Khắc phục vấn đề về khoản phí Google Ads không xác định
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu ý: Cách khoản phí Google Ads xuất hiện trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng có thể khác nhau, tuỳ thuộc vào thẻ tín dụng mà bạn đang dùng. Thông thường, dưới đây là những điều bạn cần biết nếu đang sử dụng các phương thức thanh toán sau:
Nếu đã bị Google Ads tính phí và bạn đang sử dụng Visa hoặc MasterCard để thanh toán, thì bạn có thể thấy bất kỳ khoản phí nào sau đây trên bảng sao kê ngân hàng:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
- GOOGLE*SVCS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
- GOOGLE*ADWS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
Nếu bạn thấy có nhiều mã khách hàng trên bảng sao kê, thì có thể là bạn có nhiều tài khoản Google Ads được liên kết với phương thức thanh toán đó.
Nếu bị Google Ads tính phí và đang sử dụng American Express để thanh toán, bạn có thể thấy bất kỳ khoản phí nào sau đây trên bảng sao kê:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
- GOOGLE*ADWS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
Nếu bạn thấy có nhiều mã khách hàng trên bảng sao kê, thì có thể là bạn có nhiều tài khoản Google Ads được liên kết với phương thức thanh toán đó.
Nếu đã bị Google Ads tính phí và bạn đang sử dụng phương thức ghi nợ trực tiếp để thanh toán, thì bạn có thể thấy bất kỳ khoản phí nào sau đây trên bảng sao kê ngân hàng:
- Goog_[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
- Google_[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
- Google[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
- GOOGLE[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
- GOOOGLE_A[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
- GOOGLE_[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
- GOOGLE ADS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
Đôi khi, do sự chậm trễ của ngân hàng, khoản phí sẽ xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng của bạn vài ngày sau khi xuất hiện trên trang Tóm tắt. Ví dụ: một khoản phí nào đó có thể xuất hiện trên trang Tóm tắt vào ngày 7 tháng 4 nhưng lại xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng vào ngày 10 tháng 4. Tình trạng chậm trễ này là bình thường.
Phần mô tả có chứa mã tài khoản Google Ads không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán tự động, sau đó lại thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công, thì bạn có thể bị tính phí theo chu kỳ thanh toán tự động.
Dưới đây là lý do:
- Một khoản thanh toán tự động đang trong quá trình xử lý khi bạn tiến hành thanh toán: Chu kỳ thanh toán tự động rất chính xác. Vì vậy, nếu bạn tự thanh toán khi quá trình xử lý khoản thanh toán tự động này đang diễn ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn thanh toán khi đã gần đến ngưỡng thanh toán, vào cuối tháng theo lịch hoặc vào cuối thời hạn thanh toán hằng tháng.
- Bạn đã đạt đến cuối chu kỳ thanh toán của mình: Sau khi bạn thanh toán thủ công, tài khoản của bạn sẽ trở lại chu kỳ thanh toán thông thường. Bạn sẽ nhận được khoản phí tự động sau khi chi phí tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc vào cùng ngày với ngày thanh toán tự động gần đây nhất, tuỳ theo điều kiện nào xảy ra trước.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Khi bạn ngừng chạy quảng cáo (bằng cách huỷ tài khoản hay tạm dừng hoặc xoá chiến dịch), hệ thống Google Ads có thể mất vài giờ để tạm dừng hoàn toàn các quảng cáo của bạn. Vào thời điểm này, bạn sẽ không tích lũy thêm bất kỳ chi phí nào.
Tuy nhiên, bạn sẽ được lập hóa đơn cho bất kỳ chi phí quảng cáo chưa thanh toán nào đã tích lũy trước khi quảng cáo của bạn ngừng chạy. Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo chu kỳ thanh toán hằng tháng. Do đó, bạn có thể không thấy được khoản phí cuối cùng của mình trong vài tuần.
Để kiểm tra xem bạn có chi phí quảng cáo chưa thanh toán hay không, hãy chọn biểu tượng Thanh toán rồi chọn Tóm tắt trong mục "Thanh toán". Bạn có thể xem số dư hiện tại ở đầu trang.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Lưu lượng truy cập tìm kiếm trên Internet biến động hằng ngày. Để bù cho những biến động này và bảo đảm chiến dịch của bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng, Google có thể cho phép bạn nhận thêm tối đa gấp 2 lần số lượt tương tác trong một ngày so với ngân sách trung bình hàng ngày mà bạn đã đặt. Tình trạng này được gọi là phân phối quá.
Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng trong một chu kỳ thanh toán cụ thể, số tiền tối đa mà bạn phải trả sẽ không vượt quá [số ngày trong kỳ thanh toán đó] x [ngân sách trung bình hằng ngày].
Ví dụ: nếu ngân sách của bạn là 10 đô la/ngày và bạn bị tính phí cho một kỳ thanh toán hằng tháng, thì số tiền tối đa mà bạn phải trả là 300 đô la.
Nếu Google phân phối quá mức quảng cáo của bạn và tài khoản của bạn tích luỹ chi phí cao hơn mức ngân sách cho phép trong một kỳ thanh toán, thì một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn tích lũy 35 đô la cho số lượt nhấp trong một tháng, nhưng có ngân sách trung bình hằng ngày là 1 đô la/ngày (tức là 30 đô la cho chu kỳ thanh toán hằng tháng), tài khoản của bạn sẽ nhận được 5 đô la (đây là khoản ghi nợ cho phân phối quá).
Lưu ý: Những chiến dịch sử dụng phương thức trả tiền cho lượt chuyển đổi được lập hoá đơn theo cách khác, và số tiền mà bạn bị tính phí có thể cao hơn gấp 2 lần so với ngân sách trung bình hằng ngày.
Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán .
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Mở thẻ tháng tương ứng rồi chọn Điều chỉnh.
- Chọn Hoạt động chiến dịch. Chúng tôi sẽ gắn nhãn cho các khoản tín dụng của hoạt động vượt mức là "Phân phối quá".
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong một tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào cùng một ngày mỗi tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1:
Nếu ngưỡng của bạn là 500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt 500 đô la trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là 1.500 đô la, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là 500 đô la (tức là 3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2:
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán 500 đô la là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bạn có thể bị tính phí ngoài chu kỳ thanh toán của mình trong những trường hợp sau:
- Bạn đã thanh toán thủ công (bằng cách chọn nút Thanh toán trong tài khoản của mình). Mặc dù các khoản thanh toán tự động được xử lý trong chu kỳ thanh toán đã đặt, nhưng bạn vẫn có thể thanh toán theo phương thức thanh toán thủ công bất cứ lúc nào.
- Có thể gần đây tài khoản của bạn đã được nâng cấp lên giao diện thanh toán mới. Khi điều này xảy ra, bạn bị tính phí cho số dư tài khoản tại thời điểm nâng cấp này và bạn không bị tính phí cho việc nâng cấp. Khoản phí một lần này nằm ngoài chu kỳ thanh toán thông thường của bạn. Tất cả các khoản phí trong tương lai phải nằm trong chu kỳ thanh toán thông thường của bạn.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Đôi khi, các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng hơi khác với chi phí mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads của mình. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Không tính phí trong một hoặc hai ngày
Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra vì khoản phí có thể được đăng lên Google Ads và bảng sao kê ngân hàng vào các ngày khác nhau. Vì cả Google Ads và ngân hàng đều hoạt động trên các hệ thống khác nhau, nên các khoản thanh toán không phải lúc nào cũng xảy ra đồng thời.Phí ngân hàng không xuất hiện trong Google Ads
Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể làm như sau để xem lại 2 tài khoản này:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy kiểm tra từng tài khoản để xem các khoản phí có xuất hiện hay không (trong nhiều trường hợp, mã khách hàng gồm 10 chữ số của bạn sẽ được ghi trên bảng sao kê ngân hàng). Hãy xem thêm về cách các khoản phí xuất hiện bên dưới hoặc tìm hiểu thêm về khoản phí trái phép.
- Nếu vẫn chưa biết được khoản phí đó đến từ đâu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp các chi phí được đề cập. Điều này sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu chi phí dễ dàng hơn. Nhớ chặn tất cả những khoản phí và thông tin khác không liên quan đến khoản phí được đề cập – quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn thấy hai khoản phí giống hệt nhau từ Google Ads trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng, thì có thể có 2 lý do:
- Yêu cầu ủy quyền: Đây là yêu cầu giữa hệ thống lập hóa đơn của chúng tôi và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn. Điều này xảy ra hầu như mỗi lần thanh toán được thực hiện và yêu cầu xuất hiện dưới dạng tiền đang chờ xử lý giống hệt với khoản phí đã được xử lý. Những yêu cầu này thường biến mất trong vòng vài ngày, mặc dù điều này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng.
- Tính phí hai lần: Có một lỗi có thể dẫn đến việc tính phí hai lần, có nghĩa là tài khoản của bạn bị lập hoá đơn hai lần cho cùng một số tiền và không có khoản phí nào được đánh dấu là đang chờ xử lý trên bảng sao kê của bạn. Google không thể hoàn lại tiền hoặc huỷ khoản thanh toán. Tuy nhiên, mọi khoản thanh toán dư ra đều sẽ được coi là khoản tín dụng áp dụng cho khoản chi tiêu quảng cáo trong tương lai. Đôi khi, khoản thanh toán tự động cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi khoản thanh toán thủ công được tiến hành do Google cần có thời gian để xác nhận khoản thanh toán thủ công đó.
Một lý do khác khiến bạn bị tính phí hai lần là do tài khoản của bạn có mức chi tiêu cao, và bạn có thể đã đạt đến ngưỡng thanh toán của mình nhiều lần trong một ngày. Điều này thường kích hoạt khoản phí tự động. Nếu mức chi tiêu cho tài khoản của bạn ở mức rất cao, thì bạn có thể đủ điều kiện để tăng ngưỡng thanh toán của mình. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi tần suất tính phí.
Nếu bảng sao kê ngân hàng cho thấy bạn có một khoản phí bị tính hai lần hoặc một yêu cầu uỷ quyền không tự mất đi, hãy liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bảng sau đây cho thấy danh sách các sản phẩm có thể bị tính phí. Hãy kiểm tra xem khoản phí đó có khớp với một Sản phẩm khác của Google hay không. Xin lưu ý rằng nếu khoản phí của bạn không liên quan đến tài khoản Google Ads, thì nhóm hỗ trợ sẽ không thể trợ giúp bạn vào lúc này.
Mục sao kê | Sản phẩm của Google | Trung tâm trợ giúp |
---|---|---|
GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
GOOGLE *Company | Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng | https://support.google.com/googleplay |
GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Âm nhạc | https://support.google.com/googleplay |
GOOGLE *Developer | Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng | https://support.google.com/googleplay |
GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
GOOGLE *Google, LLC | Google Play Âm nhạc | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Google Music | Google Play Âm nhạc | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Google Play | Google Play Phim & TV | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
GOOGLE *Music | Google Play Âm nhạc | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Play | Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Play Credit | Thẻ Google Play và các khoản tiền khác chuyển vào số dư trong tài khoản Google Play | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Newsstand | https://support.google.com/play |
GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (trước đây là G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
GOOGLE *YouTube Videos | YouTube Movies | https://support.google.com/youtube |
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?
Bảng sau đây cho thấy danh sách các sản phẩm có thể bị tính phí. Hãy kiểm tra xem khoản phí đó có khớp với một Sản phẩm khác của Google hay không. Nếu sản phẩm đó khớp với khoản phí này, bạn nên truy cập Trung tâm trợ giúp được nêu trong cột ở bên phải.
Mục sao kê | Sản phẩm của Google | Trung tâm trợ giúp |
---|---|---|
GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
GOOGLE *Company | Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng | https://support.google.com/googleplay |
GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Âm nhạc | https://support.google.com/googleplay |
GOOGLE *Developer | Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng | https://support.google.com/googleplay |
GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
GOOGLE *Google, LLC | Google Play Âm nhạc | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Google Music | Google Play Âm nhạc | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Google Play | Google Play Phim & TV | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
GOOGLE *Music | Google Play Âm nhạc | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Play | Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Play Credit | Thẻ Google Play và các khoản tiền khác chuyển vào số dư trong tài khoản Google Play | https://support.google.com/play |
GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Newsstand | https://support.google.com/play |
GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (trước đây là G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
GOOGLE *YouTube Videos | YouTube Movies | https://support.google.com/youtube |
Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?