修正「多媒體廣告系列」的問題

如果您發現「多媒體廣告系列」的成效未如理想，可能是因為您的廣告、競價、廣告定位、轉換追蹤、再營銷設定或廣告系列設定存在某些問題。

以下是有助解決問題的方法：

• 使用「看不到廣告的原因」解決疑難工具，瞭解看不到廣告的原因以及解決問題的步驟。
• 查看本文結尾的常見問題清單及解決方法。
• 使用 Google Ads 工具找出並修正問題。您可以查看下文的「解決『多媒體廣告系列』疑難」部分，瞭解不同工具的使用方法。

解決「多媒體廣告系列」的疑難

在全新 Google Ads 體驗中，「概覽」網頁的「狀態審核」資訊卡會顯示快訊，知會您各項影響多媒體廣告系列項目的問題。瞭解更多有關狀態審核的詳情。

1. 在導覽面板中，按一下 [多媒體廣告系列] 或個別廣告系列的名稱。
2. 在畫面左側、導覽列右邊的網頁選單中，按一下 [概覽]。
   • 「狀態審核」資訊卡會在成效圖表右邊出現。
3. 按一下狀態資訊卡上的 [檢視] 或任何快訊，即可查看所有快訊。
4. 按一下任何快訊資訊卡，即可展開快訊並查看更多資料。
   • 只要點擊「狀態審核」資訊卡上的快訊，快訊便會自動展開。

注意事項

快訊可能需要約一天時間才能重新整理和更新。

快訊類型

「概覽網頁」會顯示重要的帳戶狀態資料，助您瞭解及解決有關多媒體廣告系列、再營銷廣告系列、廣告、廣告群組和目標對象來源的問題。您會發現 3 種快訊：

• 重要的成效問題，解決後廣告才能繼續放送
• 需要注意的問題，務求全面發揮廣告潛力，並確保廣告系列能保持理想成效
• 通知您目標對象來源、資訊提供和轉換追蹤功能的運作狀況正常

Google Ads 顯示標籤報告的其他地方

您也可以在目標對象管理工具的「目標對象來源」部分，查看再營銷標籤能否正常運作。

多媒體廣告系列的常見問題

Use recommendations in Google Ads to fix issues with Display campaigns

廣告沒有顯示

重要性

要建立成功的廣告系列，確保廣告持續放送是其中一個最重要的元素。您可嘗試「看不到廣告的原因」所說明的解決疑難方法，逐一查看各個潛在問題。

令廣告無法顯示的問題常見快訊

受廣告定位限制

廣告群組定位限制過多，因此廣告無法放送。

快訊	廣告群組的廣告無法接觸用戶
解決方法	以下情況可能會令觸及範圍受限： 在一種廣告定位方式中收窄定位範圍 在同一廣告群組中設定不同廣告定位方式 使用多項排除設定 廣告系列設定限制觸及範圍，例如指定細小的地理位置 如果您的廣告群組可接觸的用戶太少，便無法放送廣告。舉例來說，如果您的廣告群組同時指定目標對象、廣告刊登位置和關鍵字，您便可能無法找到大量同時符合所有這些廣告定位方式的對象。建議您移除部分廣告定位方式，並加入為「觀察項目」。進一步瞭解「廣告定位」和「觀察項目」設定
最佳策略	使用觸及率估算工具估算潛在觸及率。

競價過低

目前的競價金額太低，因此廣告沒有競爭力。

快訊	廣告群組的競價太低，因此廣告無法顯示
解決方法	調高競價，以增加廣告向潛在客戶顯示的機會。舉例來說，如有新的競爭者加入或市場趨勢改變，您便可能需要調高競價。 在「廣告系列設定」中調整競價。進一步瞭解如何使用競價、廣告預算和目標模擬工具估算結果
最佳策略	使用競價模擬工具找出有助達成業務目標的競價金額。

重要性

若廣告與廣告定位設定不相容，您便可能無法接觸潛在客戶。有時候，廣告類型會與某些廣告定位方式不相容，如果您的廣告群組或廣告系列只設定了該廣告類型或廣告定位方式，廣告便會完全無法放送。

不相容的廣告定位和廣告的常見快訊

• Gmail 廣告不可設定自訂目標對象。
• 只有屬 Gmail 廣告系列子類型的 Gmail 廣告可配合再營銷名單或類似目標對象顯示。其他廣告系列類型不可放送設有再營銷名單或類似目標對象的 Gmail 廣告。
• Gmail 廣告只可在 mail.google.com 上放送。瞭解詳情。
• 非 Gmail 廣告不可在 mail.google.com 上放送。
• 「多媒體廣告聯盟目標客戶配對」只可配合 Gmail 廣告使用。

再營銷標籤和資訊提供

如果您的再營銷標籤 (包括自訂參數) 或透過「商家資料」或「商家中心」帳戶連結的資訊提供有任何重要問題，亦會於資訊主頁顯示。系統會利用再營銷標籤和資訊提供配合再營銷名單，製作動態多媒體廣告。

重要性

如果標籤無法正常運作，再營銷名單便可能不會填入任何資料，以致您的廣告定位無法使用這些名單。如果名單的再營銷期限太短，廣告便可能會基於私隱理由而無法顯示。

注意事項

再營銷名單的用戶人數涵蓋全球所有活躍和非活躍用戶。由於廣告只能向位於廣告系列指定地區和活躍於指定廣告聯盟的用戶顯示 (例如 Google 多媒體廣告聯盟、搜尋廣告聯盟、YouTube 等)，可看到您廣告的用戶人數可能會少於 Google Ads 顯示的再營銷名單人數。

在動態再營銷中，標籤參數 (例如產品 ID) 也可助您找出用戶看過的產品，但如果參數出現問題，動態廣告便可能會顯示不太相關的產品。

如果資訊提供中符合資格的項目數量減少，或部分項目被拒絕刊登，那麼動態廣告便無法向潛在客戶顯示相關產品。

再營銷標籤和資訊提供的常見快訊

標籤沒有運作

您的標籤沒有將任何網站訪客加入目標對象名單。

快訊	您的 Google Ads 標籤上星期未有運作
解決方法	細閱標籤指示，然後驗證標籤，確認已加入適用於您商家類型的自訂參數。 按一下快訊卡中的 [查看標籤指示]，瞭解存取及更改標籤程式碼的指示。 瞭解詳情
最佳策略	利用「目標對象管理工具」比較標籤。

「多媒體廣告系列」的其他常見問題

廣告預算偏低

您廣告的顯示次數低於預期，以致廣告系列無法發揮最大的宣傳效益。

快訊	您的廣告系列受預算限制
解決方法	您可考慮調高廣告預算。舉例來說，若發現廣告在人流最多的時段途中用盡預算，建議您稍微調高廣告預算，並留意廣告能否維持理想成效。如果廣告在過往從未放送的時段仍能保持理想成效，您便可考慮進一步調高廣告預算。 按一下 [前往廣告系列設定] 查看和修改廣告預算。 瞭解詳情

沒有廣告

廣告群組必須有廣告才能放送。

快訊	您的廣告群組沒有任何廣告
解決方法	在廣告群組中加入廣告。 按一下快訊卡中的 [前往廣告]，以查看並分配廣告到廣告群組。
最佳策略	使用會調整外觀和格式的回應式廣告，以配合大部分可用的廣告空間。瞭解詳情

拒絕刊登的廣告

您的廣告必須獲政策團隊核准才能放送。

快訊	您廣告群組的所有廣告已被拒絕刊登
解決方法	如有政策問題，請前往快訊中顯示的連結，瞭解如何為各個廣告修正問題。修改廣告後，廣告就會重新送交審核。舉例來說，您的廣告可能含有不當內容、就您的商家或產品作虛假陳述、收集個人資料，或違反商標的使用條件。進一步瞭解如何修正被拒絕刊登的廣告

相關連結

• 修正網站再營銷名單、標籤及廣告
• 看不到廣告的原因
• 關於狀態審核