Rozwiązywanie problemów z nieznanymi obciążeniami dotyczącymi Google Ads
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności 
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
.
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Pamiętaj: sposób przedstawiania opłat za Google Ads na wyciągu z karty kredytowej lub z rachunku bankowego zależy od formy płatności, której używasz. Zwykle w przypadku podanych niżej form płatności możesz się spodziewać takich pozycji:
Jeśli zostały Ci naliczone opłaty za Google Ads i używasz karty Visa lub MasterCard, na wyciągu mogą być widoczne takie pozycje:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM,
- GOOGLE*GOOG[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
- GOOGLE*SVCS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
- GOOGLE*ADWS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads].
Jeśli na wyciągu występuje więcej niż jeden identyfikator klienta, może to oznaczać, że z daną formą płatności masz powiązanych kilka kont Google Ads.
Jeśli zostały Ci naliczone opłaty za Google Ads i używasz karty American Express, na wyciągu mogą być widoczne takie pozycje:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING,
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING,
- GOOGLE*SVCS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
- GOOGLE*ADWS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads].
Jeśli na wyciągu występuje więcej niż jeden identyfikator klienta, może to oznaczać, że z daną formą płatności masz powiązanych kilka kont Google Ads.
Jeśli zostały Ci naliczone opłaty za Google Ads i używasz polecenia zapłaty, na wyciągu mogą być widoczne takie pozycje:
- Goog_[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
- Google_[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
- Google[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
- GOOGLE[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
- GOOOGLE_A[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
- GOOGLE_[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
- GOOGLE ADS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads].
Ze względu na opóźnienie w obsłudze bankowej obciążenie jest czasami podawane na wyciągu z datą o kilka dni późniejszą niż na stronie Podsumowanie. Na przykład na stronie Podsumowanie może być podana data 7 kwietnia, podczas gdy na wyciągu bankowym będzie to 10 kwietnia. Tego typu opóźnienia są normalne.
Czy informacje o obciążeniu zawierają identyfikator konta Google Ads?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli masz włączone płatności automatyczne i dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym.
Wyjaśnijmy to:
- W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy płatności ręcznej, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
- Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Po przerwaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta albo wstrzymaniu bądź usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.
Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania wyświetlania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.
Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę Płatności
Czy te informacje były przydatne?
Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie 2 razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.
System pilnuje jednak, aby w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.
Jeśli na przykład budżet dzienny wynosi 10 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 300 zł.
Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, na Twoim koncie automatycznie pojawi się zwrot. Jeśli np. koszty kliknięć w danym miesiącu wyniosą 35 zł, a Twój średni budżet dzienny to 1 zł (czyli 30 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 5 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.
Uwaga: opłaty za kampanie, w których korzystasz z płatności za konwersje, są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego.
Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz kartę odpowiedniego miesiąca i wybierz Korekty.
- Kliknij Aktywność kampanii. Wszystkie zwroty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą „Nadmierne wyświetlenia”.
Czy te informacje były przydatne?
Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane kilka razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów płatności, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu.
Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin płatności automatycznej może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).
Przykład 1
Jeśli Twój próg płatności wynosi 500 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 1500 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 500 = 1500).
Przykład 2
Jeśli ostatnia płatność automatyczna na kwotę progu płatności (500 zł) przypadła 25 sierpnia, a przed końcem sierpnia nie przekroczysz ponownie progu płatności, kolejna płatność automatyczna nastąpi 1 września.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Obciążenie konta poza cyklem rozliczeniowym może nastąpić w takich przypadkach:
- Po dokonaniu płatności ręcznej (przez kliknięcie na koncie przycisku Dokonaj płatności). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
- Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie kolejne opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn:
Naliczenie opłat jest opóźnione o dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach z rachunku bankowego. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.Obciążenia rachunku bankowego nie są wyświetlane w Google Ads
W takim przypadku możesz sprawdzić oba konta w ten sposób:
- Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś z nich widoczne są opłaty (w wielu przypadkach na wyciągu bankowym jest podany Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
- Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Usuń lub zakryj pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z tym zgłoszeniem – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
Jeśli zdarzy się, że na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego zobaczysz dwa identyczne obciążenia na rzecz Google Ads, przyczyny mogą być dwie:
- Żądanie autoryzacji: zachodzi ono między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce podczas niemal każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z przetworzoną już opłatą. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
- Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie może nastąpić wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotnie obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane. Google nie może zwrócić ani anulować płatności, ale każda dodatkowa płatność zostanie przeznaczona na przyszłe wydatki reklamowe. Czasami płatność automatyczna może zostać zrealizowana nawet po zainicjowaniu płatności ręcznej ze względu na czas potrzebny na zarejestrowanie płatności przez Google.
Inną przyczyną podwójnego obciążenia może być to, że konto generuje wydatki za szybko. Kwota progu może wówczas zostać przekroczona więcej niż raz w ciągu dnia, co spowoduje automatyczne obciążenie. Jeśli wydatki na koncie są bardzo wysokie, możesz kwalifikować się do zwiększenia kwoty progu płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak zmienić częstotliwość obciążeń.
Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata albo zawiera on żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.
Czy ta odpowiedź była przydatna?
W tabeli poniżej znajdziesz listę usług, których może dotyczyć to obciążenie. Sprawdź, czy nie pasuje ono do innej usługi Google. Pamiętaj, że jeśli Twoje obciążenie nie jest związane z kontem Google Ads, nasz zespół pomocy nie będzie mógł się zająć tą sprawą.
| Element na wyciągu | Usługa Google | Centrum pomocy |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Aplikacje w Sklepie Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Muzyka Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Aplikacje w Sklepie Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Muzyka Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Muzyka Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filmy i TV Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Dysk Google | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Muzyka Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Aplikacje w Sklepie Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Karty podarunkowe Google Play i inne przelewy na saldo w Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Kiosk Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (dawniej G Suite), Cloud Identity lub Dysk Google Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | Filmy w YouTube | https://support.google.com/youtube |
Czy ta odpowiedź była przydatna?
W tabeli poniżej znajdziesz listę usług, których może dotyczyć to obciążenie. Sprawdź, czy nie pasuje ono do innej usługi Google. Jeśli jakaś usługa pasuje do obciążenia, zalecamy skorzystanie z jej Centrum pomocy podanego w kolumnie po prawej stronie.
| Element na wyciągu | Usługa Google | Centrum pomocy |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Aplikacje w Sklepie Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Muzyka Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Aplikacje w Sklepie Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Muzyka Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Muzyka Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filmy i TV Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Dysk Google | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Muzyka Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Aplikacje w Sklepie Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Karty podarunkowe Google Play i inne przelewy na saldo w Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Kiosk Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (dawniej G Suite), Cloud Identity lub Dysk Google Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | Filmy w YouTube | https://support.google.com/youtube |
Czy ta odpowiedź była przydatna?