Использование форм для потенциальных клиентов в объявлениях в поисковой сети [бета]

С помощью форм для потенциальных клиентов вы можете привлекать внимание пользователей, когда они ищут в Google вашу компанию, товары или услуги. В этой статье рассказывается, как добавлять, редактировать и удалять такие формы в кампаниях в поисковой сети.

Примечание. Данные, собранные через формы для потенциальных клиентов, не используются для персонализации рекламы.

Подготовка

Расширение "Форма для потенциальных клиентов" может использоваться только в кампаниях в поисковой сети. Настройки ставок и таргетинга при этом определяются кампанией.

Требования для использования форм для потенциальных клиентов

Создавать и использовать формы для потенциальных клиентов можно только в аккаунтах Google Рекламы, которые не относятся к деликатной категории или подкатегории. Подробнее о требованиях к формам для потенциальных клиентов

Отслеживание эффективности форм для потенциальных клиентов

Клики

Каждый раз, когда пользователь открывает форму, в Google Рекламе регистрируется клик.

Конверсии

Когда пользователь отправляет форму с данными, это засчитывается как конверсия по заполнению формы. Конверсии такого типа автоматически создаются в Google Рекламе, когда будет получена первая заполненная форма.

Чтобы отслеживать эти показатели, сегментируйте отчет об эффективности по клику и типу конверсии.

Примечания
  • Отправка формы для потенциальных клиентов – это единственный тип конверсии, который связывается с кликами по форме. Другие действия-конверсии для них не регистрируются. Например, если пользователь нажал на форму для потенциальных клиентов, а затем совершил покупку на вашем сайте, такая конверсия не будет связана с формой.
  • В Google Аналитике посещения и конверсии не связываются с формами для потенциальных клиентов. В отчетах Google Аналитики указываются только взаимодействия, при которых пользователи переходят непосредственно на ваш сайт.

Инструкции

Как создать форму для потенциальных клиентов в новой кампании в поисковой сети

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц слева откройте раздел Кампании.
  3. Нажмите кнопку с плюсом и выберите Новая кампания.
  4. Выберите цель Потенциальные клиенты.
  5. Выберите тип кампании Поисковая сеть.
  6. Нажмите Продолжить.
  7. Задайте настройки кампании.
  8. В разделе "Расширения объявлений" выберите Форма для потенциального клиента.
  9. Если вы ранее не создавали формы для потенциальных клиентов, вы должны принять Условия использования.
  10. Выберите призыв к действию и введите текст расширения.
    Примечание. Призыв к действию автоматически переводится на язык устройства пользователя, а текст расширения – нет.
  11. Чтобы создать форму для потенциальных клиентов, выполните следующие действия:

    • Введите заголовок объявления, а также название и описание компании.
    • Выберите информацию, которую вы хотите получить.
    Примечание. Чтобы продолжить, необходимо выбрать от одного до десяти из предложенных вариантов. Если у вопроса несколько вариантов ответа, то автоматически добавляется вариант "Предпочитаю не отвечать".
    • Введите URL, по которому пользователи могут перейти к вашей политике конфиденциальности.
  12. Чтобы создать сообщение о подтверждении отправки формы, выполните следующие действия:

    • Введите заголовок и описание.
    • При желании выберите призыв к действию.
  13. Нажмите Сохранить.

Примечание. Форма для потенциальных клиентов видна только пользователям, которые вошли в аккаунт Google, поэтому она не отображается в инструменте просмотра и диагностики объявлений Google Рекламы.

Как добавить форму для потенциальных клиентов в объявление в поисковой сети

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите Объявления и расширения в меню выбора страниц, а затем выберите Расширения вверху страницы.
  3. Нажмите кнопку с плюсом и выберите вариант Форма для потенциальных клиентов.
  4. Если вы ранее не создавали такую форму, потребуется принять Условия использования.
  5. Выберите кампанию или несколько кампаний.
  6. Создайте форму для потенциальных клиентов, следуя приведенным выше инструкциям.
  7. Нажмите Сохранить.

Как редактировать форму для потенциальных клиентов в объявлениях в поисковой сети

Иногда необходимо исправить информацию в форме для потенциальных клиентов в уже активном объявлении, например изменить заголовок, название компании или форму обратной связи.

Ниже рассказывается, как это сделать.

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите Объявления и расширения в меню выбора страниц, а затем выберите Расширения вверху страницы.
  3. Наведите указатель мыши на форму для потенциальных клиентов, а затем нажмите на значок карандаша Изменить.
  4. Внесите необходимые изменения.
Важно! Изменить информацию, которую вы запрашиваете у пользователей, нельзя. Чтобы это сделать, необходимо создать новую форму с другими настройками.
  1. Нажмите Сохранить.

Как удалить форму для потенциальных клиентов


Удаленную форму нельзя восстановить. Вы сможете только скачать собранные с ее помощью данные о потенциальных клиентах. Это можно сделать в течение 30 дней с момента удаления.

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите Объявления и расширения в меню выбора страниц, а затем выберите Расширения вверху страницы.
  3. Установите флажки рядом с нужными элементами и нажмите Изменить в синем столбце.
  4. В раскрывающемся меню выберите Удалить.

Как скачать собранные данные о потенциальных клиентах

Вы можете сохранить данные о потенциальных клиентах в формате CSV или интегрировать в форму вебхук. Так как данные о потенциальных клиентах хранятся в течение 30 дней, скачивать их следует часто.

Примечание. Файл CSV будет пуст, пока вы не получите первую заполненную форму от потенциального клиента. Подробнее о заполнении формы

Формат данных о потенциальных клиентах

  • CSV-файл для скачивания (базовый). Файл CSV с удобочитаемым текстом, где заголовки столбцов содержат полные названия вопросов, переведенные на язык, используемый в вашем аккаунте Google Рекламы.
  • CSV-файл для скачивания (CRM). Более сложный формат, где заголовки столбцов содержат названия полей, а не полные названия вопросов. Подробнее о том, какие названия полей соответствуют каким вопросам, рассказывается в нашем руководстве для разработчиков (см. раздел с описанием полей).
  • Вебхук. Если вы получаете информацию о потенциальных клиентах через вебхук, то вопросы определяются по идентификатору столбца. Подробнее о сопоставлении названий вопросов и идентификаторов столбцов рассказывается в нашем руководстве для разработчиков (см. раздел с описанием полей). Инструкции по настройке интеграции приведены в нашем руководстве для разработчиков.

Как скачать данные в формате CSV

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите Объявления и расширения в меню выбора страниц, затем Расширения вверху страницы.
  3. Выберите нужный вариант скачивания CSV-файла снизу от формы для потенциальных клиентов.

Как скачать данные из удаленных форм

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите Объявления и расширения в меню выбора страниц, затем Расширения вверху страницы.
  3. Чтобы показать удаленные формы, в качестве фильтра для столбца статуса выберите "Удалено".
  4. Под формой нажмите Скачать файл с данными потенциальных клиентов.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.