Dans la nouvelle interface Google Ads, de nombreux problèmes potentiels liés au remarketing (y compris concernant les balises, les extraits d'événement et les listes) s'affichent sous la forme d'alertes dans la section Examen de l'état du compte. Celles mentionnées dans cet article concernent uniquement le remarketing. Pour savoir comment corriger les problèmes liés aux campagnes display dans la nouvelle interface Google Ads, consultez cet article.
Vérifier si votre balise Google et vos extraits d'événement fonctionnent correctement
Pour que le remarketing fonctionne dans Google Ads, la balise Google doit être correctement insérée sur votre site. Vous pouvez également ajouter des extraits d'événement facultatifs. Ceux-ci vous aident à atteindre vos objectifs de remarketing. Dans votre compte Google Ads, vérifiez que la balise Google et vos extraits d'événement sont correctement implémentés.
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Outils
.
- Cliquez sur le menu déroulant Bibliothèque partagée dans le menu de la section.
- Cliquez sur Gestion des audiences.
- Sélectionnez l'onglet Vos sources de données.
- Sous la fiche "Balise Google Ads", sélectionnez Détails. Vous pourrez y voir l'état de votre balise Google et de vos extraits d'événement.
Informations disponibles :
- État de votre balise Google
- État des extraits d'événement
- Performances des paramètres inclus dans votre balise
- Code de la balise et instructions d'implémentation
Si vous utilisez le remarketing dynamique, la section "Paramètres" de la fiche "Balise Google" fournit des informations sur les paramètres de votre balise (y compris sur le nombre d'appels reçus pour chaque paramètre au cours des dernières 24 heures ou des 30 derniers jours).
Remarque : Si vous n'avez pas configuré votre balise Google ni vos extraits d'événement, découvrez comment ajouter la balise de remarketing à votre site.
Conseils
Lorsque vous examinez votre balise Google et votre extrait, tenez compte des conseils suivants :
- Utilisez le type d'activité adapté pour vous assurer que votre balise collecte les données appropriées sur votre site Web. Tous les types d'activité ne sont pas adaptés à votre entreprise.
- Vérifiez vos appels avec balise et les paramètres actifs afin d'identifier les balises qui sont suffisamment performantes pour être conservées telles quelles, et celles qui doivent être améliorées ou supprimées.
- Identifiez les listes qui sont utilisées pour le ciblage des groupes d'annonces ou des campagnes. Les performances peuvent varier en fonction de l'audience cible ou si les listes sont adaptées pour la promotion d'un événement organisé par votre entreprise (offre spéciale, saisonnière, etc.).
- Notez que les alertes affichées dans la section "Examen de l'état" ne s'appliquent qu'aux campagnes actives.
Si vous utilisez le code JavaScript de l'ancienne version de la balise Google dans votre configuration du remarketing, votre balise continuera de fonctionner. Cependant, si vous utilisez la balise image non JavaScript, nous vous recommandons de la remplacer par la nouvelle balise pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.
Lorsque vous intégrez votre balise, validez votre balise Google et les extraits d'événement à l'aide de Google Tag Assistant (disponible en anglais uniquement). Cet outil permet de détecter la plupart des erreurs. Téléchargez et installez Tag Assistant.
Problèmes courants relatifs aux balises et aux listes de remarketing
La liste d'audience n'est pas assez vaste
Pour que vos annonces soient diffusées, votre liste de remarketing doit enregistrer au moins 100 visiteurs actifs au cours des 30 derniers jours.
| Message d'alerte | Votre groupe d'annonces cible des listes d'audience comprenant moins de 100 utilisateurs actifs |
| Solution |
Si vos listes d'audience comportent moins de 100 utilisateurs actifs, vous devrez peut-être attendre qu'elles en contiennent davantage, surtout si elles sont nouvelles. Si vous utilisez plusieurs types de ciblage ou d'exclusions, vous pouvez ajuster le ciblage de votre groupe d'annonces afin d'élargir votre audience potentielle. Si vous pensez que le problème provient peut-être des règles associées à vos listes d'audience, vérifiez-les pour vous assurer qu'elles fonctionnent comme prévu. Pour afficher et modifier vos listes de remarketing, cliquez sur ACCÉDER AUX LISTES D'AUDIENCE dans la fiche d'alerte. En savoir plus sur la création d'une liste de remarketing de site Web |
Balise inactive
Votre balise n'a ajouté aucun visiteur de votre site Web à vos listes d'audience.
| Message d'alerte | Votre global site tag n'a enregistré aucune activité au cours de la dernière semaine |
| Solution |
Suivez les instructions de configuration de la balise. Validez ensuite l'intégration de votre balise et vérifiez que vous avez bien ajouté les paramètres de remarketing pour votre type d'activité. Pour savoir comment accéder au code de votre balise et comment le modifier, cliquez sur Consulter les instructions relatives aux balises sur la fiche d'alerte. En savoir plus sur les validations et alertes pour la balise |
| Bonne pratique | Comparez les balises via la page Gestion des audiences. |
Les valeurs de la balise ne correspondent pas aux valeurs de votre flux
| Message d'alerte | Les valeurs "<nom du paramètre>" de la balise ne correspondent pas aux valeurs "<nom du paramètre>" de votre flux. |
| Solution |
Téléchargez la liste des valeurs du paramètre identifié, c'est-à-dire les valeurs de votre balise qui ne correspondent pas à celles du paramètre en question dans votre flux. Assurez-vous que ces valeurs correspondent. |
Un paramètre est manquant dans l'activité enregistrée par la balise
| Message d'alerte | Le paramètre "<nom du paramètre>" est manquant pour <50 %> de l'activité de votre balise |
| Solution |
Mettez à jour votre balise en suivant les instructions associées. Accédez ensuite à votre site Web et vérifiez que vous avez bien ajouté les paramètres personnalisés sur toutes les pages qui affichent les produits ou services que vous souhaitez promouvoir à l'aide de Tag Assistant. |
