Trước khi bắt đầu
Nếu bạn mới bật chiến dịch hoặc đã thay đổi chiến dịch, thì có thể mất một thời gian để lượt hiển thị và lưu lượng truy cập ổn định. Dưới đây là những gì sẽ xảy ra:
- Xem xét quảng cáo: Những quảng cáo mới hoặc được chỉnh sửa sẽ trải qua quy trình xem xét trong vòng 24–48 giờ để đảm bảo đáp ứng tất cả các yêu cầu theo chính sách.
- Giai đoạn tự học: Những chiến dịch sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động cần thời gian để tối ưu hoá. Tránh thực hiện các thay đổi trong khoảng thời gian này. Hãy đợi 1–2 ngày làm việc hoặc lâu hơn để hệ thống điều chỉnh và thu thập dữ liệu hiệu suất mới.
Đề xuất
Đề xuất giúp nêu bật các cơ hội cải thiện hiệu suất khi chiến dịch Hiển thị của bạn không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp. Sau đây là ví dụ về các đề xuất:
Các loại đề xuất phổ biến giúp khắc phục vấn đề chiến dịch không chạy:
- Chiến dịch chưa bắt đầu hoặc đã kết thúc
- Tạo hoặc huỷ tạm dừng nhóm quảng cáo
- Hết ngân sách tài khoản
- Tất cả quảng cáo đều bị từ chối
Các loại đề xuất phổ biến để khắc phục vấn đề lưu lượng truy cập thấp:
- Điều chỉnh mục tiêu CPA
- Tăng ngân sách
Chuyển đến trang Đề xuất trong tài khoản Google Ads
Sử dụng thông tin chẩn đoán chi tiết để xác định nguyên nhân khiến chiến dịch của bạn không phân phát.
Thông tin chẩn đoán chi tiết sẽ nêu bật các vấn đề có thể hạn chế khả năng phân phát của chiến dịch. Thông tin chẩn đoán chi tiết cũng đưa ra đề xuất về cách giải quyết những vấn đề này. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về thông tin chẩn đoán chi tiết.
Ví dụ: nếu một nhà quảng cáo chưa nhận được lượt chuyển đổi hoặc lưu lượng truy cập nào sau khi tạo một chiến dịch, thì họ có thể sử dụng thông tin chẩn đoán chi tiết để phát hiện ra rằng chiến dịch của họ không phân phát là do các thành phần bị từ chối và xem đề xuất về cách khắc phục các thành phần bị từ chối này.
Các lý do phổ biến khiến quảng cáo không chạy
Các mục sau đây sẽ trình bày những lý do phổ biến khiến quảng cáo của bạn có thể không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp, cùng với các bước khắc phục sự cố.
1. Vấn đề về tài khoản
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc gặp vấn đề về thanh toán, thì quảng cáo của bạn sẽ không chạy cho đến khi bạn giải quyết xong các vấn đề đó.
Tìm hiểu thêm về Các vấn đề về tài khoản.
2. Nhóm quảng cáo, thành phần hoặc quảng cáo không hoạt động hoặc có vấn đề về chính sách
Ngay cả khi chiến dịch của bạn đã được bật, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có các nhóm quảng cáo, thành phần hoặc quảng cáo đang hoạt động trong chiến dịch của mình.
Tìm hiểu thêm về Nhóm quảng cáo, thành phần hoặc quảng cáo không hoạt động hoặc có vấn đề về chính sách.
3. Phạm vi ngày cũng như ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch
Google Ads sẽ hiển thị dữ liệu hiệu suất cho phạm vi ngày mà bạn chọn.
Tìm hiểu thêm về Phạm vi ngày, ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch.
4. Tính linh động của phiên đấu giá
Các nhà quảng cáo khác đang tham gia cùng phiên đấu giá với bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phát của chiến dịch của bạn.
Tìm hiểu thêm về Tính linh động của phiên đấu giá.
5. Mục tiêu giá thầu và mục tiêu tối ưu hoá thấp
Mặc dù có thể phân phát quảng cáo với giá thầu rất thấp, nhưng chiến dịch của bạn không có khả năng tham gia hay thắng nhiều phiên đấu giá. Do đó, quảng cáo của bạn có thể không nhận được lượt hiển thị nào. Đối với chiến dịch mới, hãy cân nhắc việc sử dụng chiến lược "Tối đa hoá số lượt nhấp" để cho phép hệ thống tự động đặt giá thầu nhằm mang lại cho bạn nhiều lượt nhấp nhất trong phạm vi ngân sách của bạn.
Tìm hiểu thêm về Mục tiêu giá thầu và mục tiêu tối ưu hoá thấp.
6. Phạm vi nhắm mục tiêu của chiến dịch Hiển thị quá hẹp
Mặc dù các chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu giúp bạn tìm thấy những người dùng quan tâm, nhưng mỗi khi bạn thêm tiêu chí nhắm mục tiêu, bạn sẽ thu hẹp phạm vi tiếp cận tiềm năng của quảng cáo. Xem lại chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu để đảm bảo rằng các chế độ cài đặt đó phù hợp với doanh nghiệp và đối tượng của bạn.
Tìm hiểu thêm về Tiêu chí nhắm mục tiêu của quảng cáo Hiển thị quá hẹp.
7. Tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp với các chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo khác
Bạn có thể có nhiều chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo cạnh tranh với nhau trong cùng một phiên đấu giá do có chủ đề từ khoá hoặc tiêu chí nhắm mục tiêu tương tự.
Tìm hiểu thêm về Tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp với các chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo khác.
8. Theo dõi chuyển đổi
Nếu chiến dịch của bạn đang sử dụng tính năng đặt giá thầu tự động để tối ưu hoá cho lượt chuyển đổi, thì tính năng theo dõi lượt chuyển đổi không chính xác hoặc không có đủ dữ liệu có thể hạn chế việc phân phát quảng cáo.
Tìm hiểu thêm về tính năng Theo dõi lượt chuyển đổi.
9. Thành phần mẫu quảng cáo có mức độ phù hợp và tính đa dạng thấp (Độ mạnh của quảng cáo)
Nếu đang chạy chiến dịch dựa trên thành phần, chẳng hạn như Quảng cáo Hiển thị thích ứng, bạn cần phải có nhiều nhóm mẫu quảng cáo trên các định dạng quảng cáo. Hãy cải thiện độ mạnh của quảng cáo bằng cách thêm từ khoá, dòng tiêu đề và thành phần phù hợp để tăng khả năng quảng cáo của bạn xuất hiện.
Tìm hiểu thêm về Thành phần mẫu quảng cáo có mức độ phù hợp thấp và không đa dạng (Độ mạnh của quảng cáo).
10. Phân khúc đối tượng bị vô hiệu hoá, xoá hoặc thu hồi
Nếu một phân khúc đối tượng bất kỳ dựa trên dữ liệu của bạn (trước đây gọi là "danh sách tái tiếp thị") bị từ chối, thì trạng thái của phân khúc đó sẽ thay đổi thành "Đã vô hiệu hoá" do lỗi vi phạm chính sách.
Tìm hiểu thêm về Phân khúc đối tượng bị vô hiệu hoá, xoá hoặc thu hồi.
11. Một số tính năng được dùng trong chiến dịch
Một số tính năng hoặc việc không tuân thủ chính sách và không có mức độ tương tác tích cực của người dùng có thể khiến chiến dịch của bạn bị tạm dừng.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Một số tính năng được dùng trong chiến dịch quảng cáo.
12. Nhóm quảng cáo bị tạm dừng do có ít hoạt động
Để cải thiện trải nghiệm quảng cáo của bạn, Google Ads sẽ tự động tạm dừng những nhóm quảng cáo không được phân phát trong một thời gian.
Nhóm quảng cáo được coi là có ít hoạt động nếu được tạo cách đây hơn 13 tháng và không có lượt hiển thị nào trong 13 tháng qua.
Cách tìm hoặc bật lại những nhóm quảng cáo này:
Từ thông báo
- Nhấp vào biểu tượng Thông báo ở thanh trên cùng của tài khoản Google Ads.
- Chọn thông báo về các nhóm quảng cáo có ít hoạt động, rồi nhấp vào Xem.
Trang "Nhóm quảng cáo" hiển thị danh sách các nhóm bị tạm dừng. Bạn có thể lọc ra các nhóm quảng cáo bị tạm dừng dựa trên "Lý do trạng thái". Nhóm quảng cáo có ít hoạt động sẽ có trạng thái "Bị tạm dừng (do có ít hoạt động)".
Trên trang "Nhóm quảng cáo"
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Nhóm quảng cáo.
- Nhấp vào biểu tượng bộ lọc rồi nhập "Lý do trạng thái".
- Chọn "Nhóm quảng cáo bị tạm dừng do có ít hoạt động" rồi nhấp vào Áp dụng.
Để bật lại nhóm quảng cáo bị tạm dừng, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết Tạm dừng hoặc bật nhóm quảng cáo.
Trong Google Ads Editor
Những nhóm quảng cáo bị tạm dừng do có ít hoạt động sẽ xuất hiện trong Google Ads Editor. Để xem các nhóm quảng cáo bị tạm dừng, hãy lọc theo "Bị tạm dừng vì lý do hệ thống" rồi chọn Ít hoạt động, sau đó nhấp vào Áp dụng.
Bạn chỉ nên huỷ tạm dừng những nhóm quảng cáo mà bạn tin rằng sẽ nhận được lượt hiển thị trong vài tuần tới. Những nhóm quảng cáo được huỷ tạm dừng sẽ tự động bị tạm dừng trở lại nếu không nhận được lượt hiển thị nào trong 3 tháng.
13. Chiến dịch của bạn bị tạm dừng hoặc đã bị xoá
Chiến dịch của bạn có thể bị tạm dừng hoặc đã bị xoá. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo:
Đường liên kết có liên quan
- Chỉnh sửa phân đoạn dữ liệu khách truy cập trang web, thẻ và quảng cáo
- Kiểm tra trạng thái xem xét của quảng cáo hoặc thành phần
- Chỉnh sửa ngân sách cho Chiến dịch thông minh
- Mẹo cải thiện trang web của bạn
- Viết một quảng cáo hiệu quả cho chiến dịch Thông minh
- Giới thiệu về chủ đề từ khóa trong Chiến dịch thông minh
- Chỉnh sửa chiến dịch Thông minh
- Cách nhóm quảng cáo hoạt động
- Giới thiệu về trạng thái nhóm quảng cáo