Jeśli Twoja kampania remarketingu dynamicznego nie działa lub nie osiąga oczekiwanych celów skuteczności, powodem mogą być problemy z plikiem danych, tagiem, konfiguracją kampanii lub listami remarketingowymi. Skorzystaj z poniższej listy, aby zidentyfikować typowe problemy i wykonać zalecane czynności w celu poprawienia konfiguracji.
Na tej stronie
Zanim zaczniesz
Jeśli prowadzisz kampanie remarketingu dynamicznego dla firmy z branży handlu detalicznego, informacje dotyczące rozwiązywania problemów w przypadku firm tego typu znajdziesz w artykule Typowe problemy z plikami danych w remarketingu dynamicznym.
- Dowiedz się, na czym polega weryfikacja zgodności z zasadami. Aby reklamy remarketingu dynamicznego mogły się wyświetlać, potrzebna jest weryfikacja reklam standardowych i list remarketingowych, a także produktów. Produkty są wysyłane do sprawdzenia tylko wtedy, gdy kampania jest aktywna. Jeśli Twoje reklamy nie są jeszcze wyświetlane, najpierw sprawdź, czy kampania jest włączona oraz czy produkty zostały wysłane do sprawdzenia. Więcej informacji o weryfikacji zgodności z zasadami reklamowymi w przypadku remarketingu dynamicznego
- Napraw błędy związane z tagiem i listą. Jeśli lista remarketingu dynamicznego nie zapełnia się, upewnij się, że globalny tag witryny i opcjonalne fragmenty kodu zdarzenia zostały prawidłowo zaimplementowane. Być może trzeba będzie utworzyć nową kampanię, tak aby lista remarketingowa została wygenerowana automatycznie. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z tagami i listami remarketingu dynamicznego
- Napraw błędy związane z reklamami. Jeśli reklamy nie wyświetlają się w oczekiwany sposób, sprawdź szablony reklam. Być może brakuje w nich jakichś informacji lub zawarte w nich dane są nieprawidłowe i trzeba je uaktualnić. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z reklamami elastycznymi
- Popraw błędy związane z konfiguracją kampanii. Kampanie remarketingu dynamicznego mają ustawienia, które mogą zmieniać sposób wyświetlania reklam. W menu w widoku przeglądu kampanii możesz kliknąć kartę „Ustawienia”, aby wyświetlić swoje kampanie i zmienić ich różne ustawienia, np. nazwę, cel, języki czy określanie stawek. Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z konfiguracją kampanii remarketingu dynamicznego
Instrukcje
Wszystkie problemy z remarketingiem, w tym remarketingiem dynamicznym, wyświetlają się jako alerty „Statusu konta”. Aby sprawdzić wszystkie możliwe problemy z remarketingiem dynamicznym i dowiedzieć się, jak je rozwiązać:
- W menu Kampanie kliknij Przegląd.
- Na karcie „Status konta” pojawią się maksymalnie 2 alerty oraz informacja o liczbie pozostałych alertów, o ile są dostępne.
- Wybierz pojedynczy alert lub kliknij WYŚWIETL u dołu karty, aby zobaczyć pełną listę alertów.
- Na pełnej liście alertów wybierz problem, aby go rozwinąć i uzyskać więcej informacji, takich jak opis problemu, sugerowane rozwiązanie, lista elementów, których problem dotyczy, link do dodatkowych informacji oraz opcja przesłania rozwiązania problemu e-mailem na własną skrzynkę.
- Gdy klikniesz alert, aby zobaczyć pełną listę, alert automatycznie się rozwinie.
Zalecamy częste sprawdzanie alertów, ponieważ problemy z remarketingiem dynamicznym są zgłaszane również na karcie „Stan konta”.
Typowe problemy z remarketingiem dynamicznym
Restrykcyjne kierowanie
| Treść alertu | Reklamy z Twojej grupy reklam nie docierają do użytkowników |
| Rozwiązanie |
Zasięg może ulec ograniczeniu z tych powodów:
Jeśli dana grupa reklam dociera do zbyt małej liczby użytkowników, reklamy nie będą się wyświetlać. Jeśli na przykład grupa reklam jest kierowana jednocześnie na odbiorców, miejsca docelowe i słowa kluczowe, może znaleźć się niewielu użytkowników spełniających wszystkie kryteria kierowania. Usuń część z tych metod kierowania i dodaj je do opcji Obserwacja. Więcej informacji o ustawieniach „Kierowanie” i „Obserwacja” |
| Sprawdzona metoda | Skorzystaj z narzędzia Prognozy zasięgu, by oszacować potencjalny zasięg. |
Odrzucone reklamy
| Treść alertu | Wszystkie reklamy w grupie reklam zostały odrzucone |
| Rozwiązanie |
Jeśli reklamy naruszają zasady, skorzystaj z linków podanych w alertach i zobacz, jak poprawić reklamy. Kiedy zmienisz reklamy, zostaną one ponownie przesłane do sprawdzenia. Reklama może np. zawierać nieodpowiednie treści, podawać nieprawdziwe informacje o Twoim produkcie, służyć do zbierania danych osobowych lub naruszać prawo do znaku towarowego. Dowiedz się, jak poprawić odrzucone reklamy Jeśli Twoje reklamy zostały niesłusznie odrzucone z powodu naruszenia zasad dotyczących zdrowia w reklamach spersonalizowanych, możesz odwołać się od tej decyzji w Menedżerze zasad na koncie Google Ads. Aby znaleźć odrzuconą reklamę i przesłać odwołanie, kliknij Narzędzia > Rozwiązywanie problemów > Menedżer zasad. Jeśli odwołanie zostanie odrzucone, spróbuj edytować tekst reklamy, nagłówki i stronę docelową, aby usunąć wszelkie sformułowania, które mogłyby zostać błędnie zinterpretowane jako związane ze zdrowiem, a następnie ponownie prześlij reklamę do sprawdzenia. |
Zbyt niskie stawki
| Treść alertu | Stawki w grupie reklam są zbyt niskie, by reklamy się wyświetlały |
| Rozwiązanie |
Podnieś stawki, by zwiększyć prawdopodobieństwo wyświetlania się reklam potencjalnym klientom. Na przykład pojawienie się nowej konkurencji lub zmiana tendencji rynkowych mogą wymagać wyższych stawek niż dotąd używane. Zmień stawki na stronie „Ustawienia kampanii”. Dowiedz się, jak szacować wyniki za pomocą symulatorów stawek, budżetu i wartości docelowych |
| Sprawdzona metoda | Skorzystaj z Symulatora stawek, by ustalić optymalną wysokość stawki dla swoich celów biznesowych. |
Kierowanie obejmuje zbyt małą liczbę odbiorców
| Treść alertu | Kierowanie Twojej grupy reklam nie dociera do wystarczającej liczby użytkowników |
| Rozwiązanie |
Zwiększ zasięg swoich treści. Zmień kierowanie grupy reklam lub listy remarketingowe. Na przykład kampania z nowymi listami remarketingowymi często nie ma wystarczającej liczby odbiorców, aby można było ją uruchomić. Aby kampania spełniała wymagania, rozszerz kierowanie list lub dodaj do kampanii większe listy remarketingowe. Na karcie alertu kliknij PRZEJDŹ DO KIEROWANIA, aby wyświetlić i zmienić ustawienia. |
Wyłączone listy remarketingowe
| Treść alertu | Twoje reklamy nie mogą się wyświetlać, bo grupa reklam jest kierowana na co najmniej jedną wyłączoną listę odbiorców lub ją wyklucza |
| Rozwiązanie |
Usuń te nieaktywne listy odbiorców i kieruj reklamy wyłącznie na prawidłowe listy odbiorców. Jeśli na przykład jesienią wyłączysz listę kierowaną na osoby kupujące w sezonie letnim, musisz usunąć tę listę z każdej grupy reklam i kampanii, z którą jest powiązana. Na karcie alertu kliknij PRZEJDŹ DO KIEROWANIA, aby wyświetlić i zmienić ustawienia kierowania reklam. |
Lista odbiorców nie jest wystarczająco duża
| Treść alertu | Twoja grupa reklam jest kierowana na listy odbiorców, które zawierają mniej niż 100 aktywnych użytkowników |
| Rozwiązanie |
Jeśli listy odbiorców zawierają mniej niż 100 aktywnych użytkowników, poczekaj aż zgromadzą dodatkowych użytkowników – zwłaszcza w przypadku nowych list. Jeśli używasz wielu opcji kierowania lub wykluczeń, możesz dostosować kierowanie grupy reklam, by zwiększyć potencjalny zasięg. Jeśli uważasz, że problem jest związany z regułami listy odbiorców, sprawdź je, by upewnić się, że działają zgodnie z oczekiwaniami. Na karcie alertu kliknij Przejdź do list odbiorców, aby wyświetlić i zmienić listy remarketingowe. Dowiedz się, jak utworzyć segment odbiorców obejmujący użytkowników witryny |