Para deixar de gerir uma determinada conta de cliente ou gestor, precisa de acesso administrativo a essa conta de cliente ou gestor para desassociar a conta da sua conta de gestor.
Este artigo mostra-lhe como desassociar uma conta de uma conta de gestor ou de uma conta de cliente. Para mais informações sobre o que acontece quando desassocia as contas, reveja o artigo Acerca da desassociação de contas da sua conta de gestor.
Instruções
Para desassociar uma conta da sua conta de gestor:
- Inicie sessão na sua conta de gestor do Google Ads.
- Selecione o ícone Contas
e, em seguida, selecione o menu pendente Definições de subcontas.
- Clique na caixa de verificação à esquerda do nome da conta para selecionar as contas que quer desassociar.
- Selecione o menu pendente Editar.
- Selecione Desassociar.
- Na página seguinte, verá uma pré-visualização de como a ação de desassociação afeta as suas subcontas. Depois de rever as alterações, selecione Desassociar, se as aprovar.
Para desassociar uma conta de uma conta de cliente do Google Ads individual:
- Aceda a Acesso e segurança no menu Administração
.
- Selecione a subpágina Gestores.
- Encontre a conta de gestor que quer desassociar e selecione Remover acesso na coluna "Ações".
- É apresentada uma caixa de diálogo com uma pré-visualização de como a ação de desassociação afeta a sua conta. Depois de rever as alterações, selecione Desassociar, se as aprovar.
.Resolução de problemas
- Se a opção "Desassociar" estiver assinalada a cinzento ou se encontrar erros, certifique-se de que tem os privilégios administrativos necessários na conta de gestor.
- Uma conta do Google Ads ou uma conta de gestor só pode ter um gestor direto. Se receber um erro a indicar que "atingiu o número máximo de gestores" ou que existe um conflito de hierarquia, significa que a conta (ou a respetiva conta de gestor principal) já é gerida por outra conta de gestor diretamente acima. Primeiro, tem de resolver este conflito. Saiba mais acerca do mapa da conta ou veja a hierarquia da sua conta de gestor para compreender a estrutura atual.
- Se as contas secundárias de uma conta de gestor que está a tentar associar já estiverem associadas à conta de gestor principal de destino, não é possível associar toda a conta de gestor secundária até que essas contas secundárias individuais sejam desassociadas da conta de gestor principal de destino.
- Tem de ter sessão iniciada com um endereço de email que tenha acesso ao nível de administrador à conta de cliente do Google Ads específica. Se o seu email atual não tiver acesso de administrador, tem de iniciar sessão com uma conta de administrador ou pedir a um administrador que conceda privilégios de administrador ao seu email ou que faça a desassociação.
- Se tiver as autorizações corretas, mas continuar a ter problemas, experimente limpar a cache e os cookies do navegador ou tente realizar o processo numa janela de navegação anónima ou privada.
Links relacionados
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Gestão de hierarquias
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