Jsou některé situace, kdy účty služeb Google Ads a Moje firma na Googlu nelze propojit. Připomínáme, že musíte mít přístup k účtu služby Moje firma na Googlu obsahujícímu vaše místa.
Nejčastější problémy
Níže uvádíme nejčastější situace, kdy mohou při propojení služeb vznikat problémy, a také některé tipy, jak tyto problémy vyřešit. Další informace o propojení účtů služeb Google Ads a Moje firma na Googlu
K účtu služby Moje firma na Googlu nemáte přístup
Pokud chcete připojit účet služby Moje firma na Googlu, který nespravujete, budete se muset obrátit na jeho správce. Poté můžete žádost o propojení účtů odeslat na e-mail, který je k danému účtu služby Moje firma na Googlu přidružen. Můžete také správce účtu požádat o udělení přístupu vlastníka nebo správce.
Pokoušíte se rozšíření o lokalitu sdílet s více účty
Jestliže se chystáte připojit více účtů, musejí být podřízeny stejnému účtu správce Google Ads. Abyste je mohli se službou Moje firma na Googlu propojit, musí k nim být přiřazen stejný e-mail.
Poznámka: Účty Google Ads je třeba k účtu služby Moje firma na Googlu připojovat jeden po druhém. Pokud máte nový účet služby Moje firma na Googlu a chcete jej propojit s účtem Google Ads, který je již propojen s jiným účtem této služby, budete muset před vytvořením nového propojení zrušit to stávající.
Po propojení účtů nebo změně adresy firmy v rozhraní služby Moje firma na Googlu by se oba účty měly synchronizovat během 24 hodin. Až 24 hodin také může trvat, než se v účtu Google Ads projeví úpravy firemních údajů provedené ve službě Moje firma na Googlu.
Stav procesu propojení účtů můžete zobrazit takto:
- Přihlaste se k účtu Google Ads.
- V nabídce stránek vlevo klikněte na Reklamy a rozšíření a následně na Rozšíření.
- Z rozbalovací nabídky v horní části stránky vyberte možnost Místa.
Po přibližně 24 hodinách by se měl na kartě Rozšíření zobrazit celkový počet míst, která byla v důsledku propojení účtů aktualizována. Jestliže v účtu Google Ads na kartě Rozšíření tento údaj nevidíte, zkontrolujte, zda místa v účtu služby Moje firma na Googlu vyhovují těmto pokynům:
- Název firmy – Zadejte název firmy, maximálně 80 znaků.
- Řádek adresy 1 – Toto je povinný údaj. Pole nesmí zůstat prázdné.
- Adresa – Zadejte adresu, maximálně 80 znaků.
- Kód země – Toto je povinný údaj. Pole nesmí zůstat prázdné.
- URL – Zadejte adresu URL, maximálně 35 znaků.
Přečtěte si pokyny ohledně prezentace firmy na Googlu.
Důležité upozornění
Pokud si změníte heslo k účtu služby Moje firma na Googlu, zůstane propojení se službou Google Ads zachováno. Nemusíte jej tedy vytvářet znovu.
Může se stát, že budou smazány položky zdroje pro rozšíření o lokalitu. Dochází k tomu v těchto dvou situacích:
- Změna (přidání nebo odstranění) filtru rozšíření o lokalitu na úrovni účtu. Položky zdroje, které filtru neodpovídají, budou odstraněny.
- Přidání štítku Google Ads k zápisu ve službě Moje firma na Googlu a následné filtrování na úrovni účtu pouze na místa se štítky. Všechny zápisy, k nimž byl přidán štítek, se následně synchronizují se službou Google Ads s novým ID položky zdroje.