解決動態再行銷相關問題

如果您的動態再行銷廣告活動無法運作或成效不如預期，您的動態饋給、代碼、廣告活動設定或再行銷名單可能有問題。查看下方列出的常見問題和疑難排解指示，找出並修正設定中的任何潛在問題。

事前準備

如果您放送的是適用於零售業務類型的動態再行銷廣告活動，請參閱「動態再行銷動態饋給的常見問題」一文，瞭解零售業適用的疑難排解方式。

• 瞭解政策審核流程：在您的動態再行銷廣告開始放送前，廣告需進行標準廣告與再行銷名單審查，此外，您的產品也需送審。只有在廣告活動上線後，產品才會送審。如果您的廣告尚未顯示，請先確認您的廣告活動已啟用，而且產品已順利送審。進一步瞭解動態再行銷的政策審核流程
• 修正代碼與名單相關問題：如果動態再行銷名單未填入內容，您必須確認全域網站代碼和選用的事件程式碼片段已正確導入。此外，建議您建立新的廣告活動，系統即可為您自動產生再行銷名單。進一步瞭解如何修正代碼與名單相關問題
• 修正廣告相關問題：如果您的廣告並未按您想要的方式顯示，請查看您的廣告範本。當中可能缺少資訊或是資訊有誤，您進行修改後，廣告才會以您想要的方式顯示。進一步瞭解如何修正動態廣告相關問題
• 修正廣告活動設定相關問題：某些動態再行銷廣告活動設定可能會影響廣告的放送方式。您可以在廣告活動總覽畫面的頁面選單中，按一下 [設定] 分頁標籤來查看廣告活動及變更多個設定 (例如名稱、目標、語言和出價)。進一步瞭解如何修正動態再行銷廣告活動設定相關問題

操作說明

注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。

所有再行銷相關問題 (包括動態再行銷相關問題) 都會顯示為「狀態」快訊。如要檢查及修正動態再行銷的潛在問題，請按照以下步驟操作：

1. 登入 Google Ads 帳戶。
2. 在頂端的工作區列中選取「多媒體廣告活動」。
   注意：如果您想要使用左側導覽面板，請按一下 Google Ads 帳戶左上角的「變更檢視模式」。
3. 按一下左側選單中的「總覽」。
4. 「狀態檢視」資訊卡最多會顯示 2 則快訊，以及其他快訊 (如果有的話) 的數量。
5. 按一下個別快訊或資訊卡底部的 [查看]，即可查看完整快訊清單。
6. 在完整快訊清單中，按一下問題可以展開顯示詳細資訊，包括問題說明、建議解決方法、受問題影響的項目清單、瞭解詳情連結，以及將解決方法以電子郵件傳送給自己的選項。
   • 若您按一下快訊存取完整清單，快訊將會自動展開

我們建議您經常檢查快訊，因為動態再行銷問題也會以快訊形式在「狀態審查」資訊卡中回報。

動態再行銷的常見問題

指定目標受限

廣告群組的指定目標限制過多，導致廣告無法放送

快訊訊息	您廣告群組中的廣告並未觸及任何客群
解決方法	導致觸及率受限的情況包括： 單一指定方式導致指定目標範圍過小 在同一個廣告群組中混用多種不同指定方式 混用多項排除條件 廣告活動設定導致觸及率受限，例如指定地理區域範圍過小 當廣告群組的觸及人數太少時，廣告將無法顯示。舉例來說，如果廣告群組同時指定了目標對象、刊登位置和關鍵字，系統可能會找不到同時符合上述所有指定方式的對象。請嘗試移除其中幾種指定方式，將它們改列為「觀察項目」。進一步瞭解「指定目標」和「觀察項目」設定
最佳做法	使用觸及率預估工具，估算出潛在觸及率。

廣告遭拒登

廣告必須經過政策團隊核准才能放送

快訊訊息	您廣告群組中的所有廣告都被拒登
解決方案	如果發生政策問題，請依照快訊中的連結指示，瞭解如何修正個別廣告的問題。廣告修改完畢之後，我們會再次審查這些廣告。舉例來說，若廣告包含不當內容、對產品或您本人做出不實陳述、收集使用者個人資訊或違反商標政策，就可能引發政策問題。進一步瞭解如何修正遭到拒登的廣告

出價太低

目前的出價金額太低，導致廣告缺乏競爭力

快訊訊息	廣告群組的出價太低，以致於無法放送廣告
解決方法	調高出價，以增加廣告向潛在客戶放送的機會。舉例來說，出現新的競爭對手或市場趨勢有所改變時，就可能需要調高出價。 在「廣告活動設定」中調整出價。進一步瞭解如何使用出價、預算和目標模擬工具估算結果
最佳做法	使用出價模擬工具，找出您業務目標所適用的最佳出價金額。

目標對象不足

目標對象人數不足時，廣告無法放送

快訊訊息	您的廣告群組指定目標並未觸及足夠的客群
解決方法	請調整廣告群組指定目標或再行銷名單來擴大觸及範圍。舉例來說，依據全新的再行銷名單建立廣告活動可能尚不足以開始廣告活動，因此可以利用更廣泛的再行銷名單擴大指定目標，或藉由擴充廣告活動來達到門檻。 按一下快訊資訊卡中的 [前往指定目標]，即可查看及變更設定。

再行銷名單遭停用

您廣告群組指定的目標對象名單遭到停用或已經無法使用。您需要有效的目標對象名單才能指定目標，因此廣告目前無法放送。

快訊訊息	您的廣告群組指定或排除了一或多份已停用的目標對象名單，因此廣告無法放送
解決方法	移除這些已停用的目標對象名單，確保您只指定有效的名單。例如，若您要在秋季停用指定夏季買家的名單，還是要從與夏季買家相關聯的每個廣告群組和廣告活動移除夏季買家名單。 在快訊資訊卡中按一下 [前往指定目標]，即可查看及變更指定目標設定。

目標對象名單的人數不足

如果再行銷名單在過去 30 天內累積的有效訪客未達 100 人，您的廣告就不會顯示。

快訊訊息	您的廣告群組目前指定有效使用者人數少於 100 人的目標對象名單
解決方法	如果目標對象名單內的有效使用者少於 100 人，請等待名單 (尤其是新名單) 累積更多人。若要使用多種指定目標或排除條件，您可以調整廣告群組指定目標來提升潛在觸及率。 如果您認為名單規則可能有問題，請檢查目標對象名單規則，確認規則運作正常。 按一下快訊資訊卡中的 [前往目標對象]，查看並修改再行銷名單。進一步瞭解如何建立網站再行銷名單

相關連結

• 瞭解動態再行銷的政策審核流程
• 修正動態再行銷的代碼與名單相關問題
• 為網站導入動態再行銷的步驟