Кампанія динамічного ремаркетингу може не працювати або бути неефективною через проблеми з фідом, тегом, налаштуваннями кампанії або списками ремаркетингу. Щоб виявити й усунути можливі проблеми з налаштуваннями, перегляньте наведений нижче список поширених помилок і вказівки щодо їх вирішення.
Перед початком
Якщо ви проводите кампанії динамічного ремаркетингу для роздрібної торгівлі, перегляньте статтю Поширені проблеми з фідами для динамічного ремаркетингу.
- Дочекайтеся результатів перевірки відповідності правилам. Перш ніж почнеться показ оголошень динамічного ремаркетингу, вони мають пройти стандартну перевірку на відповідність політиці щодо оголошень і списків ремаркетингу. Продукти також мають пройти перевірку, що проводиться лише для активних кампаній. Якщо ваші оголошення ще не показуються, спочатку переконайтеся, що кампанію ввімкнено, а продукти надіслано на перевірку. Докладніше про перевірку відповідності правилам для динамічного ремаркетингу
- Усуньте проблеми з тегами та списками. Якщо список динамічного ремаркетингу не поповнюється, переконайтеся, що глобальний тег сайту й додаткові фрагменти подій розміщено правильно. Можливо, вам також знадобиться створити нову кампанію, щоб система автоматично створила список ремаркетингу. Як усунути проблеми з тегами та списками
- Усуньте проблеми з оголошеннями. Якщо вам не подобається, як відображаються ваші оголошення, перевірте їх шаблони. Вони можуть містити неправильну інформацію або певні відомості можуть бути відсутні. Як усунути проблеми з динамічними оголошеннями
- Усуньте проблеми з налаштуваннями кампанії. Певні налаштування кампаній динамічного ремаркетингу можуть впливати на показ оголошень. Щоб переглянути кампанії та змінити налаштування (назву, ціль, мови, стратегії призначення ставок тощо), перейдіть на вкладку "Налаштування" в меню сторінок на екрані огляду кампаній. Як усунути проблеми з налаштуванням кампаній динамічного ремаркетингу
Вказівки
Усі проблеми з ремаркетингом, зокрема з динамічним, показуються як сповіщення про статус. Щоб виявити можливі проблеми з динамічним ремаркетингом і усунути їх:
- Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
- На панелі робочої області вгорі сторінки виберіть Медійні кампанії.
Примітка. Якщо ви хочете користуватися панеллю навігації ліворуч, натисніть Змінити режим перегляду в лівому верхньому куті облікового запису Google Ads.
- У меню ліворуч натисніть Огляд.
- На картці "Перегляд статусу" буде показано до 2 сповіщень, а також кількість решти сповіщень (за їх наявності).
- Натисніть окреме сповіщення або в нижній частині картки виберіть ПЕРЕГЛЯНУТИ, щоб відкрити повний список сповіщень.
- У повному списку сповіщень натисніть проблему, щоб отримати докладну інформацію про неї (опис, можливе рішення, список елементів, на які вона поширюється, посилання на сторінку з додатковою інформацією). Ви також зможете надіслати собі рішення електронною поштою.
- Якщо натиснути сповіщення, щоб відкрити повний список, воно автоматично розгорнеться.
Рекомендуємо регулярно перевіряти сповіщення, оскільки проблеми з динамічним ремаркетингом також показуються як сповіщення на картці "Перегляд статусу".
Поширені проблеми з динамічним ремаркетингом
Обмежене націлювання
| Сповіщення | Оголошення в групі не охоплюють користувачів |
| Спосіб вирішення |
Охоплення аудиторії варто обмежувати за таких умов:
Якщо у вибраній для групи оголошень аудиторії замало людей, оголошення не показуватимуться. Наприклад, якщо групу оголошень одночасно націлено на аудиторії, за місцями розташування та ключовими словами, буде важко знайти користувачів, які відповідають усім цим методам націлювання. Радимо вилучити деякі з цих методів і додати їх як спостереження. Докладніше про налаштування "Націлювання" та "Спостереження" |
| Практична порада | Використовуйте інструмент розрахунку охоплення, щоб визначати потенційну аудиторію. |
Відхилені оголошення
| Сповіщення | У групі оголошень відхилено всі оголошення |
| Спосіб вирішення |
Якщо оголошення порушують правила, перейдіть за посиланнями в сповіщеннях, щоб дізнатись, як вирішити ці проблеми. Змінені оголошення надсилаються на повторний розгляд. Це трапляється, якщо оголошення містить неприйнятний контент чи оманливі відомості щодо вас або ваших товарів, запитує особисту інформацію або порушує правила щодо торговельних марок. Докладніше про те, як виправити відхилені оголошення |
Ставки занизькі
| Сповіщення | Ставки в цій групі оголошень надто низькі для показу оголошень |
| Спосіб вирішення |
Підвищте ставки, щоб збільшити шанси показу оголошень потенційним клієнтам. Наприклад, у випадку загострення конкуренції або зміни тенденцій ринку варто призначати ставки, вищі за поточні. Відкоригуйте ставку на вкладці "Налаштування кампанії". Як оцінювати результати за допомогою симуляторів ставок, бюджету й цільових показників |
| Практична порада | Використовуйте симулятор ставок, щоб визначати оптимальну ставку відповідно до бізнес-цілей. |
Недостатньо цільових користувачів
| Сповіщення | Націлювання групи оголошень охоплює недостатньо користувачів |
| Спосіб вирішення |
Розширте охоплення, змінивши націлювання групи оголошень або списки ремаркетингу. Наприклад, створення кампанії на основі нових списків ремаркетингу може бути недостатньо для того, щоб розпочати кампанію. Розширте націлювання списків або доповніть кампанію більшими списками ремаркетингу. Щоб переглянути й змінити налаштування націлювання, у картці сповіщень натисніть ПЕРЕЙТИ ДО НАЦІЛЮВАННЯ. |
Вимкнені списки ремаркетингу
| Сповіщення | Оголошення не можуть показуватися, оскільки група оголошень виключає принаймні один вимкнений список аудиторій або націлена на нього |
| Спосіб вирішення |
Вилучіть неактивні списки та налаштуйте націлювання лише на дійсні списки аудиторій. Наприклад, якщо ви вимикаєте список покупців літніх товарів на осінній період, його також потрібно буде вилучити з усіх груп оголошень і кампаній, з якими він зв’язаний. Щоб переглянути й змінити налаштування націлювання, у картці сповіщень натисніть ПЕРЕЙТИ ДО НАЦІЛЮВАННЯ. |
Замалий список аудиторій
| Сповіщення | Групу оголошень націлено за списками аудиторій, що містять менше ніж 100 активних користувачів |
| Спосіб вирішення |
Якщо список аудиторій містить менше ніж 100 активних користувачів, слід зачекати, доки він поповниться, особливо якщо список новий. Якщо ви використовуєте кілька типів націлювання або виключення, можна налаштувати націлювання групи оголошень на збільшення потенційного охоплення. Якщо ви вважаєте, що проблему може бути пов'язано з правилами для списків аудиторій, перевірте їх. Щоб переглянути та змінити списки ремаркетингу, на картці сповіщень натисніть ПЕРЕЙТИ ДО СПИСКІВ АУДИТОРІЙ. Як створити список ремаркетингу для веб-сайту |
