Se il tuo telefono, computer o un altro dispositivo Wi-Fi non è connesso alla tua rete Google Nest Wifi o Google Wifi o se si disconnette spesso, leggi questi punti per scoprire alcuni aspetti che potrebbero influenzare la connessione:
- La password del Wi-Fi inserita per il dispositivo è errata
- Alcune impostazioni del dispositivo sono disattivate
- Il dispositivo è al di fuori del raggio di azione del Wi-Fi oppure è necessario migliorare la copertura
- Internet o la rete presenta dei problemi
- Il dispositivo stesso presenta dei problemi
Password precedente o errata
Se la password della rete Wi-Fi indicata sul dispositivo non è corretta, il dispositivo non potrà connettersi alla rete. Questo si può verificare se la password della rete è stata inserita in modo errato o se è stata modificata di recente oppure quando il dispositivo riceve un aggiornamento. Per risolvere questo problema, aggiorna o inserisci nuovamente la password della rete sul dispositivo.
Impostazioni del dispositivo
- Assicurati che la connessione Wi-Fi del dispositivo sia attivata e che la modalità aereo sia disattivata.
- In genere le impostazioni Wi-Fi si trovano nell'app Impostazioni del dispositivo o scorrendo verso il basso dalla parte superiore o verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo.
- Assicurati che sia selezionata la tua rete Google Nest Wifi o Google Wifi.
- Assicurati che il dispositivo non sia configurato per utilizzare un indirizzo IP statico (caso raro) che non è compreso nell'intervallo IP nella subnet.
- Assicurati che il dispositivo non sia stato messo in pausa nell'app Google Home.
Scarsa copertura
- Assicurati che il tuo dispositivo mobile si trovi nelle vicinanze e nel raggio di azione del router o del punto di accesso.
- Assicurati che il router e tutti i punti di accesso siano accesi. La spia di Nest Wifi o Google Wifi dovrebbe essere accesa.
- Esegui un test della rete mesh per verificare la copertura della tua rete. Potresti dover regolare la posizione dei router o dei punti di accesso Wifi. Scopri di più su dove posizionare i dispositivi Wifi per migliorare la copertura.
Connessione a Internet lenta
Una connessione a Internet lenta può fare in modo che il dispositivo non funzioni correttamente e che la connettività risulti intermittente. Scopri di più sui modi per migliorare la velocità di Internet.
Problemi di rete
Se nessuno dei dispositivi nella tua rete funziona o se più dispositivi nella stessa zona della casa non rispondono, potresti avere un problema con Internet o con la tua rete. Scopri di più su come correggere i problemi riguardanti la rete Nest Wifi o Google Wifi.
Problemi con il dispositivo
Se le soluzioni riportate sopra non hanno risolto il problema, questo potrebbe essere correlato a un tuo dispositivo specifico. Potresti dover riavviare, aggiornare o reimpostare il tuo dispositivo. Per maggiore assistenza, consulta il sito web del produttore del tuo dispositivo per informazioni sulla connessione al Wi-Fi o sulla modifica delle impostazioni del Wi-Fi.
Dispositivi Google Nest:
- Impostazioni Wi-Fi del termostato Nest
- Collegare i dispositivi Google Nest a una nuova rete Wi-Fi
- Non riesco a stabilire una connessione Wi-Fi al mio speaker o display
Nota: la maggior parte dei dispositivi che utilizzano il Wi-Fi funziona con Nest Wifi o Google Wifi, ma non tutti. Controlla se il tuo dispositivo è compatibile con Nest Wifi e Google Wifi.
Statistiche sulla rete
Per problemi relativi a questo articolo, nel feed Casa di Google 
Se hai ricevuto una statistica sulla rete correlata, controlla il messaggio informativo in basso per ulteriori informazioni:
Aggiorna la password Wi-Fi di [nome del dispositivo o numero di dispositivi]
Ricevi questo avviso se la password della rete Nest Wifi o Google Wifi è stata modificata negli ultimi 7 giorni e un dispositivo non riesce a connettersi. Il dispositivo ha tentato di connettersi almeno 5 volte e sono trascorsi almeno 2 minuti dall'ultimo tentativo. In genere, questo significa che il dispositivo sta ancora utilizzando la password precedente per connettersi ed è necessario aggiornarla.
Risoluzione: aggiorna la password sul dispositivo interessato con la password della rete corrente.Impossibile connettere uno o più dispositivi al Wi-Fi
Ricevi questo avviso se Nest Wifi o Google Wifi rileva che un dispositivo, che negli ultimi 30 giorni è stato connesso alla rete, non è più connesso. Di recente il dispositivo ha tentato di connettersi almeno 5 volte e sono trascorsi almeno 2 minuti dall'ultimo tentativo.
OPPURE
Se l'avviso non identifica il dispositivo, potrebbe anche essere correlato a un nuovo dispositivo in fase di configurazione o a un dispositivo meno recente che sta tentando di connettersi nuovamente alla rete dopo essere stato disconnesso per oltre 30 giorni. Puoi visualizzare i dispositivi che sono stati connessi negli ultimi 30 giorni per determinare quale dispositivo non riesce a connettersi.
Risoluzione: in entrambe le situazioni, è probabile che il dispositivo stia utilizzando la password sbagliata per connettersi. Aggiorna la password sul dispositivo interessato con la password della rete corrente.
[Dispositivo] ha una connessione di rete debole
Ricevi questo avviso se Nest Wifi o Google Wifi rileva che almeno un dispositivo connesso alla tua rete ha un segnale Wi-Fi debole e presenta problemi di connessione. Questo significa che il segnale, in media, è stato inferiore a -77 dBm (decibel milliwatt) per la maggior parte del tempo nelle ultime 2 ore e che il dispositivo si è disconnesso dalla rete almeno 3 volte nelle ultime 2 ore.
Risoluzione: potresti dover regolare la posizione dei tuoi dispositivi Wifi. Scopri di più su come migliorare una copertura scarsa.