้มาเยือน
-
หากคุณไม่มี Nest × Yale Lock จะมีข้อความระบุว่าครอบครัวเท่านั้น
-
-
เลื่อนลงเพื่อดูทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงบ้าน Nest
-
ระบบจะจัดกลุ่มบุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบไว้ที่ด้านบน
-
และจัดกลุ่มผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้นไว้ที่ด้านล่าง
-
เจ้าของจะแสดงข้างชื่อคนที่สร้างบ้าน
-
เชิญแล้วจะแสดงข้างชื่อคนที่ยังไม่ได้ตอบรับคําเชิญเพื่อแชร์สิทธิ์เข้าถึงบ้าน
-
สิทธิ์เข้าถึงหมดอายุจะแสดงข้างผู้มี "สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น" ที่ผ่านวันที่สิ้นสุดตามกำหนดเวลาไปแล้ว บุคคลดังกล่าวจะล็อกหรือปลดล็อก Nest × Yale Lock ไม่ได้อีกต่อไป
-
การรักษาความปลอดภัยของบัญชีในบ้าน Nest ที่ใช้ร่วมกัน
แต่ละคนควรใช้บัญชีของตนเองเมื่อคุณเชิญเพื่อแชร์สิทธิ์เข้าถึงบ้าน Nest การแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบเพื่อการลงชื่อเข้าใช้อาจทําให้ความปลอดภัยของบ้าน Nest ลดหย่อนลง และทําให้บางฟีเจอร์อย่างเช่นตัวช่วยเปลี่ยนโหมดอยู่บ้าน/ไม่อยู่บ้านมีลักษณะการทํางานที่ไม่เป็นไปตามที่คิดไว้
เช่น หากมีคนลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณในแอป Nest และออกจากบ้านไปโดยนำโทรศัพท์ไปด้วย ตัวควบคุมอุณหภูมิอาจเปลี่ยนเป็นอุณหภูมิในโหมดอีโคโดยอัตโนมัติ หรือกล้องอาจเปิดโดยอัตโนมัติ แม้ว่าคุณจะอยู่บ้านก็ตาม
แต่ละคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงร่วมกันควรใช้โทรศัพท์หรืออีเมลของตนเองเพื่อทําการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Nest หากใครเข้าถึงโทรศัพท์หรืออีเมลที่ระบบส่งรหัสยืนยันไปไม่ได้ ก็จะลงชื่อเข้าใช้แอป Nest ไม่ได้
เชิญผู้อื่นเข้าสู่บ้าน Nest
หมายเหตุ: หากลงชื่อเข้าใช้แอป Nest ด้วยบัญชี Google คุณสามารถเชิญผู้อื่นเพื่อแชร์สิทธิ์เข้าถึงบ้าน Nest ของคุณด้วยแอป Home ได้ โดยแอป Nest จะแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าคุณต้องไปที่แอป Home หรือไม่ในการแชร์สิทธิ์ดังกล่าว
ให้ "สิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ" กับบางคน
สิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบจะอนุญาตให้บุคคลอื่นดูและควบคุมผลิตภัณฑ์ Nest ทั้งหมดที่คุณมี รวมถึงเชิญผู้อื่นให้ใช้บ้านของคุณร่วมกันได้ สิทธิ์นี้เหมาะสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในบ้านของคุณ
-
เปิดแอป Nest
-
หากคุณมีบ้านมากกว่า 1 หลังในแอป Nest โปรดตรวจสอบว่าบ้านที่ต้องการให้สิทธิ์เข้าถึงนั้นมีการใช้งานอยู่ในหน้าจอหลักของแอป หากไม่เห็น ให้แตะ "เมนู" ในหน้าจอหลัก จากนั้นเลือกบ้านที่ต้องการ
-
แตะ "การตั้งค่า" ในหน้าจอหลัก
-
แตะครอบครัวและผู้มาเยือน
-
หากคุณไม่มี Nest × Yale Lock จะมีข้อความระบุว่าครอบครัวเท่านั้น
-
-
แตะเพิ่มบุคคล
-
ป้อนชื่อบุคคลตามที่ต้องการให้ปรากฏในแอปและแตะต่อไป
-
หากมี Nest × Yale Lock คุณจะเห็นตัวเลือก "สิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ" และ "สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น" เลือกสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ
-
ป้อนอีเมลหรือแตะเพิ่มจากรายชื่อติดต่อเพื่อเลือกจากข้อมูลรายชื่อติดต่อของโทรศัพท์ คุณเพิ่มข้อความส่วนตัวในคําเชิญทางอีเมลได้
-
แตะส่ง
บุคคลนั้นควรจะได้รับคำเชิญทางอีเมลจาก account@nest.com ภายในไม่กี่นาที
และหากยังไม่มีบัญชีในแอป Nest ระบบจะขอให้สร้างบัญชีด้วย
ให้สิทธิ์เข้าถึงแบบจํากัดด้วย "สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น"
"สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น" จะอนุญาตให้บุคคลล็อกหรือปลดล็อก Nest × Yale Lock ได้เท่านั้น สิทธิ์นี้เหมาะสําหรับบุคคลอย่างเช่นผู้มาเยือน ซึ่งคุณไม่ต้องการให้ดูหรือควบคุมผลิตภัณฑ์ Nest อื่นๆ
หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ แอป Nest จะสร้างรหัสผ่านสำหรับเข้าถึงบ้าน และคุณสามารถกำหนดเวลาให้บุคคลดังกล่าวเข้าถึงบ้านได้เฉพาะช่วงเวลาที่ตั้งไว้
-
เปิดแอป Nest
-
หากคุณมีบ้านมากกว่า 1 หลังในแอป Nest โปรดตรวจสอบว่าบ้านที่ต้องการให้สิทธิ์เข้าถึงนั้นมีการใช้งานอยู่ในหน้าจอหลักของแอป หากไม่เห็น ให้แตะ "เมนู" ในหน้าจอหลักของแอป จากนั้นเลือกบ้านที่ต้องการ
-
แตะ "การตั้งค่า" ในหน้าจอหลัก
-
แตะ "ครอบครัวและผู้มาเยือน"
-
แตะเพิ่มบุคคล
-
ป้อนชื่อบุคคลตามที่ต้องการให้ปรากฏในแอป Nest และแตะต่อไป
-
แตะสิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น
-
ระบบจะสร้างรหัสผ่านสําหรับบุคคลดังกล่าวให้โดยอัตโนมัติ
-
หากต้องการสร้างรหัสผ่านด้วยตนเอง ให้ทําดังนี้
-
แตะแสดงรหัสผ่าน เพื่อดูรหัสผ่าน
-
แตะเปลี่ยนรหัสผ่าน
-
ป้อนรหัสผ่านใหม่ แล้วแตะบันทึก
-
-
นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดเวลาเพื่อเลือกว่าจะให้บุคคลนั้นเข้าถึงบ้านของคุณได้ตอนไหน โดยทำดังนี้
-
แตะ "กำหนดเวลา"
-
แตะเริ่มเพื่อกำหนดวันที่เริ่มต้นในการเข้าถึงบ้าน และแตะหมดอายุหากต้องการกำหนดวันที่สิ้นสุดสำหรับการเข้าถึงบ้าน
-
ตั้งค่ากำหนดเวลาประจำวันเพื่อให้บุคคลดังกล่าวเข้าถึงบ้านได้ตลอดทั้งวันหรือบางช่วงเวลาของวัน และวันที่เจาะจงในสัปดาห์
-
แตะ "กลับ" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและกลับไปที่โปรไฟล์ของบุคคลนั้น
-
หากต้องการส่งรหัสผ่านให้บุคคลนั้นทางอีเมล ให้แตะส่งข้อมูล หากมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาหรือรหัสผ่านในภายหลัง คุณจะเลือกส่งการอัปเดตได้เสมอ
-
ป้อนอีเมลและใส่ข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลนั้นอาจจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับบ้านของคุณ
-
แตะส่ง
บุคคลนั้นควรจะได้รับคำเชิญทางอีเมลจาก account@nest.com ภายในไม่กี่นาที
ซึ่งในอีเมลจะมีรหัสผ่านที่บุคคลนั้นใช้เพื่อล็อกหรือปลดล็อก Nest × Yale Lock ได้เมื่อเข้าและออกจากบ้าน
การส่งคำเชิญให้ไปยังบ้าน Nest หลังอื่น
หากต้องการเชิญใครเพื่อแชร์สิทธิ์เข้าถึงบ้านของคุณทั้ง 2 หลังร่วมกัน คุณจะต้องส่งคำเชิญสำหรับไปยังบ้านแต่ละหลังแยกกัน
ให้เชิญบุคคลนั้นเข้าบ้านหลังหนึ่งก่อน จากนั้นค่อยเปลี่ยนบ้านในแอปโดยแตะ "เมนู" แล้วเลือกบ้านอีกหลังหนึ่ง หลังจากเลือกบ้านอีกหลังแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านบนอีกครั้งตอบรับคําเชิญทางอีเมลเพื่อเข้าสู่บ้าน Nest
สิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ
-
เปิดคำเชิญทางอีเมลที่ได้รับ ชื่อเรื่องของอีเมลจะเป็นยินดีต้อนรับสู่บ้าน หากไม่พบอีเมลนี้ ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์จดหมายขยะหรือสแปม
-
เลือกตอบรับคําเชิญ หากลิงก์ไม่เปิดขึ้นมา ให้ใช้อุปกรณ์หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่นเพื่อตอบรับคําเชิญ
-
ลงชื่อเข้าใช้แอป Nest หรือสร้างบัญชี คุณจะเห็นบ้านที่คุณได้รับคำเชิญและจะเข้าถึงบ้านได้ทันที
หมายเหตุ: คุณจะสร้างบัญชีในแอป Nest ได้ด้วยอีเมลที่ได้รับคำเชิญนั้นเท่านั้น หากต้องการใช้อีเมลอื่นสำหรับบัญชีของคุณ โปรดขอให้ผู้ส่งเชิญคุณอีกครั้งผ่านทางอีเมลที่ต้องการ
สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น
-
เปิดคำเชิญทางอีเมลที่ได้รับ ชื่อเรื่องของอีเมลจะเป็นรับรหัสผ่านสำหรับบ้านของ [ชื่อบุคคล] หากไม่พบอีเมลนี้ ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์จดหมายขยะหรือสแปม
-
แตะรับรหัสผ่าน
-
คุณจะได้รับรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับใคร
-
ป้อนรหัสผ่านโดยใช้ปุ่มกดของ Nest × Yale Lock เพื่อปลดล็อกและล็อกประตู
-
หากคนที่เชิญคุณได้ตั้งวันที่หมดอายุของสิทธิ์เข้าถึงหรือกำหนดเวลาเข้า/ออกไว้ คุณจะเห็นวันที่ดังกล่าวด้วย
ยกเลิกสิทธิ์ที่ให้ผู้อื่นเข้าถึงบ้าน Nest ของคุณ
หากไม่ต้องการให้บุคคลที่ได้รับเชิญเข้าสู่บ้าน Nest ของคุณผ่านแอป Nest เข้าถึงบ้านได้อีกต่อไป คุณก็นำบุคคลนั้นออกจากแอป Nest ได้โดยง่าย
ทุกคนที่ใช้สิทธิ์เข้าถึงบ้าน Nest แบบเต็มรูปแบบร่วมกันจะนำบุคคลอื่นออกได้โดยมีข้อยกเว้นเดียวเท่านั้น ไม่ว่าใครก็นำเจ้าของบ้าน Nest ออกไม่ได้
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณนำใครออกจากบ้าน
-
บุคคลที่คุณนำออกจะเข้าถึงหรือควบคุมผลิตภัณฑ์หรือบริการ Nest ในบ้านไม่ได้อีกต่อไป
-
บุคคลนั้นจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก Nest ทางโทรศัพท์หรือรับอีเมลจาก Nest เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Nest
-
หากมีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ บุคคลนั้นจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Nest ด้วยว่ามีการนำตนออกจากบ้าน
หมายเหตุ: เมื่อคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบถูกนำออกจากบ้าน Nest ระบบจะไม่ลบบัญชีของบุคคลนั้นในแอป Nest และคุณจะเชิญกลับมาใหม่ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องทําตามขั้นตอนการสร้างบัญชีอีกครั้ง -
หากบุคคลนั้นมีสิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น คุณต้องแจ้งให้ทราบด้วยตนเอง เนื่องจากบุคคลดังกล่าวจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรืออีเมล เพราะผู้มาเยือนที่มี "สิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น" ไม่ได้ใช้แอป Nest และระบบไม่ได้บันทึกอีเมลไว้ในบัญชีของคุณ
นำสิทธิ์เข้าถึงออก
-
เปิดแอป Nest
-
แตะ "การตั้งค่า" ในหน้าจอหลัก
-
เลือก "ครอบครัวและผู้มาเยือน"
-
เลือกบุคคลที่คุณต้องการนำออก
-
แตะนำสิทธิ์เข้าถึงออก
-
ยืนยันว่าต้องการนำบุคคลนี้ออกจากบ้าน Nest
หมายเหตุ: หากมีการใช้บ้าน Nest ร่วมกันกับผู้อื่นผ่านแอป Home สิทธิ์เข้าถึงของบุคคลดังกล่าวจะต้องนำออกโดยผู้จัดการบ้านและใช้แอป Google Home เท่านั้น จะนำสิทธิ์เข้าถึงออกโดยใช้แอป Nest ไม่ได้
แชร์วิดีโอจากกล้องได้โดยไม่ต้องแชร์สิทธิ์เข้าถึงบ้าน Nest
คุณแชร์วิดีโอจากกล้อง Nest ได้หลายวิธีโดยไม่ต้องเชิญบุคคลอื่นให้เข้าถึงบ้าน Nest โดยมีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ วิธีนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการแชร์วิดีโอจากกล้องตัวเดียวหรือไม่ต้องการใช้การควบคุมผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Nest ในบ้านร่วมกัน
คุณตั้งค่าการแชร์ของกล้องแต่ละตัวและระบุลิงก์เพื่อแชร์สตรีมมิงแบบสดได้ และยังตั้งรหัสผ่านสำหรับดูกล้องได้อีกด้วย
การแก้ปัญหา
สิ่งที่ควรทำหากคุณไม่ได้รับอีเมลคำเชิญ
-
ตรวจสอบว่าบุคคลที่เชิญคุณส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ถูกต้อง หากมีอีเมลมากกว่า 1 รายการ ให้สอบถามว่าได้ส่งไปที่อีเมลใด
หมายเหตุ: คุณต้องตอบรับคําเชิญด้วยอีเมลที่ได้รับคําเชิญ ดังนั้น หากต้องการเข้าร่วมบัญชีของผู้อื่นโดยใช้อีเมลอื่น ให้ขอให้ส่งคำเชิญอีกครั้งไปยังอีเมลที่คุณต้องการ
- ตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะหรือสแปม หาอีเมลที่มีชื่อเรื่องยินดีต้อนรับสู่บ้าน
แก้ปัญหาการตอบรับคำเชิญเข้าสู่บ้าน Nest
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Nest หรือมีบ้านในบัญชีอยู่แล้ว
-
ตรวจสอบว่าคุณใช้แอป Nest เวอร์ชันล่าสุด โดยสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Nest ได้จาก Apple App Store หรือ Google Play
-
หากแอป Nest เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว แต่ก็ยังตอบรับคำเชิญไม่ได้ ให้ลบแอปแล้วติดตั้งอีกครั้ง จากนั้นลองตอบรับคำเชิญอีกครั้ง
-
หากยังไม่ได้ผล ให้ใช้อุปกรณ์หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่นเพื่อตอบรับคําเชิญ
-
หากยังคงตอบรับคำเชิญไม่ได้ ให้สร้างบัญชีใหม่ด้วยอีเมลอื่น จากนั้น ขอให้บุคคลที่เชิญคุณส่งคำเชิญไปยังอีเมลนั้นอีกครั้ง
หากคุณมีบ้านมากกว่า 1 หลังในบัญชี
หากบัญชีในแอป Nest มีบ้าน 3 หลังแล้ว คุณจะเพิ่มบ้านหลังที่ 4 ไม่ได้ แต่ละบัญชีจะมีบ้านได้ไม่เกิน 3 หลัง คุณจะทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ได้
-
สร้างบัญชีใหม่ด้วยอีเมลอื่น จากนั้น ขอให้บุคคลที่เชิญคุณส่งคำเชิญไปยังอีเมลนั้นอีกครั้ง
-
นำบ้านในปัจจุบันหลังใดหลังหนึ่งออกจากบัญชีและลองตอบรับคำเชิญอีกครั้ง
สิ่งที่ควรทำหากบ้าน Nest หายไปจากแอป Nest
หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบ้าน Nest แต่ไม่เห็นบ้านหรือผลิตภัณฑ์ Nest ในแอป Nest สาเหตุที่เป็นไปได้มี 3 ประการดังนี้
-
คุณเลือกบ้านอื่นไว้ในแอป
-
มีคนนำสิทธิ์เข้าถึงของคุณออก
-
เจ้าของได้นำบ้านออกไปแล้ว
หากคุณมีบ้านมากกว่า 1 หลังในบัญชี
ตรวจสอบว่าคุณเลือกบ้านที่ถูกต้องไว้ในแอป Nest
-
เปิดแอป Nest
-
ในหน้าจอหลัก ให้แตะ "เมนู"
-
เลื่อนไปที่ด้านล่างเพื่อดูบ้าน Nest ที่มีอยู่และแตะบ้านที่ต้องการ
หากไม่เห็นผลิตภัณฑ์ Nest หรือบ้านที่คุณต้องการ แสดงว่าคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแล้ว หรือเจ้าของได้นําบ้านออกไปแล้ว เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ทั้งโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ
-
มองหาการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Nest ที่แจ้งให้คุณทราบว่าสิทธิ์เข้าถึงหรือบ้านถูกนําออกไปแล้ว
-
หากคิดว่าคุณถูกนำออกโดยไม่ตั้งใจ โปรดติดต่อผู้อื่นที่มีสิทธิ์เข้าถึงบ้านและขอให้เชิญคุณอีกครั้ง