En ocasiones, puede que tus campañas de display no reciban tantas impresiones como esperabas o que no gasten gran parte del presupuesto diario asignado. En este artículo vamos a explicarte algunos motivos habituales por los que tus anuncios podrían no publicarse y cómo puedes solucionarlos usando las herramientas de Google Ads.
Antes de empezar
Qué ocurre al habilitar una campaña
Si acabas de habilitar tu campaña de display, puede tardar un tiempo en empezar a recibir impresiones. Puede haber varios motivos:
- Cuando creas o editas un anuncio, tarda entre 24 y 48 horas en revisarse para comprobar que cumple todos los requisitos de las políticas.
- En las campañas en las que se usan estrategias de puja automática, puede que haya fluctuaciones de los resultados o cambios en el gasto mientras Google Ads las optimiza para alcanzar el objetivo que has definido.
- Google Ads puede necesitar algo de tiempo para ajustar la publicación de anuncios si modificas la configuración de la campaña.
Recomendaciones
Las recomendaciones te ayudan a descubrir oportunidades de mejorar los resultados cuando las campañas de display no están activas o reciben poco tráfico. Por ejemplo, para solucionar estos problemas, puedes ver los tipos de recomendaciones que se indican a continuación.
Tipos de recomendaciones habituales para corregir las campañas que no están activas:
- La campaña no ha empezado o ya ha terminado
- Crea o reactiva un grupo de anuncios
- El presupuesto de la cuenta está agotado
- Todos los anuncios se han rechazado
Tipos de recomendaciones habituales para corregir el tráfico bajo:
- Ajusta tus objetivos de CPA
- Aumenta los presupuestos
Si el anuncio sigue sin recibir impresiones al cabo de dos días hábiles, consulta los motivos mencionados en este artículo.
11 motivos habituales por los que los anuncios de display podrían no publicarse o recibir poco tráfico
1. Problemas de la cuenta
Si se suspende tu cuenta o tienes algún problema de facturación, no podrás publicar los anuncios hasta que se solucione. Recuerda que, si otras campañas de tu cuenta de Google Ads están publicando anuncios, no es necesario que compruebes el estado de la cuenta.
Pasos siguientes
- Si tu cuenta se suspende, usa nuestra herramienta para consultar su estado automáticamente.
- En caso de problemas de facturación, haz lo siguiente:
- Si haces el pago mediante facturación mensual, revisa los presupuestos de la cuenta. Si los costes de tu campaña alcanzan el importe fijado en el presupuesto de la cuenta antes de la fecha de finalización que has definido, los anuncios de la cuenta dejarán de publicarse. Consulta cómo crear o editar el presupuesto de la cuenta.
- Comprueba si hay pagos rechazados en las páginas Resumen de facturación o Transacciones. Puede que tu cuenta deje de publicar anuncios hasta que abones el saldo pendiente.
Ir a la página Resumen de facturación de tu cuenta de Google Ads
2. Los grupos de anuncios, los recursos o los anuncios no están activos o tienen problemas con las políticas
Aunque la campaña esté habilitada, comprueba que tenga grupos de anuncios, recursos o anuncios activos. El estado de revisión de tus anuncios, recursos, grupos de recursos o palabras clave también puede influir en las opciones que tiene la campaña de publicar anuncios. Coloca el cursor sobre el estado de tu campaña para comprobar qué porcentaje de anuncios puede mostrarse.
Pasos siguientes
Ir al administrador de políticas de tu cuenta de Google Ads
- Comprueba que los anuncios, los grupos de anuncios y los recursos estén habilitados para que se puedan publicar.
- Usa el administrador de políticas para ver las restricciones de anuncios, palabras clave y extensiones que se aplican a toda tu cuenta según las políticas.
3. Periodos y fechas de inicio y de finalización de las campañas
Google Ads te mostrará los datos de rendimiento del periodo que selecciones. Solo se mostrarán impresiones correspondientes al periodo durante el que la campaña haya estado activa.
Siguiente paso
- Comprueba que el periodo de tu cuenta incluya las fechas de inicio y de finalización de la campaña.
4. Dinámica de la subasta
Otros anunciantes que participan en las mismas subastas que tú pueden influir en las opciones que tiene tu campaña de publicar anuncios. Por ejemplo, si un anunciante nuevo empieza a participar en las mismas subastas que tú, puede que el número de impresiones que reciben los anuncios de tu campaña no sea el habitual.
Siguiente paso
Para saber si la dinámica de las subastas puede estar influyendo en las opciones que tiene la campaña de publicar anuncios, añade las siguientes columnas de las métricas Cuota de impresiones de display:
- Cuota de impresiones de display: equivale al número de impresiones recibidas en la Red de Display dividido por el número estimado de impresiones que podrías haber recibido.
- Cuota de impresiones perdidas de display (presupuesto): equivale al porcentaje de tiempo durante el que los anuncios no se han mostrado en la Red de Display por tener un presupuesto insuficiente. Estos datos solo se ofrecen a nivel de campaña.
- Cuota de impresiones perdidas de display (ranking): equivale al porcentaje de tiempo durante el que los anuncios no se han mostrado en la Red de Display por tener un ranking bajo. Nota: La cuota de impresiones perdidas (ranking) no se mostrará en la pestaña "Grupos de anuncios" si se agotó el presupuesto en algún momento durante el periodo que se está examinando.
5. Objetivos de puja y objetivos de optimización bajos
Aunque se pueden publicar anuncios con una puja muy baja, seguramente tu campaña no participará en tantas subastas o no ganará tantas y puede que los anuncios no obtengan ninguna impresión.
Pasos siguientes
- Confirma que la estrategia de optimización de tu campaña es adecuada para tus objetivos de negocio.
Ejemplo: Si tu objetivo es conseguir tantas conversiones como sea posible sin salirte de tu presupuesto, usa la estrategia Maximizar conversiones.
- Con el objetivo de optimización que has definido, analiza si se puede alcanzar la puja manual que has fijado o el objetivo de puja automática según el historial de rendimiento.
Ejemplo: Si usas la estrategia de puja CPA objetivo y el CPA objetivo es mucho más bajo que el CPA medio del historial, es posible que no puedas alcanzar el CPA objetivo y seguir manteniendo un nivel de tráfico razonable, por lo que te recomendamos aumentar el presupuesto.- Si está disponible, usa Simulador de pujas desde el informe de rendimiento que encontrarás en la página de grupos de anuncios.
6. Presupuesto bajo
Cuando el presupuesto es bajo, puede que tus anuncios no se publiquen con tanta frecuencia porque Google Ads evita que la campaña supere el límite de gasto. El estado de la campaña puede ser "Apta (limitada)" para indicar que no está publicando anuncios o no los suficientes porque el presupuesto es bajo.
Pasos siguientes
- Si el estado de la campaña indica que tu campaña está limitada por el presupuesto, consulta el informe de presupuesto para evaluar el gasto de la campaña en relación con su presupuesto diario medio y saber cómo influye eso en el rendimiento y los límites de gasto.
- Te recomendamos que aumentes el presupuesto para que tu campaña pueda publicar anuncios durante todo el día
7. La segmentación en la Red de Display es demasiado limitada
Aunque la segmentación te ayuda a llegar al grupo de usuarios más interesado en tu empresa, cada vez que añades segmentación o tienes problemas con las listas de remarketing, reduces la cobertura potencial de tus anuncios.
Pasos siguientes
- Palabras clave: si orientas tu campaña de display a una lista reducida de palabras clave con poco volumen de búsquedas, es probable que no publique anuncios. Más información sobre cómo optimizar la lista de palabras clave
- Segmentación por emplazamiento: si solo orientas la campaña a un emplazamiento, puede que no muestre anuncios. Por ejemplo, un anuncio de vídeo no puede publicarse en algunos canales de YouTube aunque los añadas a la segmentación de la campaña.
- Segmentación por audiencia: si el número de usuarios de la lista es inferior al mínimo, puede que la campaña no muestre anuncios.
- Segmentación geográfica: orientar la campaña a un código postal, un radio reducido o una ciudad con pocos habitantes puede limitar su cobertura o impedir que publique anuncios. Añadir ubicaciones adicionales a la segmentación.
- Segmentación negativa: las exclusiones pueden ser útiles si te preocupa la seguridad de la marca. Sin embargo, la segmentación por sitios web o listas de remarketing específicos puede limitar o impedir que se publique el anuncio (por ejemplo, si se excluye "youtube.com" o una lista de remarketing que contenga a la mayoría de los usuarios).
8. Varios grupos de anuncios o campañas tienen una segmentación similar
Puede que varios grupos de anuncios o campañas de tu cuenta puedan participar en las mismas subastas por tener palabras clave u otros tipos de segmentación similares. Si tienes distintas campañas en marcha con la misma segmentación, el tráfico puede dirigirse principalmente a una de esas campañas.
Siguiente paso
- Revisa la segmentación de tu campaña. Te recomendamos que la actualices para evitar que se solape con la de otras campañas de tu cuenta.
9. Seguimiento de conversiones
Si tu campaña usa la puja automática para obtener más conversiones, pero no recibe suficientes datos de conversión o el seguimiento de conversiones no está configurado correctamente, puede que la publicación de tu anuncio se vea limitada.
Siguiente paso
- Comprueba la configuración del seguimiento de conversiones con la herramienta para solucionar problemas con el estado del seguimiento de conversiones.
- Consulta el historial de rendimiento de la acción de conversión objetivo para asegurarte de que ocurre con la suficiente frecuencia como para usarse en la puja automática.
10. Falta de diversidad y cobertura en los recursos de creatividades (eficacia del anuncio)
Si publicas una campaña basada en recursos, como anuncios adaptables de display, es importante que tengas un conjunto de creatividades con distintos formatos de anuncio. Las campañas que tienen un conjunto limitado de anuncios o recursos pueden tener más dificultades para mostrarlos, ya que pueden participar en menos subastas y tienen una cobertura más limitada.
Siguiente paso
- Consulta la métrica Eficacia del anuncio para ver si puedes mejorar la cobertura o la calidad de las creatividades. En concreto, si esta no es "Excelente", añade más recursos para que se publique más a menudo y mejorar su rendimiento.
11. Se han inhabilitado, retirado o revocado segmentos de audiencia
Si se ha rechazado algún segmento de audiencia basado en tus datos (antes llamados "listas de remarketing"), verás que el estado de ese segmento habrá cambiado a "Inhabilitado" debido a una infracción de las políticas en tu cuenta de Google Ads, y recibirás un correo electrónico en el que se te informará del problema. Las campañas orientadas a segmentos inhabilitados no servirán anuncios. Además, si se revocan o dejan de compartir segmentos de audiencia de otras cuentas, ni las campañas ni los grupos de anuncios orientados a esos segmentos servirán anuncios.
Pasos siguientes
- Si un grupo de anuncios o una campaña se orienta a segmentos de audiencia que se han inhabilitado, quítalos de ese grupo o de esa campaña.
- Si un grupo de anuncios o una campaña se orienta a segmentos que se han revocado o que se han dejado de compartir, vuelve a compartir esos segmentos con la cuenta en cuestión o quítalos de ese grupo o de esa campaña. Para ver los segmentos inhabilitados, ve a la página Gestor de audiencias y haz clic en "Segmentos de audiencia", en el panel de la izquierda. Los inhabilitados aparecen como "Cerrados" en la columna "Estado de afiliación".
Ir a la página "Gestor de audiencias" de tu cuenta de Google Ads