Pokud vaše dynamická remarketingová kampaň nefunguje, případně nemá požadované výsledky, mohou být příčinou problémy se zdrojem, značkou, nastavením kampaně nebo remarketingovými seznamy. Projděte si níže seznam častých problémů a tipů pro řešení problémů. Může vám pomoci odhalit a odstranit všechny možné problémy s nastavením.
Než začnete
Pokud máte spuštěné dynamické remarketingové kampaně pro oblast maloobchodu, v článku Běžné problémy se zdroji v dynamickém remarketingu najdete informace o odstraňování problémů týkajících se přímo této oblasti.
- Pochopte princip kontroly dodržování zásad. Zobrazování dynamických remarketingových reklam je podmíněno standardní kontrolou reklam a remarketingového seznamu. Kontrola proběhne i u vašich produktů, avšak pouze tehdy, je-li kampaň aktivní. Pokud se reklamy ještě nepublikují, měli byste jako první zjistit, zda je kampaň aktivována a produkty odeslány ke kontrole. Další informace o kontrole dodržování zásad u dynamického remarketingu
- Vyřešte problémy se značkou a seznamem. Pokud se dynamický remarketingový seznam neplní, je potřeba zkontrolovat správnou implementaci globální značky webu a volitelných fragmentů událostí. Rovněž bude nutné vytvořit novou kampaň, aby se mohl automaticky vygenerovat remarketingový seznam. Další informace o opravě problémů se značkami a seznamy
- Opravte problémy s reklamami. Pokud se vaše reklamy nezobrazují tak, jak si přejete, zkontrolujte šablony. Možná chybí některé informace nebo jsou chybně zadané. Mají-li se reklamy zobrazovat tak, jak chcete, může být zapotřebí informace opravit. Další informace o opravě problémů s dynamickými reklamami
- Opravte problémy s nastavením kampaně. Na publikování reklam má vliv nastavení dynamických remarketingových kampaní. V nabídce stránek na obrazovce s přehledem kampaně můžete kliknout na kartu Nastavení. Zobrazí se vaše kampaně a různé možnosti změny nastavení, například názvu, cíle, jazyků či cílení. Další informace o opravě problémů u dynamických remarketingových kampaní
Pokyny
Všechny problémy spojené s remarketingem, včetně dynamického remarketingu, se zobrazují jako upozornění typu Stav. Postup při kontrole potenciálních problémů a opravách spojených s dynamickým remarketingem:
- Přihlaste se k účtu Google Ads.
- V horní části pracovního prostoru vyberte Obsahové kampaně.
Poznámka: Pokud chcete raději použít navigační panel vlevo, klikněte v levém horním rohu účtu Google Ads na možnost Změnit zobrazení.
- V nabídce vlevo klikněte na Přehled.
- Na kartě Kontrola stavu se zobrazí až dvě upozornění a případně informace o počtu dalších.
- Kliknutím na upozornění nebo na tlačítko ZOBRAZIT ve spodní části karty zobrazíte seznam všech upozornění.
- V kompletním seznamu upozornění můžete kterýkoli problém rozbalit kliknutím na něj a přečíst si další informace. Kromě popisu problému a návrhu řešení je zde také seznam položek, na které má problém dopad, jakož i odkaz na další informační zdroje a možnost nechat si řešení zaslat e-mailem.
- Pokud jste seznam upozornění zobrazili kliknutím na jedno z nich, zobrazí se dané upozornění automaticky rozbalené.
Doporučujeme kontrolovat upozornění často, protože problémy s dynamickým remarketingem se jako upozornění objevují také na kartě Kontrola stavu.
Běžné problémy s dynamickým remarketingem
Omezující cílení
| Upozornění | Reklamy z vaší reklamní sestavy neoslovují uživatele |
| Řešení |
Zásah může být omezený za následujících okolností:
Pokud je zásah reklamní sestavy příliš malý, reklamy se nezobrazují. Pokud například reklamní sestava cílí na segmenty publika, umístění a klíčová slova současně, nemusí se najít dostatek lidí, kteří budou vyhovovat všem kritériím cílení najednou. Zkuste odstranit některé z těchto kritérií cílení a přidat je jen jako pozorování. Další informace o nastaveních Cílení a Pozorování |
| Doporučené postupy | K odhadu potenciálního zásahu použijte nástroj pro odhad zásahu. |
Zamítnuté reklamy
| Upozornění | Všechny reklamy v reklamní sestavě byly zamítnuty |
| Řešení |
Pokud došlo k problémům se zásadami, vyřešte je pomocí odkazů u upozornění pro každou reklamu zvlášť. Po úpravě budou reklamy znovu odeslány ke kontrole. Reklama může například obsahovat nevhodný obsah nebo zavádějící informace o vás či vašem produktu, vyžadovat poskytnutí osobních údajů nebo porušovat pravidla týkající ochranných známek. Další informace o opravě zamítnutých reklam |
Příliš nízké nabídky
| Upozornění | Nabídky u vaší reklamní sestavy jsou příliš nízké na to, aby se vaše reklamy mohly zobrazovat |
| Řešení |
Zvýšením nabídek zlepšíte své šance, že se reklamy zobrazí potenciálním zákazníkům. Například kvůli nové konkurenci nebo změně trendů na trhu může být nutné zadat vyšší nabídku než dříve. Upravte nabídku v nastavení kampaně. Další informace o odhadu výsledků pomocí simulátoru nabídek, rozpočtu a cílení |
| Doporučené postupy | Pomocí simulátoru nabídek zjistěte optimální výši nabídky ve vztahu k vašim obchodním cílům. |
Cílení na malý počet lidí
| Upozornění | Cílení vaší reklamní sestavy neoslovuje dost uživatelů |
| Řešení |
Rozšiřte zásah tím, že změníte remarketingové seznamy nebo cílení reklamní sestavy. Například kampaň postavená na úplně nových remarketingových seznamech nemusí mít dost uživatelů na to, aby se spustila. Rozšiřte cílení seznamů nebo kampaň rozšiřte o větší remarketingové seznamy, aby se podařilo požadavek naplnit. Na kartě s upozorněním klikněte na odkaz PŘEJÍT NA CÍLENÍ. Následně budete moci zobrazit a změnit nastavení. |
Deaktivované remarketingové seznamy
| Upozornění | Vaše reklamy se nemohou zobrazovat, protože vaše reklamní sestava cílí nejméně na jeden deaktivovaný seznam publika nebo ho vylučuje. |
| Řešení |
Odstraňte neaktivní seznamy publika a k cílení používejte pouze platné seznamy publika: Pokud například na podzim deaktivujete seznam zaměřený na letní kupující, je potřeba ho odstranit ještě z každé reklamní sestavy a kampaně, k nimž je přiřazen. Na kartě s upozorněním klikněte na odkaz PŘEJÍT NA CÍLENÍ. Následně budete moci zobrazit a změnit nastavení cílení. |
Seznam publika není dost velký
| Upozornění | Reklamní sestava cílí na seznamy publik s méně než 100 aktivními uživateli |
| Řešení |
Pokud vaše seznamy publik obsahují méně než 100 aktivních uživatelů, možná bude nutné počkat, až se počet uživatelů zvýší, zejména pokud je daný seznam nový. Používáte-li několik typů cílení nebo vyloučení, můžete zvětšit potenciální zásah úpravou cílení reklamních sestav. Pokud se domníváte, že jste narazili na problém s pravidly seznamu publika, zkontrolujte je a ověřte, zda fungují správně. Na kartě s upozorněním klikněte na odkaz PŘEJÍT NA SEZNAMY PUBLIK. Následně budete moci zobrazit a upravit remarketingové seznamy. Další informace o vytváření remarketingových seznamů pro web |
