Wenn Sie bei einer Kampagne dynamisches Remarketing verwenden und die Leistung nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann dies an Problemen mit dem Feed, dem Tag, den Kampagneneinstellungen oder den Remarketing-Listen liegen. Die folgende Liste enthält häufig auftretende Probleme und Hinweise zur Fehlerbehebung.
Hinweise
Spezifische Informationen zur Fehlerbehebung für Kampagnen mit dem Unternehmenstyp "Einzelhandel" finden Sie unter Häufige Probleme mit Feeds für das dynamische Remarketing.
- Richtlinienüberprüfung: Bevor Ihre dynamischen Remarketing-Anzeigen ausgeliefert werden, erfolgt eine Überprüfung Ihrer Standardanzeigen und Remarketing-Listen sowie Ihrer Produkte. Die Produkte werden nur zur Überprüfung eingereicht, wenn die Kampagne aktiv ist. Sollten Ihre Anzeigen noch nicht ausgeliefert werden, aktivieren Sie Ihre Kampagne und vergewissern Sie sich, dass die Produkte zur Überprüfung gesendet wurden. Weitere Informationen zur Richtlinienüberprüfung beim dynamischen Remarketing
- Probleme mit Tags und Listen: Wenn der Liste für dynamisches Remarketing keine Daten hinzugefügt werden, kann es sein, dass Sie das allgemeine Website-Tag und die optionalen Ereignis-Snippets nicht richtig eingefügt haben. Möglicherweise müssen Sie auch eine neue Kampagne erstellen, damit die Remarketing-Liste automatisch generiert werden kann. Weitere Informationen zum Beheben von Problemen mit Tags und Listen
- Probleme mit Anzeigen: Wenn Ihre Anzeigen nicht wie gewünscht dargestellt werden, prüfen Sie die entsprechenden Vorlagen. Unter Umständen müssen Sie Informationen hinzufügen oder ändern. Weitere Informationen zur Problembehebung bei dynamischen Anzeigen
- Probleme mit Kampagneneinstellungen: Manche Einstellungen für das dynamische Remarketing können sich auf Ihre Anzeigen auswirken. Wenn Sie auf der Seite „Kampagnen“ im Seitenmenü auf den Tab „Einstellungen“ klicken, werden alle Ihre Kampagnen angezeigt. Hier können Sie beispielsweise den Namen, das Zielvorhaben, die Sprachen und die Einstellungen für Gebote ändern. Weitere Informationen zum Beheben von Problemen bei der Einrichtung von dynamischen Remarketing-Kampagnen
Anleitung
Alle Probleme mit dem Remarketing, einschließlich der beim dynamischen Remarketing, werden als Statusbenachrichtigungen angezeigt. So erhalten Sie Informationen zu potenziellen Problemen mit dynamischem Remarketing und Hinweise zur Fehlerbehebung:
- Melden Sie sich in Ihrem Google Ads-Konto an.
- Wählen Sie in der Arbeitsbereichsleiste oben Displaykampagnen aus.
Hinweis: Wenn Sie den Navigationsbereich links verwenden möchten, klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto oben links auf Ansicht ändern.
- Klicken Sie im Menü links auf Übersicht.
- Auf der Karte "Statusübersicht" werden bis zu zwei Benachrichtigungen angezeigt. Sie sehen auch, ob es weitere gibt.
- Klicken Sie auf eine Benachrichtigung oder unten auf der Karte auf AUFRUFEN, um die vollständige Liste der Benachrichtigungen zu sehen.
- Wenn Sie in dieser Liste auf ein Problem klicken, erhalten Sie weitere Informationen dazu. Hierzu zählen eine Beschreibung des Problems, ein Lösungsvorschlag, eine Liste der Elemente, die von dem Problem betroffen sind, ein Link, über den Sie weitere Informationen erhalten, und ein Link, um eine E-Mail mit der Lösung an Sie selbst zu senden.
- Wenn Sie auf eine Benachrichtigung klicken, wird sie automatisch maximiert.
Sie sollten die Benachrichtigungen häufig überprüfen, weil auf der Karte "Statusübersicht" auch Probleme mit dynamischem Remarketing in Form von Benachrichtigungen angezeigt werden.
Häufige Probleme beim dynamischen Remarketing
Restriktive Ausrichtung
| Benachrichtigung | Sie erreichen mit den Anzeigen dieser Anzeigengruppe keine Nutzer |
| Lösung |
In den folgenden Fällen ist die Reichweite unter Umständen begrenzt:
Wenn Sie mit Ihrer Anzeigengruppe nicht genug Nutzer erreichen, werden keine Anzeigen ausgeliefert. Falls Sie Ihre Anzeigengruppe beispielsweise auf Zielgruppen, Placements und Keywords ausgerichtet haben, werden möglicherweise zu wenige Übereinstimmungen für all diese Ausrichtungsmethoden gefunden. Entfernen Sie deshalb testweise einige dieser Ausrichtungsmethoden und fügen Sie sie stattdessen als Beobachtungen hinzu. Weitere Informationen zu den Einstellungen "Ausrichtung" und "Beobachtung" |
| Best Practice | Mit dem Tool zur Schätzung der Reichweite können Sie die potenzielle Reichweite abschätzen. |
Abgelehnte Anzeigen
| Benachrichtigung | Alle Anzeigen in der Anzeigengruppe wurden abgelehnt |
| Lösung |
Wenn es Richtlinienprobleme gibt, klicken Sie auf die Links in den Benachrichtigungen, um zu erfahren, wie Sie diese beheben können. Bearbeitete Anzeigen werden wieder zur Überprüfung gesendet. Eventuell werden in Ihrer Anzeige unangemessene Inhalte verwendet, Sie oder Ihr Produkt falsch dargestellt, personenbezogene Daten angefordert oder Markenrechte verletzt. Weitere Informationen zum Korrigieren abgelehnter Anzeigen |
Zu niedrige Gebote
| Benachrichtigung | Keine Anzeigenbereitstellung aufgrund zu niedriger Gebote in der Anzeigengruppe |
| Lösung |
Wenn Sie Ihre Gebote erhöhen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Anzeigen für potenzielle Kunden ausgeliefert werden. Beispielsweise können neue Mitbewerber oder Änderungen der Markttrends dazu führen, dass höhere Gebote als gewöhnlich erforderlich sind. Sie können das Gebot unter "Kampagneneinstellungen" anpassen. Schätzungen zu den Ergebnissen mithilfe von Gebots-, Budget- und Zielsimulatoren abrufen |
| Best Practice | Mit dem Gebotssimulator lässt sich der optimale Gebotsbetrag für Ihre Geschäftsziele ermitteln. |
Die Zielgruppe ist zu klein
| Benachrichtigung | Sie erreichen mit der Ausrichtung der Anzeigengruppe nicht genug Nutzer |
| Lösung |
Vergrößern Sie die Reichweite, indem Sie die Ausrichtung Ihrer Anzeigengruppe oder ihre Remarketing-Listen ändern. Wenn eine Kampagne nur ganz neue Remarketing-Listen enthält, werden möglicherweise keine Anzeigen ausgeliefert. Richten Sie die Listen auf eine größere Zielgruppe aus oder fügen Sie Ihrer Kampagne größere Remarketing-Listen hinzu, um die Anforderungen zu erfüllen. Klicken Sie auf der Benachrichtigungskarte auf AUSRICHTUNG AUFRUFEN, um Ihre Einstellungen aufzurufen und zu ändern. |
Deaktivierte Remarketing-Listen
| Benachrichtigung | Die Anzeigen können nicht ausgeliefert werden, weil Ihre Anzeigengruppe auf mindestens eine deaktivierte Zielgruppenliste ausgerichtet ist oder diese ausschließt. |
| Lösung |
Entfernen Sie diese inaktiven Zielgruppenlisten und beschränken Sie die Ausrichtung auf gültige Zielgruppenlisten. Wenn Sie beispielsweise im Herbst eine Zielgruppenliste für den Sommer deaktivieren, müssen Sie sie auch aus allen Anzeigengruppen und Kampagnen entfernen, mit denen sie verknüpft ist. Wenn Sie in der Benachrichtigungskarte auf AUSRICHTUNG AUFRUFEN klicken, werden die Einstellungen für die Ausrichtung angezeigt. Hier können Sie Änderungen vornehmen. |
Zielgruppenliste nicht groß genug
| Benachrichtigung | Die Anzeigengruppe ist auf Zielgruppenlisten mit weniger als 100 aktiven Nutzern ausgerichtet |
| Lösung |
Wenn Ihre Zielgruppenlisten weniger als 100 aktive Nutzer enthalten, müssen Sie möglicherweise warten, bis weitere Nutzer hinzukommen, insbesondere wenn es sich um eine neue Liste handelt. Sollten Sie mehrere Ausrichtungs- oder Ausschlusstypen verwenden, können Sie die Ausrichtung der Anzeigengruppe anpassen, um die potenzielle Reichweite zu erhöhen. Falls Sie ein Problem bei den Listenregeln vermuten, sollten Sie prüfen, ob die Regeln für Zielgruppenlisten wie vorgesehen funktionieren. Klicken Sie in der Benachrichtigungskarte auf ZIELGRUPPENLISTEN AUFRUFEN, um die Remarketing-Listen aufzurufen und zu bearbeiten. Weitere Informationen zum Erstellen von Website-Remarketing-Listen |
