Si la vostra campanya de remàrqueting dinàmic no funciona o no té el rendiment esperat, és possible que tingueu problemes amb el feed, l'etiqueta, la configuració de la campanya o les llistes de remàrqueting. Consulteu la llista següent, que conté els problemes habituals i les indicacions per resoldre'ls. Així, podreu detectar els possibles problemes de configuració i resoldre'ls.
Abans de començar
Si publiqueu campanyes de remàrqueting dinàmic i heu definit el tipus d'empresa com a comerç al detall, consulteu l'article Problemes habituals amb els feeds de remàrqueting dinàmic per obtenir informació sobre com podeu resoldre problemes específics de comerços al detall.
- Entendre la revisió de compliment de les polítiques: perquè els anuncis de remàrqueting dinàmic es mostrin, han de sotmetre's a un procés de revisió estàndard de llistes de remàrqueting i d'anuncis. També s'han de revisar els vostres productes, però només els de les campanyes que s'hagin publicat. Si els vostres anuncis encara no es mostren, comproveu que hàgiu activat la campanya i que els productes s'hagin enviat a revisió. Més informació sobre la revisió de compliment de les polítiques de remàrqueting dinàmic
- Corregir problemes relacionats amb les llistes i etiquetes: si la llista de remàrqueting dinàmic no s'emplena, comproveu que hàgiu implementat correctament l'etiqueta de lloc web global i els fragments d'esdeveniment opcionals. És possible que també hàgiu de crear una campanya perquè la llista de remàrqueting es generi automàticament. Més informació sobre com es poden corregir problemes relacionats amb les llistes i les etiquetes
- Corregir problemes relacionats amb els anuncis: si els anuncis no es mostren com voleu, comproveu les plantilles d'anuncis; és possible que els falti informació o que en continguin d'incorrecta. Modifiqueu les dades perquè l'anunci es mostri com voleu. Més informació sobre com es poden corregir problemes relacionats amb els anuncis dinàmics
- Corregir problemes relacionats amb la configuració de les campanyes: algunes de les opcions de configuració de les campanyes de remàrqueting dinàmic poden influir en la manera com es publiquen els anuncis. Al menú de pàgines de la visió general de la campanya, feu clic a la pestanya "Configuració" per veure les vostres campanyes i canviar diverses opcions de configuració, com ara el nom, l'objectiu, els idiomes i les ofertes. Més informació sobre com es poden corregir problemes relacionats amb les campanyes de remàrqueting dinàmic
Instruccions
Tots els problemes relacionats amb el remàrqueting, incloent-hi el remàrqueting dinàmic, es mostren com a alertes del tipus "Estat". Per consultar els problemes relacionats amb el remàrqueting dinàmic i les possibles solucions:
- Inicieu la sessió al compte de Google Ads.
- A la barra d'àrea de treball que hi ha a la part superior, seleccioneu Campanyes de display.
Nota: si preferiu utilitzar el tauler de navegació de l'esquerra, feu clic a Canvia la visualització, a la part superior esquerra del compte de Google Ads.
- Al menú de l'esquerra, feu clic a Visió general.
- La targeta "Revisió de l'estat" mostra un màxim de dues alertes i el nombre d'alertes addicionals, si n'hi ha.
- Feu clic en una alerta concreta o a MOSTRA, a la part inferior de la targeta, per veure la llista d'alertes completa.
- A la llista d'alertes completa, feu clic en un problema per desplegar-lo i veure'n més informació. S'hi pot mostrar, per exemple, una descripció del problema, un suggeriment de solució, una llista dels elements afectats pel problema, un enllaç per obtenir més informació o una opció per rebre la solució per correu electrònic.
- En fer clic en una alerta per accedir a la llista completa, l'alerta es desplega automàticament.
Us recomanem que comproveu amb freqüència les alertes, ja que a la targeta "Estat de la revisió", els problemes relacionats amb el remàrqueting dinàmic també es mostren com a alertes.
Problemes habituals relacionats amb el remàrqueting dinàmic
Segmentació restrictiva
| Missatge d'alerta | Els anuncis del vostre grup d'anuncis no arriben als usuaris |
| Solució |
L'abast es pot veure limitat en els casos següents:
Si el vostre grup d'anuncis arriba a massa poques persones, no mostrarà anuncis. Per exemple, si el segmenteu per públics, emplaçaments i paraules clau alhora, és possible que no trobeu gaires usuaris que coincideixin amb tots aquests mètodes de segmentació. Proveu de treure'n alguns i d'afegir-los com a observacions. Més informació sobre les opcions de configuració "Segmentació" i "Observació" |
| Pràctica recomanada | Utilitzeu l'eina d'estimacions d'abast per fer una estimació de l'abast potencial. |
Anuncis rebutjats
| Missatge d'alerta | S'han rebutjat tots els anuncis del vostre grup d'anuncis |
| Solució |
Si hi ha algun problema relacionat amb les polítiques, seguiu els enllaços inclosos a les alertes per veure com els podeu corregir en cada un dels anuncis. Un cop hàgiu editat els anuncis, es tornaran a enviar a revisió. Per exemple, és possible que l'anunci tingui contingut inadequat, falsegi informació sobre la vostra empresa o el vostre producte, demani informació personal o infringeixi els drets d'una marca comercial. Més informació sobre com es poden corregir els anuncis rebutjats |
Ofertes massa baixes
| Missatge d'alerta | Les ofertes del vostre grup d'anuncis són massa baixes perquè els anuncis es mostrin |
| Solució |
Augmenteu les ofertes per millorar les possibilitats de mostrar anuncis a clients potencials. Per exemple, l'aparició de competència nova o de canvis en les tendències del mercat poden requerir una oferta més alta que la que heu utilitzat fins ara. Ajusteu l'oferta a "Configuració de la campanya". Més informació sobre com es pot fer una estimació dels resultats amb els simuladors d'ofertes, de pressupostos i d'objectius |
| Pràctica recomanada | Utilitzeu el Simulador d'ofertes per trobar l'import d'oferta més adequat per als vostres objectius empresarials. |
Anuncis orientats a pocs usuaris
| Missatge d'alerta | La segmentació del grup d'anuncis no arriba a prou usuaris. |
| Solució |
Per ampliar l'abast, canvieu la segmentació del grup d'anuncis o les llistes de remàrqueting. Per exemple, és possible que en començar a crear una campanya, utilitzar llistes de remàrqueting noves no sigui suficient. Amplieu la segmentació de les llistes o complementeu la campanya amb llistes de remàrqueting més grans per complir el requisit. A la targeta d'alerta, feu clic a VES A SEGMENTACIÓ per consultar i canviar la configuració. |
Llistes de remàrqueting desactivades
| Missatge d'alerta | Els anuncis no es poden publicar perquè el grup d'anuncis està orientat a una o més llistes de públic desactivades o bé n'exclou. |
| Solució |
Traieu aquestes llistes de públic inactives i orienteu els anuncis només a llistes de públic vàlides. Per exemple, si durant la tardor desactiveu una llista dirigida a compradors d'estiu, també l'haureu de treure de tots els grups d'anuncis i totes les campanyes a què està associada. A la targeta d'alerta, feu clic a VES A SEGMENTACIÓ per consultar i canviar la configuració de segmentació. |
Llista de públics massa petita
| Missatge d'alerta | El grup d'anuncis està orientat a llistes de públic amb menys de 100 usuaris actius |
| Solució |
Si les llistes de públic tenen menys de 100 usuaris actius, és possible que hàgiu d'esperar fins que n'acumulin més, especialment si són noves. Si utilitzeu diversos tipus de segmentació o d'exclusió, ajusteu la segmentació del grup d'anuncis per augmentar l'abast potencial. Si creieu que pot haver-hi un problema relacionat amb les regles de les llistes, comproveu les regles de les llistes de públics per confirmar que funcionen segons el previst. A la targeta d'alertes, feu clic a VES A LLISTES DE PÚBLICS per veure les llistes de remàrqueting i modificar-les. Més informació sobre com es pot crear una llista de remàrqueting de lloc web |
