Problemen met dynamische remarketing oplossen

Als uw dynamische remarketingcampagne niet werkt of niet naar verwachting presteert, kunnen er problemen zijn met de feed, met de tag, met de instellingen van de campagne of met de remarketinglijsten. Bekijk de onderstaande lijst met veelvoorkomende problemen en tips voor probleemoplossing. Hiermee kunt u eventuele problemen met uw instellingen vinden en oplossen.

Voordat u begint

Als u dynamische remarketingcampagnes voor de detailhandel uitvoert, kunt u in Veelvoorkomende problemen met feeds voor dynamische remarketing specifieke informatie vinden over hoe u detailhandelspecifieke problemen kunt oplossen.

• Inzicht krijgen in de beleidsreview. Voordat uw dynamische remarketingadvertenties kunnen worden vertoond, moeten ze de standaardbeoordelingen voor advertentie en remarketinglijst ondergaan. Ook uw producten beoordeeld moeten worden. Producten worden enkel verzonden voor beoordeling als de campagne actief is. Als uw advertenties nog niet worden vertoond, zorg er dan voor dat uw campagne eerst wordt geactiveerd, en dat de producten werden verzonden ter beoordeling. Meer informatie over de beleidsreview voor dynamische remarketing
• Problemen met tags en lijsten oplossen Als de dynamische remarketinglijst niet wordt ingevuld, moet u ervoor zorgen dat de algemene sitetag en optionele gebeurtenisfragmenten correct zijn geïmplementeerd. Mogelijk moet u ook een nieuwe campagne maken zodat de remarketinglijst automatisch kan worden gegenereerd. Meer informatie over hoe u problemen met tags en lijsten oplost
• Advertentieproblemen oplossen Als uw advertenties niet op de door u gewenste manier worden weergegeven, controleert u uw advertentietemplates. Er kan ontbrekende of onjuiste informatie zijn die u moet wijzigen om uw advertentie weer te geven zoals u wilt. Meer informatie over hoe u problemen met dynamische advertenties kunt oplossen
• Problemen met campagne-instellingen oplossen Er zijn campagne-instellingen voor dynamische remarketingcampagnes die de manier kunnen wijzigen waarop uw advertenties worden weergegeven. In het paginamenu op het scherm met het campagneoverzicht kunt u op het tabblad Instellingen klikken om uw campagnes te bekijken en verschillende instellingen te wijzigen, zoals de naam, het doel, de talen en biedingen. Meer informatie over hoe u problemen met het instellen van dynamische remarketingcampagnes oplost

Instructies

Opmerking: De instructies hieronder maken deel uit van het nieuwe ontwerp van de Google Ads-gebruikerservaring. Als u het vorige ontwerp wilt gebruiken, klikt u op het icoon Weergave en selecteert u Vorig ontwerp gebruiken. Als u nog steeds de vorige versie van Google Ads gebruikt, kunt u met de snelle referentiekaart of de zoekbalk in het navigatievenster bovenaan Google Ads de pagina vinden die u zoekt.

Alle problemen met remarketing, waaronder die met dynamische remarketing, worden weergegeven als meldingen over de status. Ga als volgt te werk als u wilt controleren op problemen met dynamische remarketing en deze wilt oplossen:

1. Log in op uw Google Ads-account.
2. Selecteer Display-campagnes in de werkruimtebalk bovenaan.
   Opmerking: Als u liever het navigatievenster links gebruikt, klikt u linksboven in uw Google Ads-account op Weergave wijzigen.
3. Klik in het menu aan de linkerkant op Overzicht.
4. De kaart 'Statusbeoordeling' toont maximaal twee meldingen en geeft het aantal eventuele extra meldingen weer.
5. Klik op een afzonderlijke melding of klik op BEKIJKEN onderaan de kaart om de volledige lijst met meldingen te bekijken.
6. Klik in de volledige lijst met meldingen op een probleem om het uit te vouwen voor meer informatie. Deze informatie omvat een beschrijving van het probleem, een voorgestelde oplossing, een lijst met items waarop het probleem van invloed is en een link met meer informatie, naast de optie om de oplossing naar uw e-mailadres te verzenden.
   • Als u op een melding heeft geklikt om toegang te krijgen tot de volledige lijst, wordt die melding automatisch uitgevouwen.

We raden u aan uw meldingen regelmatig te controleren, omdat problemen met dynamische remarketing ook worden gemeld in de kaart 'Statusbeoordeling'.

Veelvoorkomende problemen met dynamische remarketing

Beperkende targeting

De targeting van uw advertentiegroep is zo beperkt dat er geen advertenties kunnen worden weergegeven.

Waarschuwingsmelding	De advertenties van uw advertentiegroep bereiken niemand.
Oplossing	Het bereik kan beperkt zijn in de volgende omstandigheden: Smalle targeting binnen één targetingmethode. Verschillende targetingmethoden gelaagd combineren in dezelfde advertentiegroep. Meerdere uitsluitingen gebruiken. Campagne-instellingen die het bereik beperken, zoals een kleine geografische locatie targeten. Als uw advertentiegroep te weinig mensen bereikt, worden er geen advertenties weergegeven. Als uw advertentiegroep bijvoorbeeld tegelijkertijd doelgroepen, plaatsingen en zoekwoorden target, vindt u mogelijk niet veel mensen die met al deze targetingmethoden tegelijk overeenkomen. Probeer enkele van deze targetingmethoden te verwijderen en ze toe te voegen als observaties. Meer informatie over de instellingen 'Targeting' en 'Observatie'
Praktische tip	Gebruik de tool voor bereikschattingen om het potentiële bereik te schatten.

Afgekeurde advertenties

Uw advertenties kunnen pas worden weergegeven nadat het beleidsteam ze heeft goedgekeurd.

Waarschuwingsmelding

Alle advertenties in uw advertentiegroep zijn afgekeurd.

Oplossing

In het geval van beleidsproblemen volgt u de links in de meldingen om te bepalen hoe u de problemen kunt verhelpen voor al uw advertenties. Nadat u uw advertenties heeft bewerkt, worden ze opnieuw voor beoordeling verstuurd. Uw advertentie kan bijvoorbeeld ongepaste content bevatten, u of uw product verkeerd voorstellen, persoonlijke gegevens verzamelen of een handelsmerk schenden. Lees meer informatie over hoe u afgekeurde advertenties corrigeert.

Te lage biedingen

Uw huidige biedingsbedrag is te laag, waardoor uw advertenties niet concurrerend zijn.

Waarschuwingsmelding	De biedingen voor uw advertentiegroep zijn te laag om uw advertenties weer te geven.
Oplossing	Verhoog uw biedingen, zodat u een grotere kans heeft dat uw advertenties aan potentiële klanten worden weergegeven. Mogelijk moet u hoger bieden dan u heeft gedaan vanwege nieuwe concurrentie of verschuivingen in markttrends. Pas uw bod aan in 'Campagne-instellingen'. Meer informatie over schatting van uw resultaten met bod-, budget- en doelsimulatoren
Praktische tip	Gebruik de bodsimulator om het optimale biedingsbedrag voor uw bedrijfsdoelen te vinden.

Niet genoeg mensen getarget

Zonder een grotere doelgroep kunnen uw advertenties niet worden weergegeven.

Bericht van melding

De targeting van uw advertentiegroep bereikt onvoldoende mensen

Oplossing

Vergroot uw bereik door de targeting voor uw advertentiegroep of remarketinglijsten te wijzigen. Het is bijvoorbeeld wellicht niet genoeg om een campagne te starten op basis van volledig nieuwe remarketinglijsten. Verbreed de targeting van de lijsten of vul uw campagne aan met grotere remarketinglijsten om aan de vereisten te voldoen. Klik op NAAR TARGETING op de meldingskaart om uw instellingen te bekijken en te wijzigen.

Uitgeschakelde remarketinglijsten

De doelgroeplijsten in de targeting van uw advertentiegroep zijn uitgeschakeld of zijn niet meer beschikbaar voor u. Uw targeting werkt niet zonder actieve doelgroeplijsten en uw advertenties kunnen daarom niet worden weergegeven.

Bericht van melding	Uw advertenties kunnen niet worden weergegeven omdat een of meer uitgeschakelde doelgroeplijsten worden getarget of uitgesloten door uw advertentiegroep
Oplossing	Verwijder deze inactieve doelgroeplijsten en target alleen geldige doelgroeplijsten. Als u bijvoorbeeld tijdens de herfst een lijst deactiveert die is gericht op kopers in de zomer, moet u deze lijst nog steeds verwijderen uit elke advertentiegroep en campagne waaraan de lijst is gekoppeld. Klik op NAAR TARGETING op de meldingskaart om uw targetinginstellingen te bekijken en te wijzigen.

Doelgroeplijst niet groot genoeg

Uw advertenties worden alleen weergegeven als uw remarketinglijst ten minste 100 bezoekers bevat die in de afgelopen 30 dagen actief zijn geweest.

Waarschuwingsmelding

Uw advertentiegroep target doelgroeplijsten met minder dan 100 actieve gebruikers

Oplossing

Als er minder dan 100 actieve gebruikers op uw doelgroeplijsten staan, moet u mogelijk wachten tot deze lijsten meer gebruikers bevatten. Dit komt vooral voor bij nieuwe lijsten. Als u meerdere typen targeting of uitsluitingen gebruikt, kunt u uw advertentiegroeptargeting aanpassen om het potentiële bereik te vergroten. Als u denkt dat er een probleem is met uw lijstregels, controleert u uw doelgroeplijstregels om te zien of deze naar behoren werken. Klik op NAAR DOELGROEPLIJSTEN op de meldingskaart om uw remarketinglijsten te bekijken en te wijzigen. Meer informatie over hoe u een website-remarketinglijst maakt

Gerelateerde links

• Inzicht krijgen in de beleidsreview voor dynamische remarketing
• Problemen met tags en lijsten voor dynamische remarketing oplossen
• Stappen om dynamische remarketing te implementeren voor uw website