Αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με άγνωστες χρεώσεις του Google Ads

Αν χρησιμοποιείτε τη ρύθμιση αυτόματης πληρωμής και, στη συνέχεια, πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη πληρωμή, ίσως χρεωθείτε στον αυτόματο κύκλο χρέωσης.

Δείτε γιατί:

• Μια αυτόματη πληρωμή ήταν ήδη σε εξέλιξη όταν ξεκινήσατε την πληρωμή: Ο κύκλος αυτόματης πληρωμής εφαρμόζεται με ακρίβεια, επομένως αν πραγματοποιήσατε την πληρωμή ενόσω αυτή η διαδικασία βρισκόταν σε εξέλιξη, ενδέχεται να χρεωθείτε. Αυτό είναι πολύ πιθανό να συμβεί, αν εκτελέσετε μια πληρωμή όταν πλησιάζετε στο χρεωστικό όριο, στο τέλος ενός ημερολογιακού μήνα ή στο τέλος μιας μηνιαίας περιόδου χρέωσης.
• Φτάσατε στο τέλος του κύκλου χρέωσης: Αφού πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη πληρωμή, ο λογαριασμός επιστρέφει στον συνήθη κύκλο χρέωσης. Θα λάβετε μια αυτόματη χρέωση, όταν το κόστος του λογαριασμού συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό πληρωμής ή μετά την ίδια ημερομηνία πληρωμής με την τελευταία αυτόματη πληρωμή, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Όταν τερματίζετε την προβολή των διαφημίσεών σας, είτε ακυρώνοντας τον λογαριασμό σας είτε θέτοντας σε παύση ή διαγράφοντας τις καμπάνιες σας, ενδέχεται να απαιτηθούν αρκετές ώρες, για να σταματήσει εντελώς η προβολή των διαφημίσεων από το σύστημα του Google Ads. Σε αυτό το στάδιο, δεν θα συγκεντρώσετε άλλο κόστος.

Ωστόσο, θα χρεωθείτε για οποιοδήποτε απλήρωτο κόστος διαφήμισης συγκεντρώθηκε πριν από τη διακοπή της προβολής των διαφημίσεών σας. Το σύστημά μας λειτουργεί με βάση έναν μηνιαίο κύκλο χρέωσης, συνεπώς ενδέχεται να λάβετε τις τελικές χρεώσεις μετά από αρκετές εβδομάδες.

Για να διαπιστώσετε αν έχετε τυχόν ανεξόφλητο κόστος διαφήμισης, επιλέξτε το εικονίδιο Χρέωση και, στη συνέχεια, στην ενότητα Χρέωση, επιλέξτε Σύνοψη. Μπορείτε να ελέγξετε το τρέχον υπόλοιπο στο επάνω μέρος της σελίδας.

Ενδέχεται να χρεωθείτε εκτός του κανονικού κύκλου χρέωσης στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Έχετε εκτελέσει μια μη αυτόματη πληρωμή (επιλέγοντας το κουμπί Εκτέλεση πληρωμής στον λογαριασμό σας). Αν και η επεξεργασία των αυτόματων πληρωμών γίνεται εντός ενός καθορισμένου κύκλου χρέωσης, μπορείτε να εκτελέσετε μια μη αυτόματη πληρωμή ανά πάσα στιγμή.
• Ενδέχεται να έχει πραγματοποιηθεί πρόσφατα αναβάθμιση του λογαριασμού σε νέα διεπαφή χρέωσης. Όταν συμβαίνει αυτό, χρεώνεστε για το υπόλοιπο που υπάρχει στον λογαριασμό τη στιγμή που γίνεται αυτή η αναβάθμιση, αλλά δεν χρεώνεστε για την αναβάθμιση. Αυτή η εφάπαξ χρέωση γίνεται εκτός του κανονικού κύκλου χρέωσης. Όλες οι μελλοντικές χρεώσεις θα πραγματοποιούνται εντός του συνήθους κύκλου χρέωσης.

Μερικές φορές, οι χρεώσεις στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού παρουσιάζουν μικρές διαφορές από εκείνες που βλέπετε στον λογαριασμό σας στο Google Ads. Δείτε ορισμένους συνήθεις λόγους:

Οι χρεώσεις καθυστερούν κατά μία ή δύο ημέρες
Στις περισσότερες περιπτώσεις, κάτι τέτοιο είναι αναμενόμενο, επειδή οι χρεώσεις μπορούν να δημοσιεύονται στο Google Ads και σε κινήσεις τραπεζικών λογαριασμών σε διαφορετικές ημέρες. Δεδομένου ότι το Google Ads και οι τράπεζες λειτουργούν με βάση διαφορετικά συστήματα, οι πληρωμές δεν πραγματοποιούνται πάντα ταυτόχρονα.

Οι τραπεζικές χρεώσεις δεν εμφανίζονται στο Google Ads
Αν συμβαίνει αυτό, δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να ελέγξετε τους δύο λογαριασμούς:

1. Αν διαθέτετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Google Ads, ελέγξτε κάθε λογαριασμό, για να δείτε αν εμφανίζονται οι χρεώσεις (σε πολλές περιπτώσεις, το δεκαψήφιο αναγνωριστικό πελάτη εμφανίζεται στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού). Δείτε παρακάτω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης των χρεώσεων ή μάθετε περισσότερα σχετικά με τις μη εγκεκριμένες χρεώσεις.
2. Αν παρόλα αυτά δεν μπορείτε να βρείτε από πού προέρχεται η χρέωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης. Θα πρέπει να έχετε πρόχειρο ένα στιγμιότυπο οθόνης ή σαρωμένο αντίγραφο των επίμαχων χρεώσεων. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε πιο εύκολα τη χρέωση. Βεβαιωθείτε, επίσης, ότι έχετε διαγράψει όλες τις χρεώσεις και τυχόν λοιπά στοιχεία που δεν σχετίζονται με την επίμαχη χρέωση: Το απόρρητο των πληροφοριών σας είναι πολύ σημαντικό για εμάς.

Πρόκειται για κάτι που συμβαίνει σπάνια. Ωστόσο, αν εμφανιστούν δύο πανομοιότυπες χρεώσεις από το Google Ads στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού, τότε υπάρχουν δύο πιθανές αιτίες:

• Αίτημα εξουσιοδότησης: Πρόκειται για ένα αίτημα ανάμεσα στο σύστημα χρέωσης και στην τράπεζα που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα. Προκύπτει σχεδόν κάθε φορά που πραγματοποιείται μια πληρωμή και το αίτημα εμφανίζεται ως ένα ποσό σε εκκρεμότητα, πανομοιότυπο με χρέωση που έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Τα συγκεκριμένα αιτήματα συνήθως παύουν να εμφανίζονται εντός ορισμένων ημερών, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα.
• Διπλή χρέωση: Ένα σφάλμα μπορεί να προκαλέσει διπλή χρέωση. Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός χρεώνεται δύο φορές για το ίδιο ποσό και καμία από αυτές τις χρεώσεις δεν εμφανίζεται να εκκρεμεί στην κίνηση του λογαριασμού ή της κάρτας. Η Google δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα ή να ακυρώσει την πληρωμή, αλλά τυχόν πρόσθετες πληρωμές θα αποτελούν πίστωση για μελλοντική διαφημιστική δαπάνη. Ορισμένες φορές, ενδέχεται να προκύψει μια αυτόματη πληρωμή ακόμη και μετά την έναρξη της μη αυτόματης πληρωμής, λόγω του χρόνου που απαιτείται για την αναγνώριση της πληρωμής από την Google.

Ένας άλλος λόγος για τη διπλή χρέωση θα μπορούσε να είναι ότι οι δαπάνες του λογαριασμού σας είναι υψηλές και ότι ίσως έχετε συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό περισσότερες από μία φορές σε μία ημέρα, γεγονός που θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη χρέωση. Αν η δαπάνη του λογαριασμού σας είναι πολύ υψηλή, ενδέχεται να μπορείτε να αυξήσετε το ελάχιστο ποσό. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να αλλάξετε τη συχνότητα χρέωσης.

Αν στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας βλέπετε κάποια διπλή χρέωση ή κάποιο αίτημα εξουσιοδότησης που εξακολουθεί να εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την τράπεζα για βοήθεια.

Αν χρησιμοποιείτε τη ρύθμιση αυτόματης πληρωμής και, στη συνέχεια, πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη πληρωμή, ίσως χρεωθείτε στον αυτόματο κύκλο χρέωσης.

Δείτε γιατί:

• Μια αυτόματη πληρωμή ήταν ήδη σε εξέλιξη όταν ξεκινήσατε την πληρωμή: Ο κύκλος αυτόματης πληρωμής εφαρμόζεται με ακρίβεια, επομένως αν πραγματοποιήσατε την πληρωμή ενόσω αυτή η διαδικασία βρισκόταν σε εξέλιξη, ενδέχεται να χρεωθείτε. Αυτό είναι πολύ πιθανό να συμβεί, αν εκτελέσετε μια πληρωμή όταν πλησιάζετε στο χρεωστικό όριο, στο τέλος ενός ημερολογιακού μήνα ή στο τέλος μιας μηνιαίας περιόδου χρέωσης.
• Φτάσατε στο τέλος του κύκλου χρέωσης: Αφού πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη πληρωμή, ο λογαριασμός επιστρέφει στον συνήθη κύκλο χρέωσης. Θα λάβετε μια αυτόματη χρέωση, όταν το κόστος του λογαριασμού συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό πληρωμής ή μετά την ίδια ημερομηνία πληρωμής με την τελευταία αυτόματη πληρωμή, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Όταν τερματίζετε την προβολή των διαφημίσεών σας, είτε ακυρώνοντας τον λογαριασμό σας είτε θέτοντας σε παύση ή διαγράφοντας τις καμπάνιες σας, ενδέχεται να απαιτηθούν αρκετές ώρες, για να σταματήσει εντελώς η προβολή των διαφημίσεων από το σύστημα του Google Ads. Σε αυτό το στάδιο, δεν θα συγκεντρώσετε άλλο κόστος.

Ωστόσο, θα χρεωθείτε για οποιοδήποτε απλήρωτο κόστος διαφήμισης συγκεντρώθηκε πριν από τη διακοπή της προβολής των διαφημίσεών σας. Το σύστημά μας λειτουργεί με βάση έναν μηνιαίο κύκλο χρέωσης, συνεπώς ενδέχεται να λάβετε τις τελικές χρεώσεις μετά από αρκετές εβδομάδες.

Για να διαπιστώσετε αν έχετε τυχόν ανεξόφλητο κόστος διαφήμισης, επιλέξτε το εικονίδιο Χρέωση και, στη συνέχεια, στην ενότητα Χρέωση, επιλέξτε Σύνοψη. Μπορείτε να ελέγξετε το τρέχον υπόλοιπο στο επάνω μέρος της σελίδας.

Ενδέχεται να χρεωθείτε εκτός του κανονικού κύκλου χρέωσης στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Έχετε εκτελέσει μια μη αυτόματη πληρωμή (επιλέγοντας το κουμπί Εκτέλεση πληρωμής στον λογαριασμό σας). Αν και η επεξεργασία των αυτόματων πληρωμών γίνεται εντός ενός καθορισμένου κύκλου χρέωσης, μπορείτε να εκτελέσετε μια μη αυτόματη πληρωμή ανά πάσα στιγμή.
• Ενδέχεται να έχει πραγματοποιηθεί πρόσφατα αναβάθμιση του λογαριασμού σε νέα διεπαφή χρέωσης. Όταν συμβαίνει αυτό, χρεώνεστε για το υπόλοιπο που υπάρχει στον λογαριασμό τη στιγμή που γίνεται αυτή η αναβάθμιση, αλλά δεν χρεώνεστε για την αναβάθμιση. Αυτή η εφάπαξ χρέωση γίνεται εκτός του κανονικού κύκλου χρέωσης. Όλες οι μελλοντικές χρεώσεις θα πραγματοποιούνται εντός του συνήθους κύκλου χρέωσης.

Μερικές φορές, οι χρεώσεις στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού παρουσιάζουν μικρές διαφορές από εκείνες που βλέπετε στον λογαριασμό σας στο Google Ads. Δείτε ορισμένους συνήθεις λόγους:

Οι χρεώσεις καθυστερούν κατά μία ή δύο ημέρες
Στις περισσότερες περιπτώσεις, κάτι τέτοιο είναι αναμενόμενο, επειδή οι χρεώσεις μπορούν να δημοσιεύονται στο Google Ads και σε κινήσεις τραπεζικών λογαριασμών σε διαφορετικές ημέρες. Δεδομένου ότι το Google Ads και οι τράπεζες λειτουργούν με βάση διαφορετικά συστήματα, οι πληρωμές δεν πραγματοποιούνται πάντα ταυτόχρονα.

Οι τραπεζικές χρεώσεις δεν εμφανίζονται στο Google Ads
Αν συμβαίνει αυτό, δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να ελέγξετε τους δύο λογαριασμούς:

1. Αν διαθέτετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Google Ads, ελέγξτε κάθε λογαριασμό, για να δείτε αν εμφανίζονται οι χρεώσεις (σε πολλές περιπτώσεις, το δεκαψήφιο αναγνωριστικό πελάτη εμφανίζεται στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού). Δείτε παρακάτω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης των χρεώσεων ή μάθετε περισσότερα σχετικά με τις μη εγκεκριμένες χρεώσεις.
2. Αν παρόλα αυτά δεν μπορείτε να βρείτε από πού προέρχεται η χρέωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης. Θα πρέπει να έχετε πρόχειρο ένα στιγμιότυπο οθόνης ή σαρωμένο αντίγραφο των επίμαχων χρεώσεων. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε πιο εύκολα τη χρέωση. Βεβαιωθείτε, επίσης, ότι έχετε διαγράψει όλες τις χρεώσεις και τυχόν λοιπά στοιχεία που δεν σχετίζονται με την επίμαχη χρέωση: Το απόρρητο των πληροφοριών σας είναι πολύ σημαντικό για εμάς.

Πρόκειται για κάτι που συμβαίνει σπάνια. Ωστόσο, αν εμφανιστούν δύο πανομοιότυπες χρεώσεις από το Google Ads στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού, τότε υπάρχουν δύο πιθανές αιτίες:

• Αίτημα εξουσιοδότησης: Πρόκειται για ένα αίτημα ανάμεσα στο σύστημα χρέωσης και στην τράπεζα που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα. Προκύπτει σχεδόν κάθε φορά που πραγματοποιείται μια πληρωμή και το αίτημα εμφανίζεται ως ένα ποσό σε εκκρεμότητα, πανομοιότυπο με χρέωση που έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Τα συγκεκριμένα αιτήματα συνήθως παύουν να εμφανίζονται εντός ορισμένων ημερών, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα.
• Διπλή χρέωση: Ένα σφάλμα μπορεί να προκαλέσει διπλή χρέωση. Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός χρεώνεται δύο φορές για το ίδιο ποσό και καμία από αυτές τις χρεώσεις δεν εμφανίζεται να εκκρεμεί στην κίνηση του λογαριασμού ή της κάρτας. Η Google δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα ή να ακυρώσει την πληρωμή, αλλά τυχόν πρόσθετες πληρωμές θα αποτελούν πίστωση για μελλοντική διαφημιστική δαπάνη. Ορισμένες φορές, ενδέχεται να προκύψει μια αυτόματη πληρωμή ακόμη και μετά την έναρξη της μη αυτόματης πληρωμής, λόγω του χρόνου που απαιτείται για την αναγνώριση της πληρωμής από την Google.

Ένας άλλος λόγος για τη διπλή χρέωση θα μπορούσε να είναι ότι οι δαπάνες του λογαριασμού σας είναι υψηλές και ότι ίσως έχετε συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό περισσότερες από μία φορές σε μία ημέρα, γεγονός που θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη χρέωση. Αν η δαπάνη του λογαριασμού σας είναι πολύ υψηλή, ενδέχεται να μπορείτε να αυξήσετε το ελάχιστο ποσό. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να αλλάξετε τη συχνότητα χρέωσης.

Αν στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας βλέπετε κάποια διπλή χρέωση ή κάποιο αίτημα εξουσιοδότησης που εξακολουθεί να εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την τράπεζα για βοήθεια.

Αν χρησιμοποιείτε τη ρύθμιση αυτόματης πληρωμής και, στη συνέχεια, πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη πληρωμή, ίσως χρεωθείτε στον αυτόματο κύκλο χρέωσης.

Δείτε γιατί:

• Μια αυτόματη πληρωμή ήταν ήδη σε εξέλιξη όταν ξεκινήσατε την πληρωμή: Ο κύκλος αυτόματης πληρωμής εφαρμόζεται με ακρίβεια, επομένως αν πραγματοποιήσατε την πληρωμή ενόσω αυτή η διαδικασία βρισκόταν σε εξέλιξη, ενδέχεται να χρεωθείτε. Αυτό είναι πολύ πιθανό να συμβεί, αν εκτελέσετε μια πληρωμή όταν πλησιάζετε στο χρεωστικό όριο, στο τέλος ενός ημερολογιακού μήνα ή στο τέλος μιας μηνιαίας περιόδου χρέωσης.
• Φτάσατε στο τέλος του κύκλου χρέωσης: Αφού πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη πληρωμή, ο λογαριασμός επιστρέφει στον συνήθη κύκλο χρέωσης. Θα λάβετε μια αυτόματη χρέωση, όταν το κόστος του λογαριασμού συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό πληρωμής ή μετά την ίδια ημερομηνία πληρωμής με την τελευταία αυτόματη πληρωμή, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Όταν τερματίζετε την προβολή των διαφημίσεών σας, είτε ακυρώνοντας τον λογαριασμό σας είτε θέτοντας σε παύση ή διαγράφοντας τις καμπάνιες σας, ενδέχεται να απαιτηθούν αρκετές ώρες, για να σταματήσει εντελώς η προβολή των διαφημίσεων από το σύστημα του Google Ads. Σε αυτό το στάδιο, δεν θα συγκεντρώσετε άλλο κόστος.

Ωστόσο, θα χρεωθείτε για οποιοδήποτε απλήρωτο κόστος διαφήμισης συγκεντρώθηκε πριν από τη διακοπή της προβολής των διαφημίσεών σας. Το σύστημά μας λειτουργεί με βάση έναν μηνιαίο κύκλο χρέωσης, συνεπώς ενδέχεται να λάβετε τις τελικές χρεώσεις μετά από αρκετές εβδομάδες.

Για να διαπιστώσετε αν έχετε τυχόν ανεξόφλητο κόστος διαφήμισης, επιλέξτε το εικονίδιο Χρέωση και, στη συνέχεια, στην ενότητα Χρέωση, επιλέξτε Σύνοψη. Μπορείτε να ελέγξετε το τρέχον υπόλοιπο στο επάνω μέρος της σελίδας.

Ενδέχεται να χρεωθείτε εκτός του κανονικού κύκλου χρέωσης στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Έχετε εκτελέσει μια μη αυτόματη πληρωμή (επιλέγοντας το κουμπί Εκτέλεση πληρωμής στον λογαριασμό σας). Αν και η επεξεργασία των αυτόματων πληρωμών γίνεται εντός ενός καθορισμένου κύκλου χρέωσης, μπορείτε να εκτελέσετε μια μη αυτόματη πληρωμή ανά πάσα στιγμή.
• Ενδέχεται να έχει πραγματοποιηθεί πρόσφατα αναβάθμιση του λογαριασμού σε νέα διεπαφή χρέωσης. Όταν συμβαίνει αυτό, χρεώνεστε για το υπόλοιπο που υπάρχει στον λογαριασμό τη στιγμή που γίνεται αυτή η αναβάθμιση, αλλά δεν χρεώνεστε για την αναβάθμιση. Αυτή η εφάπαξ χρέωση γίνεται εκτός του κανονικού κύκλου χρέωσης. Όλες οι μελλοντικές χρεώσεις θα πραγματοποιούνται εντός του συνήθους κύκλου χρέωσης.

Μερικές φορές, οι χρεώσεις στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού παρουσιάζουν μικρές διαφορές από εκείνες που βλέπετε στον λογαριασμό σας στο Google Ads. Δείτε ορισμένους συνήθεις λόγους:

Οι χρεώσεις καθυστερούν κατά μία ή δύο ημέρες
Στις περισσότερες περιπτώσεις, κάτι τέτοιο είναι αναμενόμενο, επειδή οι χρεώσεις μπορούν να δημοσιεύονται στο Google Ads και σε κινήσεις τραπεζικών λογαριασμών σε διαφορετικές ημέρες. Δεδομένου ότι το Google Ads και οι τράπεζες λειτουργούν με βάση διαφορετικά συστήματα, οι πληρωμές δεν πραγματοποιούνται πάντα ταυτόχρονα.

Οι τραπεζικές χρεώσεις δεν εμφανίζονται στο Google Ads
Αν συμβαίνει αυτό, δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να ελέγξετε τους δύο λογαριασμούς:

1. Αν διαθέτετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Google Ads, ελέγξτε κάθε λογαριασμό, για να δείτε αν εμφανίζονται οι χρεώσεις (σε πολλές περιπτώσεις, το δεκαψήφιο αναγνωριστικό πελάτη εμφανίζεται στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού). Δείτε παρακάτω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης των χρεώσεων ή μάθετε περισσότερα σχετικά με τις μη εγκεκριμένες χρεώσεις.
2. Αν παρόλα αυτά δεν μπορείτε να βρείτε από πού προέρχεται η χρέωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης. Θα πρέπει να έχετε πρόχειρο ένα στιγμιότυπο οθόνης ή σαρωμένο αντίγραφο των επίμαχων χρεώσεων. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε πιο εύκολα τη χρέωση. Βεβαιωθείτε, επίσης, ότι έχετε διαγράψει όλες τις χρεώσεις και τυχόν λοιπά στοιχεία που δεν σχετίζονται με την επίμαχη χρέωση: Το απόρρητο των πληροφοριών σας είναι πολύ σημαντικό για εμάς.

Πρόκειται για κάτι που συμβαίνει σπάνια. Ωστόσο, αν εμφανιστούν δύο πανομοιότυπες χρεώσεις από το Google Ads στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού, τότε υπάρχουν δύο πιθανές αιτίες:

• Αίτημα εξουσιοδότησης: Πρόκειται για ένα αίτημα ανάμεσα στο σύστημα χρέωσης και στην τράπεζα που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα. Προκύπτει σχεδόν κάθε φορά που πραγματοποιείται μια πληρωμή και το αίτημα εμφανίζεται ως ένα ποσό σε εκκρεμότητα, πανομοιότυπο με χρέωση που έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Τα συγκεκριμένα αιτήματα συνήθως παύουν να εμφανίζονται εντός ορισμένων ημερών, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα.
• Διπλή χρέωση: Ένα σφάλμα μπορεί να προκαλέσει διπλή χρέωση. Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός χρεώνεται δύο φορές για το ίδιο ποσό και καμία από αυτές τις χρεώσεις δεν εμφανίζεται να εκκρεμεί στην κίνηση του λογαριασμού ή της κάρτας. Η Google δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα ή να ακυρώσει την πληρωμή, αλλά τυχόν πρόσθετες πληρωμές θα αποτελούν πίστωση για μελλοντική διαφημιστική δαπάνη. Ορισμένες φορές, ενδέχεται να προκύψει μια αυτόματη πληρωμή ακόμη και μετά την έναρξη της μη αυτόματης πληρωμής, λόγω του χρόνου που απαιτείται για την αναγνώριση της πληρωμής από την Google.

Ένας άλλος λόγος για τη διπλή χρέωση θα μπορούσε να είναι ότι οι δαπάνες του λογαριασμού σας είναι υψηλές και ότι ίσως έχετε συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό περισσότερες από μία φορές σε μία ημέρα, γεγονός που θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη χρέωση. Αν η δαπάνη του λογαριασμού σας είναι πολύ υψηλή, ενδέχεται να μπορείτε να αυξήσετε το ελάχιστο ποσό. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να αλλάξετε τη συχνότητα χρέωσης.

Αν στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας βλέπετε κάποια διπλή χρέωση ή κάποιο αίτημα εξουσιοδότησης που εξακολουθεί να εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την τράπεζα για βοήθεια.