Corrigir problemas com o remarketing dinâmico

Se sua campanha de remarketing dinâmico não está funcionando ou não apresenta um bom desempenho, é possível que haja algo errado com o feed, a tag, a configuração da campanha ou as listas de remarketing. Para encontrar e corrigir possíveis problemas com a configuração, confira a lista abaixo com os problemas comuns e pontos gerais para solucioná-los.

Antes de começar

Se estiver veiculando campanhas de remarketing dinâmico para empresas varejistas, você poderá encontrar informações específicas sobre solução de problemas de varejo em Problemas comuns com feeds de remarketing dinâmico.

• Entender a revisão da política. Antes que seus anúncios de remarketing dinâmicos possam ser exibidos, será necessário realizar a revisão da lista de remarketing e do anúncio padrão, bem como dos seus produtos. Os produtos só serão enviados para revisão se a campanha estiver em exibição. Se seus anúncios ainda não estiverem sendo exibidos, certifique-se de que sua campanha esteja ativada e que os produtos tenham sido enviados para revisão. Saiba mais sobre a revisão da política para remarketing dinâmico
• Corrigir problemas de tags e listas. Se a lista de remarketing dinâmico não estiver sendo preenchida, confira se a tag global do site e os snippets opcionais de evento foram implementados corretamente. Também será necessário criar uma nova campanha para que a lista de remarketing seja gerada de forma automática. Saiba mais sobre como corrigir problemas de tags e listas
• Corrigir problemas de anúncios. Se seus anúncios não estão sendo exibidos como você quer, verifique os modelos de anúncio. Pode haver informações incorretas ou ausentes que você precisa alterar para que o anúncio seja exibido da maneira desejada. Saiba mais sobre como corrigir problemas com anúncios dinâmicos
• Corrigir problemas de configuração de campanha. Algumas configurações das campanhas de remarketing dinâmico alteram a forma de exibição dos seus anúncios. No Menu de páginas da tela de visão geral da campanha, clique na guia "Configurações" para exibir as campanhas e alterar várias definições, como nome, meta, idiomas e lances. Saiba mais sobre como corrigir problemas de configuração para campanhas de remarketing dinâmico

Instruções

Observação: as instruções abaixo fazem parte do novo design da experiência do usuário do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aparência" e selecione Usar design anterior. Se você estiver usando a versão anterior do Google Ads, consulte o mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação do Google Ads, na parte de cima, para encontrar a página que você está procurando.

Todos os problemas com remarketing, incluindo os de remarketing dinâmico, são exibidos como alertas de "Status". Para verificar possíveis problemas e soluções relacionados ao remarketing dinâmico, siga estas etapas:

1. Faça login na sua conta do Google Ads.
2. Na barra do espaço de trabalho na parte de cima, selecione Campanhas de display.
   Observação: se você preferir usar o painel de navegação à esquerda, clique em Mudar visualização no canto superior esquerdo da sua conta do Google Ads.
3. Clique em Visão geral no menu à esquerda.
4. O cartão "Revisão de status" mostrará até dois alertas e exibirá o número de alertas adicionais, se for o caso.
5. Clique em um alerta específico ou em VER, na parte inferior do cartão, para ver a lista completa de alertas.
6. Na lista completa, clique em um problema para expandi-lo e ver mais informações sobre ele. Lá você encontra uma descrição do problema, uma solução sugerida, uma lista dos itens afetados e um link com mais informações, além da opção de enviar a solução para você por e-mail.
   • Se você clicar em um alerta para acessar a lista completa, ele será automaticamente expandido.

Verifique seus alertas com frequência, já que os problemas de remarketing dinâmico também são informados dessa maneira no cartão "Revisão de status".

Problemas comuns de remarketing dinâmico

Segmentação restritiva

A segmentação do seu grupo de anúncios é muito restritiva para exibir anúncios.

Mensagem de alerta	Os anúncios do seu grupo de anúncios não estão alcançando as pessoas
Solução	O alcance pode ser limitado nas seguintes circunstâncias: segmentação restrita em um método de segmentação uso de diferentes métodos de segmentação no mesmo grupo de anúncios uso de várias exclusões configurações de campanha que restringem o alcance, como a segmentação de uma localização geográfica pequena Se seu grupo de anúncios alcançar poucas pessoas, ele não exibirá anúncios. Por exemplo, se seu grupo de anúncios segmentar públicos-alvo, canais e palavras-chave ao mesmo tempo, você não encontrará muitas pessoas que correspondam a todos esses métodos de segmentação simultaneamente. Tente remover alguns desses métodos e inclua observações. Saiba mais sobre as configurações de "Segmentação" e "Observação"
Práticas recomendadas	Use a ferramenta de estimativas de alcance para calcular o alcance em potencial.

Anúncios reprovados

Seus anúncios só serão exibidos se forem aprovados pela equipe de políticas.

Mensagem de alerta

Todos os anúncios do seu grupo de anúncios foram reprovados

Solução

Se houver problemas de política, siga os links fornecidos nos alertas para saber como corrigi-los em cada um dos seus anúncios. Depois que você editar os anúncios, eles serão enviados para uma nova revisão. Por exemplo, seu anúncio pode incluir conteúdo inadequado, declarações falsas sobre a empresa ou o produto, solicitar informações pessoais ou violar uma marca registrada. Saiba como corrigir anúncios reprovados.

Lances muito baixos

O valor do seu lance atual é muito baixo para tornar os anúncios competitivos.

Mensagem de alerta	Os lances do seu grupo são muito baixos para exibir os anúncios
Solução	Aumente os lances para melhorar suas chances de exibir anúncios para clientes em potencial. Por exemplo, talvez seja necessário usar um lance maior do que o anterior por causa de um aumento da concorrência ou de mudanças nas tendências do mercado. Ajuste seu lance em "Configurações da campanha". Saiba mais sobre como estimar seus resultados com simuladores de lances, orçamentos e metas
Práticas recomendadas	Use o Simulador de lances para encontrar o melhor valor de lance para suas metas de negócios.

Número de pessoas segmentadas insuficiente

Seus anúncios não podem ser exibidos sem um público-alvo maior.

Mensagem do alerta

A segmentação do seu grupo de anúncios não alcança pessoas suficientes

Solução

Expanda seu alcance alterando a segmentação do grupo de anúncios ou as listas de remarketing. Por exemplo, criar uma campanha para novas listas de remarketing pode não ser suficiente. Amplie a segmentação das listas ou complemente sua campanha com listas de remarketing maiores para atender aos requisitos. Clique em IR PARA SEGMENTAÇÃO no cartão de alerta para visualizar e alterar suas configurações.

Listas de remarketing desativadas

As listas de público-alvo segmentadas pelo seu grupo de anúncios foram desativadas ou não estão mais disponíveis para você. A segmentação não funciona sem listas de público-alvo ativas. Então, seus anúncios não podem ser exibidos.

Mensagem do alerta	Seus anúncios não podem ser exibidos porque o grupo de anúncios está segmentando ou excluindo uma ou mais listas de público-alvo desativadas.
Solução	Remova essas listas de público-alvo inativas e segmente apenas as válidas. Por exemplo, se você desativar, durante o outono, uma lista dirigida a pessoas que compram produtos de verão, ainda será necessário removê-la de todos os grupos de anúncios e campanhas associados. Clique em IR PARA SEGMENTAÇÃO no cartão de alerta para visualizar e alterar as configurações de segmentação.

Tamanho insuficiente da lista de público-alvo

Se não houver uma lista de remarketing com 100 visitantes ativos nos últimos 30 dias, seus anúncios não serão exibidos.

Mensagem de alerta

Seu grupo de anúncios segmenta listas de público-alvo com menos de 100 usuários ativos

Solução

Se suas listas de público-alvo tiverem menos de 100 usuários ativos, será necessário aguardar até elas acumularem um número maior de usuários, principalmente se forem novas. Se você usa vários tipos de segmentação ou exclusões, é possível ajustar a segmentação do seu grupo de anúncios para aumentar o alcance em potencial dele. Se você acredita que há um problema com as regras da sua lista, verifique-as para saber se elas estão funcionando da forma esperada. Clique em ACESSAR LISTAS DE PÚBLICOS-ALVO no cartão de alertas para ver e alterar as listas de remarketing. Saiba mais sobre como criar uma lista de remarketing do site

Links relacionados

• Entender a revisão da política para remarketing dinâmico
• Corrigir problemas de tags e listas do remarketing dinâmico
• Etapas para implementar o remarketing dinâmico no seu site