動的リマーケティング キャンペーンが機能しなかったり、実施されていなかったりする場合、フィード、タグ、キャンペーン設定、リマーケティング リストに問題がある可能性があります。以下のリストを一般的な問題とトラブルシューティングに関する留意点とともに確認し、設定に関する潜在的な問題を見つけ、修正してください。
はじめに
小売業種用の動的リマーケティング キャンペーンを実施している場合は、動的リマーケティング向けのフィードにみられる一般的な問題で、小売業者特有の問題解決方法をご覧ください。
- ポリシー審査を理解する。動的リマーケティング広告の掲載を始めるには、標準的な広告とリマーケティング リスト審査に加えて、商品が審査される必要があります。キャンペーンが開始された場合にのみ商品は審査されます。広告が掲載されていない場合、キャンペーンを有効にしてから、商品を審査のために送信してください。詳しくは、動的リマーケティングのポリシー審査に関する記事をご覧ください。
- タグとリストの問題を修正する。動的リマーケティング リストにデータが登録されていない場合は、グローバル サイトタグとイベント スニペット（省略可）が正しく実装されているか確認します。新しいキャンペーンを作成して、リマーケティング リストを自動的に生成する必要がある場合もあります。詳しくは、タグとリストの問題を解決する方法をご覧ください。
- 広告の問題を修正する。広告が期待したように表示されない場合、広告テンプレートを確認します。情報に不足や誤りがある場合は、広告を表示させるために、修正を加える必要があります。詳しくは、動的広告の問題を解決する方法をご覧ください。
- キャンペーン設定の問題を解決する。動的リマーケティング キャンペーンには、広告の掲載方法を変更する設定があります。キャンペーンの概要画面に表示されるページメニューで [設定] タブをクリックすると、キャンペーンの情報を表示して、名前、目標、言語、入札単価などのさまざまな設定を変更できます。詳しくは、動的リマーケティング キャンペーンの設定の問題を解決する方法をご覧ください。
手順
動的リマーケティングを含むすべてのリマーケティングに関する問題は、「ステータス」アラートとして表示されます。動的リマーケティングの潜在的な問題と修正点を確認する手順は以下のとおりです。
- Google 広告アカウントにログインします。
- 上部のワークスペース バーで [ディスプレイ キャンペーン] を選択します。
注: 左側のナビゲーション パネルを使用する場合は、Google 広告アカウントの左上にある [表示形式を変更] をクリックします。
- 左側のメニューで [概要] をクリックします。
- [ステータスの概要] カードには、アラートが 2 つまで表示され、その他に追加のアラートがある場合は、その数も表示されます。
- 各アラートまたはカード下部の [表示] をクリックして、アラートをすべて表示します。
- 全アラートのリストで問題をクリックして展開すると、詳細が表示されます。これには、問題に関する説明、解決策の提案、問題の影響を受ける項目のリスト、詳細を表示するリンクなどに加えて、解決策をメールで受け取るオプションなどが含まれます。
- アラートをクリックしてリストにアクセスすると、そのアラートは自動的に展開されます。
動的リマーケティングに関する問題は [ステータスの概要] カードでアラートとして報告されるため、アラートを頻繁にチェックすることをおすすめします。
動的リマーケティングに関する一般的な問題
ターゲットを絞りすぎている
| アラート メッセージ | 広告グループの広告が誰にも表示されていません |
| 解決策 |
次のような場合、広告の表示が制限されます。
広告グループがリーチできるユーザーが少なすぎると、広告は表示されません。たとえば、広告グループでオーディエンス、プレースメント、キーワードを同時にターゲティングしている場合、すべてのターゲティング方法で同時に一致するユーザーは限られてしまいます。これらのターゲティング方法の一部を削除し、代わりにモニタリングとして追加することをおすすめします。「ターゲティング」と「モニタリング」設定についての詳細 |
| おすすめの方法 | リーチ推定ツールを使用してリーチ予測を見積もります。 |
不承認の広告
| アラート メッセージ | 広告グループに含まれる広告はすべて不承認となりました |
| 解決策 |
ポリシーに関する問題がある場合は、アラートに記載されているリンク先に表示される方法に沿ってそれぞれの広告で修正を行ってください。編集された広告はもう一度審査に送られます。たとえば、広告に不適切なコンテンツが含まれたり、ビジネス内容や商品を偽っていたり、個人情報を収集していたり、商標を侵害したりしている場合は、修正が必要です。不承認となった広告の修正についての詳細 |
入札単価が低すぎる
| アラート メッセージ | 広告グループの入札単価が低すぎるため、広告を表示できていません |
| 解決策 |
入札単価を引き上げて、見込み顧客に広告が表示される可能性を高めます。たとえば、新たな競争相手が参入したり市場動向が変化したりすると、今までよりも高い入札価格が必要になることがあります。 [キャンペーン設定] で入札単価を調整します。入札単価、予算、目標値のシミュレーションでの掲載結果の予測に関する詳細 |
| おすすめの方法 | 入札単価シミュレーションを使用して、ビジネス目標の達成に最適な入札単価を見極めます。 |
ターゲットとなるユーザーが少ない
| アラート メッセージ | 広告グループのターゲット設定で、十分な数のユーザーにリーチできていません |
| 解決策 |
広告グループのターゲット設定またはリマーケティング リストに修正を加えて、リーチを拡大します。たとえば、新しいリマーケティング リストを中心にキャンペーンを作成すると、キャンペーンを開始するには不十分な場合があります。そのような場合には、リストのターゲティングを拡大するか、より大きなリマーケティング リストをキャンペーンに追加して、要件を満たす必要があります。 アラートカードで [ターゲットに移動する] をクリックして、設定を表示して変更します。 |
無効となったリマーケティング リスト
| アラート メッセージ | 広告グループのターゲット設定や除外設定で無効なオーディエンス リストが指定されているため、広告を掲載できません。 |
| 解決策 |
これらの無効なオーディエンス リストを削除して、有効なオーディエンス リストのみをターゲットに設定してください。たとえば、夏季の購入者に向けられたリストを秋季に無効にする場合でも、それに関連付けられているすべての広告グループとキャンペーンからそのリストを削除する必要があります。 アラートカードの [ターゲット設定に移動] をクリックして、ターゲット設定を表示して変更します。 |
オーディエンス リストのサイズが小さい
| アラート メッセージ | 広告グループのターゲットとして、アクティブ ユーザーが 100 人未満のオーディエンス リストが指定されています |
| 解決策 |
リストが新しい場合など、オーディエンス リストのアクティブ ユーザー数が 100 人に達していない場合は、十分な人数が追加されるまで待つ必要があります。複数のタイプのターゲティングや除外設定を使用している場合は、広告グループのターゲティングを調整してリーチを拡大することができます。 リストのルールに問題があると思われる場合は、オーディエンス リストのルールを確認して、ルールが意図したとおりに機能しているかどうかチェックしてください。 アラートカードの [オーディエンス リストに移動] をクリックして、リマーケティング リストを表示し、変更を加えてください。ウェブサイト用のリマーケティング リストの作成に関する詳細 |
