Para dejar de gestionar una cuenta de cliente o de administrador concreta, necesitas acceso de administrador a dicha cuenta para desvincularla de tu cuenta de administrador.
En este artículo se explica cómo desvincular una cuenta de otra de administrador o de cliente. Para obtener más información sobre lo que sucede cuando desvinculas las cuentas, consulta el artículo Acerca de la desvinculación de cuentas de las cuentas de administrador.
Instrucciones
Para desvincular una cuenta de tu cuenta de administrador, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de administrador de Google Ads.
- Selecciona el icono Cuentas
y, a continuación, el desplegable Configuración de la subcuenta.
- Selecciona las cuentas que quieras desvincular haciendo clic en la casilla situada a la izquierda del nombre de la cuenta.
- Selecciona el menú desplegable Editar.
- Selecciona Desvincular.
- En la página siguiente, se mostrará una vista previa de cómo afectará la acción de desvinculación a tus subcuentas. Cuando hayas revisado los cambios y estés conforme, selecciona Desvincular.
Para desvincular una cuenta de una cuenta de cliente de Google Ads particular, sigue estos pasos:
- En el menú Administrador
, ve a Acceso y seguridad.
- Selecciona la subpágina Administradores.
- Busca la cuenta de administrador que quieras desvincular y, en la columna "Acciones", selecciona Quitar acceso.
- Se mostrará un cuadro de diálogo con una vista previa de cómo afectará la acción de desvinculación a tu cuenta. Cuando hayas revisado los cambios y estés conforme, selecciona Desvincular.
, ve a Solución de problemas
- Si la opción "Desvincular" está atenuada o se producen errores, asegúrese de que tiene los privilegios de administrador necesarios en la cuenta de administrador.
- Una cuenta de Google Ads o una cuenta de administrador solo pueden tener un administrador directo. Si recibes un error que indica que se ha alcanzado el número máximo de administradores o que hay un conflicto de jerarquía, significa que la cuenta (o su cuenta de administrador principal) ya está gestionada por otra cuenta de administrador que está directamente por encima. Primero tendrás que resolver este conflicto. Consulta más información sobre el mapa de cuentas o sobre cómo ver la jerarquía de las cuentas de administrador para entender la estructura actual.
- Si las cuentas secundarias de una cuenta de administrador que quieres vincular ya están vinculadas a la cuenta de administrador principal de destino, no se podrá vincular toda la cuenta de administrador secundaria hasta que se desvinculen esas cuentas secundarias de la cuenta de administrador principal de destino.
- Debes iniciar sesión con una dirección de correo que tenga acceso de administrador a la cuenta de cliente de Google Ads en cuestión. Si tu dirección de correo no tiene acceso de administrador, tendrás que iniciar sesión con una cuenta de administrador o pedirle a un administrador que te conceda privilegios de administrador o que realice la desvinculación.
- Si tienes los permisos correctos, pero sigues teniendo problemas, prueba a borrar la caché y las cookies del navegador o a realizar el proceso en una ventana de Incógnito o de navegación privada.
Enlaces relacionados
Página dedicada a las cuentas de administrador
Gestión de la jerarquía
- Acerca del mapa de la cuenta
- Consultar la jerarquía de las cuentas de administrador
- Ver otros administradores vinculados a las cuentas de cliente
- Mover cuentas dentro de una cuenta de administrador
- Ocultar y mostrar cuentas
