解決動態再營銷的問題

如果您的動態再營銷廣告系列未能運作或成效未如理想，可能是因為您的資訊提供、標籤、廣告系列設定或再營銷名單出現問題。以下列出一些常見問題和解決疑難指示，助您找出並解決任何潛在設定問題。

開始之前

如果您放送的動態再營銷廣告系列使用零售商家類型，您便可參閱「動態再營銷資訊提供常見問題」的零售專用解決疑難資訊。

• 瞭解政策審核程序。動態再營銷廣告放送之前，需經過標準廣告與再營銷名單審核，而您的產品亦需接受審核。產品只會在廣告系列啟用後才會送交審核。如果您的廣告仍未顯示，請先確定您已啟用廣告系列，並已將產品送交審核。進一步瞭解動態再營銷政策審核的詳情
• 解決標籤及名單的問題。如果動態再營銷名單無法填入，請確認全網站標籤和選擇性的活動程式碼片段已正確加入。您亦可能需要建立新廣告系列，以自動產生再營銷名單。進一步瞭解如何解決標籤及名單的問題
• 解決廣告問題。如果廣告的顯示方式不如預期，請檢查廣告範本。是否有資料遺漏或不正確，並作出修改。進一步瞭解如何解決動態廣告的問題
• 解決廣告系列設定的問題。動態再營銷廣告系列中有些設定可影響廣告的放送方式。在廣告系列概覽畫面的網頁選單中，您可以按一下「設定」分頁查看廣告系列，並且修改名稱、目標、語言和競價等各種設定。進一步瞭解如何解決動態再營銷廣告系列的設定問題

指示

注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。

所有再營銷問題 (包括動態再營銷問題) 會顯示為「狀態」快訊。如要查看動態再營銷的潛在問題和修正方法：

1. 登入 Google Ads 帳戶。
2. 在頂端的工作區列中選取 [多媒體廣告系列]。
   注意：如果您偏好使用左側的導覽面板，請在 Google Ads 帳戶左上方按一下 [變更檢視模式]。
3. 按一下左側選單中的 [概覽]。
4. 「狀態審核」資訊卡最多顯示 2 則快訊，以及其他快訊的數目 (如有)。
5. 按一下個別快訊，或按一下快訊卡底部的 [檢視]，即可查看所有快訊。
6. 在列出所有快訊的清單中，按一下個別問題即可展開以瞭解詳情，包括問題說明、建議解決方案、受影響項目清單、詳情連結，以及透過電郵接收解決方案的選項。
   • 如果您按一下某快訊以查看整份清單，該快訊會自動展開

建議您不時檢查快訊，因為「狀態審核」資訊卡也會以快訊形式報告動態再營銷問題。

動態再營銷的常見問題

受廣告定位限制

廣告群組定位限制過多，因此廣告無法放送

快訊	廣告群組的廣告無法接觸用戶
解決方法	以下情況可能會令觸及範圍受限： 在一種廣告定位方式中收窄定位範圍 在同一廣告群組中設定不同廣告定位方式 使用多項排除設定 廣告系列設定限制觸及範圍，例如指定細小的地理位置 如果您的廣告群組可接觸的用戶太少，便無法放送廣告。舉例來說，如果您的廣告群組同時指定目標對象、廣告刊登位置和關鍵字，您便可能無法找到大量同時符合所有這些廣告定位方式的對象。建議您移除部分廣告定位方式，並加入為「觀察項目」。進一步瞭解「廣告定位」和「觀察項目」設定
最佳策略	使用觸及率估算工具估算潛在觸及率。

拒絕刊登的廣告

您的廣告必須獲政策團隊核准才能放送

快訊	您廣告群組的所有廣告已被拒絕刊登
解決方法	如有政策問題，請前往快訊中顯示的連結，瞭解如何為各個廣告修正問題。修改廣告後，廣告就會重新送交審核。舉例來說，您的廣告可能含有不當內容、就您的商家或產品作虛假陳述、收集個人資料，或違反商標的使用條件。進一步瞭解如何修正被拒絕刊登的廣告

競價過低

目前的競價金額太低，因此廣告沒有競爭力

快訊	廣告群組的競價太低，因此廣告無法顯示
解決方法	調高競價，以增加廣告向潛在客戶顯示的機會。舉例來說，如有新的競爭者加入或市場趨勢改變，您便可能需要調高競價。 在「廣告系列設定」中調整競價。進一步瞭解如何使用競價、廣告預算和目標模擬工具估算結果
最佳策略	使用競價模擬工具找出有助達成業務目標的競價金額。

目標用戶不足

您的廣告必須擴大目標對象範圍才能放送

快訊	廣告群組定位接觸的用戶人數不足
解決方法	修改廣告群組定位或再營銷名單，以擴大觸及範圍。舉例來說，新建立的再營銷名單未必足以讓廣告系列開始放送。建議您擴大名單的定位，或為廣告系列補充人數較多的再營銷名單以符合要求。 按一下快訊卡中的 [前往廣告定位]，以查看和修改設定。

已停用再營銷名單

您的廣告群組定位的目標對象名單已停用，或您已不能使用有關名單。廣告定位必須有運作中的目標對象名單，因此您的廣告無法放送。

快訊	您的廣告群組正指定或排除一份或多份已停用的目標對象名單，因此廣告無法放送
解決方法	移除這些已停用的目標對象名單，並只指定有效的目標對象名單。舉例來說，如果您在秋季停用鎖定夏季買家的名單，就需要從各個相關廣告群組和廣告系列中移除該名單。 您可按一下快訊卡中的 [前往廣告定位]，查看和修改廣告定位設定。

目標對象名單人數不足

再營銷名單必須在過去 30 天內至少有 100 位活躍訪客，廣告才能顯示。

快訊	您廣告群組指定的目標對象名單不足 100 位活躍用戶
解決方法	如果您的目標對象名單不足 100 位活躍用戶，您或需等候名單累積更多用戶 (尤其是新建立的名單)。如果您使用多種廣告定位或排除項目，則可調整廣告群組定位以提高潛在觸及率。 如果您認為名單規則存在問題，請檢查目標對象名單規則，確保一切如預期運作。 按一下快訊卡中的 [前往目標對象名單]，以查看並更改再營銷名單。進一步瞭解如何建立網站再營銷名單

相關連結

• 瞭解動態再營銷的政策審核程序
• 解決動態再營銷標籤及名單的問題
• 為網站加入動態再營銷的步驟