スマート ショッピング キャンペーンの新規顧客コンバージョン目標について

既存のすべての車両広告スマート ショッピング キャンペーンは、2023 年 9 月までに P-MAX にアップグレードされ、新規顧客開拓に向けて新たな広告枠とフォーマットをご利用いただけるようになります。すべてのキャンペーンがアップグレードされたアカウントでは、スマート ショッピング キャンペーンを新たに作成できなくなりました。P-MAX キャンペーンを作成する方法をご確認ください。

スマート ショッピング キャンペーンの新規顧客コンバージョン目標を利用すれば、キャンペーンを通してさらに多くの新規顧客が得られます。

スマート ショッピング キャンペーンでは、オンライン販売と新規顧客獲得の両方を考慮してコンバージョン値を最適化します。新規顧客のコンバージョン値は、購入金額とご指定の新規顧客値の合計になります。新規顧客が行った商品購入には、この合計値が割り当てられます。

新規顧客の値 オンライン販売 計算 合計コンバージョン値
ご指定の固定値: 5,000 円 10,000 円 10,000 円 + 5,000 円 15,000 円

スマート ショッピング キャンペーンではコンバージョン値を最大化する入札戦略が使われるため、コンバージョン目標で新規顧客の獲得を有効にしていれば、新規顧客による購入が増えるように入札単価が設定されます。

: アルコールや医療用品などのデリケートな商品については、新規顧客の獲得を目指した最適化は行われません。これらの商品に関するコンバージョンは「新規」や「リピーター」ではなく「不明」となりますが、アカウントの他の商品は、新規顧客の獲得を目指した最適化の対象となる可能性があります。デリケートな商品を販売している場合、新規顧客についてレポートする唯一の方法は、コンバージョン タグの情報を送信することです。詳しくは、パーソナライズド広告に関するポリシーをご覧ください。

Google 広告でのご利用手順

注: 以下の手順は、Google 広告のユーザー エクスペリエンスの新しいデザインのものです。以前のデザインを使用するには、[デザイン] アイコンをクリックして [以前のデザインを使用する] を選択してください。Google 広告の以前のバージョンを現在もご使用の場合は、機能早見表を確認するか、Google 広告の上部にあるナビゲーション パネルの検索バーを使って、お探しのページを検索してください。
  • スマート ショッピング キャンペーンのコンバージョン目標として、次の手順で [新規顧客の獲得] を選択します。
    • スマート ショッピング キャンペーンの [コンバージョン] プルダウンで [設定] をクリックしてコンバージョン目標を開き、[コンバージョン目標] カードを表示します。
    • [キャンペーン単位のコンバージョン目標] を選択します。
    • [新規顧客の獲得] 目標を有効にして、新規顧客 1 人あたりのコンバージョン値を設定します。
  • 購入カテゴリのコンバージョン アクションがまだない場合は、コンバージョン アクションを作成します。
  • 省略可:

新規顧客を既存顧客と区別する方法

新規顧客の識別に役立つシグナルを提供する方法は 2 つあります。1 つだけ使用することも、両方を使用することもできます。デフォルトは「Google による検出」です。

1. Google による検出: Google 広告のコンバージョン トラッキングで「購入」をトラッキングするように設定している場合、過去 540 日間のキャンペーン アクティビティとトラッキングされた購入をもとに、オーディエンス リストを Google AI により作成することが可能です。新規顧客を既存顧客と区別するにはこれが最も簡単な方法ですが、ユーザーが Cookie を削除したりオプトアウトしたりするケースもあるため、網羅性はやや低い可能性があります。コンバージョン目標の [新規顧客] を選択すると、自動的にこの方法が使用されます。

: EU をターゲットとするキャンペーンの場合、オーディエンス リストは過去 390 日間のキャンペーン アクティビティとトラッキングされた購入に基づいて作成されます。

2. アップロードされたオーディエンス リスト: オーディエンス リストがアップロードされている場合、Google では、広告主様によって監査された最新情報を使用して新しいユーザーを指定することもできます。

  • オーディエンス リストをアップロードして選択する手順は次のとおりです。
    1. 顧客リストの作成手順に沿って顧客リストを作成し、アップロードします。
    2. 次の手順に沿って、アップロードした顧客リストを選択します。
      注: 以下の手順は、Google 広告のユーザー エクスペリエンスの新しいデザインのものです。以前のデザインを使用するには、[デザイン] アイコンをクリックして [以前のデザインを使用する] を選択してください。Google 広告の以前のバージョンを現在もご使用の場合は、機能早見表を確認するか、Google 広告の上部にあるナビゲーション パネルの検索バーを使って、お探しのページを検索してください。
      1. Google 広告の管理画面で [目標] アイコン Goals Icon をクリックします。
      2. セクション メニューで [コンバージョン] プルダウンをクリックします。
      3. [設定] をクリックします。
      4. [既存顧客] メニューを展開すると、アップロードしたオーディエンス リストが [オーディエンス リスト] ボックスに表示されます。あるいは、検索フィールドにリスト名を入力し、該当するリストの横のチェックボックスをオンにして、オーディエンス リストを検索することもできます(注: [閲覧] を使用して、アップロードしたすべてのオーディエンス リストから選ぶこともできます)。
      5. オーディエンス リストを選択します(最大 5 つ)。
      6. [保存] をクリックします。
: アップロードしたオーディエンス リストの大半がスマート ショッピング キャンペーンの広告アカウントと共有されていない場合、Google が検出する分類は「不明」として設定されます。アップロードしたオーディエンス リストを共有すると、新規顧客と既存の顧客のセグメントを正確に表示できます。

3. タグを使った新規顧客コンバージョン トラッキング: 新規顧客コンバージョンのトラッキングをタグで設定する方法です。ご自身で行う必要がある設定作業は増えますが、新規顧客とリピーターを記録するコンバージョンの種類をより詳細に管理できます。詳しくは、タグを使った新規顧客コンバージョン トラッキングに関する記事をご覧ください。

入札単価設定

スマート自動入札は、ご指定の新規顧客値を考慮して、その付加価値を含む合計コンバージョン値を最大化していきます。入札単価を決める際には、新規顧客は全体的な価値向上に役立つという見解が考慮されます。

新規顧客値として指定する値は、新規顧客 1 人あたりに見込まれるオーガニック収益額と同額にします。たとえば購入 1 回あたりの平均額が 12,000 円で、顧客 3 人中 2 人が 2 年間にわたり 1 年に 1 回商品を購入することが予想される場合、推奨される新規顧客 1 人あたりの価値は、12,000 円 × ⅔ × 2= 16,000 円になります。

新規顧客コンバージョン目標を選択する際は、デフォルトで推奨値が指定されているため、自分で決めるのが難しい場合はそのまま採用することもできます。

デフォルト値は、顧客 1 人から今後期待できる収益と、ご利用中のショッピング キャンペーンの平均注文額に基づくものです。

スマート ショッピング キャンペーンの入札単価設定を通して新規顧客の獲得を最大限に増やせるよう、新規顧客コンバージョン目標の設定方法を確認しましょう。

レポート

新規顧客に関する数値データが表示され、顧客は次の 3 種類に分類されます。

  1. 新規: 広告主様のウェブサイトまたはアプリで初めて商品をオンライン購入したユーザーの数です。新規顧客の識別条件は次のとおりです。
    • 過去 540 日間に商品を購入していない(Google の自動検出システムをご使用の場合に適用される条件です)。
    • なおかつ、アカウント単位のコンバージョン設定で指定している既存顧客リストに含まれていない。
  2. リピーター: 広告主様のウェブサイトやアプリで過去に商品を購入したユーザーの数です。リピーターの識別条件は次のとおりです。
    • 過去 540 日間に商品を購入している(Google の自動検出システムをご使用の場合に適用される条件です)。
    • または、アカウント単位のコンバージョン設定で指定した既存顧客リストに含まれている。
  3. 不明: 法的または文化的にデリケートなカテゴリに関するポリシーにより、レポートに表示できないユーザーです。
注: Google タグ、Google タグ マネージャー、Firebase のいずれかで新規顧客コンバージョン トラッキングをご使用の場合、Google の自動検出結果の代わりに、タグ内で提供された「新規」「リピーター」「不明」の値が使用されます。EU をターゲットとするキャンペーンの場合は、過去 390 日間のデータに基づき、「新規」「リピーター」「不明」のいずれかに分類されます。

パフォーマンス レポートの表示

注: 以下の手順は、Google 広告のユーザー エクスペリエンスの新しいデザインのものです。以前のデザインを使用するには、[デザイン] アイコンをクリックして [以前のデザインを使用する] を選択してください。Google 広告の以前のバージョンを現在もご使用の場合は、機能早見表を確認するか、Google 広告の上部にあるナビゲーション パネルの検索バーを使って、お探しのページを検索してください。

[キャンペーン] タブや [広告グループ] タブの指標データの概要表示

  1. Google 広告の管理画面で、[キャンペーン] アイコン Campaigns Icon をクリックします。
  2. セクション メニューで [キャンペーン] プルダウンをクリックします。
  3. [キャンペーン] または [広告グループ] をクリックします。
  4. 上部のワークスペース フィルタで [ショッピング キャンペーン] を選択します。
  5. キャンペーン一覧の右上にあるアイコン メニューの [表示項目] Google 広告の表示項目アイコンの画像 をクリックします。
  6. [表示項目を変更] をクリックします。
  7. [コンバージョン] の下矢印をクリックすると、表に追加できるコンバージョン関連の指標の一覧が表示されます。
  8. [新規ユーザー] のチェックボックスをオンにします。
  9. [適用] をクリックします。
  10. 以後、キャンペーンまたは広告グループのデータ表を参照すると、[新規ユーザー] の列が表示されます。

[キャンペーン] タブの指標データの [新規顧客とリピーター] 表示

  1. Google 広告の管理画面で、[キャンペーン] アイコン Campaigns Icon をクリックします。
  2. セクション メニューで [キャンペーン] プルダウンをクリックします。
  3. [キャンペーン] をクリックします。
  4. 上部のワークスペース フィルタで [ショッピング キャンペーン] を選択します。
  5. キャンペーン一覧の右上にあるアイコン メニューの [分類] 分割 をクリックします。
  6. [コンバージョン] をクリックします。
  7. [新規顧客とリピーター] をクリックします。
  8. [コンバージョン] と [コンバージョン値] が顧客の種類別に表示されます。

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