Solucionar problemas con cargos de Google Ads sin identificar
Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
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Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación 
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El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
.
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
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Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
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Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
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- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
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Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
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El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
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Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
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Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
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En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
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No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
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Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
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Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
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El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
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Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
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Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
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El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
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Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
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Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
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Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
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El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
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Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Nota: El modo en que aparecen los cargos de Google Ads en el extracto bancario o en el de la tarjeta de crédito puede variar según la tarjeta de crédito que utilices. Por lo general, esto es lo que verás si usas los métodos de pago siguientes:
Si has recibido un cargo de Google Ads y utilizas Visa o MasterCard para pagarlo, puede que veas alguno de los siguientes cargos en el extracto:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
- GOOGLE*SVCS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
- GOOGLE*ADWS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
Si observas que en el extracto aparece más de un ID de cliente, podría significar que tienes más de una cuenta de Google Ads asociada a ese método de pago.
Si has recibido un cargo de Google Ads y utilizas American Express para pagarlo, puede que veas alguno de los siguientes cargos en el extracto:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
- GOOGLE*ADWS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
Si observas que en el extracto aparece más de un ID de cliente, podría significar que tienes más de una cuenta de Google Ads asociada a ese método de pago.
Si has recibido un cargo de Google Ads y lo pagas mediante domiciliación bancaria, puede que veas alguno de los siguientes cargos en el extracto:
- Goog_[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
- Google_[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
- Google[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
- GOOGLE[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
- GOOGLE_A[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
- GOOGLE_[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
- GOOGLE ADS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
Es posible que, debido a un retraso bancario, el cargo aparezca en el extracto bancario unos días después de que se muestre en la página Resumen. Por ejemplo, puede que un cargo aparezca en la página Resumen el 7 de abril y que aparezca en el extracto bancario el 10. Este tipo de retraso es normal.
¿El descriptor contiene un ID de cuenta de Google Ads?
Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
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Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
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En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
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No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
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Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
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El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
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Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
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Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Si usas la configuración de pagos automáticos y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, es posible que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural o al final del periodo de facturación mensual.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago o en el mismo día del mes en que se hizo el último pago automático, lo que suceda antes.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para averiguar si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de Facturación
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para averiguar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña. Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de pago de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (la fecha de pago automático puede variar en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
Puedes recibir un cargo fuera del ciclo de facturación en los siguientes casos:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos es normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Como Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. En la imagen, oculta los demás cargos y la información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
¿Te ha resultado útil esta respuesta?
No suele ocurrir, pero, si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
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En la siguiente tabla se muestra una lista con posibles productos de Google a los que puede corresponder el cargo. Mírala y comprueba si es tu caso. Ten en cuenta que, si tu cargo no está relacionado con una cuenta de Google Ads, el equipo de Asistencia no podrá ayudarte.
| Elemento del extracto | Producto de Google | Centro de Ayuda |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Authorized Buyers o Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Google Play Store para aplicaciones | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud/ |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Música | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Google Play Store para aplicaciones | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support/ |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play Música | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Google Play Música | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play Películas | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Google Play Música | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Google Play Store para aplicaciones | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Tarjetas regalo de Google Play y demás transferencias a un saldo de Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Kiosco | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Cloud Identity o Drive Enterprise de Google Workspace (anteriormente G Suite) | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | YouTube Películas y series | https://support.google.com/youtube |
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En la siguiente tabla se muestra una lista con posibles productos de Google a los que puede corresponder el cargo. Mírala y comprueba si es tu caso. En caso afirmativo, te recomendamos que visites el Centro de Ayuda pertinente, cuya dirección se muestra en la columna de la derecha.
| Elemento del extracto | Producto de Google | Centro de Ayuda |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Authorized Buyers o Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Google Play Store para aplicaciones | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Música | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Google Play Store para aplicaciones | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play Música | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Google Play Música | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play Películas | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Google Play Música | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Google Play Store para aplicaciones | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Tarjetas regalo de Google Play y demás transferencias a un saldo de Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Kiosco | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Cloud Identity o Drive Enterprise de Google Workspace (anteriormente G Suite) | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | YouTube Películas y series | https://support.google.com/youtube |
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