Podem ocorrer grandes discrepâncias de dados entre os relatórios do Google Ads, de outras plataformas ou seus relatórios internos. Essas diferenças podem ser causadas por várias razões.
Se perceber discrepâncias nos dados dos relatórios ou se as informações não corresponderem às do Google Analytics ou de uma fonte de terceiros, você pode tentar solucionar esses problemas por conta própria.
Isso acontece quando os dados não estão alinhados com o Google Analytics ou uma fonte de terceiros. Saiba como corrigir discrepâncias e dados faltando.
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Nesta página
- Tempo até a conversão
- Configuração da tag
- Data/hora da conversão do cliente
- Janelas de lookback
- Configurações de contagem
- Configurações de otimização de ações
- Conversões em dispositivos diferentes
- Conversões de visualização
- Tráfego inválido
- Configurações de atribuição
Possíveis fatores que podem causar diferenças de dados
Tempo até a conversão
O Google Ads informa as conversões na data da impressão de anúncio. Outras ferramentas de relatórios as atribuem à data da conversão. Isso é chamado de tempo até a conversão. Saiba mais sobre o tempo até a conversão no artigo Sobre as estimativas de tempo até a conversão.
Saiba mais sobre os relatórios de tempo de conversão para entender as informações de tempo até a conversão nas principais métricas. Para ter relatórios mais alinhados com plataformas como o Google Analytics, adicione "Conversões (por data/hora da conv.)" ou "Todas as conv. (por data/hora da conv.)" aos seus relatórios do Google Ads.
Próxima etapa:
Encontre os dados de tempo de conversão na tabela "Campanhas" ou no relatório de estratégia de lances. Considere os atrasos no tratamento de dados. Pode levar até 7 dias para que os dados de conversão apareçam totalmente nos relatórios após mudanças significativas ou vinculação de contas.
Configuração da tag
Configure uma tag de acompanhamento de conversões. Verifique se as plataformas de terceiros, como a Shopify, têm o ID de conversão e o rótulo corretos do Google integrados. Para tags inativas, verifique a configuração usando o Assistente de Tags do Google.
É possível verificar manualmente o status do acompanhamento de conversões. Saiba mais sobre Acompanhamento de conversões: como resolver problemas com o status do acompanhamento de conversões ou baixe e siga as instruções compartilhadas no Assistente de tags do Google.
Data/hora da conversão do cliente
que pode ser informada até 90 dias após o clique.
Próxima etapa: confira um relatório que mostra o histórico de tempo até a conversão da sua conta. Veja quanto tempo leva para os clientes fazerem uma conversão depois de ver e clicar no seu anúncio.
Janelas de lookback
O controle "Janela de lookback" é usado para ajustar o período de um relatório de atribuição para 30, 60 ou 90 dias. A maioria dos relatórios mostra uma janela de lookback de 30 dias quando você os abre.
Observação: o controle "Janela de lookback" é diferente da configuração Janela de conversão.
Uma janela de lookback nos Relatórios de atribuição determina até quanto tempo antes de uma conversão as interações com o anúncio podem receber crédito de atribuição. Por exemplo, uma janela de lookback de 30 dias considera as interações com o anúncio que ocorreram de 31 de dezembro a 30 de janeiro ao distribuir crédito para uma conversão que aconteceu em 30 de janeiro.
Uma janela de conversão é o período após uma interação com o anúncio em que uma conversão é registrada no Google Ads. Saiba mais sobre as janelas de conversão.
O relatório "Comparação de modelos" tem uma opção de janela de lookback a mais do que os outros relatórios. A opção "Padrão" define a janela de lookback do relatório como o mesmo número de dias selecionado na janela de conversão para cada ação de conversão em Ferramentas > Avaliação > Conversões.
Configurações de contagem
As configurações de contagem oferecem uma noção melhor da performance da campanha. Elas também ajudam você a refinar seus lances. É possível contabilizar apenas 1 ou todas as conversões que ocorrem após uma interação.
Próxima etapa: saiba mais sobre as opções de contabilização de conversões.
Configurações de otimização de ações
Se você encontrar conversões no resumo de metas, mas não no painel da campanha, ou se os valores de conversão parecerem inflacionados, verifique as configurações de otimização das suas ações de conversão.
- Principal: as ações de conversão definidas como Principal são usadas para otimização de lances e aparecem nas colunas mais importantes de relatórios. Verifique se as ações que você quer acompanhar estão definidas como Principal e incluídas no "Objetivo de marketing" da sua campanha.
- Secundária: as ações de conversão definidas como Secundária são apenas para observação. Elas não afetam os lances e podem não aparecer nos relatórios padrão, a menos que você adicione a coluna "Todas as conversões".
Próxima etapa: se os valores de conversão parecerem muito altos, verifique se as ações sem compra, como "Visualização de página" ou "Adição ao carrinho", não estão definidas como Principal com valores atribuídos. Mude para Secundária ou remova o valor para evitar a contagem duplicada.
Saiba mais sobre as ações de conversão principais e secundárias.
Conversões em dispositivos diferentes
Foram criadas para contabilizar os usuários que iniciam a jornada interagindo com o anúncio em um dispositivo e concluem a conversão em outro.
Próxima etapa: saiba mais sobre os dados de acompanhamento de conversões.
Conversões de visualização
A coluna "Conversões de visualização" informa quando os clientes visualizam seu anúncio, mas não interagem com ele, e geram uma conversão no site em outro momento. Por padrão, quando o Google Ads não inclui conversões de visualização na coluna "Conversões", você pode encontrar discrepâncias.
Próxima etapa: adicione as conversões de visualização na coluna "Conversões". Saiba mais sobre as conversões de visualização.
Tráfego inválido e cliques
Algumas conversões são removidas quando o Google detecta que elas são de spam, de tráfego inválido ou de cliques inválidos ou quando estão inválidas há mais de 13 meses. Isso pode acontecer depois que as conversões são informadas na sua conta. Assim, talvez pareça que houve uma pequena queda no relatório de conversão ao longo do tempo.
Próxima etapa: se você detectar atividades que parecem suspeitas, solucione problemas de cliques inválidos para encontrar informações sobre comportamento, filtragem e relatórios de cliques. Saiba Como gerenciar o tráfego inválido.
Configurações de atribuição
Alternar entre modelos de atribuição pode afetar os dados de conversão.
Próxima etapa: saiba como encontrar e definir um modelo de atribuição para suas conversões.
