Google 合作夥伴常見問題

本文將回答 Google 合作夥伴的一些常見問題,包含新計畫的推出時間和新版徽章的取得條件。

一般問題

1. 為什麼要調整 Google 合作夥伴計畫?

為進一步瞭解如何改善 Google 合作夥伴計畫體驗,我們過去兩年來徵詢了許多合作夥伴的想法,也從中獲得很多寶貴的意見。我們發現,合作夥伴需要更透明的資訊和更多專屬權益,而且想要提高自家品牌在市場上的辨識度,並希望我們深入瞭解他們的業務需求。

我們決定回應合作夥伴的需求,於 2021 年在全球各地推出新的 Google 合作夥伴計畫。您可以在這個頁面上提前查看新版徽章的取得條件。

2. 是否會取消菁英合作夥伴徽章?

不會,我們仍會提供菁英合作夥伴徽章,不過取得條件將在 2021 年有所改變。 

如要符合取得菁英合作夥伴徽章的資格,合作夥伴必須先達成新版合作夥伴徽章的取得條件,我們會再根據數個要素,從符合資格的合作夥伴中選出菁英合作夥伴,這些要素包含但不限於:所有客戶帳戶的年度廣告支出、客戶成長率和客戶留存率等。菁英合作夥伴的評估每年進行一次,且並非所有市場都會選出菁英合作夥伴。

3. 是否會取消合作夥伴徽章?

不會,我們仍會提供合作夥伴徽章。進一步瞭解徽章取得條件

4. 請問何時才會知道自己是不是 2021 年的菁英合作夥伴?

我們將在 2021 年推出新的 Google 合作夥伴計畫。推出時,我們會一併更新菁英合作夥伴名單。請注意,如要獲得菁英合作夥伴徽章,您必須先達成新版合作夥伴徽章的取得條件,我們會再根據數個要素,從符合資格的合作夥伴中選出菁英合作夥伴。進一步瞭解徽章取得條件

Google 合作夥伴計畫重新推出時間延至 2021 年的相關問題

1. Google 為什麼要將新的 Google 合作夥伴計畫延至 2021 年推出?

面臨 COVID-19 疫情衝擊,我們正積極對全球各地的業務採取因應措施,我們瞭解目前情勢並不明朗,您與您的家人、公司和客戶恐難以因應。為協助您將心力投入在最重要的事務上,我們決定將原訂於 2020 年 6 月推出的 Google 合作夥伴計畫與徽章取得條件延至 2021 年發布。

2. 新版合作夥伴徽章的取得條件,是否會與 2020 年 2 月公布的條件有所不同?

2020 年 2 月公布的新版合作夥伴及菁英合作夥伴徽章的取得條件仍維持不變,但要到 2021 年才會生效。

3. 目前的合作徽章取得條件是否會有所調整?

在 2021 年推出新的 Google 合作夥伴計畫前,目前的徽章取得條件都將維持不變。

4. 我現有的合作夥伴徽章、菁英合作夥伴徽章和產品專家認證會有哪些異動?

如果您目前擁有合作夥伴徽章、菁英合作夥伴徽章或產品專家認證 (搜尋、多媒體、購物或影片廣告),在 2021 年推出新計畫前,您都能保留現有的徽章和/或產品專家認證。 
 

注意:如果您沒有合作夥伴徽章、菁英合作夥伴徽章或任何 Google Ads 產品專家認證,只要符合目前的條件,仍可取得徽章或認證。所獲得的徽章或產品專家認證可保留到 2021 年新計畫推出為止。您可以在 Google Ads 管理員帳戶的「合作夥伴計畫」分頁中查看自己的徽章和產品專家認證狀態。進一步瞭解徽章取得條件。

5. 如果我在 2020 年 1 月 1 日 (太平洋標準時間) 或之後失去徽章或產品專家認證,會發生什麼情況?

如果您在 2020 年 1 月 1 日 (太平洋標準時間) 或之後失去徽章或產品專家認證,我們會重新授予徽章或產品專家認證,該徽章或認證可持續保留到 2021 年新計畫推出為止。

6. 我有合作夥伴或菁英合作夥伴徽章,但不再符合相關條件。我有可能會失去徽章嗎?

不會,如果您已擁有合作夥伴或菁英合作夥伴徽章,則可持續保有該徽章,直到 2021 年新 Google 合作夥伴計畫推出為止,即使不再符合徽章的取得條件也是如此。

7. 在 2020 年底前,我是否必須注意自己是否符合新版徽章的取得條件?

新版合作夥伴徽章的取得條件將延至 2021 年發布,因此我們也會延後公布新的支出、成效和認證要求。您還是可以在已註冊的 Google Ads 管理員帳戶中,透過「合作夥伴計畫」分頁瞭解貴公司是否符合新版徽章的取得條件,並完成搜尋、影片、多媒體或購物廣告的認證,在 2021 年新計畫推出前做好準備。

在此之前,我們會提供額外資料和資源,協助您做好準備,順利達成新版徽章的取得條件。進一步瞭解徽章取得條件。

8. 現在還可以取得合作夥伴徽章嗎?

可以,只要符合目前的合作夥伴徽章取得條件,還是可以獲得合作夥伴徽章。進一步瞭解取得條件。

9. 我目前不是合作夥伴計畫的成員。我可以在 2021 年前加入計畫嗎?

可以,請前往 Google 合作夥伴計畫網站,然後按照網站上的步驟加入。

10. 在 2020 年底前,你們會如何判定菁英合作夥伴資格?

在 2021 年推出新計畫前,菁英合作夥伴徽章的取得條件將維持不變。進一步瞭解菁英合作夥伴徽章的取得條件。

11. 2020 年間還能取得菁英合作夥伴徽章嗎?

可以,進一步瞭解菁英合作夥伴徽章的取得條件。

12. 我要如何向客戶說明新版 Google 合作夥伴計畫?

如果客戶問起新版 Google 合作夥伴計畫,請告訴客戶 Google 會將新的計畫和徽章延至 2021 年發布,以便合作夥伴在 COVID-19 期間妥善照顧自己、所屬社區和客戶,一同度過難關。您可以向客戶說明您將保有徽章、取得訓練的資格和其他相關權益,且會與 Google 保持聯絡。

13. 徽章提供的權益有任何異動嗎?在 2020 年是否會有所改變?

Google 合作夥伴的權益在 2021 年新計畫推出前將維持不變。請注意,有鑑於 COVID-19 疫情,在這段非常時期,部分現行權益可能會受到影響。

14. 請問 Google 為中小企業提供了哪些協助?

為了協助中小企業在這段艱難時期繼續接觸客戶,我們即將向全球中小企業客戶發放 3.4 億美元的廣告抵免額。至 2020 年年底為止,都可以使用這項抵免額支付各個 Google Ads 平台的廣告支出。這是 Google 承諾的紓困措施之一,希望能藉此援助在這場全球流行疫情中首當其衝的中小企業、醫療機構、政府單位及醫護人員。進一步瞭解廣告抵免額

2021 年新版合作夥伴徽章認證資格條件的相關問題


1. 為什麼非本公司的使用者也會計入認證資格要求?

這種情況可能是以下三個原因所造成:  

  1. 個人電子郵件服務 (例如 gmail.com、outlook.com、yahoo.com) 的電子郵件帳戶可能具有註冊 Google 合作夥伴計畫的 Google Ads 管理員帳戶的管理員或標準層級帳戶存取權。若使用者的電子郵件網域具有註冊 Google 合作夥伴計畫的 Google Ads 管理員帳戶的管理員或標準層級存取權,則 Google 合作夥伴計畫會將該使用者識別為合作夥伴的一員。如果您在註冊 Google 合作夥伴計畫的 Google Ads 管理員帳戶中,為帳戶中的使用者使用個人電子郵件服務,這些使用者可能會計入用來判定認證資格條件的合格使用者總數中。

    我們建議您在註冊 Google 合作夥伴計畫的 Google Ads 管理員帳戶中,將所有個人電子郵件帳戶替換為公司網域電子郵件帳戶。如要更新 Google Ads 管理員帳戶的使用者權限,請前往「工具與設定」分頁。在「設定」下拉式選單中,按一下 [帳戶存取權],即可查看使用者及使用者的存取層級。
     

    注意事項:

    1. 您必須擁有 Google 帳戶,才能登入 Google Ads。如果您的 Google 帳戶目前使用的是 gmail.com 電子郵件,請按照這篇說明中心文章中,「使用現有的電子郵件地址」部分下方的步驟操作來使用公司電子郵件地址登入 Google Ads 和其他 Google 產品。   

    2. 如果您有 Google Analytics (分析) 帳戶,即使將 gmail.com 使用者從 Google Ads 帳戶中移除,Google Ads 帳戶與 Google Analytics (分析) 帳戶之間的連結仍會維持不變。

  2. 您提供給客戶的電子郵件地址屬於公司的電子郵件網域。建議您請客戶使用客戶公司的電子郵件網域地址。
     
  3. 在註冊 Google 合作夥伴計畫的 Google Ads 管理員帳戶、低層級管理員帳戶或放送帳戶中,您向太多使用者授予管理員或標準層級存取權。建議您檢查閒置或舊使用者的存取權、授予客戶所需的最低存取權,以及執行其他與帳戶健全度相關的作業。請注意,我們不會將唯讀使用者和只有電子郵件權限的使用者計入認證合格使用者人數中。

    上述各個問題均可按照 Google 的帳戶設定最佳做法解決
 

2. 請問要如何確認所須達成的認證使用者人數?

操作說明

  1. 前往「合作夥伴徽章」資訊卡。在徽章狀態表格中,找出 2021 年徽章的認證資格條件。

  2. 在成就狀態下,按一下 [[使用者人數] 位使用者持有新版認證] 連結,系統將會帶您前往使用者認證表格。

  3. 頂端的使用者認證表格會顯示計入認證資格條件的所有合格使用者。如果使用者在好學堂中取得認證後,已將好學堂帳戶與 Google Ads 帳戶連結,系統就會在這個表格的「是否已連結好學堂?」一欄下顯示「是」表示連結狀態,而且對應的認證欄中將會顯示認證的到期日。您也可以在不同的產品認證欄中查看認證到期日。

  4. 在「設定」下拉式選單中,按一下 [帳戶存取權],即可查看使用者及使用者的存取層級。
  5. 進入帳戶存取權的使用者設定檢視畫面後,請在左上角找出「以完整階層顯示使用者」切換按鈕,並確認按鈕已切換為關閉。

  6. 找出「存取層級」資料欄篩選器,並將其設為「管理員」和「標準」使用者。這樣一來,您就只會看到這個 Google Ads 管理員帳戶中的使用者,而不是整個管理員帳戶樹狀檢視畫面中的所有使用者。建議您記下這個檢視畫面中出現的所有電子郵件網域。

  7. 在檢查 Google Ads 管理員帳戶中的使用者存取權設定,並確定管理員與標準存取層級使用者使用的電子郵件網域後,請將切換按鈕設為開啟,以顯示整個管理員樹狀階層結構中的所有使用者。

建議您新增篩選器,加入您在上個步驟記下的各個電子郵件網域,以取得用來判定認證資格條件的合格使用者人數。我們建議您檢查每個電子郵件網域。如果使用者人數太多,下載表格可能比較方便檢查。

 

注意:
 
  • 查看「使用者」欄右方的「帳戶」欄,也能看出使用者可存取的帳戶層級。
  • 這個帳戶存取權表格的總計數可能會大於合作夥伴計畫使用者表格的計數,因為帳戶存取權表格不會排除重複的使用者。合作夥伴計畫的使用者表格僅只會記錄不重複的使用者。

跳至「為什麼非本公司的使用者也會計入認證資格要求?」

3. 如何從認證使用者名單中,排除個人電子郵件網域與其他非公司網域?

建議您使用「允許的網域」檢視畫面。使用此檢視畫面即可輕鬆標出不應存取您 Google Ads 管理員帳戶的使用者。

操作說明

  1. 在註冊 Google 合作夥伴計畫的 Google Ads 管理員帳戶中,前往「帳戶存取權」。

  2. 按一下 [安全性設定],然後新增貴公司的電子郵件網域清單。

  3. 請確認清單未列出任何個人網域 (例如 gmail、outlook、hotmail 和 yahoo 等)。進一步瞭解啟用允許的網域後會發生什麼情況。

  4. 在「使用者」分頁中找出允許的電子郵件網域後,將「以完整階層顯示使用者」檢視畫面設為關閉狀態。凡是使用非公司電子郵件網域的使用者,都會標有三角形圖示。您可以將標記的使用者移除,或將這些使用者標示為唯讀。

4. 如何從所需的認證使用者名單中移除不再使用的使用者?

  1. 前往「帳戶存取權」。

  2. 將「以完整階層顯示使用者」切換按鈕設為開啟狀態。

  3. 將存取層級篩選為「管理員」或「標準」。

  4. 您可以透過使用者電子郵件篩選器,以電子郵件網域找出貴公司的使用者。如果使用者不再需要存取權,或是最近並未登入,且您擁有 Google Ads 管理員帳戶的管理員存取權,您可以移除該使用者,或將對方的存取層級變更為唯讀。
     

    注意:Google Ads 管理員帳戶必須是低層級帳戶的擁有者,才能管理該帳戶的使用者存取權。任何 Google Ads 管理員帳戶都可以是低層級帳戶的擁有者。進一步瞭解如何為低層級帳戶新增管理員擁有權

5. 我對這項必要異動所需的時間感到有些擔心,請問該怎麼辦?

我們想確保您和貴公司的使用者,在新版合作夥伴徽章的取得條件發布前,有足夠的時間取得認證,在 COVID-19 全球大流行的這段期間更是如此。因此,我們決定將新版 Google 合作夥伴計畫和全新徽章的取得條件延至 2021 年發布。

6. 我的財務或法律團隊需要註冊合作夥伴計畫的 Google Ads 帳戶的管理員存取權。這表示系統會將他們計入需取得認證的合格使用者總數中。請問該怎麼辦?

根據新版合作夥伴徽章的認證資格條件,至少要有 50% 的合格使用者取得 Google Ads 認證。我們瞭解有其他使用者 (如財務或法律團隊) 需要管理員存取權,這些使用者將計入另外的 50%。

2021 年新版合作夥伴徽章成效標準的相關問題


1. 如果我的最佳化分數不高,是否有可能失去 Google 合作夥伴徽章?我是否必須套用所有建議,並獲得 100% 的最佳化分數才能成為合作夥伴?

在新版 Google 合作夥伴徽章的資格規定中,合作夥伴不須採用所有建議或得到 100% 的最佳化分數。新版 Google 合作夥伴徽章的取得門檻為 70%。我們推出最佳化分數的用意在於協助客戶瞭解自己的廣告活動是否成效良好,並提供可行的改善建議。我們發現,廣告客戶將帳戶層級最佳化分數提高 10 分後,轉換率平均可以提升 10%。
注意:針對 2021 年合作夥伴徽章的公司成效標準,我們在評估最佳化分數時不會將已關閉的建議納入考量。如要查看未計入已關閉建議的最佳化分數,請前往 Google Ads 帳戶的「建議」分頁,然後將游標懸停在左上角最佳化分數下方的進度列上。我們在判斷您是否達到合作夥伴徽章的公司成效標準時,也會評估帳戶最佳化分數。

2. 系統顯示的建議內容和 Google 目前用來評估合作夥伴帳戶和廣告活動成效的標準有何異同?

如要進一步瞭解合作夥伴計畫即將進行的變更,請參閱這篇文章。之後如要取得合作夥伴資格,我們將繼續採用現行的三個評估條件:Google 廣告產品的相關知識、帳戶成效及支出。

由於合作夥伴先前不知道該採取哪些動作來達成這些條件,為了提供更具體、透明且可行的帳戶成效標準,我們將改以最佳化分數評估。請按一下這裡瞭解詳情。

3. 帳戶須維持的最低最佳化分數為何?請問會以哪個時間範圍進行評估?

70% 是合作夥伴達成成效條件的最低最佳化分數,且將每日評分。如果合作夥伴不再符合 70% 的最低分數或任何徽章取得條件,我們會通知合作夥伴。在失去徽章前,我們會給予合作夥伴一段時間達成成效條件,並在這段期間提供達成資格條件所需的工具。在這段期間過後,失去徽章的合作夥伴只要符合相關資格條件,即可重新取得徽章。

注意:針對 2021 年合作夥伴徽章的公司成效標準,我們在評估最佳化分數時不會將已關閉的建議納入考量。如要查看未計入已關閉建議的最佳化分數,請前往 Google Ads 帳戶的「建議」分頁,然後將游標懸停在左上角最佳化分數下方的進度列上。我們在判斷您是否達到合作夥伴徽章的公司成效標準時,也會評估帳戶最佳化分數。

4. 許多合作夥伴因這些變動而感到沮喪,因為自動化建議有時並未根據客戶的目標提供最有利的建議。這些合作夥伴將此視為奪取掌控權、漠視客戶權益的行動。

我們瞭解客戶可能會有細瑣的要求或多個目標,因此我們不要求他們達到 100% 的最佳化分數。我們將持續對合作夥伴提供充分的控制權和自主權,以便他們為客戶做出合適的選擇,同時享有最佳化分數帶來的效率。

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