Risolvere i problemi relativi agli addebiti Google Ads non identificati

Se utilizzi l'impostazione di pagamento automatico e poi effettui un pagamento manuale, potresti ricevere un addebito nel tuo ciclo di fatturazione automatica.

Ecco i possibili motivi:

• Quando hai eseguito il pagamento, era già in corso un pagamento automatico: dato che il ciclo di pagamento automatico è puntuale, se hai effettuato il pagamento quando questo processo era in corso, potresti comunque incorrere in un addebito. Questo scenario si può verificare specialmente quando esegui un pagamento in prossimità della soglia di fatturazione al termine del mese di calendario o del periodo di fatturazione mensile.
• Hai raggiunto il termine del ciclo di fatturazione: dopo aver effettuato un pagamento manuale, il tuo account torna al suo consueto ciclo di fatturazione. Verrà applicato un addebito automatico quando i costi del tuo account raggiungono la soglia di pagamento o dopo la stessa data dell'ultimo pagamento automatico, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Quando interrompi la pubblicazione degli annunci (ad es. a seguito di chiusura dell'account, messa in pausa o eliminazione di campagne), il sistema Google Ads potrebbe impiegare diverse ore per interrompere effettivamente la pubblicazione. A quel punto non verrà maturata più alcuna spesa.

Tuttavia, ti verranno addebitate eventuali spese pubblicitarie non saldate e maturate prima dell'interruzione della pubblicazione degli annunci. Il nostro sistema opera sulla base di un ciclo di fatturazione mensile, perciò è possibile che tu non riceva gli addebiti finali per diverse settimane.

Per determinare se sono presenti spese pubblicitarie non pagate, seleziona l'icona Fatturazione e poi seleziona Riepilogo in "Fatturazione". Puoi esaminare il saldo attuale nella parte superiore della pagina.

Puoi ricevere un addebito al di fuori del tuo ciclo di fatturazione nei seguenti casi:

• Hai effettuato un pagamento manuale (selezionando il pulsante Effettua un pagamento nel tuo account). Anche se i pagamenti automatici sono elaborati all'interno di un ciclo di fatturazione impostato, puoi eseguire un pagamento manuale in qualsiasi momento.
• È possibile che recentemente tu abbia effettuato l'upgrade del tuo account a una nuova interfaccia di fatturazione. Quando ciò si verifica, ti verrà addebitato il saldo dell'account al momento di questo upgrade (non ti verrà addebitato un costo per l'upgrade stesso). Questo addebito una tantum è al di fuori del tuo normale ciclo di fatturazione. Tutti gli addebiti futuri verranno effettuati all'interno del consueto ciclo di fatturazione.

Talvolta, gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario sembrano leggermente diversi da quelli indicati nell'account Google Ads. Di seguito indichiamo alcuni dei possibili motivi:

Gli addebiti sono in ritardo di uno o due giorni
Nella maggior parte dei casi, questo è il comportamento previsto, in quanto gli addebiti possono comparire su Google Ads e sugli estratti conto bancari in giorni diversi. Poiché Google Ads e le banche operano su sistemi diversi, i pagamenti non vengono sempre eseguiti contemporaneamente.

Gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario non sono presenti in Google Ads
In questo caso, puoi verificare i due account nel seguente modo:

1. Se possiedi più account Google Ads, verifica l'indicazione degli addebiti in ciascun account. In molti casi, nell'estratto conto bancario viene indicato l'ID cliente composto da dieci cifre. Prosegui la lettura per sapere come vengono indicati gli addebiti oppure scopri di più sugli addebiti non autorizzati.
2. Se non è stato possibile individuare l'origine dell'addebito contatta il team di assistenza. Tieni a portata di mano uno screenshot oppure una copia digitale degli addebiti in questione. In questo modo, potremo cercare l'addebito più facilmente. Inoltre assicurati di oscurare tutti gli addebiti e le altre informazioni non correlate all'addebito in questione. La tua privacy è una priorità per noi.

Questo caso si verifica raramente, tuttavia, se tu dovessi notare due addebiti identici da Google Ads sulla tua carta di credito o nell'estratto conto del tuo conto bancario, possono esserci due motivi:

• Richiesta di autorizzazione: è la richiesta che intercorre tra il nostro sistema di fatturazione e l'istituto di emissione della tua carta di credito. Questo caso si verifica quasi ogni volta che viene effettuato un pagamento e la richiesta appare sotto forma di importo in sospeso di valore identico a un importo già elaborato. In genere, queste richieste scompaiono automaticamente nel giro di alcuni giorni, anche se i tempi possono variare da una banca all'altra.
• Doppio addebito: un doppio addebito può essere causato da un errore, ad esempio quando lo stesso importo viene fatturato due volte sul tuo account senza che alcun addebito sia contrassegnato come in attesa nel tuo estratto conto. Google non è in grado di rimborsare né annullare il pagamento, ma eventuali pagamenti aggiuntivi verranno applicati come crediti alla spesa pubblicitaria futura. Talvolta, è possibile che venga eseguito un pagamento automatico anche dopo l'avvio di un pagamento manuale a causa del tempo necessario affinché Google possa riconoscere il pagamento.

Un doppio addebito potrebbe essere anche dovuto al fatto che la spesa del tuo account è troppo alta e potresti aver raggiunto l'importo della soglia più di una volta al giorno, attivando un addebito automatico. Se la spesa del tuo account è molto alta, è possibile che tu abbia l'idoneità ad aumentare l'importo della soglia. Scopri di più su come modificare il ciclo di addebito.

Se nel tuo estratto conto bancario è presente un doppio addebito o una richiesta di autorizzazione che non scompare automaticamente, contatta la tua banca.

Se utilizzi l'impostazione di pagamento automatico e poi effettui un pagamento manuale, potresti ricevere un addebito nel tuo ciclo di fatturazione automatica.

Ecco i possibili motivi:

• Quando hai eseguito il pagamento, era già in corso un pagamento automatico: dato che il ciclo di pagamento automatico è puntuale, se hai effettuato il pagamento quando questo processo era in corso, potresti comunque incorrere in un addebito. Questo scenario si può verificare specialmente quando esegui un pagamento in prossimità della soglia di fatturazione al termine del mese di calendario o del periodo di fatturazione mensile.
• Hai raggiunto il termine del ciclo di fatturazione: dopo aver effettuato un pagamento manuale, il tuo account torna al suo consueto ciclo di fatturazione. Verrà applicato un addebito automatico quando i costi del tuo account raggiungono la soglia di pagamento o dopo la stessa data dell'ultimo pagamento automatico, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Quando interrompi la pubblicazione degli annunci (ad es. a seguito di chiusura dell'account, messa in pausa o eliminazione di campagne), il sistema Google Ads potrebbe impiegare diverse ore per interrompere effettivamente la pubblicazione. A quel punto non verrà maturata più alcuna spesa.

Tuttavia, ti verranno addebitate eventuali spese pubblicitarie non saldate e maturate prima dell'interruzione della pubblicazione degli annunci. Il nostro sistema opera sulla base di un ciclo di fatturazione mensile, perciò è possibile che tu non riceva gli addebiti finali per diverse settimane.

Per determinare se sono presenti spese pubblicitarie non pagate, seleziona l'icona Fatturazione e poi seleziona Riepilogo in "Fatturazione". Puoi esaminare il saldo attuale nella parte superiore della pagina.

Puoi ricevere un addebito al di fuori del tuo ciclo di fatturazione nei seguenti casi:

• Hai effettuato un pagamento manuale (selezionando il pulsante Effettua un pagamento nel tuo account). Anche se i pagamenti automatici sono elaborati all'interno di un ciclo di fatturazione impostato, puoi eseguire un pagamento manuale in qualsiasi momento.
• È possibile che recentemente tu abbia effettuato l'upgrade del tuo account a una nuova interfaccia di fatturazione. Quando ciò si verifica, ti verrà addebitato il saldo dell'account al momento di questo upgrade (non ti verrà addebitato un costo per l'upgrade stesso). Questo addebito una tantum è al di fuori del tuo normale ciclo di fatturazione. Tutti gli addebiti futuri verranno effettuati all'interno del consueto ciclo di fatturazione.

Talvolta, gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario sembrano leggermente diversi da quelli indicati nell'account Google Ads. Di seguito indichiamo alcuni dei possibili motivi:

Gli addebiti sono in ritardo di uno o due giorni
Nella maggior parte dei casi, questo è il comportamento previsto, in quanto gli addebiti possono comparire su Google Ads e sugli estratti conto bancari in giorni diversi. Poiché Google Ads e le banche operano su sistemi diversi, i pagamenti non vengono sempre eseguiti contemporaneamente.

Gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario non sono presenti in Google Ads
In questo caso, puoi verificare i due account nel seguente modo:

1. Se possiedi più account Google Ads, verifica l'indicazione degli addebiti in ciascun account. In molti casi, nell'estratto conto bancario viene indicato l'ID cliente composto da dieci cifre. Prosegui la lettura per sapere come vengono indicati gli addebiti oppure scopri di più sugli addebiti non autorizzati.
2. Se non è stato possibile individuare l'origine dell'addebito contatta il team di assistenza. Tieni a portata di mano uno screenshot oppure una copia digitale degli addebiti in questione. In questo modo, potremo cercare l'addebito più facilmente. Inoltre assicurati di oscurare tutti gli addebiti e le altre informazioni non correlate all'addebito in questione. La tua privacy è una priorità per noi.

Questo caso si verifica raramente, tuttavia, se tu dovessi notare due addebiti identici da Google Ads sulla tua carta di credito o nell'estratto conto del tuo conto bancario, possono esserci due motivi:

• Richiesta di autorizzazione: è la richiesta che intercorre tra il nostro sistema di fatturazione e l'istituto di emissione della tua carta di credito. Questo caso si verifica quasi ogni volta che viene effettuato un pagamento e la richiesta appare sotto forma di importo in sospeso di valore identico a un importo già elaborato. In genere, queste richieste scompaiono automaticamente nel giro di alcuni giorni, anche se i tempi possono variare da una banca all'altra.
• Doppio addebito: un doppio addebito può essere causato da un errore, ad esempio quando lo stesso importo viene fatturato due volte sul tuo account senza che alcun addebito sia contrassegnato come in attesa nel tuo estratto conto. Google non è in grado di rimborsare né annullare il pagamento, ma eventuali pagamenti aggiuntivi verranno applicati come crediti alla spesa pubblicitaria futura. Talvolta, è possibile che venga eseguito un pagamento automatico anche dopo l'avvio di un pagamento manuale a causa del tempo necessario affinché Google possa riconoscere il pagamento.

Un doppio addebito potrebbe essere anche dovuto al fatto che la spesa del tuo account è troppo alta e potresti aver raggiunto l'importo della soglia più di una volta al giorno, attivando un addebito automatico. Se la spesa del tuo account è molto alta, è possibile che tu abbia l'idoneità ad aumentare l'importo della soglia. Scopri di più su come modificare il ciclo di addebito.

Se nel tuo estratto conto bancario è presente un doppio addebito o una richiesta di autorizzazione che non scompare automaticamente, contatta la tua banca.

Se utilizzi l'impostazione di pagamento automatico e poi effettui un pagamento manuale, potresti ricevere un addebito nel tuo ciclo di fatturazione automatica.

Ecco i possibili motivi:

• Quando hai eseguito il pagamento, era già in corso un pagamento automatico: dato che il ciclo di pagamento automatico è puntuale, se hai effettuato il pagamento quando questo processo era in corso, potresti comunque incorrere in un addebito. Questo scenario si può verificare specialmente quando esegui un pagamento in prossimità della soglia di fatturazione al termine del mese di calendario o del periodo di fatturazione mensile.
• Hai raggiunto il termine del ciclo di fatturazione: dopo aver effettuato un pagamento manuale, il tuo account torna al suo consueto ciclo di fatturazione. Verrà applicato un addebito automatico quando i costi del tuo account raggiungono la soglia di pagamento o dopo la stessa data dell'ultimo pagamento automatico, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Quando interrompi la pubblicazione degli annunci (ad es. a seguito di chiusura dell'account, messa in pausa o eliminazione di campagne), il sistema Google Ads potrebbe impiegare diverse ore per interrompere effettivamente la pubblicazione. A quel punto non verrà maturata più alcuna spesa.

Tuttavia, ti verranno addebitate eventuali spese pubblicitarie non saldate e maturate prima dell'interruzione della pubblicazione degli annunci. Il nostro sistema opera sulla base di un ciclo di fatturazione mensile, perciò è possibile che tu non riceva gli addebiti finali per diverse settimane.

Per determinare se sono presenti spese pubblicitarie non pagate, seleziona l'icona Fatturazione e poi seleziona Riepilogo in "Fatturazione". Puoi esaminare il saldo attuale nella parte superiore della pagina.

Puoi ricevere un addebito al di fuori del tuo ciclo di fatturazione nei seguenti casi:

• Hai effettuato un pagamento manuale (selezionando il pulsante Effettua un pagamento nel tuo account). Anche se i pagamenti automatici sono elaborati all'interno di un ciclo di fatturazione impostato, puoi eseguire un pagamento manuale in qualsiasi momento.
• È possibile che recentemente tu abbia effettuato l'upgrade del tuo account a una nuova interfaccia di fatturazione. Quando ciò si verifica, ti verrà addebitato il saldo dell'account al momento di questo upgrade (non ti verrà addebitato un costo per l'upgrade stesso). Questo addebito una tantum è al di fuori del tuo normale ciclo di fatturazione. Tutti gli addebiti futuri verranno effettuati all'interno del consueto ciclo di fatturazione.

Talvolta, gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario sembrano leggermente diversi da quelli indicati nell'account Google Ads. Di seguito indichiamo alcuni dei possibili motivi:

Gli addebiti sono in ritardo di uno o due giorni
Nella maggior parte dei casi, questo è il comportamento previsto, in quanto gli addebiti possono comparire su Google Ads e sugli estratti conto bancari in giorni diversi. Poiché Google Ads e le banche operano su sistemi diversi, i pagamenti non vengono sempre eseguiti contemporaneamente.

Gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario non sono presenti in Google Ads
In questo caso, puoi verificare i due account nel seguente modo:

1. Se possiedi più account Google Ads, verifica l'indicazione degli addebiti in ciascun account. In molti casi, nell'estratto conto bancario viene indicato l'ID cliente composto da dieci cifre. Prosegui la lettura per sapere come vengono indicati gli addebiti oppure scopri di più sugli addebiti non autorizzati.
2. Se non è stato possibile individuare l'origine dell'addebito contatta il team di assistenza. Tieni a portata di mano uno screenshot oppure una copia digitale degli addebiti in questione. In questo modo, potremo cercare l'addebito più facilmente. Inoltre assicurati di oscurare tutti gli addebiti e le altre informazioni non correlate all'addebito in questione. La tua privacy è una priorità per noi.

Questo caso si verifica raramente, tuttavia, se tu dovessi notare due addebiti identici da Google Ads sulla tua carta di credito o nell'estratto conto del tuo conto bancario, possono esserci due motivi:

• Richiesta di autorizzazione: è la richiesta che intercorre tra il nostro sistema di fatturazione e l'istituto di emissione della tua carta di credito. Questo caso si verifica quasi ogni volta che viene effettuato un pagamento e la richiesta appare sotto forma di importo in sospeso di valore identico a un importo già elaborato. In genere, queste richieste scompaiono automaticamente nel giro di alcuni giorni, anche se i tempi possono variare da una banca all'altra.
• Doppio addebito: un doppio addebito può essere causato da un errore, ad esempio quando lo stesso importo viene fatturato due volte sul tuo account senza che alcun addebito sia contrassegnato come in attesa nel tuo estratto conto. Google non è in grado di rimborsare né annullare il pagamento, ma eventuali pagamenti aggiuntivi verranno applicati come crediti alla spesa pubblicitaria futura. Talvolta, è possibile che venga eseguito un pagamento automatico anche dopo l'avvio di un pagamento manuale a causa del tempo necessario affinché Google possa riconoscere il pagamento.

Un doppio addebito potrebbe essere anche dovuto al fatto che la spesa del tuo account è troppo alta e potresti aver raggiunto l'importo della soglia più di una volta al giorno, attivando un addebito automatico. Se la spesa del tuo account è molto alta, è possibile che tu abbia l'idoneità ad aumentare l'importo della soglia. Scopri di più su come modificare il ciclo di addebito.

Se nel tuo estratto conto bancario è presente un doppio addebito o una richiesta di autorizzazione che non scompare automaticamente, contatta la tua banca.