|
Giấy chứng nhận của Hội đồng xếp hạng truyền thông công nhận rằng quảng cáo dạng video trong luồng phát trên YouTube và chỉ số Tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo tuân thủ các tiêu chuẩn ngành về các biện pháp kiểm soát và quy trình đảm bảo an toàn đối với thương hiệu ở cấp độ nội dung. Giấy chứng nhận này áp dụng cho khoảng không quảng cáo dạng video trong luồng phát trên YouTube được mua thông qua các dịch vụ Google Ads, Display & Video 360 và YouTube Reserve. |
Các nguyên tắc trong ngành là kết quả của nỗ lực hợp tác xây dựng giữa Cục Quảng cáo tương tác (IAB), Hội đồng xếp hạng truyền thông (MRC), Hiệp hội các đại lý quảng cáo Hoa Kỳ (4A’s), Liên minh toàn cầu về hoạt động truyền thông có trách nhiệm (GARM) và Hiệp hội các nhà quảng cáo quốc gia (ANA). YouTube đã được một công ty kiểm toán bên thứ ba độc lập (do MRC thuê) kiểm tra dựa trên những nguyên tắc này.
Giới thiệu về giấy chứng nhận an toàn đối với thương hiệu trên YouTube của Google
Giấy chứng nhận này tập trung vào các biện pháp kiểm soát và quy trình đảm bảo an toàn đối với thương hiệu của YouTube được áp dụng cho quảng cáo dạng video trong luồng phát trên YouTube. Chứng nhận này liên quan đến:
- Hoạt động đo lường và báo cáo lượt hiển thị quảng cáo kỹ thuật số dạng video trong luồng phát và các chỉ số có liên quan về khả năng xem trên môi trường máy tính, web dành cho thiết bị di động và ứng dụng di động không bao gồm lưu lượng truy cập không hợp lệ thông thường (GIVT), lưu lượng truy cập không hợp lệ tinh vi (SIVT) và nội dung không an toàn cho thương hiệu trên các dịch vụ Google Ads, Display & Video 360 và YouTube Reserve
- Hoạt động báo cáo tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo ở cấp độ nền tảng YouTube
Các loại quảng cáo và loại thiết bị sau đây đều nằm trong phạm vi của chứng nhận này:
- Máy tính, ứng dụng dành cho thiết bị di động và web dành cho thiết bị di động
- Quảng cáo trong luồng phát có thể bỏ qua
- Quảng cáo dạng video trong luồng phát không thể bỏ qua
- Quảng cáo đệm
Các trường hợp không có trong chứng nhận
Các trường hợp sau không có trong chứng nhận:
- Tất cả khoảng không quảng cáo của đối tác video của Google và khoảng không quảng cáo không phải của YouTube
- Khoảng không quảng cáo được truy cập từ YouTube Kids, YouTube Music và các thiết bị có chức năng phát trực tiếp qua Internet (ví dụ: TV thông minh)
- Quảng cáo không ở trong luồng phát (ví dụ: định dạng Quảng cáo trên Shorts và Quảng cáo trên đầu trang chủ)
- Khoảng không quảng cáo trong sự kiện phát trực tiếp
- Các trang web và ứng dụng nơi quảng cáo trong các video được nhúng trên YouTube xuất hiện
- Các chế độ kiểm soát mức độ phù hợp và công cụ nhắm mục tiêu để tối ưu hoá hiệu suất (ví dụ: thuật toán phân loại chủ đề, quy trình định vị vị trí, từ khoá hoặc đối tượng)
- Tiêu chí nhắm mục tiêu (hoặc loại trừ) kênh YouTube cụ thể
- Chiến dịch của bên thứ ba và chiến dịch Quảng cáo do đối tác bán
Phương pháp đảm bảo an toàn cho thương hiệu
Phương pháp phân loại video an toàn đối với thương hiệu trên YouTube của Google bao gồm các chính sách giúp xác định nội dung được phép xuất hiện trên YouTube và đủ điều kiện để kiếm tiền thông qua quảng cáo, công nghệ để phân tích số lượng video khổng lồ trên nền tảng này, cùng một nhóm nhân viên đánh giá để tăng cường hoạt động phân loại do công nghệ AI của Google thực hiện.
Lớp đảm bảo an toàn ban đầu là Nguyên tắc cộng đồng của YouTube. Lớp này nằm ngoài phạm vi kiểm toán chứng nhận này, nhưng cung cấp các quy tắc cơ bản về nội dung được phép xuất hiện trên YouTube.
Khi một video được tải lên YouTube, các thuộc tính của video (chẳng hạn như dữ liệu hình ảnh, dữ liệu âm thanh, bình luận và các siêu dữ liệu khác) tự động được mô hình AI của Google phân tích để phân loại video theo các chính sách quảng cáo của chúng tôi (ví dụ: Nguyên tắc về nội dung phù hợp với nhà quảng cáo) và nguyên tắc phân loại chủ đề. Chúng tôi cũng thu thập thông tin đánh giá do nhà sáng tạo cung cấp làm dữ liệu đầu vào khác để đưa ra quyết định về hoạt động kiếm tiền. Chỉ những nội dung đáp ứng chính sách kiếm tiền của Google mới đủ điều kiện hiển thị quảng cáo.
Ngoài việc phân loại bằng công nghệ AI của Google, nhiều video của chúng tôi cũng trải qua quy trình đánh giá thủ công do những nhân viên đánh giá được đào tạo của bên thứ ba thực hiện để xác định xem quảng cáo có đủ điều kiện hay không. Hàng triệu video được nhân viên đánh giá sẽ huấn luyện cho công nghệ AI của Google để công nghệ này xác định các video tương tự trong tương lai. Nguồn nhân lực bên ngoài này được bố trí khắp nơi trên thế giới đảm bảo góc nhìn toàn cầu trong quá trình đưa ra quyết định và huấn luyện. Đồng thời, chúng tôi cũng tham khảo ý kiến của các chuyên gia có chuyên môn về ngôn ngữ và văn hoá khi phát triển chính sách. Ngoài ra, tất cả nội dung có trong Nhóm kênh nổi tiếng chính thuộc chương trình YouTube Chọn lọc đều được xem xét thủ công trước khi hiển thị quảng cáo.
Chúng tôi cung cấp cho nhà quảng cáo các chế độ cài đặt bổ sung về mức độ phù hợp (Google Ads, YouTube Reserve và Display & Video 360) để giúp họ loại trừ những nội dung (ví dụ: theo loại khoảng không quảng cáo, sự kiện phát trực tiếp hoặc nội dung chỉ phù hợp cho đối tượng người trưởng thành) có thể không phù hợp với thương hiệu hoặc doanh nghiệp của nhà quảng cáo (mặc dù vẫn tuân thủ các chính sách của chúng tôi). Theo mặc định, tất cả nhà quảng cáo chỉ được hiển thị quảng cáo trên nội dung đáp ứng Nguyên tắc về nội dung phù hợp với nhà quảng cáo. Những nguyên tắc này được coi là tương ứng với Mức hạn chế cao nhất trong an toàn thương hiệu của GARM. Nhà quảng cáo nên áp dụng các tiêu chí loại trừ cho chiến dịch của mình trước khi chạy chiến dịch. Nhà quảng cáo có thể báo cáo các tiêu chí loại trừ cụ thể thông qua Người quản lý tài khoản của họ hoặc bằng cách sử dụng biểu mẫu này.
Các mô hình đảm bảo an toàn đối với thương hiệu trên YouTube của Google sử dụng thuật toán được giám sát để sao chép các phương pháp do nhân viên đánh giá của Google thực hiện nhằm phân loại nội dung trên YouTube. Các mô hình này vẫn sử dụng những tính năng hiện có đối với nội dung video, theo cách có thể mở rộng với độ chính xác cao. Các mô hình AI của Google về mức độ an toàn đối với thương hiệu của Google được cập nhật hằng ngày theo các phiên bản cấu trúc mô hình cố định để sử dụng dữ liệu huấn luyện mới từ những video mà nhân viên đánh giá thủ công vừa mới xem xét. Đồng thời, cứ vài tháng một lần, chúng tôi lại ra mắt các cấu trúc phân loại mới và phân loại lại kho nội dung. AI của Google phân loại dựa trên mô hình học máy sẽ phân tích và đưa ra quyết định về hoạt động kiếm tiền cho tất cả video trên YouTube. Nhà sáng tạo trong Chương trình Đối tác YouTube sẽ thấy các quyết định này (thông tin chi tiết có trong Hướng dẫn về biểu tượng kiếm tiền trong YouTube Studio). Chúng tôi áp dụng chính sách kiếm tiền giống nhau cho tất cả video trên YouTube, bất kể đó là video trên YouTube.com hay video được nhúng. Đồng thời, tất cả quảng cáo được mua thông qua Google Ads, YouTube Reserve hay Display & Video 360 cũng đều tuân thủ các quyết định đó. Với AI của Google, chúng tôi có thể đảm bảo trong những môi trường liền kề nhau (ví dụ: đề xuất trong phần Xem video tiếp theo) luôn có các đề xuất phù hợp với lứa tuổi. Google cũng sử dụng các chế độ kiểm soát bổ sung dành riêng cho việc phân tích nội dung video phát trực tiếp.
Hoạt động báo cáo
YouTube, theo phạm vi áp dụng ở trên, có mức an toàn đối với thương hiệu là 99% theo định nghĩa của Mức hạn chế cao nhất trong an toàn thương hiệu (BSFF) của GARM. Đây là bộ khung nguyên tắc được tạo ra với sự cộng tác của một số thành viên trong ngành, bao gồm cả các nền tảng và nhà quảng cáo. Tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo (dưới 1%) bao gồm toàn bộ nội dung được xem là không an toàn theo BSFF. Mục này cung cấp thông tin tổng quan về tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo ở cấp độ nền tảng.
Cấu trúc chính sách kiếm tiền hiện tại của YouTube bám sát các danh mục của BSFF, cho phép hệ thống của chúng tôi đo lường tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo. Chúng tôi cũng điều chỉnh và cải thiện chính sách theo quy trình tiêu chuẩn.
Tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo (cho biết tần suất nội dung không an toàn được dùng để kiếm tiền trái phép) được tính như sau:
- Tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo = số lượt hiển thị trên nội dung không an toàn / tổng số lượt hiển thị
Chúng tôi lấy 1.000 mẫu ngẫu nhiên được tính trọng số theo số lượt hiển thị trong một ngày (trong 5 ngày/tuần) từ tất cả các lượt hiển thị quảng cáo trên YouTube. Mỗi lượt hiển thị được liên kết với một video. Video này do nhân viên đánh giá đã qua đào tạo đánh giá và đưa ra quyết định về Mức độ an toàn cho thương hiệu. Sau đó, chúng tôi tính toán tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo trong trung bình 60 ngày trên tất cả 60.000 lượt hiển thị.
Vì tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo thấp (dưới 1%), nên chúng tôi chỉ nhận thấy được sự chênh lệch trong từng ngày về giá trị tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo của mỗi 1.000 lượt hiển thị. Mặc dù biến động theo từng ngày, nhưng kết quả đo lường này có thể được tổng hợp thành một mức trung bình động, cung cấp số liệu ước tính hữu ích về tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo (với độ tin cậy 95% và biên độ sai số trong khoảng từ 5% đến 10% so với giá trị đo được dưới 1%).
Các điểm hạn chế đã biết về hệ thống đảm bảo an toàn đối với thương hiệu
Google tin rằng các giới hạn dưới đây là không đáng kể:
- Quyền riêng tư và việc xoá dữ liệu của người dùng. Google rất coi trọng việc quản lý dữ liệu của người dùng. Do đó, khi người dùng xoá một video khỏi YouTube (bao gồm cả khi người dùng xoá Tài khoản Google của họ) hoặc đánh dấu một video là riêng tư trên YouTube, chúng tôi không thể sử dụng video đó cho mục đích đo lường.
- Các chiến dịch quảng cáo có thể được thiết lập bằng nhiều chế độ cài đặt, tiêu chí nhắm mục tiêu và tiêu chí loại trừ. Các chiến dịch được xác định trên phạm vi hẹp có thể gặp một số thay đổi về tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo. Mức chênh lệch này được nhận thấy là không đáng kể. Google thường xuyên tiến hành các nghiên cứu chi tiết hơn để đảm bảo rằng tỷ lệ lỗi trên toàn nền tảng thực sự đáp ứng được mong đợi của khách hàng.
- Các xu hướng mới. Chính sách an toàn đối với thương hiệu trên YouTube của Google cấm quảng cáo chạy trên nội dung vi phạm chính sách. Khi thư viện video của YouTube ngày càng phát triển, hệ thống của chúng tôi sẽ điều chỉnh cho phù hợp với các loại nội dung mới được tìm thấy và các chính sách của chúng tôi sẽ cải thiện để giảm tình trạng không rõ ràng.
- Hoạt động lấy mẫu video cho quy trình đánh giá thủ công. Do lượng lớn video được tải lên YouTube thường xuyên, nên chúng tôi sử dụng một phương pháp lấy mẫu hiệu quả (được nêu chi tiết ở trên) để đại diện cho toàn bộ video.
Thông báo cho khách hàng
Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng giảm thiểu tỷ lệ lỗi an toàn đối với nhà quảng cáo trên toàn bộ nền tảng, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp tỷ lệ đó vượt quá 1% bằng cách hiển thị thông báo ở đầu bài viết này trên Trung tâm trợ giúp. Thông báo sẽ luôn hiển thị cho đến khi tỷ lệ lỗi chắc chắn đã giảm xuống dưới 1%.
Trong 12 tháng qua, tỷ lệ lỗi về an toàn cho nhà quảng cáo trên toàn nền tảng đã cao hơn 1% vào những ngày sau:
- Không ngày nào
Thẩm định đối tác kinh doanh
Chính sách quảng cáo cấp độ nền tảng của YouTube áp dụng cho tất cả các bên. Tìm hiểu thêm về chính sách quảng cáo dành cho nhà quảng cáo. Ngoài ra, các nguyên tắc của Chương trình Đối tác YouTube sẽ xác định những kênh đủ điều kiện kiếm tiền. Google sẽ luôn đảm bảo các quy trình tiếp nhận đạt chất lượng cao và liên tục theo dõi chất lượng của nhân viên đánh giá bên thứ ba.
Ngoài các thay đổi về phương pháp thông thường được thông báo trong các nền tảng mua quảng cáo (Google Ads/YouTube Reserve và Display & Video 360), mọi thay đổi đáng kể về phương pháp đảm bảo an toàn đối với thương hiệu nêu trên sẽ được thông báo trong bài viết này của Trung tâm trợ giúp.
