Kung hindi mo ma-set up ang iyong smart device para gumana sa Google Nest o Google Home speaker o display mo, subukan ang mga sumusunod na hakbang sa pag-troubleshoot:
Kung hindi mahanap ng Google Home app ang iyong smart device habang nagse-set up
Tandaan: Kung hindi lumalabas ang iyong Cync (C by GE) device sa panahon ng Seamless na pag-set up, i-set up muna ang device mo sa Cync (C by GE) app. Pagkatapos, sundin ang mga hakbang para magkonekta ng iba pang smart device sa Google Home app.
- Isara ang Google Home app.
- Siguraduhing nasa iyo ang pinakabagong bersyon ng Google Home app
.
- I-restart o bunutin sa saksakan ang iyong smart device. Hayaang naka-off ang device sa loob ng 10 segundo bago ito i-on ulit.
- Buksan ang Google Home app
.Mga karagdagang hakbang kung kinakailangan
- I-reboot ang iyong speaker o display.
- I-factory reset ang iyong bagong smart device. Tingnan ang website ng iyong manufacturer para sa mga tagubilin.
- I-factory reset ang iyong speaker o display.
Kung hindi mo ma-set up ang iyong 2.4 GHz na Wi-Fi device
Pinapayagan ng karamihan ng mga Wi-Fi router ang mga device sa parehong 2.4 GHz at 5 GHz na network na makipag-ugnayan sa isa't isa (pag-bridge). Gayunpaman, kung nagkakaproblema ka, baka kailangan mong baguhin ang mga setting ng iyong router o ikonekta ang mga device mo sa 2.4 GHz na band lang para i-set up at gamitin ang iyong smart device.
-
Posibleng pigilan ng iyong router o wireless extender ang mga smart device mo na makipag-ugnayan sa iba pang device sa iyong network gaya ng speaker o display mo. Para ayusin ito, kailangan mong i-disable ang AP (Access Point) isolation (kilala rin bilang “Client Isolation” o “Guest Mode”) sa iyong router. Sumangguni sa manual ng iyong router para alamin kung paano i-disable ang AP isolation.
-
Kung nagkakaproblema ka pa rin, subukang i-set up o baguhin ang iyong speaker o display sa 2.4 GHz na Wi-Fi network. Pagkatapos, ikonekta ang Wi-Fi sa iyong telepono sa parehong network at i-set up ang smart device mo sa Google Home app.
Kung hindi mo ma-scan ang QR code
Posibleng hilingin sa iyo ng mga Wi-Fi device na mag-scan ng QR code habang nagse-set up.
- Itapat ang iyong telepono nang humigit-kumulang 5 pulgada (12 cm) ang layo para mag-scan. Matuto ng higit pang tip para sa pag-scan ng mga QR code.
- Kung hindi mo ma-scan ang QR code, i-tap ang Magpatuloy nang hindi nagsa-scan, pagkatapos ay ilagay ang code sa iyong device.
Kung hindi tumutugon ang iyong device
- Siguraduhing may kuryente ang saksakan. Tingnan kung naka-on ang iyong wall switch.
- I-off at i-on ang device. Puwedeng umabot nang hanggang isang minuto bago makakonekta ulit ang device sa Google Nest o Home device pagkatapos nitong magkakuryente.
- Subukan ang device sa ibang saksakan. Kung may ilaw ka, subukan mo rin ito sa ibang lamp o bokilya.
- Kung hindi gagana ang mga hakbang sa itaas, baka kailangan mong i-factory reset ang iyong smart device at i-set up ulit ang device.
Kung makukuha mo ang mensahe ng error na “Nagkaproblema”
- Baka hindi ka miyembro ng bahay kung saan na-set up ang device. Hilingin sa taong gumawa ng bahay na idagdag ka bilang miyembro.
- Subukan ulit ang flow ng pag-set up. Posibleng mayroon kang pansamantalang isyu sa wireless na koneksyon.
Kung hindi mo pa rin malutas ang isyu, magbahagi ng feedback tungkol sa mga speaker o display.
I-factory reset ang iyong mga device na na-enable ng Seamless na pag-set up
- Siguraduhing naka-on ang lahat ng iyong device.
- I-factory reset ang bawat isa sa iyong mga smart device. Tingnan ang website ng iyong manufacturer para sa mga tagubilin.
- Alisin ang (mga) smart device mula sa Google Home app.
- Kapag nag-factory reset ka, hindi matatanggal ang iyong mga device sa Google Home app. Dapat mo itong hiwalay na gawin.
Higit pang resource
Posibleng may karagdagang impormasyon para sa pag-troubleshoot ng pag-set up ng iyong device ang gumawa ng device mo. Tingnan ang aming mga partner na site para sa tulong:
- GE Lighting
- Kasa Smart Wi-Fi Plug Mini HS 105
- LEDVANCE/Sylvania SMART+
- Nanoleaf
- Philips Hue
- Yeelight
Para sa tulong na nauugnay sa pagdagdag ng iyong device sa Google Home app, makipag-ugnayan sa eksperto ng Google Nest.