Acerca de los recursos

Los recursos son fragmentos de contenido que se incluyen en tu anuncio a modo de información útil de la empresa, lo que les da a las personas más motivos para que la elijan. Los recursos incluyen los títulos, las descripciones, los vínculos a partes específicas de tu sitio web, los botones de llamada, la información de ubicación y mucho más. Todo ello se combina para crear el formato del anuncio final que se muestra a un usuario.

En este artículo, se explica qué hace cada tipo de recurso y cómo elegir los más adecuados para tu empresa.

Cómo funcionan

Para maximizar el rendimiento de tus anuncios de búsqueda responsivos, Google Ads selecciona qué recursos adicionales se muestran en respuesta a cada búsqueda individual en Google. Por este motivo, es una buena idea usar todos los recursos que sean relevantes para tus objetivos comerciales.

Si agregas más contenido a tu anuncio, los recursos como las imágenes y los vínculos a sitios le brindan a tu anuncio más importancia y visibilidad en la página de resultados de búsqueda. Eso significa que sueles obtener más valor de tu anuncio. Por lo general, los recursos aumentan la cantidad total de clics y ofrecen a los usuarios otras formas interactivas de comunicarse con tu empresa, a través de mapas o llamadas.

Muchos tipos de recursos requieren un poco de configuración, es decir, son manuales. Algunos recursos se agregan automáticamente cuando Google Ads predice que mejorarán tu rendimiento, lo que significa que son automáticos y no requieren ninguna configuración. Obtén más información sobre los recursos automáticos a nivel de la cuenta.

Costo

Agregar recursos adicionales a tu campaña no tiene ningún costo. Los clics en cualquier recurso del anuncio final, por ejemplo, en el título, el vínculo a sitio, la imagen y muchos otros, se cobrarán como de costumbre. (La excepción son los clics en las calificaciones del vendedor, que no se cobran). Por lo tanto, se te cobrará un clic cuando alguien te llame desde el ícono de llamada del anuncio final o cuando alguien descargue tu app a través de un clic en la aplicación renderizada en tu anuncio final. Google Ads no cobra más de dos clics por impresión en cada anuncio y sus recursos.

Costo por clic real

No hay costo alguno por agregar recursos a tu campaña, pero sí se te cobrarán los clics en tu anuncio como de costumbre, además de ciertas interacciones que brindan los recursos. Por ejemplo, se te cobrará si un usuario hace clic en un botón de descarga (recursos de aplicación), en un botón de llamada (recursos de llamada), en un ícono de instrucciones sobre cómo llegar a un lugar (recursos de ubicación), etcétera. Los clics en las opiniones y las calificaciones del vendedor constituyen una excepción, ya que no se te cobrarán. Google Ads no cobra más de dos clics (por impresión) en cada anuncio y sus recursos.

El importe máximo que pagarás es el mínimo requerido para superar los límites del ranking del anuncio y el ranking del anuncio del competidor que se encuentra inmediatamente debajo de ti (si corresponde).

Los anuncios en posiciones superiores suelen tener un CPC real más alto (debido a la competencia y, en parte, a límites del ranking del anuncio más altos), y lo mismo sucede con los anuncios con más recursos, dado que su importancia es mayor. Sin embargo, ten en cuenta que el costo adicional por agregar más recursos a tus anuncios suele ser menor que el costo incremental por subir una posición en la página de resultados de búsqueda. Esto significa que, a menudo, puedes obtener más clics por menos dinero si utilizas recursos del anuncio adicionales en lugar de aumentar tu posición.

Títulos y descripciones

Los títulos y las descripciones son recursos obligatorios que deben ser atractivos, únicos y estar enfocados en los beneficios para el usuario. Cuantos más títulos y descripciones ingreses, Google Ads tendrá más oportunidades de publicar anuncios que coincidan mejor con las búsquedas de tus clientes potenciales, lo cual puede mejorar el rendimiento de tus anuncios.

Una vez que ingresas los títulos y las descripciones, Google Ads organiza el texto en varias combinaciones de anuncios de un modo que evita las redundancias. Puedes proporcionar hasta 15 títulos y 4 descripciones para un único anuncio de búsqueda responsivo.

En cada anuncio particular, se seleccionarán al menos un título y una descripción para que se muestren con un orden y combinaciones diferentes. Es posible que parte del texto de tu anuncio aparezca automáticamente en negrita si coincide por completo o en parte con la búsqueda de un usuario. Con el transcurso del tiempo, Google Ads probará las combinaciones más prometedoras del anuncio y aprenderá cuáles de ellas son las más relevantes para las distintas búsquedas.

Los anuncios de búsqueda responsivos mostrarán uno, dos o tres títulos según lo que se predice que tendrá el mejor rendimiento para la búsqueda única de cada usuario. El texto del recurso de título puede aparecer al principio de la descripción cuando se prevé que tendrá el mejor rendimiento. Si tienes recursos fijados en la posición 1 o 2 del título, o en la posición 1 de la descripción, se seguirán mostrando en las posiciones designadas cuando se publiquen tus anuncios. Obtén más información sobre los anuncios de búsqueda responsivos.

Nota: A diferencia de otros recursos, los títulos y las descripciones no se pueden aplicar a nivel de diferentes cuentas o campañas. Obtén más información para optimizar tus títulos y descripciones.

Cómo seleccionar los recursos adicionales que vas a usar

Cuando elijas y configures tus recursos, ten en cuenta estas prácticas recomendadas:

  • Usa todos los recursos relevantes para tu empresa. Los recursos se pueden agregar de forma gratuita y solo se mostrarán si se predice que mejorarán el rendimiento de tu anuncio.
  • Considera agregar 4 tipos de recursos o más. Por ejemplo, puedes agregar vínculos a sitios, textos destacados, imágenes y un recurso adicional que elijas.
  • Si es adecuado para tu empresa, crea recursos en los niveles más altos de la cuenta, por ejemplo, a nivel de la cuenta o la campaña (si están disponibles).
  • Los tipos de recursos de solo lectura no se muestran ni se cuentan, pero es posible que se publiquen.

Selecciona recursos según tu objetivo

Selecciona tus recursos adicionales según tu objetivo publicitario principal. A continuación, te mostramos los objetivos publicitarios más habituales de los anunciantes y los recursos que pueden ayudarte a alcanzarlos:

Objetivo: Lograr que los clientes compren en la ubicación de tu empresa

Si quieres dirigir a las personas a tus ubicaciones físicas (como tiendas o restaurantes), puedes utilizar los siguientes recursos:

Recursos de ubicación

Para invitar a las personas a que visiten tu empresa, muestra tu ubicación, un botón de llamada y un vínculo a la página de detalles de tu empresa, la cual puede incluir los horarios de atención, instrucciones sobre cómo llegar y fotos del lugar. Si deseas que los clientes visiten la ubicación de tu empresa, pero que llamen a una línea centralizada (en vez de llamar a números de ubicaciones específicas), utiliza los recursos de llamada junto con tus recursos de ubicación. Obtén más información acerca de los recursos de ubicación.

Objetivo: Lograr que los clientes se comuniquen con tu empresa

Si deseas que las personas llamen a tu empresa o te envíen consultas a través de mensajes de texto, utiliza los recursos de llamada:

Recursos de llamada

Agrega un número de teléfono o un botón de llamada a tus anuncios para incentivar a los usuarios a que llamen a tu empresa. Obtén más información sobre los recursos de llamada.

Objetivo: Lograr que los clientes generen conversiones en tu sitio web

Si quieres dirigir a los usuarios a tu sitio web, utiliza los siguientes recursos:

Recursos de vínculo a sitio

Vinculan a los usuarios directamente a páginas específicas de tu sitio web, como "horarios" y "haz tu pedido ahora". Obtén más información para crear y editar recursos de vínculo a sitio.

Recursos de texto destacado

Agrega texto adicional a tu anuncio, como "envío gratuito" o "asistencia al cliente las 24 horas, todos los días".

Recursos de fragmento estructurado

Destaca la información que los clientes potenciales considerarán más valiosa. Para ello, selecciona un encabezado predefinido (como categoría de servicio o producto) y agrega los productos. Obtén más información sobre los recursos de fragmento estructurado.

Recursos de precios

Muestra tus categorías de productos o servicios con los precios para que las personas puedan explorar tus productos directamente desde tu anuncio. Obtén más información sobre los recursos de precios.

Objetivo: Lograr que los usuarios descarguen tu aplicación

Si quieres que las personas descarguen tu aplicación, utiliza los recursos de aplicación:

Recursos de aplicación

Incentiva a los usuarios a que descarguen tu aplicación. Estos recursos están disponibles en todo el mundo para dispositivos móviles iOS y Android, incluidas las tablets. Obtén más información sobre los recursos de aplicación.

Objetivo: Lograr que los usuarios envíen sus datos

Si deseas incentivar a los usuarios para que envíen su información de contacto (como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y otros detalles) en respuesta a un producto o servicio que ofreces, utiliza los recursos de formulario de clientes potenciales.

Recursos de formulario de clientes potenciales

Logra que los usuarios se registren desde tu anuncio. Esta función se encuentra disponible en todo el mundo para dispositivos móviles y tablets. Obtén más información sobre los recursos de formulario de clientes potenciales.

Cómo quitar recursos

Nota: Las siguientes instrucciones forman parte del nuevo diseño de la experiencia del usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el ícono "Apariencia" y selecciona Usa el diseño anterior. Si estás usando la versión anterior de Google Ads, revisa el mapa de referencia rápida o usa la barra de búsqueda en el panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que buscas.

Los recursos agregan información sobre tu empresa a los anuncios y suelen aumentar el rendimiento de estos. Sin embargo, si deseas quitar recursos, sigue las instrucciones a continuación.

  1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas Campaigns Icon.
  2. Haz clic en el menú desplegable Recursos en el menú de secciones.
  3. Haz clic en Recursos.
  4. Selecciona Asociación en el menú desplegable "Vista de tabla".
  5. Marca la casilla a la izquierda de los recursos y haz clic en Editar en la barra azul.
  6. Selecciona Quitar en el menú desplegable.

Si quitas un recurso de una campaña, este no se quitará de las demás.

Cómo desactivar los recursos automáticos a nivel de la cuenta

Nota: Las siguientes instrucciones forman parte del nuevo diseño de la experiencia del usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el ícono "Apariencia" y selecciona Usa el diseño anterior. Si estás usando la versión anterior de Google Ads, revisa el mapa de referencia rápida o usa la barra de búsqueda en el panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que buscas.

Sigue estos pasos para desactivar los recursos automáticos a nivel de la cuenta:

  1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas Campaigns Icon.
  2. Haz clic en el menú desplegable Recursos en el menú de secciones.
  3. Haz clic en Recursos.
  4. Selecciona Asociación en el menú desplegable "Vista de tabla".
  5. Haz clic en el menú de tres puntos ubicado a la derecha y, luego, selecciona Recursos automáticos a nivel de la cuenta.
  6. Haz clic de nuevo en el menú de tres puntos a la derecha y, luego, selecciona Opciones avanzadas.
  7. Selecciona Turn off specific automated assets y, luego, elige el recurso que deseas desactivar.
  8. Selecciona el motivo por el que deseas desactivar el recurso y agrega comentarios adicionales.
  9. Haz clic en Desactivar.

Información específica de los recursos que no son títulos ni descripciones

La siguiente información solo se aplica a los recursos que no son títulos ni descripciones.

Cómo programar tus recursos

En el caso de los recursos compatibles, puedes programarlos para que solo se muestren en horarios o durante períodos determinados. Por ejemplo, puedes programar recursos de llamada para que solo se muestren en los horarios en que tu empresa puede recibir llamadas.

Instrucciones

Nota: Las siguientes instrucciones forman parte del nuevo diseño de la experiencia del usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el ícono "Apariencia" y selecciona Usa el diseño anterior. Si estás usando la versión anterior de Google Ads, revisa el mapa de referencia rápida o usa la barra de búsqueda en el panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que buscas.
  1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas Campaigns Icon.
  2. Haz clic en el menú desplegable Recursos en el menú de secciones.
  3. Haz clic en Recursos.
  4. Selecciona Asociación en el menú desplegable "Vista de tabla". Verás una tabla con todos tus recursos.
  5. Selecciona un tipo de recurso de la lista que aparece sobre la barra de herramientas de la tabla.
  6. Haz clic en el ícono de lápiz Ícono de lápiz/ícono de edición junto al recurso que deseas programar y, luego, elige Editar.
  7. Haz clic en el menú desplegable Opciones avanzadas.
  8. Establece una fecha de inicio y de finalización para que tu recurso se muestre solo durante ese período.
  9. En "Asset schedule", selecciona los días y los horarios en los que deseas que se muestre tu recurso. Haz clic en Agregar programación para programar días y horarios adicionales.
  10. Haz clic en Guardar.

Factores que determinan cuándo se muestran los recursos

Google Ads muestra tus recursos en función de diversos factores, como los siguientes:
  • El ranking del anuncio, que combina tu oferta, la calidad de tu anuncio y página de destino, los rankings límites del anuncio, el contexto de la búsqueda del usuario y el impacto esperado de los recursos y otros formatos de anuncios. Google Ads requiere un ranking del anuncio mínimo (para el que se tienen en cuenta tus recursos) antes de mostrar recursos adicionales con tu anuncio. Por lo tanto, es posible que debas aumentar tu oferta o la calidad del anuncio (o ambas) para que se muestren tus recursos.
  • La posición de tu anuncio en la página de resultados de búsqueda de Google. El espacio disponible por encima de los resultados de la búsqueda de Google para los recursos del anuncio es limitado, y los anuncios en posiciones más altas obtienen la primera oportunidad para mostrar más recursos. Por lo general, los anuncios en posiciones más bajas tendrán menos recursos agregados que los anuncios en posiciones más altas. Además, el sistema de Google Ads no suele permitir que los anuncios en las posiciones más bajas obtengan más clics incrementales de los recursos que los clics incrementales que obtendrían si se movieran a una posición más alta. Normalmente, debes aumentar la calidad de tu anuncio, la oferta o ambas para mostrar los anuncios en posiciones más altas. Obtén más información sobre el ranking del anuncio.
  • Otros recursos que hayas habilitado. Por lo general, mostramos en cada subasta tu combinación de recursos y formatos aptos que resulte más útil y que tenga el mejor rendimiento. No podrás obtener una combinación de recursos que generen una tasa de clics (CTR) esperada mayor que la CTR esperada de una posición del anuncio más alta.

Cómo aumentar la probabilidad de que se muestren los recursos

En ocasiones, los recursos que deseas utilizar no se muestran con tus anuncios. No obstante, esto no significa que haya algún problema. (Por ejemplo, si agregas un vínculo a sitio y una imagen a tu anuncio, existen diversos motivos por los que uno de esos recursos podría mostrarse en algunas búsquedas y no en otras).

Asegúrate de que tu recurso esté asociado a una cuenta, una campaña o un grupo de anuncios activos.

Los recursos se pueden aprobar o rechazar al igual que los anuncios y las palabras clave. Los recursos rechazados no se muestran y se deben editar y enviar para una nueva revisión.

Incluso si se aprueba, agregar un recurso no garantiza que se muestre siempre con tu anuncio. Los recursos se muestran con tu anuncio en las siguientes situaciones:

  • Se prevé que el recurso (o la combinación de recursos) mejorará el rendimiento de tu anuncio.
  • La posición y el ranking del anuncio son lo suficientemente altos para que se muestren los recursos.

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