Đôi khi, chiến dịch Hiển thị của bạn có thể phân phát ít lượt hiển thị hơn hoặc chi tiêu ít ngân sách hơn dự kiến. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày những lý do phổ biến khiến quảng cáo của bạn không thể được phân phát và cách khắc phục sự cố bằng cách sử dụng các công cụ trong Google Ads.
Trước khi bắt đầu
Những điều cần biết khi bật chiến dịch
Nếu bạn mới bật Chiến dịch hiển thị, thì có thể mất một thời gian để chiến dịch bắt đầu phân phát lượt hiển thị. Dưới đây là một vài lý do dẫn đến trường hợp này:
- Những quảng cáo mới được tạo hoặc được chỉnh sửa sẽ trải qua quy trình xem xét trong vòng 24 – 48 giờ để đảm bảo đáp ứng tất cả các yêu cầu trong chính sách.
- Đối với những chiến dịch sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động, có thể có biến động hiệu suất hoặc thay đổi về mức chi tiêu trong quá trình Google Ads tối ưu hoá cho mục tiêu mà bạn đã đặt. Những chiến lược này cần có giai đoạn tự học, vì vậy, hãy tránh thực hiện thay đổi trong thời gian này. Sau khi bạn thay đổi chiến dịch, hãy đợi từ 1 đến 2 ngày làm việc để hệ thống phản ánh các thay đổi và thu thập dữ liệu hiệu suất mới.
- Có thể mất một thời gian để Google Ads điều chỉnh quá trình phân phát nếu bạn thay đổi các chế độ cài đặt chiến dịch.
Đề xuất
Đề xuất giúp nêu bật các cơ hội cải thiện hiệu suất khi Chiến dịch hiển thị của bạn không chạy hoặc nhận được lưu lượng truy cập thấp. Ví dụ: bạn có thể lưu ý đến những loại đề xuất mẫu sau đây khi khắc phục các vấn đề này.
Các loại đề xuất phổ biến để khắc phục vấn đề chiến dịch không chạy:
- Chiến dịch chưa bắt đầu hoặc đã kết thúc
- Tạo hoặc huỷ tạm dừng nhóm quảng cáo
- Hết ngân sách tài khoản
- Tất cả quảng cáo đều bị từ chối
Các loại đề xuất phổ biến để khắc phục vấn đề lưu lượng truy cập thấp:
- Điều chỉnh mục tiêu CPA
- Tăng ngân sách
Sử dụng thông tin chẩn đoán chi tiết để xác định nguyên nhân khiến chiến dịch không phân phát
Thông tin chẩn đoán chi tiết sẽ nêu bật các vấn đề có thể hạn chế khả năng phân phát của chiến dịch. Thông tin chẩn đoán chi tiết cũng đưa ra đề xuất về cách giải quyết những vấn đề này. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về thông tin chẩn đoán chi tiết.
Ví dụ: Một nhà quảng cáo chưa nhận được lượt chuyển đổi hoặc lưu lượng truy cập nào sau khi tạo một chiến dịch. Nhà quảng cáo đó sử dụng thông tin chẩn đoán chi tiết để phát hiện ra rằng chiến dịch của họ không phân phát là do các thành phần bị từ chối, và xem đề xuất về cách khắc phục các thành phần bị từ chối này.
Nếu quảng cáo của bạn vẫn không nhận được lượt hiển thị nào sau 2 ngày làm việc, hãy xem thử các lý do phổ biến nêu trong bài viết này.
12 lý do phổ biến khiến quảng cáo Hiển thị không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp
1. Các vấn đề về tài khoản
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc nếu bạn gặp vấn đề về thanh toán trong tài khoản, bạn sẽ không thể chạy quảng cáo nếu chưa giải quyết xong vấn đề đó. Hãy kiểm tra trạng thái tài khoản và thông tin thanh toán để đảm bảo chúng ở trạng thái tốt.
Tìm hiểu thêm về Các vấn đề về tài khoản.
2. Nhóm quảng cáo, thành phần hoặc quảng cáo không hoạt động hoặc có vấn đề về chính sách
Ngay cả khi chiến dịch của bạn đã được bật, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có các nhóm quảng cáo, thành phần hoặc quảng cáo đang hoạt động trong chiến dịch của mình.
Tìm hiểu thêm về Nhóm quảng cáo, thành phần hoặc quảng cáo không hoạt động hoặc có vấn đề về chính sách.
3. Phạm vi ngày cũng như ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch
Google Ads sẽ hiển thị dữ liệu hiệu suất cho phạm vi ngày mà bạn chọn.
Tìm hiểu thêm về Phạm vi ngày, ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch.
4. Tính linh động của phiên đấu giá
Các nhà quảng cáo khác đang tham gia cùng phiên đấu giá với bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phát của chiến dịch của bạn.
Tìm hiểu thêm về Tính linh động của phiên đấu giá.
5. Mục tiêu giá thầu và mục tiêu tối ưu hoá thấp
Mặc dù có thể phân phát quảng cáo với giá thầu rất thấp, nhưng chiến dịch của bạn không có khả năng tham gia hay thắng nhiều phiên đấu giá. Do đó, quảng cáo của bạn có thể không nhận được lượt hiển thị nào. Đối với chiến dịch mới, hãy cân nhắc việc sử dụng chiến lược "Tối đa hoá số lượt nhấp" để cho phép hệ thống tự động đặt giá thầu nhằm mang lại cho bạn nhiều lượt nhấp nhất trong phạm vi ngân sách của bạn.
Tìm hiểu thêm về Mục tiêu giá thầu và mục tiêu tối ưu hoá thấp.
6. Ngân sách thấp
Khi bạn có ngân sách thấp, quảng cáo của bạn có thể không phân phát thường xuyên vì Google Ads cần đảm bảo chiến dịch của bạn không chi tiêu nhiều hơn hạn mức chi tiêu.
Tìm hiểu thêm về Ngân sách thấp.
7. Phạm vi nhắm mục tiêu của chiến dịch Hiển thị quá hẹp
Mặc dù các chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu giúp bạn tìm thấy nhóm người dùng phù hợp và quan tâm nhiều nhất đến doanh nghiệp của bạn, nhưng mỗi khi bạn thêm tiêu chí nhắm mục tiêu, thì phạm vi tiếp cận tiềm năng của quảng cáo lại bị thu hẹp. Hãy xem lại chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu để đảm bảo rằng các chế độ cài đặt đó phù hợp với khu vực kinh doanh và đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm về Tiêu chí nhắm mục tiêu của quảng cáo Hiển thị quá hẹp.
8. Tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp với các chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo khác
Tài khoản của bạn có thể có nhiều chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo đủ điều kiện tham gia các phiên đấu giá trùng lặp do có từ khoá hoặc tiêu chí nhắm mục tiêu khác tương tự.
Tìm hiểu thêm về Tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp với các chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo khác.
9. Theo dõi lượt chuyển đổi
Nếu chiến dịch của bạn đang sử dụng tính năng Đặt giá thầu tự động để tối ưu hoá nhằm tăng số lượt chuyển đổi nhưng không có đủ dữ liệu lượt chuyển đổi hoặc bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi không đúng cách, thì quảng cáo của bạn có thể sẽ bị hạn chế phân phát.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi.
10. Thành phần mẫu quảng cáo có mức độ phù hợp và tính đa dạng thấp (Độ mạnh của quảng cáo)
Nếu đang chạy chiến dịch dựa trên thành phần, chẳng hạn như Quảng cáo Hiển thị thích ứng, bạn cần phải đảm bảo có nhiều nhóm mẫu quảng cáo trên các định dạng quảng cáo. Hãy cải thiện độ mạnh của quảng cáo bằng cách thêm từ khoá, dòng tiêu đề và thành phần phù hợp để tăng khả năng quảng cáo của bạn xuất hiện.
Tìm hiểu thêm về Thành phần mẫu quảng cáo có mức độ phù hợp thấp và không đa dạng (Độ mạnh của quảng cáo).
11. Phân khúc đối tượng bị vô hiệu hoá, xoá hoặc thu hồi
Nếu một phân khúc đối tượng bất kỳ dựa trên dữ liệu của bạn (trước đây gọi là "danh sách tái tiếp thị") bị từ chối, bạn sẽ thấy trạng thái của phân khúc đó thay đổi thành “Đã vô hiệu hóa” do lỗi vi phạm chính sách trong tài khoản Google Ads, và bạn sẽ nhận một email về vấn đề này.
Tìm hiểu thêm về Phân khúc đối tượng bị vô hiệu hoá, xoá hoặc thu hồi.
12. Một số tính năng được dùng trong chiến dịch
Chiến dịch của bạn có thể bị tạm dừng nếu:
- Bạn đang sử dụng một số tính năng
- Tài khoản của bạn không có quá trình tuân thủ chính sách tốt và mức độ tương tác tích cực của người dùng.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Một số tính năng được dùng trong chiến dịch quảng cáo.