Remediați problemele privind debitările Google Ads neidentificate
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare 
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
;
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Rețineți: modul în care apar debitările Google Ads în extrasul cardului de credit sau în extrasul de cont bancar poate varia, în funcție de cardul de credit folosit. Iată la ce vă puteți aștepta, în general, atunci când folosiți metodele de plată de mai jos.
În cazul în care cardul dvs. a fost debitat de Google Ads și folosiți Visa sau MasterCard pentru a plăti, este posibil ca oricare dintre următoarele informații să apară în extrasele dvs.
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
- GOOGLE*SVCS[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
- GOOGLE*ADWS[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
Dacă observați mai multe coduri de client pe extrasul dvs., este posibil să aveți mai multe conturi Google Ads asociate metodei de plată respective.
În cazul în care contul dvs. a fost debitat de Google Ads și folosiți American Express pentru a plăti, este posibil ca oricare dintre următoarele informații să apară în extrasele dvs.
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
- GOOGLE*ADWS[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
Dacă observați mai multe coduri de client pe extrasul dvs., este posibil să aveți mai multe conturi Google Ads asociate metodei de plată respective.
În cazul în care contul dvs. a fost debitat de Google Ads și folosiți opțiunea de debit direct pentru a plăti, este posibil ca oricare dintre următoarele informații să apară în extrasele dvs.
- Goog_[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
- Google_[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
- Google[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
- GOOGLE[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
- GOOOGLE_A[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
- GOOGLE_[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
- GOOGLE ADS[codul clientului Google Ads, format din 10 cifre]
Uneori, din cauza unei întârzieri a proceselor bancare, debitarea apare pe extrasul bancar la câteva zile după ce apare în pagina Rezumat. De exemplu, o debitare poate apărea cu data de 7 aprilie în pagina Rezumat, dar în extrasul de cont apare pe 10 aprilie. Aceste întârzieri sunt normale.
Descriptorul conține un cod de cont Google Ads?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare lunare;
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau după aceeași dată a plății ca și ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine primul.
A fost util acest răspuns?
A fost util acest răspuns?
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, vi se vor factura toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a determina dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare
A fost util acest răspuns?
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a determina dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei; toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
A fost util acest răspuns?
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea pot avea loc de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri de plată, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
A fost util acest răspuns?
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:
- ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
A fost util acest răspuns?
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente.
Debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.Comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi.
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. În plus, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util acest răspuns?
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
A fost util acest răspuns?
Următorul tabel afișează o listă de produse posibile din care ar putea apărea debitarea. Verificați dacă debitarea corespunde altui produs Google. Rețineți că, dacă debitarea nu are legătură cu un cont Google Ads, echipa de asistență nu vă poate ajuta.
| Element în extras | Produs Google | Centrul de ajutor |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Magazin Google Play pentru Aplicații | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Muzică Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Magazin Google Play pentru Aplicații | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Muzică Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Muzică Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filme și TV Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Muzică Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Magazin Google Play pentru Aplicații | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Carduri cadou Google Play și alte transferuri într-un sold Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Chioșc de presă Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (anterior G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | Filme YouTube | https://support.google.com/youtube |
A fost util acest răspuns?
Următorul tabel afișează o listă de produse posibile din care ar putea apărea debitarea. Verificați dacă debitarea corespunde altui produs Google. Dacă produsul nu corespunde debitării, este recomandat să accesați Centrul de ajutor afișat în coloana din dreapta.
| Element în extras | Produs Google | Centrul de ajutor |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Magazin Google Play pentru Aplicații | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Muzică Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Magazin Google Play pentru Aplicații | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Muzică Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Muzică Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filme și TV Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Muzică Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Magazin Google Play pentru Aplicații | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Carduri cadou Google Play și alte transferuri într-un sold Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Chioșc de presă Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (anterior G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | Filme YouTube | https://support.google.com/youtube |
A fost util acest răspuns?