Jeśli Twoja kampania remarketingu dynamicznego nie działa lub jej skuteczność jest niższa od oczekiwanej, powodem mogą być problemy z plikiem danych, tagiem, konfiguracją kampanii lub listami remarketingowymi. Sprawdź widoczną poniżej listę typowych problemów i wskazówek, jak je rozwiązać, aby wyszukać i poprawić wszystkie możliwe błędy dotyczące konfiguracji.
Zanim zaczniesz
Jeśli prowadzisz kampanię remarketingu dynamicznego dla firmy zajmującej się handlem detalicznym, informacje specyficzne dla tego typu firm dotyczące rozwiązywania problemów znajdziesz w artykule Typowe problemy z plikami danych w remarketingu dynamicznym.
- Dowiedz się, na czym polega weryfikacja zgodności z zasadami. Aby reklamy remarketingu dynamicznego mogły się wyświetlać, potrzebna jest weryfikacja reklam standardowych i list remarketingowych, a także produktów. Produkty są wysyłane do sprawdzenia tylko wtedy, gdy kampania jest aktywna. Jeśli Twoje reklamy nie są jeszcze wyświetlane, najpierw sprawdź, czy kampania jest włączona oraz czy produkty zostały wysłane do sprawdzenia. Więcej informacji o weryfikacji zgodności z zasadami dotyczącymi remarketingu dynamicznego
- Napraw błędy związane z tagiem i listą. Jeśli lista remarketingu dynamicznego nie zapełnia się, upewnij się, że globalny tag witryny i ewentualne fragmenty kodu zdarzenia zostały prawidłowo zaimplementowane. Być może trzeba będzie utworzyć nową kampanię, tak aby lista remarketingowa została wygenerowana automatycznie. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z tagami i listami remarketingu dynamicznego
- Popraw błędy związane z reklamami. Jeśli reklamy nie wyświetlają się w oczekiwany sposób, sprawdź szablony reklam. Być może brakuje w nich jakichś informacji lub zawarte w nich dane są nieprawidłowe i trzeba je uaktualnić. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z reklamami dynamicznymi
- Popraw błędy związane z konfiguracją kampanii. Kampanie remarketingu dynamicznego mają ustawienia, które mogą zmieniać sposób wyświetlania reklam. W menu w widoku przeglądu kampanii możesz kliknąć kartę „Ustawienia”, aby wyświetlić swoje kampanie i zmienić ich różne ustawienia, np. nazwę, cel, języki czy określanie stawek. Więcej informacji o naprawianiu błędów w konfiguracji kampanii remarketingu dynamicznego
Instrukcje
Wszystkie problemy z remarketingiem, w tym remarketingiem dynamicznym, wyświetlają się jako alerty „Statusu konta”. Aby sprawdzić wszystkie możliwe problemy z remarketingiem dynamicznym i dowiedzieć się, jak je rozwiązać:
- Zaloguj się na konto Google Ads.
- Na pasku obszaru roboczego u góry strony kliknij Kampanie w sieci reklamowej.
Uwaga: jeśli wolisz używać panelu użytkownika po lewej stronie, w lewym górnym rogu konta Google Ads kliknij Zmień widok.
- W menu po lewej stronie kliknij Przegląd.
- Na karcie „Status konta” pojawią się maksymalnie 2 alerty oraz informacja o liczbie pozostałych alertów, o ile są dostępne.
- Kliknij alert lub przycisk WYŚWIETL na dole karty, by zobaczyć pełną listę alertów.
- Na pełnej liście alertów kliknij problem, aby go rozwinąć i uzyskać więcej informacji, takich jak opis problemu, sugerowane rozwiązanie, lista elementów, których problem dotyczy, link do dodatkowych informacji oraz opcja przesłania rozwiązania problemu e-mailem na własną skrzynkę.
- Alert, który klikniesz, by zobaczyć pełną listę, rozwinie się automatycznie.
Zalecamy częste sprawdzanie alertów, ponieważ problemy z remarketingiem dynamicznym są zgłaszane również na karcie „Stan konta”.
Typowe problemy z remarketingiem dynamicznym
Restrykcyjne kierowanie
| Treść alertu | Reklamy z Twojej grupy reklam nie docierają do użytkowników |
| Rozwiązanie |
Zasięg może zostać ograniczony z następujących powodów:
Jeśli dana grupa reklam dociera do zbyt małej liczby użytkowników, reklamy nie będą się wyświetlać. Jeśli na przykład grupa reklam jest kierowana jednocześnie na odbiorców, miejsca docelowe i słowa kluczowe, może znaleźć się niewielu użytkowników spełniających wszystkie kryteria kierowania. Usuń część metod kierowania i dodaj je jako obserwacje. Więcej informacji o ustawieniach „Kierowanie” i „Obserwacja” |
| Sprawdzona metoda | Skorzystaj z narzędzia Prognozy zasięgu, by oszacować potencjalny zasięg. |
Odrzucone reklamy
| Treść alertu | Wszystkie reklamy w grupie reklam zostały odrzucone |
| Rozwiązanie |
Jeśli reklamy naruszają zasady, o tym, jak je poprawić, dowiesz się, korzystając z linków podanych w alertach. Kiedy zmienisz reklamy, zostaną one ponownie przesłane do sprawdzenia. Reklama może np. zawierać nieodpowiednie treści, podawać nieprawdziwe informacje o Twoim produkcie, służyć do zbierania danych osobowych lub naruszać prawo do znaku towarowego. Dowiedz się, jak rozwiązać problem z odrzuconą reklamą |
Zbyt niskie stawki
| Treść alertu | Stawki w grupie reklam są zbyt niskie, by reklamy się wyświetlały |
| Rozwiązanie |
Podnieś stawki, by zwiększyć prawdopodobieństwo wyświetlania się reklam potencjalnym klientom. Na przykład pojawienie się nowej konkurencji lub zmiana tendencji rynkowych mogą wymagać wyższych stawek niż dotąd używane. Zmień stawki na stronie „Ustawienia kampanii”. Więcej informacji o szacowaniu wyników za pomocą symulatorów stawek, budżetu i wartości docelowych |
| Sprawdzona metoda | Skorzystaj z Symulatora stawek, by ustalić optymalną wysokość stawki dla swoich celów biznesowych. |
Kierowanie obejmuje zbyt małą liczbę odbiorców
| Treść alertu | Kierowanie Twojej grupy reklam nie dociera do wystarczającej liczby użytkowników |
| Rozwiązanie |
Zwiększ swój zasięg dzięki zmianie list remarketingowych lub kierowania grupy reklam. Utworzenie kampanii dla nowej listy remarketingowej może nie wystarczyć do rozpoczęcia kampanii, dlatego by kampania spełniała wymagania, rozszerz kierowanie na listy lub dodaj do kampanii większe listy remarketingowe. Na karcie alertu kliknij PRZEJDŹ DO KIEROWANIA, by wyświetlić i zmienić ustawienia. |
Wyłączone listy remarketingowe
| Treść alertu | Twoje reklamy nie mogą się wyświetlać, bo grupa reklam jest kierowana na co najmniej jedną wyłączoną listę odbiorców lub ją wyklucza |
| Rozwiązanie |
Usuń te nieaktywne listy odbiorców i kieruj reklamy wyłącznie na prawidłowe listy odbiorców. Jeśli na przykład jesienią wyłączysz listę kierowaną na osoby kupujące w sezonie letnim, musisz usunąć tę listę z każdej grupy reklam i kampanii, z którą jest powiązana. Na karcie alertu kliknij PRZEJDŹ DO KIEROWANIA, by wyświetlić i zmienić ustawienia kierowania. |
Lista odbiorców nie jest wystarczająco duża
| Treść alertu | Twoja grupa reklam jest kierowana na listy odbiorców, które zawierają mniej niż 100 aktywnych użytkowników |
| Rozwiązanie |
Jeśli listy odbiorców zawierają mniej niż 100 aktywnych użytkowników, poczekaj aż zgromadzą dodatkowych użytkowników – zwłaszcza w przypadku nowych list. Jeśli używasz wielu opcji kierowania lub wykluczeń, możesz dostosować kierowanie grupy reklam, by zwiększyć potencjalny zasięg. Jeśli uważasz, że problem jest związany z regułami listy odbiorców, sprawdź je, by upewnić się, że działają zgodnie z oczekiwaniami. Kliknij PRZEJDŹ DO LIST ODBIORCÓW na karcie alertu, by wyświetlić i zmienić listy remarketingowe. Więcej informacji o tworzeniu listy remarketingowej użytkowników witryny |
