Vogliamo aiutarti con la riapertura della tua attività. Ecco alcuni consigli e considerazioni utili per entrare nuovamente in contatto con i tuoi clienti e per riavviare il marketing locale.
Valuta la situazione del tuo mercato locale
- Definisci la sequenza delle attività da svolgere per la riapertura man mano che ricevi aggiornamenti dalle amministrazioni locali o dai mercati in cui operi.
- Rivaluta le esigenze e le circostanze dei tuoi clienti per allineare i tuoi messaggi a ciò di cui le persone hanno bisogno in questo momento, poiché le cose potrebbero essere cambiate con l'emergenza COVID-19.
- Personalizza le tue campagne in base all'area geografica tenendo conto dei diversi impatti per provincia e città.
Comunica gli ultimi aggiornamenti e cambiamenti aziendali
- Assicurati che il profilo della tua attività su Google sia aggiornato e rifletta gli ultimi cambiamenti che interessano le tue sedi, incluse eventuali riaperture o modifiche agli orari.
- Aggiungi o modifica gli attributi del profilo della tua attività su Google e indica se la tua sede offre la possibilità di effettuare acquisti in negozio oppure di ritirare i prodotti in negozio o all'esterno.
- Entra nuovamente in contatto con i clienti dando risalto alle sedi aperte e a quelle appena riaperte. Offri le informazioni necessarie per pianificare una visita utilizzando soluzioni come le campagne locali di Google. Alla riapertura dei tuoi negozi, puoi aggiornare gli annunci e mettere in evidenza la possibilità di effettuare acquisti in negozio, di ritirare i prodotti all'esterno o di riceverli a domicilio, oltre a fornire aggiornamenti sulle misure di salute e sicurezza adottate, sulle promozioni speciali e sui cambiamenti aziendali importanti per i diversi negozi.
- Tieni aggiornati i clienti sui prodotti disponibili nelle loro vicinanze, indipendentemente dal fatto che abbiano intenzione di acquistare in negozio o di ritirare gli articoli, utilizzando gli annunci di inventario locale. Nei tuoi annunci di inventario locale, puoi indicare se offri la possibilità di ritirare all'esterno del negozio.
Tieni informati i clienti sulle misure di sicurezza adottate
- I tuoi clienti sono alla ricerca di aggiornamenti in tempo reale sul modo in cui la tua attività sta rispondendo all'emergenza sanitaria. Assicura ai clienti che stai adottando importanti misure di sicurezza e che puoi soddisfare le loro esigenze comunicando i cambiamenti tramite i canali disponibili, ad esempio il tuo sito web.
- Pubblica un aggiornamento sull'emergenza COVID-19 tramite il profilo della tua attività su Google per informare i clienti sui cambiamenti adottati, ad esempio procedure di pulizia più rigorose, linee guida per il distanziamento fisico e aggiornamenti del materiale di formazione per i dipendenti.
Sii flessibile e utilizza procedure automatiche per adattarti in tempo reale al variare delle condizioni
- Alla riapertura dei tuoi negozi, Smart Bidding con le visite in negozio ti consentirà di utilizzare dati sulla mobilità anonimi e aggregati per le tue sedi per ottimizzare automaticamente le tue campagne Shopping e sulla rete di ricerca. Le tue campagne rimarranno ottimizzate, flessibili e agili per cambiare dinamicamente in base alle fluttuazioni del traffico online e in negozio.
Tieni sotto controllo la situazione e l'evoluzione delle domande a livello locale
- Con strumenti come Google Trends, puoi accedere ad approfondimenti sulle ricerche che ti aiuteranno a comprendere meglio eventuali cambiamenti del comportamento dei consumatori in diverse aree geografiche.
- Per ulteriori informazioni su cosa suscita più interesse nelle tue campagne sulla rete di ricerca e Shopping, utilizza i rapporti sulle categorie di vendita al dettaglio.
- Misura le visite in negozio e le vendite per tutte le campagne attive. Valuta il modo in cui il nuovo traffico in negozio genera conversioni man mano che la situazione evolve.
- Scopri in che modo altri leader di pensiero affrontano sfide aziendali simili su Think with Google e ricevi suggerimenti da Google specifici per settori come la vendita al dettaglio e la ristorazione.
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