Решение проблем с неизвестными списаниями Google Рекламы
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата 
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
.
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Примечание. Транзакции Google Рекламы могут отражаться в выписке по кредитной карте или банковскому счету по-разному (в зависимости от типа вашей карты). Ниже приведены примеры реквизитов, связанных с различными способами оплаты.
В выписке по карте Visa или MasterCard вы увидите следующую информацию:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
- GOOGLE*SVCS[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
- GOOGLE*ADWS[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
Если этот способ оплаты используется в нескольких ваших аккаунтах Google Рекламы, в выписке вы увидите несколько идентификаторов клиента.
В выписке по карте American Express вы увидите следующую информацию:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
- GOOGLE*ADWS[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
Если этот способ оплаты используется в нескольких ваших аккаунтах Google Рекламы, в выписке вы увидите несколько идентификаторов клиента.
В выписке по банковскому счету вы увидите следующую информацию:
- Goog_[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
- Google_[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
- Google[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
- GOOGLE[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
- GOOGLE_A[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
- GOOGLE_[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
- GOOGLE ADS[ваш десятизначный идентификатор клиента Google Рекламы]
Иногда из-за задержек платежи отображаются в вашей выписке только через несколько дней после появления их реквизитов на странице "Сводка платежных данных". Например, в Google Рекламе указано, что платеж совершен 7 апреля, а в банковской выписке – 10 апреля. В этом нет ничего необычного.
Есть ли в основании операции идентификатор аккаунта Google Рекламы?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Если у вас настроены автоматические платежи и вы дополнительно совершите платеж по предоплате, то с вас все равно могут быть списаны средства, когда подойдет срок очередного автоматического платежа.
Это происходит в следующих случаях:
- В момент внесения платежа по предоплате уже был запущен автоматический платеж. Автоматические платежи выполняются регулярно и независимо, поэтому, если вы в это время внесли платеж самостоятельно, с вас все равно могут быть списаны средства. Вероятность возникновения такой ситуации возрастает при внесении платежа в то время, когда рекламные расходы приближаются к размеру кредитной линии, в конце календарного месяца или месячного расчетного периода.
- Достигнуто окончание платежного цикла. После платежа по предоплате ваш аккаунт снова переходит на обычный платежный цикл. Автоматический платеж будет выполнен после того, как расходы в вашем аккаунте достигнут порогового значения, или при наступлении того же числа месяца, в которое был внесен предыдущий платеж, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Помог ли вам этот ответ?
Помог ли вам этот ответ?
Если показ объявлений прекращается (например, когда вы закрываете аккаунт, удаляете или приостанавливаете кампании), системе может потребоваться около часа, чтобы полностью завершить этот процесс. После этого расходы вам начисляться не будут.
Однако вам будет выставлен счет на всю сумму задолженности, начисленную до прекращения показа ваших объявлений. В нашей системе используется месячный платежный цикл, поэтому последние платежи могут быть списаны через несколько недель.
Чтобы узнать, все ли рекламные расходы оплачены, нажмите на значок Оплата
Помог ли вам этот ответ?
Объем поискового трафика меняется изо дня в день. Чтобы компенсировать эти колебания и в полной мере реализовать потенциал ваших кампаний, мы допускаем двукратное превышение среднего дневного бюджета. Это так называемый перерасход.
При этом наша система следит за тем, чтобы ваши расходы за расчетный период не превысили сумму, равную среднему дневному бюджету, умноженному на количество дней в расчетном периоде.
Например, если ваш бюджет составляет 600 руб. в день и мы списываем платеж за месячный расчетный период, то плата не превысит 18 000 руб.
Если Google выполнит слишком много показов ваших объявлений и сумма расходов за платежный период превысит бюджет, баланс вашего аккаунта будет автоматически скорректирован. Например, если за один месяц ваши выплаты за клики должны составить 2100 руб., но средний дневной бюджет равен 60 руб. в день (т. е. 1800 руб. за месячный расчетный период), вы получите кредитовую корректировку за перерасход в размере 300 руб.
Примечание. Счета за кампании с платой за конверсии выставляются иным образом, и сумма списаний по ним может более чем в два раза превышать средний дневной бюджет.
Чтобы проверить, есть ли у вас кредитовая корректировка за перерасход бюджета, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата
- Выберите Сводка.
- Откройте карточку нужного месяца и выберите Корректировки.
- Нажмите Активность кампании. Суммы компенсации за сверхплановые показы будут отмечены как "Перерасход бюджета".
Помог ли вам этот ответ?
В течение месяца может выполняться несколько списаний, причем не только в конце этого периода. Средства списываются по достижении установленного в аккаунте порога оплаты. Списание осуществляется каждый раз, когда расходы достигают заданного значения, что может происходить несколько раз в месяц.
Если порог оплаты не превышается, то средства автоматически списываются каждый месяц в один и тот же день. Эта дата переносится на более раннюю, если в текущем месяце нет такого числа.
Пример 1
Если порог оплаты составляет 5000 руб., средства будут списываться каждый раз, когда ваши расходы достигают этой суммы. Поэтому если за месяц расходы составят 15 000 руб., то с вашего счета будет списано 3 раза по 5000 руб. (3 х 5000 = 15 000).
Пример 2
Ваш последний автоматический платеж в размере 3000 руб. был выполнен 25 августа из-за достижения порога оплаты. Если до конца августа вы не достигнете порога оплаты снова, то следующий автоматический платеж состоится 1 сентября.
Помог ли вам этот ответ?
Оплата могла быть произведена за рамками платежного цикла по следующим причинам:
- Вы осуществили платеж по предоплате, нажав в своем аккаунте кнопку Внести платеж. Несмотря на то что автоматические платежи обрабатываются в рамках установленного платежного цикла, платежи по предоплате можно осуществлять в любое время.
- Возможно, в вашем аккаунте недавно был обновлен платежный интерфейс. В момент перехода на новый интерфейс мы списываем сумму остатка по аккаунту (за само обновление вы ничего не платите). Этот единоразовый платеж выпадет из обычного платежного цикла. Все последующие платежи будут производиться в соответствии с установленным платежным циклом.
Помог ли вам этот ответ?
Ваши банковские выписки могут отличаться от данных в аккаунте Google Рекламы. Возможные причины указаны ниже.
Даты списаний отличаются на несколько дней.
Такое случается часто, так как списания регистрируются в Google Рекламе и в банковской выписке в разные дни. Это связано с различиями в том, как платежи обрабатываются Google Рекламой и банковскими системами.Списание средств с банковского счета не отражается в Google Рекламе.
Если это происходит, сделайте следующее:
- Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте в каждом из них, отражаются ли списания (в большинстве случаев в банковской выписке указывается ваш десятизначный идентификатор клиента). Ниже описано, как выглядят сведения о платежах. Прочитайте также статью о несанкционированных списаниях.
- Если вам не удастся выяснить причину списания, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте скриншот выписки или отсканируйте ее. Это ускорит рассмотрение вопроса. В целях конфиденциальности скройте все сведения, не имеющие отношения к рассматриваемому платежу.
Помог ли вам этот ответ?
Такое случается очень редко, но если вы обнаружили идентичные списания в пользу Google Рекламы, это может объясняться двумя причинами:
- Запрос на авторизацию. Такой запрос отправляется нашей платежной системой банку, выпустившему вашу кредитную карту. Он обозначается как сумма, ожидающая рассмотрения, идентичная уже обработанному ранее платежу. Обычно эти запросы автоматически исчезают через несколько дней, однако этот срок зависит от банка.
- Повторное списание. Может произойти ошибка, вызывающая повторное списание, т. е. с вашего счета дважды списывается одна и та же сумма и ни одна из операций списания не значится в выписке как ожидающая исполнения. Google не может отменить или вернуть избыточный платеж, однако он будет учтен как предоплата дальнейших расходов на рекламу. Иногда автоматический платеж может быть выполнен даже после того, как вы инициируете платеж по предоплате, поскольку Google требуется время для регистрации платежа.
Повторное списание средств также может произойти, если расходы в вашем аккаунте начисляются так быстро, что порог оплаты достигается дважды в день. Если расходы в вашем аккаунте очень велики, вы можете увеличить пороговую сумму. Подробнее о том, как изменить частоту платежей…
Если в выписке по счету значится повторное списание или запрос на авторизацию, который не исчезает в течение длительного времени, обратитесь за помощью в свой банк.
Помог ли вам этот ответ?
Возможно, списание связано с другими сервисами Google. Проверьте, что указано в основании операции по вашему счету, и сравните с данными в приведенной ниже таблице. Обратите внимание, если списание не связано с аккаунтом Google Рекламы, наша служба поддержки не сможет вам помочь.
| Что указано в основании операции | Продукт Google | Справка |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Реклама Авторизованные покупатели Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Google Play для приложений | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Музыка | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Google Play для приложений | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play Музыка | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Google Play Музыка | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play Фильмы | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Диск | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Аналитика | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Google Play Музыка | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Google Play для приложений | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Подарочные карты Google Play и другие инструменты для зачисления средств на баланс Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Пресса | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (прежнее название – G Suite), Cloud Identity, Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | YouTube Фильмы | https://support.google.com/youtube |
Помог ли вам этот ответ?
Возможно, списание связано с другими сервисами Google. Проверьте, что указано в основании операции по вашему счету, и сравните с данными в приведенной ниже таблице. Если вы нашли продукт, с которым связано списание, перейдите в его Справочный центр по ссылке в правом столбце.
| Что указано в основании операции | Продукт Google | Справка |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Реклама Авторизованные покупатели Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Google Play для приложений | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Музыка | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Google Play для приложений | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play Музыка | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Google Play Музыка | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play Фильмы | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Диск | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Аналитика | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Google Play Музыка | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Google Play для приложений | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Подарочные карты Google Play и другие инструменты для зачисления средств на баланс Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Пресса | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (прежнее название – G Suite), Cloud Identity, Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | YouTube Фильмы | https://support.google.com/youtube |
Помог ли вам этот ответ?