En la nueva experiencia de Google Ads, muchos posibles problemas con el remarketing, como los de etiquetas, fragmentos de evento y listas, se muestran como alertas de revisión del estado de la cuenta. Las alertas detalladas en este artículo son específicas de problemas de remarketing. Más información sobre cómo solucionar problemas de las campañas de display en la nueva experiencia de Google Ads
Comprobar si la etiqueta de Google y los fragmentos de evento funcionan
Para que el remarketing funcione en Google Ads, la etiqueta de Google debe funcionar correctamente. Los fragmentos de evento son opcionales y deben implementarse correctamente para poder alcanzar objetivos de remarketing específicos. Comprueba en tu cuenta de Google Ads si la etiqueta de Google y los fragmentos de evento están implementados correctamente.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de la herramienta
.
- En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Biblioteca compartida.
- Haz clic en Gestor de audiencias.
- Selecciona la pestaña Tus fuentes de datos.
- En la tarjeta "Etiqueta de Google Ads", selecciona Detalles. En esta sección puedes consultar el estado de la etiqueta de Google y de los fragmentos de evento.
Encontrarás la información siguiente:
- Estado de la etiqueta de Google
- Estado de los fragmentos de evento
- Resultados de los parámetros de etiqueta
- El código de la etiqueta y las instrucciones de implementación
Si usas el remarketing dinámico, en la sección "Parámetros" de la tarjeta "Etiqueta de Google" encontrarás información sobre los parámetros de tu etiqueta, como el número de hits que ha recibido cada parámetro en el último día o en los últimos 30 días.
Nota: Si no has configurado la etiqueta de Google ni fragmentos de evento, consulta cómo etiquetar tu sitio web para hacer remarketing.
Consejos
Cuando revises la etiqueta de Google y los fragmentos, ten en cuenta lo siguiente:
- Usa el tipo de empresa correcto para asegurarte de que se recogen los datos adecuados del sitio web mediante la etiqueta, ya que puede que algunos tipos no sean útiles para tu empresa.
- Verifica los hits y parámetros activos de las etiquetas para saber cuáles funcionan lo suficientemente bien como para seguir aplicándolos y cuáles deberían modificarse o pueden retirarse.
- Consulta qué listas se usan para orientar campañas o grupos de anuncios. Las listas pueden tener un rendimiento diferente en función de la audiencia objetivo o de si se han diseñado para destacar un evento de tu empresa, como una oferta o una promoción de temporada.
- Ten en cuenta que las alertas de revisión de estado solo hacen referencia a las campañas activas.
Si la configuración de remarketing usa JavaScript de la versión anterior de la etiqueta de Google, seguirá funcionando. Si usas una etiqueta de imagen que no sea JavaScript, es recomendable que utilices la nueva etiqueta para disponer de todas las funcionalidades.
Al implementar la etiqueta, valida tanto la etiqueta de Google como los fragmentos de evento con Google Tag Assistant (disponible solo en inglés). Esta herramienta detectará la mayoría de los errores. Descargar e instalar Tag Assistant
Problemas comunes de las etiquetas y listas de remarketing
La lista de audiencia no es lo suficientemente amplia
Tus anuncios no se mostrarán si no hay una lista de remarketing que contenga 100 visitantes que hayan estado activos en los últimos 30 días.
| Mensaje de alerta | Tu grupo de anuncios está orientado a listas de audiencia con menos de 100 usuarios activos |
| Solución |
Si hay menos de 100 usuarios activos en tus listas de audiencia, tendrás que esperar a que se acumulen más usuarios en ellas, especialmente si son listas nuevas. Si usas varios tipos de segmentación o exclusiones, puedes ajustar la segmentación del grupo de anuncios para aumentar la cobertura potencial. Si crees que puede haber algún problema con las reglas de la lista, revísalas para comprobar que funcionan como se espera. Para consultar y cambiar tus listas de remarketing, haz clic en la opción IR A LAS LISTAS DE AUDIENCIA de la tarjeta de la alerta. Más información sobre cómo crear una lista de remarketing del sitio web |
Etiqueta inactiva
La etiqueta no ha estado añadiendo visitantes del sitio web a las listas de remarketing.
| Mensaje de alerta | Tu etiqueta global de sitio web ha estado inactiva durante la última semana |
| Solución |
Revisa las instrucciones de la etiqueta. A continuación, valida la etiqueta y comprueba que hayas añadido los parámetros de remarketing correspondientes a tu tipo de empresa. Para obtener indicaciones sobre cómo acceder al código de la etiqueta y modificarlo, haz clic en la opción Revisar las instrucciones sobre etiquetas de la tarjeta de alerta. |
| Práctica recomendada | Usa el Gestor de audiencias para comparar etiquetas. |
Los valores de la etiqueta no coinciden con los valores del feed
| Mensaje de alerta | Los valores del parámetro "<nombre_del_parámetro>" no coinciden con los valores del parámetro "<nombre del parámetro>" de tu feed |
| Solución |
Descarga la lista de valores del parámetro identificado. En la lista encontrarás los valores de la etiqueta que no coinciden con los valores del parámetro específico de tu feed. Asegúrate de que los valores de la etiqueta y del parámetro específico del feed coincidan. |
A la actividad de la etiqueta le falta algún parámetro
| Mensaje de alerta | Al <50 %> de la actividad de tu etiqueta le falta "<nombre del parámetro>" |
| Solución |
Revisa las instrucciones de la etiqueta y actualízala. A continuación, accede a tu sitio web y utiliza Tag Assistant para comprobar que hayas añadido los parámetros personalizados a cada página en la que se muestran productos o servicios que quieras anunciar. |
