Gérer les domiciles et les produits au moyen de l'appli Nest

Important : Si vous vous connectez à l'appli Nest avec un compte Google, utilisez l'appli Home pour gérer les membres du domicile qui partagent l'accès à vos produits Nest. N'oubliez pas que seuls les membres du domicile qui se connectent également avec un compte Google peuvent trouver vos produits Nest dans l'appli Nest.

Vous pouvez utiliser l'appli Nest pour ajouter d'autres produits Nest à votre domicile, et pour créer un autre domicile et y ajouter des produits. Vous pouvez également déplacer des produits dans un nouveau domicile ou entre les pièces d'un même domicile.

Notions de base sur les domiciles et les produits

Vous pouvez avoir plusieurs domiciles dans l'appli Nest. Par exemple, vous pouvez ajouter une résidence de vacances ainsi que votre entreprise comme deuxième et troisième domiciles.
Le nombre maximum de domiciles que vous pouvez avoir dans l'appli Nest dépend du compte que vous utilisez pour vous connecter.
- Si vous vous connectez avec un compte Google, vous pouvez avoir jusqu'à cinq domiciles dans votre compte.
- Si vous vous connectez avec un compte Nest, vous pouvez avoir jusqu'à trois domiciles.
Vous pouvez être propriétaire d'un domicile ou de tous les domiciles de l'appli.
On peut vous inviter à accéder à un domicile ou à tous les domiciles de l'appli. Lorsque vous acceptez l'invitation d'une personne à accéder à sa résidence Nest, ce domicile est automatiquement ajouté à l'appli.
N'attribuez pas de produits Nest à un même domicile dans l'appli s'ils sont physiquement installés dans différents domiciles, car cela peut causer des problèmes lorsque vos produits essaient de détecter si une personne est chez vous ou non.
Si vous avez besoin d'accéder à un nombre de domiciles supérieur au nombre total de domiciles autorisés dans un compte, vous pouvez créer un autre compte. Vous pouvez créer ou accepter des invitations pour chacun de vos comptes dans l'appli Nest.
Certains produits sont gérés dans l'appli Nest, et d'autres dans l'appli Google Home.
- Utilisez l'appli Home pour gérer les membres du domicile si vous utilisez un compte Google pour gérer vos produits et vos domiciles.
À compter du 20 juin 2024, les photos de profil de compte Nest personnalisées ne seront plus prises en charge. Après cette date, si vous vous connectez avec un compte Nest, vous ne pourrez plus téléverser de photo de profil personnalisée. Votre photo de profil personnalisée actuelle sera retirée, et la photo de profil par défaut sera utilisée dans l'appli Nest. Si vous avez migré vers un compte Google, l'appli Nest affichera la photo de profil de votre compte Google.

Le nombre de produits que vous pouvez avoir dans l'appli Nest

Le nombre de produits Nest que vous pouvez avoir dans chaque résidence Nest est limité.

Thermostats Nest	Maximum de 20 par domicile
Capteurs de température Nest	Maximum de 6 par thermostat Maximum de 18 par domicile
Avertisseurs Nest Protect	Maximum de 18 par domicile
Caméras et sonnettes Nest	Maximum de 10 par domicile Remarque : Les applis Nest et Home devraient prendre en charge plus que la limite indiquée de dix caméras, mais l'expérience utilisateur peut se dégrader en raison d'une bande passante insuffisante. Certains modèles de caméras peuvent utiliser jusqu'à 4 Mb/s de bande passante de téléversement, mais vous pouvez rencontrer des problèmes comme un historique vidéo manquant si vous ne disposez pas d'une bande passante de téléversement suffisante pour prendre en charge un grand nombre de caméras. De même, la qualité vidéo dépend de votre utilisation de la bande passante Internet. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la bande passante de votre caméra, consultez notre article du centre d'aide sur la bande passante Internet et les exigences de vitesse pour les caméras Nest.
Serrure Nest × Yale	Maximum de 10 par domicile
Amplificateur de signal Nest Connect	Maximum de 4 par domicile

Passer d'un domicile à l'autre dans l'appli Nest

Vous pouvez vérifier et contrôler les produits d'un seul domicile à la fois dans l'appli Nest. Si vous avez plusieurs domiciles dans l'appli, vous devez passer de l'un à l'autre.

Ouvrez l'appli Nest .
Dans le coin supérieur gauche de l'écran, touchez Menu .
Touchez le domicile auquel vous voulez passer.

Vous reviendrez à l'écran d'accueil de l'appli où vous trouverez les produits Nest installés dans le domicile que vous avez sélectionné.

Remarque : Si vous n'avez pas encore d'autre domicile dans l'appli, consultez la section ci-dessous pour apprendre comment ajouter un domicile à l'appli.

Créer un autre domicile dans l'appli Nest

Vous pouvez ajouter votre entreprise, votre résidence de vacances ou tout autre bâtiment à l'appli Nest afin d'installer et d'utiliser les produits Nest dans plusieurs lieux.

Remarque : Si vous vous connectez à l'appli Nest avec un compte Google, lorsque vous créerez un nouveau domicile dans l'appli Nest, cela se reproduira également dans l'appli Home.

Si on vous invite à partager l'accès à un domicile avec un compte familial, ce domicile est également pris en compte dans la limite du nombre de vos domiciles.

Ouvrez l'appli Nest .
Dans le coin supérieur gauche de l'écran, touchez Menu .
Touchez Ajouter Continuer.
Attribuez un nom à votre domicile touchez Suivant.
Saisissez l'adresse de votre nouveau domicile touchez Suivant.
Choisissez si vous voulez utiliser la position de votre téléphone pour aider la fonction Chez moi/Absent de votre nouveau domicile.
Si vous avez un compte non migré, vous pouvez inviter d'autres personnes à partager l'accès à votre nouveau domicile. Si vous ne souhaitez inviter personne pour le moment, vous pouvez toujours inviter des personnes plus tard.

Une fois que vous avez ajouté votre nouveau domicile à l'appli, vous pouvez y ajouter des produits Nest.

Modifier l'adresse du domicile des appareils dans l'appli Nest

Ouvrez l'appli Nest .
Dans le coin supérieur gauche de l'écran, touchez Menu .
Sélectionnez le domicile dont vous souhaitez modifier l'adresse.
Dans le coin supérieur droit de l'écran, touchez Paramètres Information sur le domicile Adresse.

Remarque : Si vous disposez d'un compte Nest migré ou si vous utilisez le même compte Google dans l'appli Google Home, les modifications que vous apporterez à l'adresse de votre domicile dans l'appli Nest seront également reproduites dans l'appli Home.

Ajouter un autre produit Nest à un domicile

Vous pouvez ajouter de nouveaux produits Nest à n'importe quel domicile dans l'appli que vous en soyez propriétaire ou que vous ayez reçu une invitation à partager l'accès à un domicile.

Ouvrez l'appli Nest .
Dans le coin supérieur gauche de l'écran, touchez Menu .
Choisissez le domicile auquel vous souhaitez ajouter le produit.
Dans le coin supérieur droit de l'écran, touchez Paramètres Ajouter un produit .

Pour obtenir plus de détails sur chaque produit Nest, reportez-vous aux sections ci-dessous :

Ajouter un thermostat Nest

Vous devez obtenir une clé d'entrée du thermostat et la saisir dans l'appli Nest.

Ajouter votre thermostat Nest à l'appli

Remarque : Si vous possédez un Google Nest Thermostat, vous devez utiliser l'appli Home pour le configurer.

Ajouter une caméra ou une sonnette Nest

Balayez le code QR à l'arrière de l'appareil. Suivez ensuite les instructions de l'appli Nest.

Configurer une caméra Nest

Configurer une sonnette Nest Doorbell (filaire)

Ajouter une serrure Nest × Yale

Installer et configurer une serrure Nest × Yale

Ajouter un avertisseur de fumée et de monoxyde de carbone Nest Protect

Balayez le code QR à l'arrière de votre avertisseur Protect. L'appli vous montre comment connecter votre avertisseur Protect et l'installer.

Configurer l'avertisseur Nest Protect au moyen de l'appli Nest

Déplacer un produit Nest dans un autre domicile

Si vous possédez plus d'un domicile, vous pouvez déplacer vos produits Nest d'un domicile à l'autre. Lorsque vous les déplacez physiquement vers leur nouveau domicile, vous devez également les déplacer dans l'appli.

Les étapes varient pour chaque produit. Sélectionnez le produit que vous souhaitez déplacer ci-dessous.

Thermostat Nest

En Europe :

Assurez-vous que le système de votre nouveau domicile est compatible.
Réinitialisez votre thermostat à ses paramètres par défaut.
Retirez votre thermostat de l'appli Nest.
Puisque le Heat Link est connecté à des fils à haute tension, vous devez communiquer avec un professionnel local pour qu'il désinstalle votre thermostat et qu'il le réinstalle dans l'autre domicile.
Ajoutez de nouveau votre thermostat Nest à l'appli Nest dans l'autre domicile. Assurez-vous de sélectionner le nouveau domicile dans l'appli avant de rajouter votre thermostat.

Partout ailleurs :

Assurez-vous que le système de votre nouveau domicile est compatible. Le câblage de votre nouveau domicile peut également être différent du câblage de votre domicile actuel. Ainsi, en plus de vérifier la compatibilité, assurez-vous d'obtenir un schéma de câblage avant de retirer quoi que ce soit.
Réinitialisez votre thermostat à ses paramètres par défaut. Il est nécessaire de réinitialiser votre thermostat parce qu'il doit mémoriser des renseignements sur le système de votre nouveau domicile ainsi que la vitesse de chauffage ou de climatisation de celui-ci.
Retirez votre thermostat de l'appli Nest.
Désinstallez votre thermostat.
Réinstallez-le et configurez-le dans votre nouveau domicile. Assurez-vous de sélectionner le nouveau domicile dans l'appli avant de rajouter votre thermostat.

Si vous le préférez, vous pouvez communiquer avec un professionnel local pour qu'il réinstalle votre thermostat pour vous.

Caméras et sonnettes Nest

Si vous ne disposez pas d'un abonnement à Nest Aware pour votre appareil :

Retirez votre appareil de l'appli Nest.
Désinstallez votre appareil.
Installez votre appareil dans son nouveau domicile.
Sélectionnez le nouveau domicile dans l'appli Nest.
Configurez votre appareil dans l'appli Nest.

Si vous disposez d'un abonnement à Nest Aware pour votre appareil ::

Il y a quelques étapes supplémentaires à suivre parce que les abonnements sont liés à la fois à votre appareil et au domicile dans lequel il se trouve.

Créez des extraits ou des vues accélérées de toute vidéo que vous souhaitez enregistrer à partir de votre appareil.
Important : L'étape suivante supprime l'historique vidéo et les paramètres de votre appareil. Vous devez donc le faire au préalable pour préserver tous les souvenirs que vous souhaitez garder.
Si vous disposez d'un abonnement à Nest Aware de 1ʳᵉ gén, pour votre appareil, annulez l'abonnement. Cette étape supprime l'historique vidéo et les paramètres de votre caméra. Une fois que vous avez annulé votre abonnement de 1ʳᵉ génération, vous ne pouvez plus en souscrire un nouveau.
Retirez l'appareil de l'appli Nest et désinstallez-le.
Installez votre appareil dans son nouveau domicile.
Configurez votre appareil de nouveau au moyen de l'appli Nest. Assurez-vous de sélectionner le nouveau domicile de l'appareil dans l'appli avant de commencer la configuration.
Si nécessaire, achetez un abonnement à Nest Aware.

Important : Si vous avez acheté un appareil Nest d'occasion et que vous recevez un message indiquant qu'il est déjà utilisé par un autre compte, vous devez attendre que l'historique vidéo actuel de l'appareil expire avant que vous puissiez l'ajouter à votre compte. Cela peut prendre jusqu'à 60 jours, mais peut arriver plus tôt.

Nest Protect

Assurez-vous de respecter toutes les réglementations locales lorsque vous installez un Protect dans son nouveau domicile.

Retirez l'avertisseur Nest Protect de l'appli Nest.
Réinitialisez votre avertisseur Protect et désinstallez-le.
Installez votre avertisseur Nest Protect dans son nouveau domicile.
Ajoutez de nouveau votre avertisseur Protect à l'appli Nest. Assurez-vous de sélectionner le nouveau domicile dans l'appli avant de rajouter le Protect.

Serrure Nest x Yale

Retirez la serrure Nest × Yale de l'appli Nest.
Réinitialisez votre serrure à ses paramètres par défaut.
Désinstallez votre serrure de la porte.

Conseil : Vous pouvez suivre les étapes d'installation physique de votre serrure en sens inverse.
Installez votre serrure dans son nouveau domicile, puis ajoutez-la de nouveau à l'appli Nest.

Retirer un domicile de l'appli Nest

Remarque : Si vous vous connectez à l'appli Nest avec un compte Google, retirez votre domicile de l'appli Home. Ce faisant, vous retirez également le même domicile de l'appli Nest.

FAQ sur les comptes de l'appli Nest

Si vous êtes propriétaire, le retrait d'un domicile de l'appli entraîne également le retrait :

de tous les produits Nest qui ont été ajoutés au domicile à partir de l'appli;
de toute personne que vous avez invitée à partager l'accès au domicile.

Ouvrez l'appli Nest .
Dans le coin supérieur gauche de l'écran, touchez Menu .
Sélectionnez le domicile que vous souhaitez retirer.
Dans le coin supérieur droit de l'écran, touchez Paramètres Information sur le domicile Quitter le domicile Quitter.

Important : Vous devez annuler séparément tous vos abonnements actifs lorsque vous retirez un domicile de l'appli Nest.

Annuler Nest Aware

Si vous déménagez et que vous laissez un produit Nest derrière vous

Si vous déménagez et que vous prévoyez de laisser un produit Nest aux nouveaux propriétaires, retirez le produit de l'appli Nest et réinitialisez-le à ses paramètres par défaut.

Lorsque vous effectuez une réinitialisation aux paramètres par défaut, cette étape supprime tous vos renseignements personnels du produit. Les nouveaux propriétaires peuvent ajouter le produit à l'appli Nest sur leur propre téléphone.

Tout d'abord, retirez le produit de l'appli Nest.
Réinitialisez ensuite le produit à ses paramètres par défaut. Sélectionnez le produit ci-dessous pour obtenir plus de détails.
- Thermostat Nest
- Caméras et sonnettes Nest
  Remarque : Il n'est pas nécessaire de réinitialiser la Nest Cam à ses paramètres par défaut une fois que vous l'avez retirée de l'appli Nest.
- Nest Protect
- Serrure Nest × Yale

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