修正 Google Nest Wifi 或 Google Wifi 網絡

Google Nest Wifi 或 Google Wifi 裝置的網絡問題可能源自不同原因。如果 Google Nest Wifi 或 Google Wifi 網絡無法運作，您的 Wi-Fi 裝置將無法連線至互聯網。

請按照以下步驟解決疑難：

如果有單一 Wi-Fi 裝置 (例如手機或電腦) 與 Google Nest Wifi 或 Google Wifi 的連線中斷，但網絡並無其他異常狀況，請參閱「裝置無法連接至 Nest Wifi 或 Google Wifi 網絡」一文。

Nest Wifi 或 Google Wifi 裝置無法運作

有時候，如果連接線沒有妥善連接、沒有連接或損壞，都會導致連線問題。

請確保隨附的以太網連接線已妥善連接 (插頭的凸起部分應該卡入) 至 Google Nest Wifi 路由器或主要 Google Wifi 存取點的 WAN 連接埠。連接線的另一端應妥善連接至數據機。
請確保數據機和 Wifi 路由器及存取點已開機，而所有連接線都已妥善連接。
請確保數據機已連接互聯網來源，例如連接線、數碼用戶線路 (DSL) 或接入家中的光纖服務供應商線路。

關閉並開啟數據機和 Wifi 裝置，以解決網絡的連線問題。請按照以下步驟重新啟動裝置：

進一步瞭解 Google Nest Wifi 或 Google Wifi 裝置上的指示燈代表的意思。

注意：如果只有單一 Wifi 網狀存取點離線，請確保該存取點是在路由器或主要 Wifi 存取點的覆蓋範圍內。您可能需要將存取點移近路由器或其他網狀存取點。

在大多數情況下，您無需變更網絡設定，原因是 Google Nest Wifi 和 Google Wifi 會根據預設使用動態主機配置協定 (DHCP) (一種常見的互聯網連線通訊協定)。

如果發生下列情況，您可能需要在 Google Home 應用程式調整 WAN 設定：

您可能需要輸入以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE) 帳戶名稱及密碼，數據機才能允許 Nest Wifi 路由器或主要 Wifi 存取點使用互聯網。您可以在 Google Home 應用程式的 WAN 設定輸入上述資料。

如果您不知道自己的以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE) 資料，請與 ISP 聯絡。遇到問題嗎？瞭解如何修正設定期間遇到的以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE) 問題。

如果您透過 ISP 取得靜態 IP，請在 Google Home 應用程式中的「WAN 設定」輸入靜態 IP 資料。您的 ISP 應能提供這項資料。

如果您持續遇到連線問題且無法連線，請與您的互聯網服務供應商 (ISP) 聯絡。您可以向 ISP 詢問下列問題：

如需更多協助，請聯絡我們。

如果您能透過最少一個 Wifi 路由器或存取點使用互聯網，請按以下步驟恢復其他裝置的連線。

請確保所有離線的 Wifi 裝置已開機，而所有連接線都已妥善連接。如果您的裝置使用有線網絡連線，請確保以太網絡連接線已正確連接到另一個 Wifi 存取點或網絡交換器。進一步瞭解如何設定有線裝置。
拔除離線的 Wifi 裝置，然後重新連接。
開啟 Google Home 應用程式輕按「最愛」圖示或「裝置」圖示按住裝置的圖塊設定更多 [重新開機]。
請執行網狀網絡測試，以確認裝置正常運作。
請確保存取點在路由器或主要 Wifi 存取點的覆蓋範圍內。您可能需要將存取點移近路由器或其他網狀存取點。
請再次執行網狀網絡測試。
將離線的裝置回復原廠設定，請等待指示燈顯示裝置已準備好設定，然後再次新增 Google Nest Wifi 存取點、其他路由器或 Google Wifi 存取點。
如需其他協助，請聯絡支援團隊。